Alternant Customer Care Officer

Il y a 6 mois


Nantes, France KLAXOON Temps plein

**Le poste**

L'équipe Customer Success contribue à faire vivre une expérience unique à nos clients. En tant qu’Alternant Customer Care Officer, vous répondez aux demandes des clients pour faciliter leur usage de la plateforme.

**Vos missions**
- Assurer le suivi des demandes de niveaux 2 et 3 nécessitant une escalade auprès du manager et/ou de la R&D
- Profiter de chaque contact pour aider nos utilisateurs à comprendre les fonctionnalités klaxoon et à développer un usage quotidien de la plateforme
- Partager à nos utilisateurs des modèles d'usages adaptés à leurs besoins
- Participer à l'enrichissement de la FAQ accessible à tous les utilisateurs

Ce poste en alternance vous permettra de devenir un expert de la plateforme klaxoon en ayant une connaissance approfondie des fonctionnalités et des usages.

Vous travaillerez en proximité avec l'équipe Customer Success Manager pour assurer la satisfaction et la fidélisation des clients.

**Votre profil**

Nous recherchons notre futur alternant, préparant une formation d’un niveau Bac+2 à Bac+3, orientée satisfaction clients ou commerce, pour 12 ou 24 mois.

Pédagogue et orienté.e solutions, vous savez vous adapter aux différents canaux de communication afin d’accompagner au mieux nos clients. Vous êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit. Vous êtes d’un naturel curieux et faites preuve d'adaptabilité dans un environnement qui évolue rapidement.

Klaxoon étant une entreprise internationale, vous êtes à l’aise en anglais pour collaborer au sein de cet environnement.

**Ce que nous offrons**
- La prise en charge du coût de ta formation en alternance
- Une semaine supplémentaire de congés payés
- Du télétravail après une période d’intégration réussie
- Une mutuelle prise en charge à 60% pour toi
- Une allocation mensuelle liée au télétravail
- 75% de prise en charge de l’abonnement transport en commun ou l’accès au forfait mobilité durable à hauteur de 200€ par an (vélo)

Type d'emploi : Apprentissage

Salaire : 9 117,00€ à 20 000,00€ par an

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Lieu du poste : En présentiel


  • Customer Care Officer

    Il y a 5 mois


    Nantes, France KLAXOON Temps plein

    **Le poste** L'équipe Customer Success contribue à faire vivre une expérience unique à nos clients. **En tant que Customer Care Officer, vous répondez aux demandes des clients pour faciliter leur usage de la plateforme.** **Vos missions** - **Assurer le suivi des demandes de niveaux 2 et 3 nécessitant une escalade auprès du manager et/ou de la...

  • Customer Support Officer

    il y a 4 semaines


    Nantes, Pays de la Loire, France Lengow Temps plein

    Customer Support Officer - LengowLengow, a leading e-commerce platform, is seeking a skilled Customer Support Officer to join its team. As a key member of the Customer Success team, you will be responsible for providing functional and technical support to merchants, ensuring their satisfaction with the Lengow platform.Main Responsibilities:Provide timely and...

  • Customer Support Officer

    Il y a 2 mois


    Nantes, France Lengow Temps plein

    **Lengow, an intelligent and automated e-commerce platform**: Since 2009, Lengow has been the indispensable e-commerce platform for multi-channel expansion in the European market: marketplaces, price comparison websites, affiliate marketing, display ad retargeting, social media, etc. The Customer Success team is responsible for providing functional and...

  • Customer Support Officer

    Il y a 6 mois


    Nantes, France Lengow Temps plein

    **Lengow, an intelligent and automated e-commerce platform**: Since 2009, Lengow has been the indispensable e-commerce platform for multi-channel expansion in the European market: marketplaces, price comparison websites, affiliate marketing, display ad retargeting, social media, etc. The Customer Success team is responsible for providing functional and...

  • Customer Support Officer

    Il y a 2 mois


    Nantes, France Lengow Temps plein

    The Customer Success team is responsible for providing functional and technical support to merchants to help them make the best use of the Lengow platform and deal with any issues.In this context, and in replacement of an internal transfer, Julian, our Customer Support Manager, is looking for a Customer Support Officer.️ Your main tasks would be as follows...

  • Customer Support Officer

    Il y a 2 mois


    Nantes, France Lengow Temps plein

    Lengow, an intelligent and automated e-commerce platform :Since 2009, Lengow has been the indispensable e-commerce platform for multi-channel expansion in the European market: marketplaces, price comparison websites, affiliate marketing, display ad retargeting, social media, etc.The Customer Success team is responsible for providing functional and...

  • Customer Care Manager

    Il y a 6 mois


    Nantes, France YUMENS Temps plein

    **L'entreprise** Chez Yumens, **agence conseil en stratégie digitale** et **filiale de MV Group**, nous nous sommes donné une mission : faciliter l’accès à l’ensemble des leviers digitaux auprès des acteurs économiques pour booster leur croissance. Un challenge qui ne peut réussir qu’avec **l’expertise et la motivation** de nos équipes...

