Customer Care Officer

il y a 2 semaines


Nantes, France KLAXOON Temps plein

**Le poste**

L'équipe Customer Success contribue à faire vivre une expérience unique à nos clients. **En tant que Customer Care Officer, vous répondez aux demandes des clients pour faciliter leur usage de la plateforme.**

**Vos missions**
- **Assurer le suivi des demandes de niveaux 2 et 3 nécessitant une escalade auprès du manager et/ou de la R&D**:

- Profiter de chaque contact pour aider nos utilisateurs à comprendre les fonctionnalités klaxoon et à développer un usage quotidien de la plateforme
- **Partager à nos utilisateurs des modèles d'usages adaptés à leurs besoins**:

- Participer à l'enrichissement de la FAQ accessible à tous les utilisateurs

Ce poste vous permettra de devenir un expert de la plateforme klaxoon en ayant une connaissance approfondie des fonctionnalités et des usages.

Vous travaillerez en proximité avec l'équipe Customer Success Manager pour assurer la satisfaction et la fidélisation des clients.

**Votre profil**

Pédagogue et orienté.e solutions, vous savez vous adapter aux différents canaux de communication afin d’accompagner au mieux nos clients. Vous êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit. Vous êtes d’un naturel curieux et faites preuve d'adaptabilité dans un environnement qui évolue rapidement.

Klaxoon étant une entreprise internationale, vous êtes à l’aise en anglais pour collaborer au sein de cet environnement.

**Ce que nous offrons**
- Une semaine supplémentaire de congés payés
- 6 jours de RTT
- 2 jours de télétravail par semaine
- Des jours de congés supplémentaires selon l’ancienneté
- Une mutuelle prise en charge à 60% pour toi et tes enfants
- Une allocation mensuelle liée au télétravail
- 75% de prise en charge de l’abonnement transport en commun ou l’accès au forfait mobilité durable à hauteur de 200€ par an (vélo)

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 27 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Travail à domicile occasionnel

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Lieu du poste : Télétravail hybride (35510 Cesson-Sévigné)


  • Customer Support Officer

    il y a 5 jours


    Nantes, France Lengow Temps plein

    **Lengow, an intelligent and automated e-commerce platform**: Since 2009, Lengow has been the indispensable e-commerce platform for multi-channel expansion in the European market: marketplaces, price comparison websites, affiliate marketing, display ad retargeting, social media, etc. The Customer Success team is responsible for providing functional and...

  • Customer Support Officer

    il y a 4 jours


    Nantes, France Lengow Temps plein

    The Customer Success team is responsible for providing functional and technical support to merchants to help them make the best use of the Lengow platform and deal with any issues.In this context, and in replacement of an internal transfer, Julian, our Customer Support Manager, is looking for a Customer Support Officer.️ Your main tasks would be as follows...

  • Customer Support Officer

    il y a 5 jours


    Nantes, France Lengow Temps plein

    Lengow, an intelligent and automated e-commerce platform :Since 2009, Lengow has been the indispensable e-commerce platform for multi-channel expansion in the European market: marketplaces, price comparison websites, affiliate marketing, display ad retargeting, social media, etc.The Customer Success team is responsible for providing functional and...

  • Offre de Stage

    il y a 1 mois


    Nantes, France Animal Webaction Temps plein

    **A propos de nous** Animal Webaction est une société d’entrepreneuriat social dédiée à aider les animaux en difficulté. Nous distribuons des centaines de milliers de produits chaque année pour subvenir aux besoins vitaux de chiens, chats et animaux de ferme, grâce à un réseau de plus de 1000 associations partenaires en Europe et au...

  • Offre de Stage

    il y a 4 semaines


    Nantes, France Animal Webaction Temps plein

    **A propos de nous** Animal Webaction est une société d’entrepreneuriat social dédiée à aider les animaux en difficulté. Nous distribuons des centaines de milliers de produits chaque année pour subvenir aux besoins vitaux de chiens, chats et animaux de ferme, grâce à un réseau de plus de 1000 associations partenaires en Europe et au...

  • Job Dating Customer Care

    il y a 4 semaines


    Nantes, France Lydia Solutions Temps plein

    “J’te fais un Lydia” est une phrase qui te parle ? Peut-être avons-nous la chance de te compter parmi nos 7 millions d’utilisateurs ? Leaders du remboursement entre amis, nous poursuivons nos efforts pour atteindre notre objectif de rendre le rapport à l’argent plus intelligent et surtout plus simple en créant une App Financière la plus...

  • Customer Care Sirh Manager

    il y a 4 semaines


    Nantes, France Silae Temps plein

    Silae**, logiciel n°1 de Paie en France,** accélère sa croissance avec ses offres SaaS de gestion des ressources humaines, des solutions d’archivage et de signature électronique. Silae fait désormais partie de Silver Lake, fonds d’investissement associé aux plus grandes transformations technologiques de ces dernières années. Le succès de Silae...

