Responsable Assistance

Il y a 6 mois


Montpellier, France Groupe Berto Temps plein

Au sein de la Direction Projets Environnements & Transports de Simplicial, le Responsable Assistance prend la responsabilité de la performance globale de l'équipe Assistance.- Cette équipe gère des incidents muticanaux et est garante de la réponse apporté aux clients pour l'ensemble des produits.- Les missions du/de la Responsable de l'Assistance comprennent notamment:
- le management opérationnel des Chargé(e)s de Relation Client,
- la coordination avec les services support (Produit, RH, Formation) de la formation continue de ses équipes aux évoluions produits, aux méthodes de gestion téléphoniques et mails (qcm, mise en situation),
- la gestion des escalades clients et internes,
- la production et l'évolution des reportings opérationnels internes et clients,
- la participation aux échanges clients et en particulier au Comité de Pilotage Grands Comptes en appui des équipes commerciales et Projets.
- la gestion et le suivi des dossiers complexes et/stratégiques.
- Le Responsable Assistance est un véritable patron de Business Unit, capable dans le cadre de ses missions de travailler en autonomie, force de proposition et engagé, qui saura géré les priorités et devenir un interlocuteur impliqué et fiable en support des autres parties prenantes de l'entreprise.PROFIL RECHERCHÉ
- Être responsable
- Rigoureux
- Dans la construction, l'échange et le partage des informations

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  • Responsable Assistance

    Il y a 6 mois


    Montpellier, France Groupe Berto Temps plein

    Au sein de la Direction Projets Environnement & Transport de Simpliciti, le Responsable Assistance prend la responsabilité de la performance globale de l'équipe Assistance. Cette équipe gère des incidents multicanaux et est garante de la réponse apportée aux clients pour l'ensemble des produits. Les missions du/de la Responsable Assistance comprennent...

  • Responsable Assistance

    Il y a 6 mois


    Montpellier, France Simpliciti Temps plein

    **SIMPLICITI** - Montpellier, Occitanie, FR. - CDI - 5-9 ans - BAC + 3 Publiée le 01/01/1970 **Descriptif du poste**: Au sein de la Direction Projets Environnement & Transport de Simpliciti, le Responsable Assistance prend la responsabilité de la performance globale de l'équipe Assistance. Cette équipe gère des incidents multicanaux et est garante de...


  • Montpellier, Occitanie, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique recherche un Responsable de l'Assistance Technique du Domaine des Professionnels.Présentation du posteL'Assistance Technique du Domaine des Professionnels est un service dynamique dédié à l'assistance aux usagers professionnels externes qui recourent...


  • Montpellier, Occitanie, France ARS OCCITANIE Temps plein

    Rôle du Chargé de Support et d'Assistance aux UtilisateursLe Chargé de Support et d'Assistance aux Utilisateurs est responsable de fournir un soutien technique et d'assistance aux utilisateurs de l'agence pour les outils et les services informatiques.


  • Montpellier, Occitanie, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Présentation du posteL'assistance technique est un service clé important pour les professionnels qui utilisent les téléprocédures pour leurs obligations fiscales. Le chef de l'équipe d'assistance technique est responsable de l'équipe qui fournit une assistance technique de haute qualité aux utilisateurs professionnels externes.L'équipe est composée...


  • Montpellier, France La Sécu recrute Temps plein

    **Chargé de support et d'assistance aux utilisateurs (H/F)**: - CDD - Montpellier - NIVEAU III - Télétravail possible - NVHADD73025 **ARS OCCITANIE**: Le pôle SI Interne couvre une grande diversité de fonctions, regroupées en 2 domaines principaux: - La gestion de l'infrastructure et des équipements. Il a pour objectif de mettre en place les...

  • Assistant(E) de Vie

    Il y a 6 mois


    Montpellier, France DS Assistance Temps plein

    _DS Assistance, société de services à la personne intervenant sur le secteur Héraultais, agrandit son équipe sur la ville de Montpellier._ - Spécialisée dans l'accompagnement de personnes dépendantes_**, **_**nous recherchons un(e) intervenant(e) de nuit afin d'accompagner un bénéficiaire en situation de handicap moteur lourd.** **Interventions...


  • Montpellier, France La Sécu recrute Temps plein

    **Chargé de support et d'assistance aux utilisateurs (H/F)**: - CDI - MONTPELLIER - NIVEAU III - Télétravail possible - NVHADD84441 **ARS OCCITANIE**: **Enjeux et missions du service d'affectation **Le pôle SI Interne couvre une grande diversité de fonctions, regroupées en 2 domaines principaux: **La gestion de l'infrastructure et des équipements....

  • Aide Ménager

    Il y a 3 mois


    Montpellier, France DS Assistance Temps plein

    _DS Assistance, société de services à la personne à domicile, recrute afin de renforcer son équipe d'aide ménager(e) intervenant sur le secteur de St Jean de Védas. En effet, vous serez responsable de l'entretien de plusieurs domiciles de particuliers ou encore de bénéficiaires présentant des difficultés._ - _**MISSIONS**_: _**Entretien du...

