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Customer Success Officer
il y a 1 semaine
Nous recherchons un** **Customer Success Officer H/F** **pour notre client. Si vous pensez répondre à cette annonce, faites nous parvenir votre CV.
**Description du poste**:
- Fournir un support fonctionnel et technique à nos vendeurs et s'assurer de leur satisfaction dans l'utilisation quotidienne de notre plateforme (par téléphone ou par l'intermédiaire d'un outil de ticketing) de manière précise, optimale et qualitative,
- S'assurer que les vendeurs puissent utiliser toutes les fonctionnalités offertes par notre solution
- Transmettre les demandes à notre équipe de support technique : Reproduire, qualifier et rédiger les résumés des différents incidents,
- Suggérer la mise à jour ou la création de la documentation client afin de réduire le besoin d'assistance.
- Assurer la liaison avec le responsable relation client.
Processus d'embauche:
- Entretien téléphonique avec notre responsable de l'acquisition des talents.
- Entretien visio avec le responsable du support client
- Test technique
- Prise de références
**Profil recherché**:
Nous recherchons une personne ayant les expériences et les compétences suivantes:
- Vous parlez couramment le français et l'anglais, l'allemand est un plus.
- Vous avez une expérience dans les logiciels de support.
- Vous êtes résolument orienté client, empathique et patient.
- Vous êtes reconnu pour vos capacités d'analyse et de synthèse,
- Vous avez une formation technique (ou un intérêt personnel marqué) et vous aimez résoudre des problèmes
- Vous avez de bonnes aptitudes relationnelles, vous savez traiter avec tous les types de personnes et vous aimez travailler en équipe.
- Vous êtes autonome, proactif et débrouillard.
- Idéalement, vous avez de l'expérience dans le domaine du commerce électronique.
Bénéficier de nombreux avantages:
- Ticket restaurant.
- Politique de télétravail hybride
- Horaires flexibles
- Indemnités kilométriques vélo ou 50% des titres de transport.
- Indemnités à distance
- Événements professionnels et événements internes réguliers.
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Customer Support Officer
il y a 7 jours
Nantes, Pays de la Loire, France Lengow Temps pleinLengow, an intelligent and automated e-commerce platform:Since 2009, Lengow has been the indispensable e-commerce platform for multi-channel expansion in the European market: marketplaces, price comparison websites, affiliate marketing, display ad retargeting, social media, etc._How would you like to join the international Customer Success team, which is at...
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Customer Support Officer
il y a 2 semaines
Nantes, France Lengow Temps plein**Lengow, an intelligent and automated e-commerce platform**: Since 2009, Lengow has been the indispensable e-commerce platform for multi-channel expansion in the European market: marketplaces, price comparison websites, affiliate marketing, display ad retargeting, social media, etc. The Customer Success team is responsible for providing functional and...
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Responsable Customer Sucess Mobilité
il y a 3 semaines
Nantes, France Simpliciti Temps plein**SIMPLICITI** - Séné, Bretagne, FR. - CDI - 0 - 2 ans - BAC + 2 Publiée le 20/01/2023 **Descriptif du poste**: Responsable Customer Sucess, support technique & relation client pour notre filiale Anvergur By Simpliciti - Manager l'équipe d'assistance (2 personnes) - Être responsable du suivi et de la bonne résolution des demandes d'assistance des...
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Customer Care Officer
Il y a 2 mois
Nantes, France KLAXOON Temps plein**Le poste** L'équipe Customer Success contribue à faire vivre une expérience unique à nos clients. **En tant que Customer Care Officer, vous répondez aux demandes des clients pour faciliter leur usage de la plateforme.** **Vos missions** - **Assurer le suivi des demandes de niveaux 2 et 3 nécessitant une escalade auprès du manager et/ou de la...
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Customer Success Representative
il y a 3 semaines
Nantes, France PeeK'in Temps pleinPeeK’in, start up Tech For Good est à la recherche de sa nouvelle pépite du service Customer Success. **Notre mission**: gérer de A à Z la restitution des objets trouvés pour les professionnels comme les hôteliers, loueurs de voitures **Notre ADN**: c’est d’être avant tout au service de ses clients. **Notre équipe**: elle réunit des profils...
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Customer Success Manager
il y a 7 jours
Nantes, Pays de la Loire, France IDnow Temps plein**Descriptif du poste**Nous recrutons actuellement chez IDnow France, au sein de notre Team Opération, un.e Customer Success Manager.La Team CSM est au cœur de la relation avec nos clients et prospects. En intégrant l'équipe c'est l'opportunité de construire une relation de confiance avec eux.**Missions**:- En tant que Customer Success Manager vous...
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Customer Success Manager
il y a 3 semaines
Nantes, France SAS TYDEO Temps pleinTYDEO est une plateforme innovante de production vidéo dédiée aux communicants. Grâce à une technologie de pointe et une équipe d’experts passionnés, nous transformons la manière dont les entreprises créent leurs vidéos. **Engagés dans un monde en pleine évolution**, nous sommes nous-même en développement pour devenir leader sur le marché...
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Customer Success Manager Senior
Il y a 2 mois
Nantes, France Strapp Temps plein**Présentation de Strapp** Strappest l’acteur qui bouscule les codes de la téléphonie mobile d'entreprise et qui permet aux entreprises de vivre une nouvelle expérience de téléphonie mobile, plus simple et plus responsable. Strapp, c’est le créateur de la location-gestion de smartphones. Ce modèle permet de passer de la propriété à l’usage...
