Conseiller Relation Client

il y a 3 semaines


Metz, France Malakoff Humanis Temps plein

**Société**:

- ASSOCIATION DE MOYENS ASSURANCE DE PERSONNES

Description du poste

**Métier**:

- INTERLOCUTION CLIENT ADP - CONSEILLER RC ADP EP.

**Intitulé du poste**:

- CONSEILLER RELATION CLIENT F/H

**Contrat**:

- Contrat à durée indéterminée

**Finalité du poste**:

- Assurer une interlocution Clients de qualité**Missions**:
**Assurer une interlocution Clients de qualité**:

- Accueillir l'ensemble des demandes Clients arrivant par téléphone dans le respect des techniques de la Relation Clients
- Réaliser les appels sortant si nécessaires
- Analyser et répondre aux demandes Clients. Le cas échéant, transmettre au bon

interlocuteur- Assurer le suivi et la traçabilité du traitement des demandes
- Promouvoir auprès des Clients les services innovants du Groupe et participer à la

valorisation de l'image du Groupe.
- **Participer à la gestion des dossiers Clients**:

- Mettre à jour les dossiers Clients dans le système d'informations suite à des

sollicitations- Envoyer les documents spécifiques demandés par le client
- Au besoin, réaliser les actes de gestion en lien avec l'objet de la demande du client.

**Participer à la performance multicanale**:

- Répondre aux indicateurs de productivité (durée moyenne d'appel) et aux indicateurs

qualité (objectif satisfaction client)- Créer de la valeur par un conseil ciblé: promotion des e-services
- Proposer des axes d'amélioration afin d'améliorer de façon continue la qualité de

service- Participer au dispositif d’amélioration continue : remonter les insatisfactions client, les

dysfonctionnements constatés, réaliser ponctuellement des enquêtes de satisfaction
- client.**Profil recherché**:

- De formation Bac + 2 et/ou Expérience en Relation Clients,
- Aisance orale
- Bon niveau rédactionnel
- Aisance sur les outils informatiques
- Sens clientLocalisation du poste

**Localisation du poste**:

- Grand Est, Moselle (57)

**Ville**:

- Metz

**Spécialisation**:

- Banque, Finance, Assurance

Informations générales

**Structure hiérarchique**:
Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et à but non lucratif.
- L'ensemble de nos bénéfices est donc réinvesti au profit de nos clients, en services, en accompagnement social ou pour soutenir des causes d'intérêt général que nous défendons.
- L'innovation est depuis toujours au cœur de notre action.



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    **Conseiller Relation Clients**: - CDD - Metz - 1 838 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD81604 **CPAM DE MOSELLE**: Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser ! L'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la maternité, le décès, et les...


  • Metz, France Groupe Atlantic Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre une entreprise en pleine croissance où chaque collaborateur a son importance ? Vous avez un très bon savoir-être, une excellente élocution, une aisance téléphonique et le sens du service clients ? La satisfaction des clients est essentielle pour vous ? Intégrez notre service d’assistance technique client en...


  • Metz, France Groupe Atlantic Temps plein

    A la recherche de votre alternance pour la rentrée de septembre ? La satisfaction client est primordiale pour vous ? Venez contribuer au développement de notre site de Meyzieu et intégrer nos équipes en tant que conseiller relation client (f/h) en alternance, à partir de septembre pour une durée de 2 ans. VOTRE CHALLENGE ? Dans l’équipe de...


  • Metz, France Izi Confort Temps plein

    **Société**: Filiale à 100% du groupe EDF, IZI confort assure l’entretien, le dépannage et l’installation des équipements thermiques individuels (chaudière, pompe à chaleur, climatisation, ballon thermodynamique, VMC) pour apporter confort, sécurité, sérénité et économies, en accompagnant au quotidien ses clients dans la transition...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 4 semaines


    Metz, France Izi Confort Temps plein

    **Présentation** Filiale à 100% du groupe EDF, IZI confort assure l’entretien, le dépannage et l’installation des équipements thermiques individuels (chaudière, pompe à chaleur, climatisation, ballon thermodynamique, VMC) pour apporter confort, sécurité, sérénité et économies, en accompagnant au quotidien ses clients dans la transition...


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  • Metz, France CPAM DE MOSELLE Temps plein

    Description du poste Le poste : La CPAM de Moselle organise un job dating le 22 mai afin de renforcer notre centre de service à Metz pour effectuer un CDD de 5 mois et demi (renouvelable une fois à 3 mois) Le centre de service est composé d'une équipe dynamique de 2 managers, 5 superviseurs et de 64 Conseillers Relation Client. Votre mission est...


