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Alternant Customer Care Officer
il y a 3 semaines
**Le poste**
L'équipe Customer Success contribue à faire vivre une expérience unique à nos clients. En tant qu’Alternant Customer Care Officer, vous répondez aux demandes des clients pour faciliter leur usage de la plateforme.
**Vos missions**
- Assurer le suivi des demandes de niveaux 2 et 3 nécessitant une escalade auprès du manager et/ou de la R&D
- Profiter de chaque contact pour aider nos utilisateurs à comprendre les fonctionnalités klaxoon et à développer un usage quotidien de la plateforme
- Partager à nos utilisateurs des modèles d'usages adaptés à leurs besoins
- Participer à l'enrichissement de la FAQ accessible à tous les utilisateurs
Ce poste en alternance vous permettra de devenir un expert de la plateforme klaxoon en ayant une connaissance approfondie des fonctionnalités et des usages.
Vous travaillerez en proximité avec l'équipe Customer Success Manager pour assurer la satisfaction et la fidélisation des clients.
**Votre profil**
Nous recherchons notre futur alternant, préparant une formation d’un niveau Bac+2 à Bac+3, orientée satisfaction clients ou commerce, pour 12 ou 24 mois.
Pédagogue et orienté.e solutions, vous savez vous adapter aux différents canaux de communication afin d’accompagner au mieux nos clients. Vous êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit. Vous êtes d’un naturel curieux et faites preuve d'adaptabilité dans un environnement qui évolue rapidement.
Klaxoon étant une entreprise internationale, vous êtes à l’aise en anglais pour collaborer au sein de cet environnement.
**Ce que nous offrons**
- La prise en charge du coût de ta formation en alternance
- Une semaine supplémentaire de congés payés
- Du télétravail après une période d’intégration réussie
- Une mutuelle prise en charge à 60% pour toi
- Une allocation mensuelle liée au télétravail
- 75% de prise en charge de l’abonnement transport en commun ou l’accès au forfait mobilité durable à hauteur de 200€ par an (vélo)
Type d'emploi : Apprentissage
Salaire : 9 117,00€ à 20 000,00€ par an
Programmation:
- Du lundi au vendredi
Lieu du poste : En présentiel
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Customer Care Officer
Il y a 2 mois
Nantes, France KLAXOON Temps plein**Le poste** L'équipe Customer Success contribue à faire vivre une expérience unique à nos clients. **En tant que Customer Care Officer, vous répondez aux demandes des clients pour faciliter leur usage de la plateforme.** **Vos missions** - **Assurer le suivi des demandes de niveaux 2 et 3 nécessitant une escalade auprès du manager et/ou de la...
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Team Lead Customer Care
il y a 4 jours
Nantes, Pays de la Loire, France GUEST ADOM Temps plein**Description du poste**:Pour continuer à offrir un service de qualité à nos voyageurs, nous souhaitons, au sein de notre équipe Voyageur, recruter notre futur responsable de l'équipe Voyageur (H/F) en CDI temps plein**.**Au sein de nos locaux situés à Changé , vous prendrez la responsabilité de l'équipe voyageur.**Être Team lead Customer Care...
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Customer Support Officer
il y a 2 semaines
Nantes, France Lengow Temps plein**Lengow, an intelligent and automated e-commerce platform**: Since 2009, Lengow has been the indispensable e-commerce platform for multi-channel expansion in the European market: marketplaces, price comparison websites, affiliate marketing, display ad retargeting, social media, etc. The Customer Success team is responsible for providing functional and...
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Customer Support Officer
il y a 4 jours
Nantes, Pays de la Loire, France Lengow Temps pleinLengow, an intelligent and automated e-commerce platform:Since 2009, Lengow has been the indispensable e-commerce platform for multi-channel expansion in the European market: marketplaces, price comparison websites, affiliate marketing, display ad retargeting, social media, etc._How would you like to join the international Customer Success team, which is at...
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Team Lead Customer Care
il y a 3 semaines
Nantes, France GUEST ADOM Temps plein**Description du poste**: Pour continuer à offrir un service de qualité à nos voyageurs, nous souhaitons, au sein de notre équipe Voyageur, recruter notre futur responsable de l’équipe Voyageur (H/F) en CDI temps plein**.** Au sein de nos locaux situés à Changé (53810), vous prendrez la responsabilité de l’équipe voyageur. **Être Team lead...
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Stage - Customer Care & Success Manager
Il y a 2 mois
Nantes, France Animal Webaction Temps plein**A propos de nous** Animal Webaction est une société d’entrepreneuriat social dédiée à aider les animaux en difficulté. Nous distribuons des centaines de milliers de produits chaque année pour subvenir aux besoins vitaux de chiens, chats et animaux de ferme, grâce à un réseau de plus de 1000 associations partenaires en Europe et au...
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Stage - Customer Care & Success Manager
il y a 21 heures
Nantes, France Animal Webaction Temps plein**A propos de nous** Animal Webaction est une société d’entrepreneuriat social dédiée à aider les animaux en difficulté. Nous distribuons des centaines de milliers de produits chaque année pour subvenir aux besoins vitaux de chiens, chats et animaux de ferme, grâce à un réseau de plus de 1000 associations partenaires en Europe et au...
