Téléconseiller Spécialisés Professionnels de

Il y a 5 mois

Le Havre, France CPAM DE L'EURE Temps plein

**Téléconseiller Spécialisés Professionnels de Santé H/F**:

- CDI
- Evreux
- 1 808 € par mois
- NIVEAU 3
- Télétravail possible
- NVHADD85457

**CPAM DE L'EURE**:
Acteur local, notre** Caisse Primaire d'Assurance Maladie **assure l'ouverture et la gestion des droits, le remboursement des frais de santé et le versement des revenus de remplacement d'environ 583 000 bénéficiaires sur le département de l'Eure. Nous mettons également en œuvre à leur attention des actions de prévention et de promotion de la santé et veillons au bon usage des soins.

Notre organisme intègre la Qualité de Vie au Travail afin de concilier vie privée et vie professionnelle. Une attention particulière est portée à la formation des collaborateurs tout au long de leur carrière afin de les accompagner dans les transformations et leurs projets professionnels.

**Description du poste**:
L'assurance Maladie de l'Eure (CPAM) **recherche 1** **Téléconseiller(e) spécialisés Professionnels de Santé **dans le cadre d'un **CDI** au sein de notre plateforme médico-administrative (PFMA).

Rattaché à la Branche Régulation et Relation avec les Usagers, la plateforme prend en charge les appels des professionnels de santé provenant de la Normandie et du Centre Val de Loire. Elle a pour objectif de leur offrir un canal de contact dédié sur l'ensemble des questions d'ordre administratif et médical, avec la préoccupation de maintenir un haut niveau de qualité de service, quel que soit le motif d'appel.

Vos activités:

- Réaliser un accueil téléphonique de qualité conformément à la charte en vigueur,
- Analyser la situation ou le problème exposé par l'interlocuteur,
- Apporter des réponses d'ordre administratif et médical de 1er niveau,
- Orienter le client, le cas échéant, vers le service expert concerné,
- Mettre à jour les données en veillant à la qualité des informations transmises,
- Conseiller et promouvoir l'offre de services dématérialisée et accompagner son utilisation,
- Tracer et rendre compte des contacts réalisés via l'outil de gestion de la relation client,
- Assurer des activités dites de « Back Office » (ex : commande d'imprimés, gestion des réclamations, traitement des mails etc.).

Ce poste est à pourvoir sur notre site d'Évreux dans le cadre d'un** contrat de 39h par semaine du lundi au vendredi.**

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Dynamique, à l'écoute, vous avez à cœur d'accompagner les professionnels dans leurs missions et relations avec l'Assurance Maladie. L'atteinte des objectifs de performance vous challenge.

Vous êtes soucieux de la qualité de service rendu et savez donner une image positive et professionnelle. Vous savez gérer des situations clients difficiles. Vous possédez une réelle aisance relationnelle, et faites preuve d'esprit d'équipe

**Votre formation**:
Vous bénéficiez idéalement d'une formation supérieure dans le domaine de la Relation Clients (ex : BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Clients, Service et prestations des secteurs sanitaires et sociales, Management Commercial Opérationnel, Licence professionnelle e-commerce et marketing et marketing numérique, marketing direct multicanal).

A l'issue du recrutement vous bénéficierez d'un parcours de formation qualifiant visant l'obtention du **Certificat de Qualification Professionnelle** (CQP) "Conseiller Offre de Services de l'Assurance Maladie" et d'une formation spécifique à la réponse médico-administrative avec des praticiens conseils.

**Informations complémentaires**:
**Modalités**:

- Salaire : 25 316,83€ brut annuel, soit : 1 808,34 € brut mensuel 13ème et 14ème mois de salaire compris,
- Prime d'intéressement au prorata du temps de présence,
- Prime de sujétion de 6% du coefficient de base.