  • Office Manager Cdd

    il y a 4 semaines


    Nantes, France The Fork Temps plein

    Bienvenue dans notre monde fabuleux. Nous sommes TheFork. Notre mission est d'apporter le bonheur à travers des expériences culinaires incroyables, grâce à nos 3 principaux produits: ️ TheFork Manager : l'outil pour numériser les opérations de restauration et être en plein contrôle de votre entreprise TheFork Pay & gift cards : la nouvelle et...


  • Nantes, France Simpliciti Temps plein

    **SIMPLICITI** - Séné, Bretagne, FR. - CDI - 0 - 2 ans - BAC + 2 Publiée le 20/01/2023 **Descriptif du poste**: Responsable Customer Sucess, support technique & relation client pour notre filiale Anvergur By Simpliciti - Manager l'équipe d'assistance (2 personnes) - Être responsable du suivi et de la bonne résolution des demandes d'assistance des...

  • Customer Service Specialist

    il y a 4 semaines


    Nantes, France Lydia Solutions Temps plein

    Créée en 2013, Lydia est rapidement devenue la référence du paiement entre amis. La fintech tricolore a acquis une grande notoriété pour cette fonctionnalité et compte aujourd’hui plus de 7 millions d’utilisateurs. Avec ses 250 collaborateurs basés à Paris, Nantes, Bordeaux et Lyon, Lydia s’est fixée pour mission de changer les codes de la...


  • Nantes, France BNP Paribas Temps plein

    **Business Analyst Customer Invoicing**: - ARVAL - H/F** **CONCRÈTEMENT, VOTRE QUOTIDIEN,**: Vous participerez aux activités d'analyses du besoin en collaboration avec les métiers lors des études préalables, ou en avant-projet. La mise en place de projets transverses fera parties de vos attributions. Vous allez définir les jeux de recette tests à...

  • Customer Success Manager

    il y a 5 jours


    Nantes, France Mixity Temps plein

    **A propos de Mixity** Chez Mixity, nous prônons l'innovation comme facteur de progrès économique et social. Depuis 4 ans, Mixity accompagne les CEO et équipes RH de plus de 150 entreprises en France et à l’International dans l’élaboration, le pilotage et l'exécution de leur stratégie Diversité, Équité et Inclusion (DE&I) grâce à une...


  • Nantes, France Expectra Temps plein

    Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise. Les consultants du Département Commercial & Marketing vous proposent des opportunités de carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client, un Chargé de back-office bancaire (H/F), pour un mission intérim d'au moins 4 mois au sein de...


  • Nantes, France Expectra Temps plein

    Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise. Les consultants du Département Commercial & Marketing vous proposent des opportunités de carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client, un Analyste Client Proximité (H/F) pour un mission d'intérim de 6 mois, au sein de la...

  • Gestionnaire Back Office

    il y a 1 mois


    Nantes, France ASCOR COMMUNICATION Temps plein

    Ascor Communication est une **entreprise familiale **rennaise, en forte croissance, co-dirigée par un trinôme femmes/homme, parfaitement complémentaire. Nous sommes l’une des références françaises dans le secteur du **digital learning**, et proposons notamment des formations dans le secteur de la beauté, de la petite enfance, de la cuisine, de la...


  • Nantes, France Guest Suite Temps plein

    **Mission principale** Accompagner, répondre et apporter une expertise aux clients Guest Suite. **Activités principales** - Réponse quotidienne aux avis des clients de nos clients laissés sur les plateformes, qu’ils soient positifs ou négatifs - Aide sur les tâches opérationnelles (création d’enquêtes, d’espaces clients) afin que les...


  • Nantes, France Leocare Temps plein

    **Leocare** **Tous les jours, avec tout notre cœur nous assurons grave !** Nous croyons que l'assurance doit être** simple**, grâce notamment à une technologie temps réel ET un dialogue permanent. Vous avez l’âme d’un(e) rebelle et vous jouez toujours en équipe ? Vous êtes prêt à impacter le monde de l’assurance avec nous ? **Si la...

  • Solutions Engineer Intern

    il y a 4 semaines


    Nantes, France Doctolib Temps plein

    **_Doctolib c'est aujourd'hui un service qui permet de faciliter la vie des professionnels de santé par la gestion des agendas, les téléconsultations, les consultations médicales avec prescription d'ordonnances, et de nombreuses autres fonctionnalités._**: **_L'enjeu est de réduire la charge administrative des professionnels de santé pour leur...


  • Nantes, France Adevinta Group Temps plein

    L'argus France Nantes, France Media Production / Sales & Customer Care / Customer Service Full-time **Job Description**: **Qualifications**: Additional Information Company Description Dans une équipe d’une vingtaine de personne (référents produits, technicien support,...) en charge du support utilisateur de l’ensemble des produits de la marque...

  • Office Manager

    il y a 1 mois


    Nantes, France ASCOR COMMUNICATION Temps plein

    ASCOR est une **entreprise familiale** rennaise, spécialisé dans le **digital learning** et co-dirigée par un trinôme femmes/homme, parfaitement complémentaire. Nous proposons notamment des formations dans le secteur de la beauté, de la petite enfance, de la cuisine, de la pâtisserie Notre raison d'être **:rendre la formation accessible au plus...