Responsable Assistance
Il y a 5 mois
Au sein de la Direction Projets Environnement & Transport de Simpliciti, le Responsable Assistance prend la responsabilité de la performance globale de l'équipe Assistance. Cette équipe gère des incidents multicanaux et est garante de la réponse apportée aux clients pour l'ensemble des produits.
Les missions du/de la Responsable Assistance comprennent notamment:
- Le management opérationnel des Chargé.es de Relation Client,
- La coordination avec les services support (Produit, RH, Formation) de la formation continue de ses équipes aux évolutions produits, aux méthodes de gestion téléphonique et de messagerie (QCM, mises en situation),
- La gestion des escalades clients et interne.
- La production et l'évolution des reportings opérationnels internes et clients,
- La participation aux échanges clients, en particulier au Comité de Pilotage Grands Comptes en soutien des équipes commerciales et Projets.
- La gestion et le suivi des dossiers complexes et stratégiques.
Le Responsable Assistance est un véritable patron de Business Unit, capable, dans le cadre de ses missions, de travailler en autonomie, de faire des propositions et de s'engager. Il saura gérer les priorités et devenir un interlocuteur impliqué et fiable en soutien des autres parties prenantes de l'entreprise.
PROFIL RECHERCHÉ
- Être responsable
- Rigoureux
- Dans la construction, l'échange et le partage des informations
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Responsable Assistance
Il y a 5 mois
Montpellier, France Groupe Berto Temps pleinAu sein de la Direction Projets Environnements & Transports de Simplicial, le Responsable Assistance prend la responsabilité de la performance globale de l'équipe Assistance.- Cette équipe gère des incidents muticanaux et est garante de la réponse apporté aux clients pour l'ensemble des produits.- Les missions du/de la Responsable de l'Assistance...
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Responsable Assistance
Il y a 5 mois
Montpellier, France Simpliciti Temps plein**SIMPLICITI** - Montpellier, Occitanie, FR. - CDI - 5-9 ans - BAC + 3 Publiée le 01/01/1970 **Descriptif du poste**: Au sein de la Direction Projets Environnement & Transport de Simpliciti, le Responsable Assistance prend la responsabilité de la performance globale de l'équipe Assistance. Cette équipe gère des incidents multicanaux et est garante de...
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Responsable de l'Assistance Technique du Domaine des Professionnels
il y a 3 semaines
Montpellier, Occitanie, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps pleinPrésentation du posteL'Assistance Technique du Domaine des Professionnels est un service dynamique dédié à l'assistance aux usagers professionnels externes qui recourent aux téléprocédures pour leurs obligations fiscales (TVA, IS/TS, CFE, CVAE, TéléTD...).En tant que responsable de l'Assistance Technique du Domaine des Professionnels, vous aurez en...
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Spécialiste en Support et Assistance Informatique
il y a 1 jour
Montpellier, Occitanie, France ARS OCCITANIE Temps pleinRôle du Chargé de Support et d'Assistance aux UtilisateursLe Chargé de Support et d'Assistance aux Utilisateurs est responsable de fournir un soutien technique et d'assistance aux utilisateurs de l'agence pour les outils et les services informatiques.
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Chef de l'équipe d'assistance technique
il y a 4 jours
Montpellier, Occitanie, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps pleinPrésentation du posteL'assistance technique est un service clé important pour les professionnels qui utilisent les téléprocédures pour leurs obligations fiscales. Le chef de l'équipe d'assistance technique est responsable de l'équipe qui fournit une assistance technique de haute qualité aux utilisateurs professionnels externes.L'équipe est composée...
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Technicien(ne) d'Assistance informatique
il y a 4 semaines
Montpellier, Occitanie, France Oxatis Temps pleinA proposLUNDI MATIN, une entreprise spécialisée dans la création de logiciels de gestion en ligne et de solutions d'encaissement mobiles, recherche un(e) Technicien(ne) d'Assistance informatique pour rejoindre son équipe de support client.ContexteSous la responsabilité du Responsable Service Client, vous intégrez l'équipe du Support Client chargée...
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Chargé de Support Et D'assistance Aux Utilisateurs
Il y a 5 mois
Montpellier, France La Sécu recrute Temps plein**Chargé de support et d'assistance aux utilisateurs (H/F)**: - CDD - Montpellier - NIVEAU III - Télétravail possible - NVHADD73025 **ARS OCCITANIE**: Le pôle SI Interne couvre une grande diversité de fonctions, regroupées en 2 domaines principaux: - La gestion de l'infrastructure et des équipements. Il a pour objectif de mettre en place les...
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Technicien(ne) d'Assistance informatique
il y a 1 mois
Montpellier, Occitanie, France Oxatis Temps pleinA proposLUNDI MATIN, basée à Montpellier et Barcelone, édite des logiciels de gestion en ligne et des solutions d'encaissement mobiles pour les entreprises de toutes tailles. Nous sommes spécialisés dans la fourniture de solutions omnicanales pour les grands groupes nationaux et internationaux. Notre ambition est d'offrir à chaque entreprise des outils...
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Assistant(E) de Vie
Il y a 5 mois
Montpellier, France DS Assistance Temps plein_DS Assistance, société de services à la personne intervenant sur le secteur Héraultais, agrandit son équipe sur la ville de Montpellier._ - Spécialisée dans l'accompagnement de personnes dépendantes_**, **_**nous recherchons un(e) intervenant(e) de nuit afin d'accompagner un bénéficiaire en situation de handicap moteur lourd.** **Interventions...
