Responsable Du Service Client

Il y a 6 mois


Malakoff, France Aquadim Temps plein

Implantée sur le marché de la rénovation de l’habitat sur le Territoire National, **Aquadim** est une société spécialisée dans le second œuvre, c’est-à-dire la rénovation d’appartements et d’immeubles. Présente sur le territoire national, l’entreprise regroupe 200 collaborateurs dynamiques répartis en 4 pôles:

- la réhabilitation,
- la remise en état de logements,
- le dépannage,
- l’adaptabilité pour les personnes à mobilité réduite.

Considérée comme un acteur incontournable dans le secteur du BTP, Aquadim propose des solutions innovantes et performantes pour satisfaire ses clients et ses partenaires grâce à des services de qualité.

Avantages:

- Tickets restaurants
- Mutuelle
- Téléphone de fonction
- Superviser et manager une équipe de coordinatrices
- Assurer la gestion des réclamations et des litiges clients
- Mettre en place des procédures d'amélioration continue de la qualité du service client
- Analyser les indicateurs de performance et mettre en place des actions correctives si nécessaire
- Développer la satisfaction client et fidéliser la clientèle
- Coordonner les différentes équipes impliquées dans le service
- Assurer une communication fluide entre le service client et les autres départements de l'entreprise
- Bac +5
- Entre 3 et 5 ans d'expérience dans le secteur BTP / Construction
- Excellentes compétences en communication
- Capacité à gérer des équipes et à motiver les collaborateurs
- Forte orientation client et sens du service
- Leadership et capacité à prendre des décisions
- Autonomie et sens de l'organisation

4+ years



  • Malakoff, France MBDA France Temps plein

    Le CSS (Support et service clients) accompagne les clients MBDA pendant la phase de vie en service des produits au travers de contrats couvrant une large palette d‘activités (assistance technique, support technique, rechanges, réparations, évolutions de produits…).Au sein du Segment Business Air de la direction CSS France, vous êtes responsable du...


  • Malakoff, France VIFEO Temps plein

    Nous recherchons pour un de nos client un Responsable de Service Nextlabs H/F avec 4ans d'expériences. Il s'agit d'un poste ouvert dans le cadre de la mise en place du service groupe Nextalbs afin de fournir à l'ensemble des sociétés du groupe un service de sécurisation des données. La mission consiste en phase projet du service, d'apporter un...


  • Malakoff, France Aquadim Temps plein

    Implantée sur le marché de la rénovation de l’habitat sur le Territoire National, **Aquadim** est une société spécialisée dans le second œuvre, c’est-à-dire la rénovation d’appartements et d’immeubles. Présente sur le territoire national, l’entreprise regroupe 200 collaborateurs dynamiques répartis en 4 pôles: - la réhabilitation, -...

  • Responsable de service F/H

    il y a 3 semaines


    Malakoff, Île-de-France MBDA France Temps plein

    MissionLe CSS (Support et service clients) accompagne les clients MBDA pendant la phase de vie en service des produits au travers de contrats couvrant une large palette d'activités. Vous êtes responsable du management des contrats et de la relation client sur le périmètre des produits contre-mesures pour l'un de nos clients.ObjectifsÊtre...


  • Malakoff, Île-de-France Edenred Temps plein

    Notre équipe informatique recherche un professionnel expérimenté Responsable de la gestion des services informatiques Vous serez en charge de la gestion des services informatiques et de la coordination avec les équipes opérationnelles. Vous devrez anticiper et résoudre les problèmes liés aux services informatiques. Vous collaborerez avec les...


  • Malakoff, France AXA Partners Temps plein

    Le Département Environnement de travail recherche son **Responsable Aménagement & Service**. Il. Elle a pour mission principale d’élaborer et diriger les opérations d’entretien de maintien et de viabilité des équipements dont il.elle a la responsabilité. - Définir et mettre en œuvre les opérations de maintenance préventive des équipements, -...

  • Responsable de Service

    Il y a 3 mois


    Malakoff, France Malakoff Humanis Temps plein

    **Société**: - ASSOCIATION DE MOYENS ASSURANCE DE PERSONNES Description du poste **Métier**: - MANAGEMENT D'ACTIVITE - RESPONSABLE DE SERVICE **Intitulé du poste**: - Responsable de service - Actuariat Inventaire IP & Mutuelles F/H **Contrat**: - Contrat à durée indéterminée **Finalité du poste**: - MALAKOFF HUMANIS est un groupe...


  • Malakoff, Île-de-France Edenred Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'un défi professionnel stimulant ? Edenred vous propose un poste de Responsable de Succès Client H/F au sein de sa filiale Edenred Mobility. Vous serez chargé de conseiller, de servir et de suivre nos clients, ainsi que de diriger des projets techniques. Vos missions seront multiples :Conseil et support aux commerciaux en ce...

