Chargé.e de Service Client

il y a 3 semaines

Paris e, France ARCHE Formation Temps plein

**MISSIONS**

**Accompagnement et suivi des besoins clients**
- Accueil et renseignements des clients
- Analyse et gestion des demandes avant ventes clients.
- Réponses et solutions aux besoins spécifiques des clients en respectant nos standards de qualité et de délai de traitement.
- Gestion des demandes multicanaux (téléphone, mails et formulaires web) et priorisation des urgences.
- Garantie de la satisfaction des clients tout en veillant au respect des procédures et en privilégiant l’expérience clients.

**Gestion des dossiers clients**
- Gestion des clients dans les outils CRM.
- Enregistrement des informations et données clients lors des actions commerciales de prospection, dans le respect des directives RGPD.
- Qualification de la base de données clients suivant l’activité, la nature, le volume d’achats et les attentes des clients.
- Traitement du processus d’inscription des stagiaires.
- Lien avec les différents campus de l’ARCHE.
- Prise en charge des problématiques diverses que les stagiaires peuvent rencontrer pendant le déroulement de la formation.

**Activités commerciales et développement du portefeuille clients**
- Organisation et participation physique lors d'événements publics avec l’ARCHE et ses partenaires (portes ouvertes, cabinets publics, ventes de livres...).
- Création et suivi des enquêtes et questionnaires clients. Élaboration de synthèse et présentation des résultats. Force de proposition sur les actions et solutions à apporter.
- Organisation, suivi et relances hebdomadaires des demandes d informations et contacts non transformées en formation.
- Organisation, suivi et relances hebdomadaires des demandes d’inscriptions non converties en formation.
- Réalisation d’actes de vente et proposition systématique de produits additionnelles des autres entités de l Arche. Création des templates d’argumentation favorisant la vente additionnelle.
- Accueil physique des stagiaires et des formateurs/assistants de formations sur les différents stages.
- Aide à l’élargissement du portefeuille clients au travers d’activités de prospection et de réponses aux demandes entrantes.
- Travail en étroite collaboration avec le service marketing et le service vente de l’entreprise afin de mettre en place des actions commerciales auprès des prospects ou des clients sous forme de mailings ou d’actions de phoning ciblées.

**Gestion de la logistique**
- Suivi partagé au sein de l équipe, du fichier mensuel de la Logistique des formations.
- Préparation en amont des formations à disposer de tous les outils nécessaires au bon déroulement de la formation (livrets de formation, feuilles de présence, trombinoscope, certificats).
- Gestion des salles de formation (tables, chaises), des stocks et des commandes.
- Suivi des sinistres (problème informatique, matériel, etc.).

**PROFIL**

**Compétences techniques**
- Sens commercial et maitrise des techniques de négociation.
- Connaissance des principes de la relation client, des procédures de traitement de service après-vente (SAV).
- Maîtrise des techniques commerciales, de communication, marketing, de prospection commerciale et de vente.
- Maîtrise des outils informatiques et bureautiques, notamment de la suite Office et d’un logiciel de gestion de la relation commerciale (CRM)
- Maîtrise des usages des réseaux sociaux

**Aptitudes professionnelles**
- Sens du service client
- Sens de l’écoute et de la communication (oral et écrit)
- Esprit d’équipe
- Aptitudes et sensibilité commerciales
- Sens de la négociation
- Dynamisme
- Capacité à développer et entretenir un réseau relationnel
- Polyvalence
- Organisation et suivi
- Autonomie
- Rigueur

**À PROPOS DE ARCHE FORMATION**

Fondée en 2002 par Kevin Finel, L’ARCHE a pour vocation de former des accompagnants hypnologues qualifiés et compétents, capables d’appréhender les fonctionnements humains avec pragmatisme et créativité.

Ce qui rend l’ARCHE unique, c’est sa capacité à proposer des enseignements qui conjuguent excellence technique et éthique personnelle. Une manière d’envisager l’hypnose revendiquée à travers notre devise : « Créer l’hypnose de demain ». Avec différents campus à Paris, Aix-en-Provence, Nice, Rennes ou encore Toulouse et Genève, et des alliances avec des institutions de premier plan pour son centre de recherche, plus de 30 enseignants experts dans leurs domaines inspirent chaque année nos étudiants à mieux appréhender les fonctionnements humains pour accompagner les autres vers une évolution positive, mais aussi pour améliorer leur propre qualité de vie.