  • Customer Success Officer

    Il y a 5 mois


    Nantes, France LMJ Recrutement Temps plein

    Nous recherchons un** **Customer Success Officer H/F** **pour notre client. Si vous pensez répondre à cette annonce, faites nous parvenir votre CV. **Description du poste**: - Fournir un support fonctionnel et technique à nos vendeurs et s'assurer de leur satisfaction dans l'utilisation quotidienne de notre plateforme (par téléphone ou par...


  • Nantes, France Adevinta Temps plein

    We’re Adevinta, a global leader in digital marketplaces. Our household name brands, including Marktplaats in the Netherlands, mobile.de in Germany and leboncoin in France, reach hundreds of millions of people every month. We’re all about matchmaking, and our sites help people find whatever they’re looking for in their local communities - whether...


  • Nantes, France Adevinta Temps plein

    We’re Adevinta, a global leader in digital marketplaces. Our household name brands, including Marktplaats in the Netherlands, mobile.de in Germany and leboncoin in France, reach hundreds of millions of people every month. We’re all about matchmaking, and our sites help people find whatever they’re looking for in their local communities - whether...


  • Nantes, France Garanka Holding Temps plein

    TRAVAILLER CHEZ VAILLANT GROUP. TAKING CARE OF A BETTER CLIMATE. - Accompagner nos clients dans la transition énergétique. Et guider nos collègues dans leur intégration. - Les deux comptent. Nous sommes les deux.**Alternant(e) Communication F/H**: - CE QUE VOUS FEREZ - Nous recherchons notre futur.e collaborateur.trice en alternance, pour rejoindre...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Lengow Temps plein

    About the RoleLengow, a leading e-commerce platform, is seeking a skilled Customer Support Officer to join its Customer Success team. As a key member of the team, you will be responsible for providing functional and technical support to merchants, ensuring their satisfaction with the Lengow/Netrivals platform.Main ResponsibilitiesProvide timely and accurate...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Lengow Temps plein

    Customer Support RoleThe Customer Success team at Lengow is responsible for delivering exceptional support to merchants, ensuring they get the most out of our platform and resolving any issues efficiently.In this context, we are seeking a Customer Support Officer to join our team.Main Responsibilities:Provide functional and technical support to merchants via...

  • Litigation Officer

    Il y a 6 mois


    Nantes, France บริษัท โตโยต้า ลีสซิ่ง (ประเทศไทย) จำกัด Temps plein

    หน้าที่รับผิดชอบ - Monitor & control the operation of the legal vendors - Coordinate to customers and legal vendors - Support legal issues for litigation process คุณสมบัติผู้สมัคร - Thai nationality, age 22 - 30 years old - Bachelor’s degree or higher in law and/or related field - At least...


  • Nantes, France Adevinta Temps plein

    We’re Adevinta, a global leader in digital marketplaces. Our household name brands, including Marktplaats in the Netherlands, mobile.de in Germany and leboncoin in France, reach hundreds of millions of people every month. We’re all about matchmaking, and our sites help people find whatever they’re looking for in their local communities - whether...

  • Alternant Qualité

    Il y a 5 mois


    Nantes, France Constellium Temps plein

    **Aerospace & Transportation est la division de Produits filés à laquelle la société Constellium Montreuil-Juigné est rattachée. Nos clients sont des leaders mondiaux sur leurs marchés (Airbus, Bombardier, Safran ) ainsi que sur des marchés de niche tels que la Formule 1, les montres de luxe** Constellium recrute pour son site de Montreuil-Juigné...

  • Customer Success Manager

    Il y a 3 mois


    Nantes, France SUNOLOGY Temps plein

    Sous la supervision du Head of Customer Care, vous intégrez notre service client, qui gère à la fois des clients particuliers et une partie des clients professionnels. Vous serez à la tête d'une équipe d'environ dix collaborateurs et aurez pour mission principale de garantir leur performance et leur développement tout en offrant une expérience client...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Akeneo Temps plein

    About AkeneoAkeneo is the product experience (PX) company and global leader in Product Information Management (PIM); creating a world where every product interaction is an experience that guides consumers and professionals to the best purchase, anytime, anywhere.Akeneo empowers business leaders with software, education, and an engaged community all focused...


  • Nantes, Pays de la Loire, France MBway Temps plein

    Présentation MBway recherche un(e) Alternant H/F SUIVI DE LA QUALITE DES FOURNISSEURS A L'INTERNATIONAL pour renforcer son équipe. Missions En tant que alternant(e) au sein du département Network, vous serez chargé(e) du suivi de la qualité des fournisseurs à l'international. Votre mission consiste à contribuer aux revues périodiques de la...


  • Nantes, France Rocket School Temps plein

    **En bref : CDI - Responsable adjoint du Back Office - Nantes - CDI - Formation - Inscriptions - Financements - Management** **L’entreprise** Issue de l'Économie Sociale et Solidaire, Rocket School, école de marketing et de vente nouvelle génération, est gratuite. Elle recrute sur la personnalité (pas les diplômes), forme de façon...