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Chargé de Support Et D'assistance Aux Utilisateurs
Il y a 5 mois
Montpellier, France La Sécu recrute Temps plein**Chargé de support et d'assistance aux utilisateurs (H/F)**: - CDI - MONTPELLIER - NIVEAU III - Télétravail possible - NVHADD84441 **ARS OCCITANIE**: **Enjeux et missions du service d'affectation **Le pôle SI Interne couvre une grande diversité de fonctions, regroupées en 2 domaines principaux: **La gestion de l'infrastructure et des équipements....
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Aide Ménager
Il y a 3 mois
Montpellier, France DS Assistance Temps plein_DS Assistance, société de services à la personne à domicile, recrute afin de renforcer son équipe d'aide ménager(e) intervenant sur le secteur de St Jean de Védas. En effet, vous serez responsable de l'entretien de plusieurs domiciles de particuliers ou encore de bénéficiaires présentant des difficultés._ - _**MISSIONS**_: _**Entretien du...
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Aide Ménagère
Il y a 5 mois
Montpellier, France DS Assistance Temps plein_DS Assistance recrute afin de renforcer son équipe d'aide ménager(e) intervenant sur le secteur de Montpellier. En effet, vous serez responsable de l'entretien de plusieurs domiciles de particuliers ou encore de bénéficiaires présentant des difficultés._ - _**MISSIONS**_: _**Entretien du domicile, entretien du linge et accompagnements en extérieur...
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Cdi - Responsable Du Service D'assistance Client
il y a 1 mois
Montpellier, France LUNDI MATIN Temps plein**A propos** Basée à Montpellier, LUNDI MATIN développe une suite logicielle omnicanale innovante, comprenant des solutions de: - ERP / CRM, - E-commerce, - Gestion de marketplace, - Logiciels de caisse. Avec une expertise reconnue sur le marché, LUNDI MATIN accompagne plus de 5 000 clients, parmi lesquels des grands noms tels que Les Galeries...
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Chargé de support et d'assistance aux utilisateurs
Il y a 2 mois
Montpellier, Occitanie, France ARS OCCITANIE Temps pleinDescription du posteL'ARS Occitanie recherche un Chargé de support et d'assistance aux utilisateurs pour rejoindre son équipe de techniciens expérimentés.Activités principalesLe chargé de support et d'assistance aux utilisateurs est responsable de l'accompagnement des utilisateurs dans leur appropriation et leur utilisation des outils...
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Aide à Domicile
Il y a 5 mois
Montpellier, France DS Assistance Temps plein_DS Assistance, société de services à la personne intervenant sur le secteur Héraultais, agrandit son équipe sur la ville de Montpellier._ **Nous recherchons un(e) intervenant(e) à domicile afin d'accompagner un bénéficiaire en situation de handicap moteur lourd.** **Interventions en 12h00 de 7h00 à 19h00. **Possibilité de temps complet en 3...
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Chargé de support et d'assistance aux utilisateurs
Il y a 5 mois
Montpellier, France ARS OCCITANIE Temps pleinDescription du poste Activités principales Intervenant au sein du pôle SII constituée de 3 unités (Appui Métier/Outils Numériques et Collaboratifs, Infrastructures/Production et Centre de Services / Assistance aux Utilisateurs) et de missions transverses, le chargé de support et d'assistance aux utilisateurs est placé sous l'autorité du...
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Technicien(ne) d'Assistance informatique
il y a 2 semaines
Montpellier, Occitanie, France Oxatis Temps pleinA propos de l'offreLUNDI MATIN édite des logiciels de gestion en ligne et des solutions d'encaissement mobiles à destination d'entreprises de toutes tailles : TPE, PME, réseaux de franchises. Spécialiste reconnu, LUNDI MATIN fournit également des solutions omnicanales spécifiques à de grands groupes nationaux et internationaux.ContexteSous...
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Chargé de support et d'assistance aux utilisateurs
il y a 2 semaines
Montpellier, Occitanie, France ARS OCCITANIE Temps pleinDescription du poste Activités principales Le chargé de support et d'assistance aux utilisateurs est un professionnel clé au sein de l'ARS OCCITANIE, responsable de la mise en œuvre de solutions techniques pour répondre aux besoins des utilisateurs. Dans le cadre de ses activités, il est chargé de : Accompagner les utilisateurs dans leur...
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Chargé de support et d'assistance aux utilisateurs
il y a 2 semaines
Montpellier, Occitanie, France ARS OCCITANIE Temps pleinDescription du poste Activités principales Le chargé de support et d'assistance aux utilisateurs est un professionnel clé au sein de l'ARS OCCITANIE, responsable de l'accompagnement et de la formation des utilisateurs dans l'utilisation des outils et services numériques. Fonctions clés Accompagner les utilisateurs dans leur appropriation...
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Chargé de support et d'assistance aux utilisateurs
il y a 3 semaines
Montpellier, Occitanie, France ARS OCCITANIE Temps pleinDescription du poste Activités principales Le chargé de support et d'assistance aux utilisateurs est un professionnel clé au sein de l'ARS OCCITANIE, responsable de la prise en charge des utilisateurs et de la résolution des incidents liés aux outils et services informatiques. Fonctions clés Accompagner les utilisateurs dans leur...