Au sein d’une entreprise en pleine croissance, nous te proposons de rejoindre notre équipe Service Clients en tant que Chargé(e) de service clients - Assistant(e) commercial(e). Notre projet est ambitieux et passionnant, et la satisfaction client est notre moteur. Ton rôle sera clef et tes missions seron

  • Chargé.e Service Clients

    il y a 7 jours

    Paris 9e, France Lendosphere Temps plein

    **Entreprise : Lendosphere** Lendosphere est une plateforme experte du financement participatif dédié aux projets de transition énergétique et écologique. Créée en décembre 2014, elle compte aujourd’hui une communauté de plus de 25.000 investisseurs, pour 200 millions d’euros prêtés sur 430 projets d'énergies renouvelables. Lendosphere...

  • Chargé.e de Service Client

    il y a 7 jours

    Paris, France Fursac Temps plein

    **Service**: Digital **Intitulé du poste**: Chargé.e de Service Client H/F **Contrat**: CDI **Temps de travail**: Temps complet **Missions**: Au sein de l’équipe digital & CRM vous aurez pour rôle le pilotage et l’animation de la relation avec les clients dans le but d’optimiser leur satisfaction et rétention. Votre mission principale sera de...

  • Chargé.e de Service Client

    il y a 4 semaines

    Paris, France Claudie Pierlot Siège Temps plein

    **Service**: Digital **Intitulé du poste**: Chargé.e de Service Client & Omnicanal H/F **Contrat**: CDI **Temps de travail**: Temps complet **Missions**: Rattaché(e) à la Responsable Service Client au sein du pôle Expérience Client du département Digital, votre principale mission sera de devenir le point de contact privilégié des boutiques sur...

  • Un.e Chargé.e de La Gestion Administrative Du

    il y a 4 semaines

    Paris 20e, France Théâtre National de la Colline Temps plein

    **Le THEATRE NATIONAL DE LA COLLINE recrute** Secteur : spectacle vivant **Un.e chargé.e de la gestion administrative du personnel** Contrat à Durée Indéterminée - Temps plein - à pourvoir dès que possible Dans un Théâtre d’environ 85 salariés permanents (115 équivalents temps plein), ayant statut d’établissement public à caractère...

  • Chargé.e D’animation Et de Projets éducatifs

    il y a 4 semaines

    Paris 20e, France Socrate Temps plein

    **Description du poste** A Paris, Socrate mène des actions socio-éducatives (mentorat éducatif, soutien à la parentalité, animations culturelles) mises en œuvre par le/la Chargé.e d'animation et de projets éducatifs, et menées à bien grâce à l'engagement de lycéen.nes bénévoles et de Volontaires en Service civique. Le/la Chargé.e...

  • Stage - Chargé.e de Service Client Junior (H/F)

    il y a 4 semaines

    Paris, France Claudie Pierlot Siège Temps plein

    **Service**: Digital **Intitulé du poste**: Stage - Chargé.e de Service Client Junior H/F **Contrat**: Stage **Durée du contrat**: 6 mois **Temps de travail**: Temps complet **Missions**: Au cœur du département Digital, au sein du pôle Expérience Client, dans une équipe dynamique, vous participez chaque jour au bonheur de nos clients boutique ou...

  • Paris - Chargé.e d’accompagnement (H/F)

    il y a 3 jours

    Paris, France Service Civique Temps plein

    En quelques mots... Viens rejoindre notre association pour une mission mêlant terrain et relationnel !Votre mission de Service CiviqueObjectifsViens rejoindre une pépite de l’innovation sociale, qui agit chaque jour pour construire une société plus humaine, dans la joie et la bonne humeur !Actions Identifier et intégrer de nouvelles personnesEn appui...

  • Chargé.e de Paie Et Facturation

    il y a 4 semaines

    Paris 20e, France Bruce Temps plein

    **Bruce, la plateforme de recrutement 100% digitale et mobile,** accompagne les entreprises dans leur recrutement et les talents dans leur recherche d’emploi. Notre mission ? Rendre le marché de l’emploi plus juste et plus efficace en combinant le meilleur de l’intelligence technologique et humaine. Nous recherchons actuellement **un.e Chargé.e de...

  • Chargé.e Service Clients

    il y a 4 semaines

    Paris, France Pixmania Temps plein

    Pourquoi ce recrutement ? Participer à laventure Pixmania au sein dune équipe en pleine création ? Une aventure dans une startup en pleine croissance qui vise à rendre accessible l'univers du mobile en proposant des services engagés pour l'économie circulaire. Ça te tente ? Nous recherchons notre futur Chargé(e) de service clients en alternance....

  • Chargé.e de Relation Client

    il y a 4 semaines

    Paris, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...

