Chargé(E) de Clientèle Web
Il y a 2 mois
**API** acteur local indépendant de l’intérim et du recrutement place l’**humain** au cœur de son travail.
Nos valeurs **:proximité**, **disponibilité**, **réactivité** et **professionnalisme**.
Mission intérim, Saisonnier, CDD, CDI, tout est possible chez API
Rejoignez-nous
API **MAZAMET** recherche pour l’un de ses clients, **Chargé(e) de clientèle web**
**Le poste**:
**contrat : intérim pouvant déboucher sur une embauche**
**Salaire : Entre 22K€ et 26K€ / an**
**avantages : 13 eme mois**
**Vos missions**:
- Pour les clients B to C:
- Accompagner les clients avant, pendant et après leur achat sur le site. Vous les renseignez sur la disponibilité des produits, leur communiquez les informations nécessaires à la passation de commande et leur fournissez des explications sur le fonctionnement du site.
- Assister la prise de commande, la gestion de litiges (avec les transporteurs) et renseigner le client sur l’acheminement de son colis.
- Pour les clients B to B:
- Enregistrer les commandes dans l’ERP dédié
- Affréter des transporteurs pour l’expédition des produits
- Répondre aux demandes d’informations
- Traiter les réclamations
**Vos activités principales**:
- Répondre aux demandes (informations / réclamations) via l’outil Service client dédié (Zendesk)
- Traiter les appels téléphoniques des clients
- Diagnostiquer les problématiques des clients et apporter des solutions
- Suivre les réclamations
- Améliorer la e-réputation du site web
- Procéder aux opérations de facturation
- Faire remonter les dysfonctionnements
**Vos activités secondaires**:
- Suppléer les 2 gestionnaires ADV dans le suivi des clients B to B
Votre profil:
**Compétences techniques requises**:
- Aisance dans l’utilisation des outils bureautiques (Excel notamment)
- Orthographe irréprochable
- Formation BAC +2 minimum
**Compétences comportementales nécessaires**:
- À l’écoute, vous êtes capable de garder votre calme face aux clients mécontents et répondre au mieux à leur besoin, avec une excellente expression orale et écrite, et de réelles capacité d'écoute et d'empathie
- Vous avez le sens du commerce et la fidélisation client est votre priorité,
- Vous êtes autonome, organisé, et vous priorisez vos tâches,
- Vous avez une bonne résistance au stress des pics d’activités
- Vous travaillez en mode Amélioration Continue et êtes force de proposition
- Vous avez l’esprit d’équipe et vous êtes bon communiquant.
Postulez des maintenant
-
Chargé de Clientèle Commerciale Web
Il y a 2 mois
Saint-Amans-Soult, France Manpower Temps plein**L'entreprise****: Manpower CASTRES recherche pour son client, un acteur du secteur de l'agroalimentaire, un Chargé de clientèle commerciale web (H/F) **Les missions****: - Pour les clients B to C: - Accompagner les clients avant, pendant et après leur achat sur le site. Vous les renseignez sur la disponibilité des produits, leur communiquez les...
-
Un(E) Chargé(E) Web Marketing
il y a 6 jours
Saint-Bauld, France GS27 Temps pleinRenommé et leader dans la conception, la fabrication et la distribution de produits pour l’entretien et la rénovation des véhicules auprès d’une clientèle de professionnels et de particuliers, notre Groupe se développe grâce à la qualité de ses produits, de ses services et à sa capacité d’innovation. Dans le cadre de notre développement,...
-
Chargé(E) de Clientèle
il y a 2 semaines
Saint-Priest, France Toolstation Temps plein**Description du poste** Depuis 2017, **Toolstation **est un distributeur d’outillage et matériel pour les travaux de rénovation et bricolage d’une 50aine de magasins en France. Mais pas que ! C’est aussi + de 300 hommes et femmes avec des personnalités et talents multiples qui s’engagent à vous conseiller. **Toolstation**, c’est l’ambition...