  • Service Delivery Manager H/F

    il y a 4 semaines


    Malakoff, Île-de-France Edenred Temps plein

    Vous rejoignez Edenred, une entreprise innovante qui met l'innovation au service de la vie quotidienne des gens. En tant que Service Delivery Manager H/F, vous serez responsable de la gestion des services fournis par nos fournisseurs. Vous assurerez que les services délivrés répondent aux exigences attendues. En rejoignant notre équipe, vous serez...

  • Ambassadeur Client

    Il y a 3 mois


    Malakoff, France Bellezza&Co Temps plein

    **À propos de nous**: Bellezza&co est un espace de coworking dédié aux professionnels de la beauté. Nous offrons un environnement de travail collaboratif et dynamique, adapté aux besoins des esthéticiennes, coiffeurs, maquilleurs, formateurs et autres experts du secteur de la beauté. Notre mission est de fournir un cadre inspirant et professionnel...


  • Malakoff, France Calebasse Temps plein

    **Présentation de l’entreprise** Situé près de Paris, le Laboratoire Calebasse est spécialisé dans la confection de compléments alimentaires issus de la pharmacopée chinoise. Établi depuis plus de vingt ans en pleine croissance, nous sommes fiers de notre équipe de 50 employés passionnés et dévoués. Notre culture d'entreprise repose sur...


  • Malakoff, France Calebasse Temps plein

    **Présentation de l’entreprise** Situé près de Paris, le Laboratoire Calebasse est spécialisé dans la confection de compléments alimentaires issus de la pharmacopée chinoise. Établi depuis plus de vingt ans en pleine croissance, nous sommes fiers de notre équipe de 50 employés passionnés et dévoués. Notre culture d'entreprise repose sur...


  • Malakoff, Île-de-France MBDA France Temps plein

    Rejoignez MBDA France et développez votre carrière dans un environnement d'entreprise dynamique.Ce poste de responsable commercial support client vous permettra de jouer un rôle clé dans la mise en œuvre de notre stratégie commerciale, en étroite collaboration avec les équipes internes et externes.Mission : Piloter les campagnes commerciales pour...


  • Malakoff, France Aquadim Temps plein

    Implantée sur le marché de la rénovation de l’habitat sur le Territoire National, Aquadim est une société spécialisée dans le second œuvre, c’est-à-dire la rénovation d’appartements et d’immeubles. Présente sur le territoire national, l’entreprise regroupe 200 collaborateurs dynamiques répartis en 4 pôles : - la réhabilitation,- la...


  • Malakoff, France Calebasse Temps plein

    **Présentation de l’entreprise** La Calebasse Verte est une herboristerie familiale, à Paris depuis plus de 20 ans. C’est une entreprise à taille humaine, avec une équipe jeune et efficace. Apportant des produits de pharmacopée chinoise à des clients dans toute l'Europe. **Caractéristiques de l’offre** **Localisation** : Malakoff...


  • Malakoff, France Safran Temps plein

    **Description du poste**: Rattaché au Directeur du domaine "Critical Services" au sein de la Direction du Digital et des Systèmes d'Information du groupe Safran, le Responsable des Opérations IT - aura pour principales missions de: - Contribuer à l'optimisation de l'organisation des équipes de production en France et en Inde, dans un contexte de...


  • Malakoff, France Calebasse Temps plein

    **Présentation de l’entreprise** Situé près de Paris, le Laboratoire Calebasse est spécialisé dans la confection de compléments alimentaires issus de la pharmacopée chinoise. Établi depuis plus de vingt ans en pleine croissance, nous sommes fiers de notre équipe de 50 employés passionnés et dévoués. Notre culture d'entreprise repose sur...


  • Malakoff, France Zoetis Temps plein

    Profil : sédentaire / Classification CCNIP : 5-6 / Responsable hiérarchique direct : Manager du Service Clients et relations centrales Le/La Chargé(e) de comptes Clients assure en tant qu’interlocuteur/trice privilégié(e) des clients, la gestion de leurs commandes et des litiges en garantissant le respect des procédures internes, et l’information...


  • Malakoff, Île-de-France Safran Temps plein

    Description du Poste Le portefeuille de services applicatifs à prendre en charge concerne la communication bancaire, les achats hors production, les voyages/notes de frais et la gestion de la confidentialité des données. Les principales missions du responsable sont les suivantes : - Garantir la fourniture du service auprès d'une ou plusieurs...


  • Malakoff, Île-de-France Spie Temps plein

    Description du posteSommairePour soutenir la croissance de notre offre de services managés, nous recherchons un expert en gestion des services pour collaborer étroitement avec nos clients internes. En tant que consultant en services informatiques, vous serez chargé de la validation commerciale et technique des propositions, en incluant la vérification...