  • Chargé.e de Relation Client

    il y a 4 semaines

    Paris, France KEOLIS Temps plein

    **Chargé.e de Relation Client & Régulation (H/F)**: A l’heure du digital et des réseaux sociaux, Keolis, acteur international majeur du transport public, a créé Kisio (650 collaborateurs - 50 M€ de CA). Leader des centrales de mobilité, Kisio propose une vision 360° des projets de mobilité (penser les transports de personnes sous l’angle des...

  • Chargé.e de Communication Externe

    il y a 4 semaines

    Paris 20e, France Nous Anti-Gaspi Temps plein

    NOUS anti-gaspi est un réseau de magasins dédié à la réduction du gaspillage alimentaire qui propose une offre variée de fruits et légumes, de produits frais/surgelés et d’épicerie. Pour accompagner notre croissance, nous recrutons notre futur-e Chargé.e de Communication Externe H/F en alternance. Rattachée à la Directrice Marketing, vous...

  • Chargé de Service Clients

    il y a 4 semaines

    Paris, France Mon-marché.fr Temps plein

    Mon-marché.fr, ce sont des passionnés qui n’ont qu’une seule obsession en tête : te proposer la plus grande gamme de produits frais directement livrés chez toi ! Pour arriver à cette révolution, rien de plus simple. Ils s’entourent d’une équipe prête à tout pour le goût. Une équipe de tout horizon, et capable de s’adapter à chaque...

  • Chargé.e de Communication

    il y a 1 jour

    Paris 20e, France Wacano Temps plein

    Tu souhaites être entouré.e par des entrepreneurs brillants et extrêmement engagés qui te motivent au quotidien ? Rejoins Wacano pour t'épanouir au sein d’un des écosystèmes de startups les plus dynamiques de France. Wacano est une communauté de **350 startups à travers 15 incubateurs**. Nous développons des programmes d’accompagnement, un...

  • Chargé.e de Relation Client

    il y a 3 semaines

    Paris, France Générationnel Temps plein

    **Générationnel, c'est une équipe de recruteurs au service du "bon". Du bon contact, des bonnes rencontres, du bon potentiel, de bonnes relations et de belles histoiressans faux semblants !**: Nous recherchons actuellement un(e): **Chargé.e de relation client (h/f) - Paris - CDI - 24K€-27K€ + Variable - Septembre 2023** Cap Adrénaline est un acteur...

  • Chargé.e de Recrutement

    il y a 4 semaines

    Paris, France ISM Interpretariat Temps plein

    ISM Interprétariat est une association spécialisée dans l'interprétariat en milieu social. Elle emploie 500 interprètes et propose des prestations d'interprétariat sur site et par téléphone dans 185 langues. Les utilisateurs de ces prestations sont principalement les services publics, sociaux, médicaux, d'urgence. Dans un contexte de renforcement...

  • Chargé.e de Marketing Digital

    il y a 4 semaines

    Paris 20e, France Bruce Temps plein

    **Bruce, la plateforme de recrutement 100% digitale et mobile**, accompagne les entreprises dans leur recrutement et les talents dans leur recherche d’emploi. Notre mission ? Rendre le marché de l’emploi plus juste et plus efficace en combinant le meilleur de l’intelligence technologique et humaine. Nous recherchons actuellement **un.e Chargé.e de...

  • Chargé.e D'affaires Institutions FinanciÈres Et

    il y a 5 jours

    Paris, France Agence Française de Développement Temps plein

    -Agence Française de Développement Paris, France Posted 23 hours ago Permanent Competitive - CHARGÉ.E D'AFFAIRES INSTITUTIONS FINANCIÈRES ET INCLUSION - AMÉRIQUE LATINE ET ASIE H/F**CHARGÉ.E D'AFFAIRES INSTITUTIONS FINANCIÈRES ET INCLUSION - AMÉRIQUE LATINE ET ASIE H/F** **Quel sera votre rôle ?** Le.La chargé.e d'affaires FII instruit et met en...

  • Chargé.e de Médiation Art Et Famille

    il y a 5 jours

    Paris 20e, France Association Réseau Môm'artre Temps plein

    Association d’éducation populaire, depuis 20 ans Môm’artre vise à faciliter la conciliation des temps personnels/ professionnels pour les familles, accompagner le développement des enfants à travers l’éducation artistique, favoriser le lien social dans les quartiers et créer de l’emploi pour les artistes. Le Réseau Môm’artre s’articule...

  • Chargé.e de Médiation Art Et Famille

    il y a 4 semaines

    Paris 20e, France Association Réseau Môm'artre Temps plein

    Association d’éducation populaire, depuis 21 ans Môm’artre vise à faciliter la conciliation des temps personnels/ professionnels pour les familles, accompagner le développement des enfants à travers l’éducation artistique, favoriser le lien social dans les quartiers et créer de l’emploi pour les artistes. Le Réseau Môm’artre s’articule...