-
Chargé(E) de Clientèle
Il y a 2 mois
Montbonnot-Saint-Martin, France Dahub Temps pleinDepuis 2017, Uska oeuvre auprès des acteurs touristiques afin de les aider à développer leur visibilité sur internet. Aujourd’hui, la société est clairement identifiée comme spécialiste de la donnée touristique et gère ainsi les données de plus de 60 000 professionnels en France, en Suisse et au Canada. Afin de devenir le partenaire de...
-
Apprenti(E) Chargé(E) de Communication
Il y a 2 mois
Saint-Gilles-Croix-de-Vie, France MAT DE MISAINE Temps plein**PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE** Née en 1989, à Saint Gilles Croix de Vie, **Mât de Misaine** n’a cessé de proposer un vestiaire mixte qui navigue entre mer et mode. Nous puisons notre inspiration dans notre territoire, la côte atlantique et ses iles, et proposons des produits élégants et authentiques. Portés par notre vision de l’élégance...
-
Chargé(E) de Communication Web-marketing
il y a 3 jours
Saint-Denis, France Haute Autorité de Santé Temps pleinDate : 10/04/2024 - Poste à pourvoir**Chargé(e) de communication web-marketing** - Emploi**Elaboration, coordination de projets de communication** **Filière : Appui expertise scientifique** - Emploi-repère**Chargé(e) de mission** - Catégorie d’emploi**Catégorie 2** - Type de contrat**Contrat à durée indéterminée / Temps complet** -...
-
Charge(E) de Projet Marketplaces
il y a 1 mois
Saint-Jean-d'Illac, France WEBFORME (SAS SIMPLY WEB) Temps plein**CHARGE(E) de PROJET MARKETPLACES** WebforMe (webforme.fr) est une agence web spécialisée dans le e-commerce. Fort de ses 3 pôles de compétences **:DEVELOPPEMENT / AQUISITION / MARKETPLACE** et de ses nombreux partenariats et certifications (PrestaShop, Google Partner, Amazon, Octopia et autres outils d’acquisition), Webforme a la chance...
-
Chargé(E) de Clientèle Alternance
Il y a 2 mois
Montbonnot-Saint-Martin, France Dahub Temps pleinDepuis 2017, Uska oeuvre auprès des acteurs touristiques afin de les aider à développer leur visibilité sur internet. Aujourd’hui, la société est clairement identifiée comme spécialiste de la donnée touristique et gère ainsi les données de plus de 60 000 professionnels en France, en Suisse et au Canada. Afin de devenir le partenaire de...
-
Chargé de Clientèle H/F
Il y a 2 mois
Saint-Amand-Longpré, France Groupe VSF Temps pleinVos missions A notre siège, site de Saint Amand Longpré : Rattaché(e) au responsable du Service Client avec l’assurance d’une formation à nos outils et nos process, vous aurez pour missions : – d’écouter et de conseiller nos clients, -de contribuer à régler les problèmes rencontrés – d’informer des délais, – de...
-
Chargé de Clientèle H/F
il y a 2 semaines
Saint-Amand-Longpré, France Groupe VSF Temps pleinVos missions A notre siège, site de Saint Amand Longpré : Rattaché(e) au responsable du Service Client avec l’assurance d’une formation à nos outils et nos process, vous aurez pour missions : – d’écouter et de conseiller nos clients, -de contribuer à régler les problèmes rencontrés – d’informer des délais, – de...
-
Chargé de Web Marketing
il y a 1 semaine
Saint-Louis, France Centre Esthétique Temps plein**À propos de nous** Centre Esthétique est une petite entreprise située à 68300 Saint-Louis. Notre société est professionnelle, agile et innovante, et notre objectif est Développer nos réseaux sociaux en France et en suisse afin de faire connaître notre activité. Points clés de notre environnement de travail: - Bureaux modernes - Repas...
