Téléconseiller Spécialisés Professionnels de
Il y a 6 mois
**Téléconseiller Spécialisés Professionnels de Santé H/F**:
- CDI
- Evreux
- 1 808 € par mois
- NIVEAU 3
- Télétravail possible
- NVHADD85457
**CPAM DE L'EURE**:
Acteur local, notre** Caisse Primaire d'Assurance Maladie **assure l'ouverture et la gestion des droits, le remboursement des frais de santé et le versement des revenus de remplacement d'environ 583 000 bénéficiaires sur le département de l'Eure. Nous mettons également en œuvre à leur attention des actions de prévention et de promotion de la santé et veillons au bon usage des soins.
Notre organisme intègre la Qualité de Vie au Travail afin de concilier vie privée et vie professionnelle. Une attention particulière est portée à la formation des collaborateurs tout au long de leur carrière afin de les accompagner dans les transformations et leurs projets professionnels.
**Description du poste**:
L'assurance Maladie de l'Eure (CPAM) **recherche 1** **Téléconseiller(e) spécialisés Professionnels de Santé **dans le cadre d'un **CDI** au sein de notre plateforme médico-administrative (PFMA).
Rattaché à la Branche Régulation et Relation avec les Usagers, la plateforme prend en charge les appels des professionnels de santé provenant de la Normandie et du Centre Val de Loire. Elle a pour objectif de leur offrir un canal de contact dédié sur l'ensemble des questions d'ordre administratif et médical, avec la préoccupation de maintenir un haut niveau de qualité de service, quel que soit le motif d'appel.
Vos activités:
- Réaliser un accueil téléphonique de qualité conformément à la charte en vigueur,
- Analyser la situation ou le problème exposé par l'interlocuteur,
- Apporter des réponses d'ordre administratif et médical de 1er niveau,
- Orienter le client, le cas échéant, vers le service expert concerné,
- Mettre à jour les données en veillant à la qualité des informations transmises,
- Conseiller et promouvoir l'offre de services dématérialisée et accompagner son utilisation,
- Tracer et rendre compte des contacts réalisés via l'outil de gestion de la relation client,
- Assurer des activités dites de « Back Office » (ex : commande d'imprimés, gestion des réclamations, traitement des mails etc.).
Ce poste est à pourvoir sur notre site d'Évreux dans le cadre d'un** contrat de 39h par semaine du lundi au vendredi.**
**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Dynamique, à l'écoute, vous avez à cœur d'accompagner les professionnels dans leurs missions et relations avec l'Assurance Maladie. L'atteinte des objectifs de performance vous challenge.
Vous êtes soucieux de la qualité de service rendu et savez donner une image positive et professionnelle. Vous savez gérer des situations clients difficiles. Vous possédez une réelle aisance relationnelle, et faites preuve d'esprit d'équipe
**Votre formation**:
Vous bénéficiez idéalement d'une formation supérieure dans le domaine de la Relation Clients (ex : BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Clients, Service et prestations des secteurs sanitaires et sociales, Management Commercial Opérationnel, Licence professionnelle e-commerce et marketing et marketing numérique, marketing direct multicanal).
A l'issue du recrutement vous bénéficierez d'un parcours de formation qualifiant visant l'obtention du **Certificat de Qualification Professionnelle** (CQP) "Conseiller Offre de Services de l'Assurance Maladie" et d'une formation spécifique à la réponse médico-administrative avec des praticiens conseils.
**Informations complémentaires**:
**Modalités**:
- Salaire : 25 316,83€ brut annuel, soit : 1 808,34 € brut mensuel 13ème et 14ème mois de salaire compris,
- Prime d'intéressement au prorata du temps de présence,
- Prime de sujétion de 6% du coefficient de base.
**Avantages**:
- Planification selon horaires variables : plages variables de 7h30 à 9h et de 16h à 18h30 ; plages fixes de 9h à 11h30 et de 14h à 16h
- Carte Ticket restaurant (9,65€/jour travaillés)
- RTT (= 20 jours pour un contrat 39h00)
- Participation financière à la garde d'un enfant de moins de 3 ans
- Comité Social d'Entreprise (dès 6 mois de présence) avec des œuvres sociales avantageuses (sport, loisirs, voyages, chèques vacances )
- Mutuelle santé
- Télétravail / Coworking partiel sous condition d'autonomie
- Prise en charge à 50% de votre abonnement transport en commun
- Forfait mobilité durable (jusqu'à 500€/an selon fréquence d'utilisation)
**Contact**:
Merci de postuler en ligne sur le site.