  • Aide Ménagère

    Il y a 6 mois


    Montpellier, France DS Assistance Temps plein

    _DS Assistance recrute afin de renforcer son équipe d'aide ménager(e) intervenant sur le secteur de Montpellier. En effet, vous serez responsable de l'entretien de plusieurs domiciles de particuliers ou encore de bénéficiaires présentant des difficultés._ - _**MISSIONS**_: _**Entretien du domicile, entretien du linge et accompagnements en extérieur...


  • Montpellier, France LUNDI MATIN Temps plein

    **A propos** Basée à Montpellier, LUNDI MATIN développe une suite logicielle omnicanale innovante, comprenant des solutions de: - ERP / CRM, - E-commerce, - Gestion de marketplace, - Logiciels de caisse. Avec une expertise reconnue sur le marché, LUNDI MATIN accompagne plus de 5 000 clients, parmi lesquels des grands noms tels que Les Galeries...

  • Aide à Domicile

    Il y a 6 mois


    Montpellier, France DS Assistance Temps plein

    _DS Assistance, société de services à la personne intervenant sur le secteur Héraultais, agrandit son équipe sur la ville de Montpellier._ **Nous recherchons un(e) intervenant(e) à domicile afin d'accompagner un bénéficiaire en situation de handicap moteur lourd.** **Interventions en 12h00 de 7h00 à 19h00. **Possibilité de temps complet en 3...


  • Montpellier, France ARS OCCITANIE Temps plein

    Description du poste Activités principales  Intervenant au sein du pôle SII constituée de 3 unités (Appui Métier/Outils Numériques et Collaboratifs, Infrastructures/Production et Centre de Services / Assistance aux Utilisateurs) et de missions transverses, le chargé de support et d'assistance aux utilisateurs est placé sous l'autorité du...


  • Montpellier, France Oxatis Temps plein

    A propos Basée à Montpellier et Barcelone, LUNDI MATIN édite des logiciels de gestion enligne et des solutions d'encaissement mobiles à destination d’entreprises detoutes tailles : TPE, PME, réseaux de franchises. Spécialiste reconnu, LUNDI MATINfournit également des solutions omnicanales spécifiques à de grands groupesnationaux et...

  • Assistant de Vie

    Il y a 5 mois


    Montpellier, France AASD - Aide Assistance et Service à Domicile Temps plein

    Nous recherchons un(e) Assistant(e) de Vie pour aider et soutenir nos patients dans leurs activités quotidiennes. En tant qu'Assistant(e) de Vie, vous serez responsable de fournir une assistance et un soutien aux personnes âgées ou handicapées afin de les aider à maintenir leur indépendance et leur qualité de vie. Responsabilités: - Aider les...

  • Assistant de Vie

    Il y a 5 mois


    Montpellier, France AASD - Aide Assistance et Service à Domicile Temps plein

    Nous recherchons un(e) Assistant(e) de Vie pour aider et soutenir nos patients dans leurs activités quotidiennes. En tant qu'Assistant(e) de Vie, vous serez responsable de fournir une assistance et un soutien aux personnes âgées ou handicapées afin de les aider à maintenir leur indépendance et leur qualité de vie. Responsabilités: - Aider les...

  • Assistant de Vie

    Il y a 5 mois


    Montpellier, France AASD - Aide Assistance et Service à Domicile Temps plein

    Nous recherchons un(e) Assistant(e) de Vie pour aider et soutenir nos patients dans leurs activités quotidiennes. En tant qu'Assistant(e) de Vie, vous serez responsable de fournir une assistance et un soutien aux personnes âgées ou handicapées afin de les aider à maintenir leur indépendance et leur qualité de vie. Responsabilités: - Aider les...

  • Coordinateur Technique

    Il y a 5 mois


    Montpellier, France R'Sud Médical Temps plein

    Depuis près de 20 ans, R’sud médical assure la prise en charge, l’accompagnement des patients à leur domicile dans le domaine des traitements d’assistance respiratoire. Dans le cadre de son accroissement d’activités et de sa démarche d’amélioration continue, nous recherchons: - un(e) **Coordinateur (trice) technique**, pour l’ensemble des...

  • Aide à Domicile

    Il y a 6 mois


    Montpellier, France DS Assistance Temps plein

    **Nous recherchons un(e) intervenant(e) à domicile afin d'accompagner des bénéficiaires en difficulté du fait de leur âge ou d'un handicap.** Vous aurez en charge d'accompagner différents bénéficiaires avec des parcours de vie, des difficultés et donc des besoins qui varient. Vos missions seront donc polyvalentes: - **Aide aux sorties en...


  • Montpellier, France ELIVIE Temps plein

    Elivie, ce sont 1 500 collaborateurs, mobilisés chaque jour pour la qualité et l’efficacité des services délivrés aux + de 300 000 patients accompagnés chaque année. Forte d’un réseau de 56 agences et d’une capacité d’intervention 24h/24 et 7j/7, notre structure compte parmi les leaders de la Prestation de Santé à Domicile en...