-
Chargé(E) de Clientèle E-commerce
Il y a 2 mois
Saint-Priest, France Toolstation Temps plein**1. Traitement des commandes des clients dans un objectif de qualité (service, coût, délai, etc.)** - Identification des commandes clients et intégration des paiements - Résolution des problèmes liées aux commandes - Envoi des commandes en préparation (magasins/entrepôt) - Traitement des retours clients selon les process identifiés et création...
-
Chargé(e) de communication web-marketing
Il y a 2 mois
Saint-Denis, France Haute Autorité de Santé Temps pleinDate : 10/04/2024 Poste à pourvoir Chargé(e) de communication web-marketing Emploi Elaboration, coordination de projets de communication Filière : Appui expertise scientifique Emploi-repère Chargé(e) de mission Catégorie d’emploi ...
-
Chargé(e) de communication web-marketing
il y a 2 semaines
Saint-Denis, France Haute Autorité de Santé Temps pleinDate : 10/04/2024 Poste à pourvoir Chargé(e) de communication web-marketing Emploi Elaboration, coordination de projets de communication Filière : Appui expertise scientifique Emploi-repère Chargé(e) de mission Catégorie d’emploi ...
-
Chargé(E) de Clientèle
il y a 2 jours
Saint-Louis, France SHIVA Temps plein**Entreprise** Shiva, spécialiste du ménage et repassage à domicile, est un réseau de près de 500 agences dont 13 en Alsace. Notre développement et notre notoriété s’accélèrent avec l’ouverture de plus de 50 nouvelles agences par an et des campagnes de publicité nationales régulières en télévision. Aujourd'hui, Shiva recrute en CDD...
-
Chargé(E) de Clientèle
Il y a 2 mois
Saint-Priest, France Toolstation Temps plein**Description du poste** Depuis 2017, **Toolstation **est un distributeur d’outillage et matériel pour les travaux de rénovation et bricolage d’une 50aine de magasins en France. Mais pas que ! C’est aussi + de 300 hommes et femmes avec des personnalités et talents multiples qui s’engagent à vous conseiller. **Toolstation**, c’est l’ambition...
-
Chargé(E) de Clientèle en Alternance
il y a 4 jours
Saint-Nazaire, France SHIVA Temps pleinShiva, le spécialiste et la référence du ménage et repassage à domicile, recrute un(e) Assistant(e) en ressources humaines / chargé(e) de clientèle EN ALTERNANCE pour son agence de Saint-Nazaire. Depuis plus de 20 ans, nous nous sommes donnés pour mission de professionnaliser le marché du ménage et repassage à domicile, avec la conviction que...
-
Chargé(E) de Clientèle Digitale
Il y a 2 mois
Saint-Alban-Leysse, France RENAULT PAYS DE SAVOIE Temps plein**Description de l'entreprise** Emil Frey France - Groupe de distribution automobile leader sur son marché fort de ses 8 000 collaborateurs et de ses 250 sites répartis sur l'ensemble du territoire français - recrute des Téléconseillers automobile / Chargé(e)s de clientèle digitale pour piloter la qualité et la digitalisation de ses 8 points de...
-
Chargé(E) Clientèle
Il y a 2 mois
Saint-Germain-en-Laye, France Toyota - Groupe Vauban Temps plein**Constructeur automobile majeur, TOYOTA a la passion de l'innovation liée au respect de l'environnement.** Présent en France depuis 1967, le Groupe qui conçoit, produit et distribue dans l’Hexagone, y emploie 9 500 personnes dont 4 300 à travers son réseau de 300 sites de distribution Toyota et Lexus. En 2020, Toyota France a vendu plus de 102 000...
-
Chargé(E) Clientèle
il y a 1 mois
Saint-Germain-en-Laye, France Groupe Vauban Temps plein**Le Groupe Vauban** est un distributeur automobile français fondé en **1922 **. Cette entreprise familiale, depuis 3 générations, est implantée dans les Yvelines (78), le Val d’Oise (95) et l’Oise (27 et 60). L’aventure débute à **Saint-Germain-en-Laye,** rue de Paris dans les Yvelines avec la première concession _Peugeot_. Au fur et à...