**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés
Découvrez nos avantages
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Teleconseiller (H/F)
Il y a 6 mois
Le Havre, France Samsic Emploi - Evreux Temps pleinNotre client, specialisé dans le secteur tertiaire, recherche pour son développement un(e) **TELECONSEILLER H/F.** Vos missions principales seront les suivantes: - Traiter les appels entrants et sortants - Qualifier et analyser les demandes de renseignements afin de répondre à des questions techniques de premier niveau en lien avec nos différentes...
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Téléconseiller (H/F)
Il y a 6 mois
Le Havre, France Groupe Partnaire Temps pleinContrat : 6 mois Votre agence Partnaire Le havre recherche pour son client des téléconseillers ( H/ F) pour notre client spécialisé dans l’expertise B2C /B2B relation entreprise et consommateurs. Vous souhaitez rejoindre une équipe fière de son travail, dans une entreprise soucieuse du développement de son personnel Prêt à vous lancer ?...
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Téléconseiller / Téléconseillère
Il y a 6 mois
Le Blanc-Mesnil, France temporis Temps pleinL'agence TEMPORIS EXPERTS ET CADRES Montreuil est spécialisée dans le recrutement et conseil auprès des entreprises dans le domaine du Tertiaire. Nous proposons à nos clients intérimaires en partenariat avec nos clients entreprises des contrats en intérim mais aussi des contrats à durée déterminée et indéterminée. Pour notre client situé au...
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Gestionnaires Conseil Et Teleconseillers
Il y a 6 mois
Le Havre, France L'assurance Maladie Temps plein**Contexte et enjeux**: Acteur local au cœur du système de santé, les Caisses Primaires d'Assurance Maladie de Seine-Maritime ont pour principales missions d’/de: - Assurer les bénéficiaires - Rembourser les frais de santé - Verser des revenus de remplacement - Faciliter l’accès aux droits et aux soins - Maîtriser les dépenses de santé -...
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Téléconseiller (H/F)
Il y a 2 mois
Le Mans, France URSSAF DES PAYS DE LA LOIRE Temps plein**Téléconseiller (H/F)**: - CDI - Le Mans - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD99988 **URSSAF DES PAYS DE LA LOIRE**: **L'Urssaf des Pays de la Loire recherche** **un Téléconseiller H/F** **en CDI sur le site du Mans pour la plateforme téléphonique PAM** **(Centre de gestion Praticiens et Auxiliaires Médicaux)** ***Au sein de la...
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Téléconseiller (H/F)
Il y a 2 mois
Le Mans, France URSSAF DES PAYS DE LA LOIRE Temps plein**Téléconseiller (H/F)**: - CDI - Le Mans - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD98807 **URSSAF DES PAYS DE LA LOIRE**: **L'Urssaf des Pays de la Loire recherche** **un Téléconseiller H/F** **en CDI sur le site du Mans pour la plateforme téléphonique PAM** **(Centre de gestion Praticiens et Auxiliaires Médicaux)** *** Au sein de la...
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Téléconseiller Secteur eau
Il y a 3 mois
Le Pontet, France Domino RH Temps pleinNous recrutons, pour notre client, société spécialisée dans la gestion de l'eau et des déchets, un téléconseiller F/HA ce titre, et rattaché au superviseur multicanal, vous aurez pour missions :- Traiter les demandes clients complexes via appels sortants et entrants, mails, traitement de dossiers...- Être garant des réponses apportées aux...
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Téléconseiller Secteur eau
Il y a 3 mois
Le Pontet, France Domino RH Staff Aix en Provence Temps pleinA propos de l'entreprise : Le groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients. Avec 850 collaborateurs permanents, 170 agences en France...
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Téléconseiller Secteur eau
Il y a 3 mois
Le Pontet, France Domino RH Staff Aix en Provence Temps pleinA propos de l'entreprise :Le groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients. Avec 850 collaborateurs permanents, 170 agences en France et à...
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Employé centre d'appel téléconseiller
il y a 6 jours
Le Puy, France Actual Le Puy 477 Temps pleinNotre client est une entreprise de distribution alimentaire spécialisée dans la vente de produits surgelés livrés à domicile. Elle dessert un grand nombre de départements. Actual recrute un(e) Employé(e) centre d'appel téléconseiller (h/f) au PUY EN VELAY (43000) En tant que téléconseiller, vos missions sont...