  • Metz, France CPAM de Moselle Temps plein

    Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser ! L'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la maternité, le décès, et les risques professionnels, en lien avec les assurés, les professionnels de santé, et les employeurs. En rejoignant la...


  • Metz, France EDF Temps plein

    Mise en ligne le 17/07/2023 Principales caractéristiques de l'offre d'emploi - Type de contrat: - CDI - Niveau de formation: - BAC +2 / BAC +3 - Expérience: - 2 - 5 ans - Spécialité(s): - Commercial / Vente / Marketing - Pays / Région: - France / Grand-Est - Département: - Moselle (57) - Ville: - Metz **Description de l'offre**: Filiale à...


  • Metz, France Malakoff Humanis Temps plein

    Quelles seront vos missions ?Assurer l'accueil physique des salariés et futurs retraités au sein de l'Agence Conseil Retraite (et dans les lieux de permanences du département) et les informer individuellement sur leurs droits à la retraite ;Accompagner et conseiller les futurs retraités dans la constitution de leur dossier ;Mener des entretiens EIR...


  • Metz, France Malakoff Humanis Temps plein

    Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et à but non lucratif. Nous sommes ainsi dirigés par des représentants de nos clients.Nous n'avons pas d'actionnaires à rémunérer, l'ensemble de nos bénéfices est donc réinvesti au profit de nos clients, en services, en accompagnement social ou pour soutenir des causes...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 4 semaines


    Metz, France Izi confort GROUPE EDF Temps plein

    Mise en ligne le 02/02/2024 Principales caractéristiques de l'offre d'emploi - Type de contrat: - CDD - Niveau de formation: - BAC +2 / BAC +3 - Expérience: - 2 - 5 ans - Spécialité(s): - Administration/Documentation - Pays / Région: - France / Grand-Est - Département: - Moselle (57) - Ville: - metz **Description de l'offre**: Filiale à 100%...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 4 semaines


    Metz, France Synergie Temps plein

    Types de contrat: - CDI- Salaire: - 25-30 K€- Secteur d'activité client: - Transports / Logistique - Lieu de mission: - Châlons-en-Champagne (51000) - Niveau d'études: - Baccalauréat- Début de mission: - 21/05/2024**A propos de notre client**: Notre client est un spécialiste international dans le domaine de la logistique et distribution. Dans le...


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    Vous souhaitez rejoindre une entreprise où chaque collaborateur a son importance ? Intégrer une communauté de managers transverse et dynamique vous motive ? Jouer un rôle clé dans la satisfaction des clients vous tient à cœur ? Alors, intégrez une équipe dynamique en tant que Responsable centre relations clients SAV (f/h). VOTRE QUOTIDIEN...


  • Metz, France KGR Temps plein

    Nous recrutons pour une entreprise internationale des conseillers clients turcophones pour leur bureau à **Lisbonne**. **Le poste est basé au Portugal à Lisbonne.** Vos missions: Assurer la satisfaction des clients et fournir un support client professionnel Traiter les plaintes des clients, fournir des solutions appropriées et des alternatives dans les...

  • Conseiller Client énergie

    il y a 3 heures


    Metz, France Webhelp Grand EST Temps plein

    Pour notre site basé à Metz technopôle nous recrutons des Conseillers Clients H/F en charge de la relation et de la satisfaction de nos clients dans le domaine de l'énergie - Gestion de proposition de services supplémentaires - Prise en charge et accompagnement des demandes de réclamation - Font office et back office - Bonne gestion de la relation...


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    **Description de l'entreprise**: La Caisse d’Epargne Grand Est Europe, entreprise du groupe BPCE, regroupe plus de 2 800 collaborateurs, répartis au sein de 296 agences, 6 CAF et 4 sites centraux de Strasbourg, Reims, Metz et Nancy. Vous désirez intégrer une équipe dynamique ? Une entreprise qui vous offre de réelles perspectives professionnelles ?...

  • Conseiller Client

    il y a 4 semaines


    Metz, France B&S RECRUTEMENT Temps plein

    **Présentation entreprise** Créé en 2013, **B&S Recrutement** **est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client**. Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l’Immobilier ou le E-Commerce. **Poste et...

  • Conseiller Client

    il y a 4 semaines


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