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Job Dating Customer Care
il y a 4 jours
Nantes, Pays de la Loire, France Lydia Solutions Temps plein"J'te fais un Lydia" est une phrase qui te parle ? Peut-être avons-nous la chance de te compter parmi nos 7 millions d'utilisateurs ?Leaders du remboursement entre amis, nous poursuivons nos efforts pour atteindre notre objectif de rendre le rapport à l'argent plus intelligent et surtout plus simple en créant une App Financière la plus complète...
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Team Lead Customer Care
Il y a 2 mois
Nantes, France GUEST ADOM Temps plein**Description du poste**: Pour continuer à offrir un service de qualité à nos voyageurs, nous souhaitons, au sein de notre équipe Voyageur, recruter notre futur responsable de l’équipe Voyageur (H/F) en CDI **39h / semaine.** Au sein de nos super bureaux situé à Changé (53810), vous prendrez la responsabilité de l’équipe voyageur. **Être...
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Customer Support Officer
il y a 4 semaines
Nantes, France Lengow Temps plein**Lengow, an intelligent and automated e-commerce platform**: - Since 2009, Lengow has been the indispensable e-commerce platform for multi-channel expansion in the European market: marketplaces, price comparison websites, affiliate marketing, display ad retargeting, social media, etc._How would you like to join the international Customer Success team,...
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Offre de Stage
il y a 2 semaines
Nantes, France Animal Webaction Temps plein**A propos de nous** Animal Webaction est une société d’entrepreneuriat social dédiée à aider les animaux en difficulté. Nous distribuons des centaines de milliers de produits chaque année pour subvenir aux besoins vitaux de chiens, chats et animaux de ferme, grâce à un réseau de plus de 1000 associations partenaires en Europe et au...
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Offre de Stage
il y a 2 semaines
Nantes, France Animal Webaction Temps plein**A propos de nous** Animal Webaction est une société d’entrepreneuriat social dédiée à aider les animaux en difficulté. Nous distribuons des centaines de milliers de produits chaque année pour subvenir aux besoins vitaux de chiens, chats et animaux de ferme, grâce à un réseau de plus de 1000 associations partenaires en Europe et au...
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Customer Service Engineer
Il y a 2 mois
Nantes, France Broadpeak Temps plein**Company description** Broadpeak designs video delivery softwares for Content Providers and Network Service Providers deploying IPTV, Cable, Satellite, OTT and mobile services. We supports all of our customers worldwide, from simple installations to large delivery systems reaching capacities of several million of simultaneous streams (sport...
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Customer Care Manager
il y a 1 semaine
Nantes, France YUMENS Temps plein**L'entreprise** Chez Yumens, **agence conseil en stratégie digitale** et **filiale de MV Group**, nous nous sommes donné une mission : faciliter l’accès à l’ensemble des leviers digitaux auprès des acteurs économiques pour booster leur croissance. Un challenge qui ne peut réussir qu’avec **l’expertise et la motivation** de nos équipes...
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Job Dating Customer Care
il y a 2 semaines
Nantes, France Lydia Solutions Temps plein“J’te fais un Lydia” est une phrase qui te parle ? Peut-être avons-nous la chance de te compter parmi nos 7 millions d’utilisateurs ? Leaders du remboursement entre amis, nous poursuivons nos efforts pour atteindre notre objectif de rendre le rapport à l’argent plus intelligent et surtout plus simple en créant une App Financière la plus...
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Care team lead F/H
il y a 4 semaines
Nantes, France Lydia Solutions Temps pleinCréée en 2013, Lydia est rapidement devenue la référence du paiement entre amis. La fintech tricolore a acquis une grande notoriété pour cette fonctionnalité et compte aujourd’hui plus de 7 millions d’utilisateurs. Ces dernières années, Lydia a développé d’autres services - cagnotte, compte courant, compte commun, épargne, crédit,...
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Team Lead Customer Care
Il y a 2 mois
Nantes, France GUEST ADOM Temps plein**Notre promesse **:Guest Adom valorise votre logement en générant de nouveaux revenus Guest Adom c’est aujourd’hui plus de 500 logements en gestion répartis dans plus de 10 destinations en France ! **Les objectifs de GUEST ADOM ?** - Permettre à chaque propriétaire de louer sa résidence principale, secondaire ou son investissement locatif en...
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Customer Success Officer
il y a 7 jours
Nantes, France LMJ Recrutement Temps pleinNous recherchons un** **Customer Success Officer H/F** **pour notre client. Si vous pensez répondre à cette annonce, faites nous parvenir votre CV. **Description du poste**: - Fournir un support fonctionnel et technique à nos vendeurs et s'assurer de leur satisfaction dans l'utilisation quotidienne de notre plateforme (par téléphone ou par...
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Automotive Software and Data Customer Support
il y a 5 jours
Nantes, France Adevinta Temps pleinWe’re Adevinta, a global leader in digital marketplaces. Our household name brands, including Marktplaats in the Netherlands, mobile.de in Germany and leboncoin in France, reach hundreds of millions of people every month. We’re all about matchmaking, and our sites help people find whatever they’re looking for in their local communities - whether...
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Alternant Gestionnaire Customer Service Europe
Il y a 2 mois
Nantes, France Lactalis Temps pleinLe Groupe Lactalis, n°1 mondial des produits laitiers, a forgé sa singularité à travers une histoire familiale unique, aujourd’hui partagée par 85 000 collaborateurs partout dans le monde. Rejoignez des équipes passionnées par leur métier, reconnues pour leurs expertises, et qui chaque jour, par leur engagement, font grandir avec audace et...