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Téléconseiller en Alternance
Il y a 6 mois
Le Muy, France DECOCLIM Temps plein**TÉLÉCONSEILLER EN ALTERNANCE** Vous recherchez une opportunité professionnelle stimulante dans le domaine de la relation clientèle ? Rejoignez notre équipe en tant que téléconseiller en alternance et bénéficiez d'une formation pratique au sein d'une entreprise innovante et dynamique. Leader Français de la vente en ligne d’accessoires de...
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Téléconseiller (H/F)
il y a 7 jours
Le Pontet, France Partnaire Avignon (Ancien Le Pontet) Temps pleinVotre agence Partnaire Avignon, avec son équipe dynamique et souriante, a le poste qu'il vous faut ! Nous sommes à votre écoute au quotidien et nous vous assurons des propositions de postes ciblés. Rejoignez-nous et comme nous, soyez fier d'être Partnaire !Nous recherchons pour notre client, spécialiste dans la fourniture d'énergie auprès des...
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Téléconseiller H/F
il y a 7 jours
Le Mans, France Manpower Temps pleinManpower Conseil Recrutement accompagne le développement de son client, entité spécialisée dans l'assistance automobile. Vous avez des compétences en qualité de Téléconseiller et souhaitez les mettre au service des particuliers, je vous propose un poste de :charge d'assistance automobile - Conseiller Clients - h/fCDD de minimum 7 mois ? à partir du...
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Téléconseiller-préparateur de Commandes
il y a 1 mois
Lons-le-Saunier, France CERP LONS LE SAUNIER Temps plein**Poste à pourvoir**: Nous recherchons un (e) téléconseiller -préparateur de commandes motivé(e) et organisé(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez responsable de l'accueil téléphonique de nos clients et la saisie de leurs commandes, ainsi que de la préparation des commandes avec précision et efficacité, tout en garantissant un...
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Chargé de Clientèle Débutant Au Havre 76
Il y a 6 mois
Le Havre, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinJ4S Le Havre - 76, Intérim Les missions du poste Pour l'un de ses clients J4S recrute des téléconseillers H/F dans le domaine de l'énergie. Vos missions principales: - Réception des appels clients - Demandes d'informations, de renouvellement de contrat, d'ajout ou de suppression d'option, de réclamation, de ventes additionnelles. De plus, vous...
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Téléconseiller (H/F)
Il y a 3 mois
Le Mée-sur-Seine (77), France CPAM DE LA SEINE-ET-MARNE Temps plein**Téléconseiller (H/F)**: - CDD - Le Mée sur Seine - NIVEAU 3 - NVHADD98077 **CPAM DE LA SEINE-ET-MARNE**: 1Acteur incontournable du système de santé dans le département, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie de Seine et Marne assure quotidiennement la protection de la santé de 1,3 million de Seine-et-Marnais. FIERS DE PROTEGER, les 1100...
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Téléconseiller Cellule assistance Aux Internautes
Il y a 6 mois
Lons-le-Saunier, France MSA FRANCHE-COMTE Temps plein**Téléconseiller cellule "assistance aux internautes"**: - CDD - Lons le Saunier - 24 064 € par an - NIVEAU 3 MSA - Télétravail possible - NVHADD87447 **MSA FRANCHE-COMTE**: La Mutualité Sociale Agricole (MSA) est une entreprise de droit privé qui assure une mission de service public. La MSA est le deuxième régime de protection sociale en France...
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Téléconseiller (F/H)
Il y a 4 mois
Charenton-le-Pont, France PRO BTP Groupe Temps pleinRejoignez PRO BTP, 1er groupe de protection sociale professionnel et 8ème assureur français, qui se positionne sur tous les segments de l'Assurance, accompagne et protège plus de 3 millions de personnes. Notre métier est d'accompagner et de protéger les entreprises, artisans, salariés et retraités du BTP et de la construction dans les domaines de la...
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Le Havre, Normandie, France Helvetia Insurance Group Temps pleinVotre rôleVous intégrez la délégation du Havre, composée de 38 collaborateurs, et accompagnez le développement du portefeuille en intervenant comme acteur de proximité spécialisé dans la souscription des garanties du marché Risques Techniques. Ces garanties sont destinées à protéger les équipements et outils de production contre les dommages...
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Téléconseillers (F/H)
il y a 13 heures
Charenton-le-Pont, France PRO BTP Groupe Temps pleinRejoignez PRO BTP, 1er groupe de protection sociale professionnel et 8ème assureur français, qui se positionne sur tous les segments de l'Assurance, accompagne et protège plus de 3 millions de personnes. Notre métier est d'accompagner et de protéger les entreprises, artisans, salariés et retraités du BTP et de la construction dans les domaines de la...