**Avantages**:

- Planification selon horaires variables : plages variables de 7h30 à 9h et de 16h à 18h30 ; plages fixes de 9h à 11h30 et de 14h à 16h
- Carte Ticket restaurant (9,65€/jour travaillés)
- RTT (= 20 jours pour un contrat 39h00)
- Participation financière à la garde d'un enfant de moins de 3 ans
- Comité Social d'Entreprise (dès 6 mois de présence) avec des œuvres sociales avantageuses (sport, loisirs, voyages, chèques vacances )
- Mutuelle santé
- Télétravail / Coworking partiel sous condition d'autonomie
- Prise en charge à 50% de votre abonnement transport en commun
- Forfait mobilité durable (jusqu'à 500€/an selon fréquence d'utilisation)

**Contact**:
Merci de postuler en ligne sur le site.

**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

Découvrez nos avantages

  • Teleconseiller (H/F)

    Il y a 5 mois

    Le Havre, France Samsic Emploi - Evreux Temps plein

    Notre client, specialisé dans le secteur tertiaire, recherche pour son développement un(e) **TELECONSEILLER H/F.** Vos missions principales seront les suivantes: - Traiter les appels entrants et sortants - Qualifier et analyser les demandes de renseignements afin de répondre à des questions techniques de premier niveau en lien avec nos différentes...

  • Téléconseiller (H/F)

    Il y a 5 mois

    Le Havre, France Groupe Partnaire Temps plein

    Contrat : 6 mois Votre agence Partnaire Le havre recherche pour son client des téléconseillers ( H/ F) pour notre client spécialisé dans l’expertise B2C /B2B relation entreprise et consommateurs. Vous souhaitez rejoindre une équipe fière de son travail, dans une entreprise soucieuse du développement de son personnel Prêt à vous lancer ?...

  • Téléconseiller / Téléconseillère

    Il y a 5 mois

    Le Blanc-Mesnil, France temporis Temps plein

    L'agence TEMPORIS EXPERTS ET CADRES Montreuil est spécialisée dans le recrutement et conseil auprès des entreprises dans le domaine du Tertiaire. Nous proposons à nos clients intérimaires en partenariat avec nos clients entreprises des contrats en intérim mais aussi des contrats à durée déterminée et indéterminée. Pour notre client situé au...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 4 semaines

    Le Havre, France ADEQUAT Temps plein

    Entreprise :Adéquat, c'est la société de travail temporaire et de recrutement préférée des intérimaires avec une moyenne de 94,5% de taux de satisfaction.Notre mission ? Contribuer à votre épanouissement professionnel à chaque étape de votre vie, en vous décrochant le job qui vous plaît.Plus de 350 agences en France pour vous accompagner dans...

  • Spécialiste en téléconseil pour le secteur eau

    il y a 2 semaines

    Le Pontet, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France DOMINO Intérim & Recrutement Temps plein

    ContexteNous recherchons un spécialiste en téléconseil pour rejoindre notre équipe de téléconseillers. Vous serez en charge de conseiller nos clients sur leurs besoins en matière de gestion de l'eau.FonctionVous travaillerez en tant que téléconseiller pour l'industrie de l'eau. Vous serez en charge de :Conseiller nos clients sur leurs besoins en...

  • Gestionnaires Conseil Et Teleconseillers

    Il y a 5 mois

    Le Havre, France L'assurance Maladie Temps plein

    **Contexte et enjeux**: Acteur local au cœur du système de santé, les Caisses Primaires d'Assurance Maladie de Seine-Maritime ont pour principales missions d’/de: - Assurer les bénéficiaires - Rembourser les frais de santé - Verser des revenus de remplacement - Faciliter l’accès aux droits et aux soins - Maîtriser les dépenses de santé -...

  • Responsable de téléconseil eau

    il y a 2 semaines

    Le Pontet, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Domino RH Staff Aix en Provence Temps plein

    A propos de l'entreprise : Le groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients. Avec 850 collaborateurs permanents, 170 agences en France et...

  • Téléconseiller Secteur Eau

    il y a 1 mois

    Le Pontet, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Domino RH Staff Aix en Provence Temps plein

    A propos de l'entreprise :Le groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.Avec 850 collaborateurs permanents, 170 agences en France et...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 3 semaines

    Le Mans, France URSSAF DES PAYS DE LA LOIRE Temps plein

    **Téléconseiller (H/F)**: - CDI - Le Mans - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD99988 **URSSAF DES PAYS DE LA LOIRE**: **L'Urssaf des Pays de la Loire recherche** **un Téléconseiller H/F** **en CDI sur le site du Mans pour la plateforme téléphonique PAM** **(Centre de gestion Praticiens et Auxiliaires Médicaux)** ***Au sein de la...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 mois

    Le Mans, France URSSAF DES PAYS DE LA LOIRE Temps plein

    **Téléconseiller (H/F)**: - CDI - Le Mans - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD98807 **URSSAF DES PAYS DE LA LOIRE**: **L'Urssaf des Pays de la Loire recherche** **un Téléconseiller H/F** **en CDI sur le site du Mans pour la plateforme téléphonique PAM** **(Centre de gestion Praticiens et Auxiliaires Médicaux)** *** Au sein de la...