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Customer Success Associate Apprentice
il y a 1 semaine
Nantes, France Akeneo Temps pleinAkeneo est l’entreprise dédiée à L’Expérience Produit, aidant les marques, fabricants, retailers et distributeurs à diffuser des expériences produits, enrichies, engageantes et pertinentes sur tous les canaux de vente incluant l’e-commerce, le mobile, les réseaux-sociaux, les marketplaces, les catalogues imprimés, les points de vente et bien...
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Alternant Customer Care Officer
il y a 3 semaines
Nantes, France KLAXOON Temps plein**Le poste** L'équipe Customer Success contribue à faire vivre une expérience unique à nos clients. En tant qu’Alternant Customer Care Officer, vous répondez aux demandes des clients pour faciliter leur usage de la plateforme. **Vos missions** - Assurer le suivi des demandes de niveaux 2 et 3 nécessitant une escalade auprès du manager et/ou de la...
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Nantes, France IDnow Temps plein**Descriptif du poste** Nous recrutons actuellement chez IDnow France, au sein de notre Team Opération, un.e Customer Success Manager. La Team CSM est au cœur de la relation avec nos clients et prospects. En intégrant l’équipe c’est l’opportunité de construire une relation de confiance avec eux. **Missions**: - En tant que Customer Success...
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Customer Success Specialist
il y a 2 semaines
Nantes, France Gens de Confiance Temps plein**Contexte** - Au cœur de Gens de Confiance, l’équipe Bonheur protège les membres (1,8 million), accueille leurs émotions et dénoue leurs difficultés._ - Forte de sa générosité et de son professionnalisme, elle crée du lien humain et contribue au dynamisme et au rayonnement de GDC._ Dans le cadre de notre fort développement et afin...
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Customer Sucess Manager H/F
il y a 1 semaine
Nantes, Pays de la Loire, France Externatic recrutement Temps pleindu poste :Dans le cadre de l'accélération de la commercialisation de leurs solutions, nous recherchons un Customer Success Manager. En relation avec les équipes Produits et l'équipe Sales et Marketing, vous serez chargé d'assurer la satisfaction des clients en garantissant la qualité des produits et services.Votre première mission sera d'accompagner...
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Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Nantes, France Organilog Temps pleinOrganilog révolutionne l'approche métier des travailleurs itinérants. Fort d'un concept moderne, avec une approche d'évolution constante, nous recherchons un-e Customer Success Manager, pour favoriser la satisfaction d'usage du logiciel pour nos utilisateurs. Vous serez la voix et la plume d'Organilog pour aider les utilisateurs à découvrir tout ce...
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Customer Sucess Manager H/F
il y a 4 semaines
NANTES, France Externatic recrutement Temps pleinDescription du poste :Dans le cadre de l'accélération de la commercialisation de leurs solutions, nous recherchons un Customer Success Manager. En relation avec les équipes Produits et l'équipe Sales et Marketing, vous serez chargé d'assurer la satisfaction des clients en garantissant la qualité des produits et services.Votre première...
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Nantes, France SNCF Connect & Tech Temps pleinEn tant que Customer Success Manager, vous intégrez une équipe (Front DPS) de 10 personnes en charge de l'accompagnement des canaux de distribution connectés à PAO (Portail d'accès aux offres), en collaboration avec les sponsors de ces derniers : DEA (Direction Entreprises et Agences), DEDI (Direction Europe et Développement International), DSI...
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Customer Success Manager
il y a 7 jours
Nantes, Pays de la Loire, France EVOLUCARE TECHNOLOGIES Temps pleinNé en 1988 en Picardie à côté d'Amiens, **EVOLUCARE** compte aujourd'hui plus de 300 collaborateurs et est devenu un acteur incontournable de la E-santé et de la gestion des établissements médico-sociaux.Notre solution de gestion des finances et notre SIRH équipent plusieurs centaines de clients ESMS en France.La consécration du travail de...
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Nantes, France Mixity Temps plein**A propos de Mixity** Chez Mixity, nous prônons l'innovation comme facteur de progrès économique et social. Depuis 4 ans, Mixity accompagne les CEO et équipes RH de plus de 150 entreprises en France et à l’International dans l’élaboration, le pilotage et l'exécution de leur stratégie Diversité, Équité et Inclusion (DE&I) grâce à une...
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Customer Success Manager
il y a 3 semaines
Nantes, France iAdvize Temps plein**Description de l'entreprise**: En associant le meilleur de l’humain et l’intelligence artificielle, la plateforme conversationnelle d’iAdvize permet aux marques d’offrir à grande échelle, à leurs clients, une expérience d’achat en ligne authentique et personnalisée. Les consommateurs ont massivement adopté le Messaging dans leur vie...
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Middle Customer Success Btp
il y a 7 jours
Nantes, Pays de la Loire, France OBAT Temps plein**À propos de nous**:Vous avez dit **Obat** ?Depuis 2019, notre outil SaaS est spécialisé dans la gestion de petites et moyennes entreprises du bâtiment.Notre obsession pour la simplicité à travers l'UX et le design produit, nous a permis de combler un vide dans l'offre existante sur le marché. Le soin technique apporté au produit, nos compétences...