  • Téléconseiller

    Il y a 2 mois

    Le Mans, France CRIT LA FERTE BERNARD Temps plein

    A propos de l'entreprise : Besoin de conseils pour explorer de nouvelles opportunités ? Faites confiance à Crit !Nous sommes bien plus qu'une agence d'intérim : toujours à vos côtés pour vous accompagner dans votre projet professionnel, en vous proposant des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire ou Intérim dans des domaines très...

  • Conseiller en Téléconseil pour Entreprises

    il y a 3 semaines

    Le Bourget-du-Lac, Auvergne-Rhône-Alpes, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Mission de Téléconseil pour EntrepriseVous êtes un professionnel expérimenté en téléconseil, capable de fournir un excellent service à nos clients. Votre mission consiste à répondre aux appels des adhérents pour les aider à naviguer sur le portail web, les accompagner par téléphone sur les courriers reçus et traiter les demandes de...

  • Téléconseiller Secteur eau

    il y a 1 mois

    Le Pontet, France Domino RH Staff Aix en Provence Temps plein

    Le groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients. Avec 850 collaborateurs permanents, 170 agences en France et à l'étranger et 315 MEUR de...

  • Téléconseiller Secteur eau

    il y a 1 mois

    Le Pontet, France Domino RH Temps plein

    Nous recrutons, pour notre client, société spécialisée dans la gestion de l'eau et des déchets, un téléconseiller F/HA ce titre, et rattaché au superviseur multicanal, vous aurez pour missions :- Traiter les demandes clients complexes via appels sortants et entrants, mails, traitement de dossiers...- Être garant des réponses apportées aux...

  • Téléconseiller Secteur eau

    il y a 4 semaines

    Le Pontet, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Domino RH Staff Aix en Provence Temps plein

    A propos de l'entreprise :Le groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.Avec 850 collaborateurs permanents, 170 agences en France et à...

  • Conseiller en Téléconseil Formation

    il y a 3 semaines

    Le Mans, Pays de la Loire, France Urssaf Pays de la Loire Temps plein

    Présentation du posteVous rejoindrez l'équipe de l'Urssaf Pays de la Loire en tant que conseiller en téléconseil formation. Votre mission sera de garantir une réponse de qualité aux appels téléphoniques des cotisants.Compétences requisesMaîtrise de l'outil téléphonique et informatiqueSens de l'écoute et du service renduAppétence...

  • Téléconseiller Secteur eau

    Il y a 2 mois

    Le Pontet, France Domino RH Staff Aix en Provence Temps plein

    A propos de l'entreprise :Le groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients. Avec 850 collaborateurs permanents, 170 agences en France et à...

  • Téléconseiller Secteur eau

    Il y a 2 mois

    Le Pontet, France Domino RH Staff Aix en Provence Temps plein

    A propos de l'entreprise : Le groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients. Avec 850 collaborateurs permanents, 170 agences en France...

  • Téléconseiller Secteur eau

    il y a 3 semaines

    Le Pontet, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Domino RH Staff Aix en Provence Temps plein

    Présentation du posteLe groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.Avec 850 collaborateurs permanents, 170 agences en France et à l'étranger et 315 MEUR de CA, nos activités...

  • Téléconseiller Secteur Eau

    il y a 4 semaines

    Le Pontet, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France DOMINO Intérim & Recrutement Temps plein

    Description du posteNous recherchons un Téléconseiller Secteur Eau pour rejoindre notre équipe à Le Pontet. Vous serez chargé de l'accompagnement des candidats dans leur parcours de vie professionnelle.Compétences requisesConnaissance de l'industrie de l'eauCompétences en ressources humainesCapacité à travailler en équipeAvantagesEntreprise...