Conseiller Relation Clients Indemnisation Non Auto

il y a 4 semaines

Pessac, France AXA Temps plein

Référence de l’offre
23020570

Type de contrat
Alternance

Niveau d'expérience
Etudiants

Société du groupeAXA France

Famille métierAssurance

Localisation
PESSAC CEDEX, Gironde

**Votre rôle et vos missions**:
**Votre rôle et vos missions**:
Au sein de la Direction Dommages et RC du Particulier, le Pôle Promium est spécialisé et dédié au segment des Professionnels et a pour mission d’accompagner nos clients Pros et agricoles de l’ouverture jusqu’à la clôture de leur dossier sinistre avec un haut niveau de qualité de service.

L’ambition de la Direction Dommage et RC du Particulier est d’amener ses équipes service client à un niveau d’excellence permettant d’être réellement différenciant sur le marché des Pros. Ce niveau requiert 3 dimensions : une posture client tout au long de la gestion du dossier, d’excellentes compétences relation client à l’oral comme à l’écrit ainsi qu'une forte capacité d'apprentissage. Des connaissances techniques solides seraient un plus.

Vous souhaitez être au cœur du développement du marché des Professionnels, vous avez le goût du challenge et êtes animé(e) par la relation client ainsi que la gestion de sinistres ? Rejoignez-nous et participez à l’ambition de la Direction Dommage et RC du Particulier.

Au sein du Pôle Promium:

- Vous prenez en charge un portefeuille de clients professionnels en gestion individuelle et accompagnez en toute autonomie vos clients dans la résolution de leur problématique sinistre (dégât des eaux, incendie, événements climatiques...).
- Vous créez une relation privilégiée avec votre client et favorisez le partenariat avec l’intermédiaire. Vous faites preuve d’écoute active pour avoir une compréhension de la situation précise du client et d’empathie. Vous communiquez clairement et simplement les étapes du dossier.
- Vous instruisez, gérez et réglez vos dossiers en apportant un service de qualité et personnalisé aux assurés et/ou aux intermédiaires.
- Vous contribuez à fidéliser votre client ou développez son profil commercial en captant tout au long de sa relation d’éventuels besoins assurantiels, tout en partageant avec l’inspecteur commercial de son distributeur ou son distributeur lui-même et contribuez en cela au développement du business d’AXA.

**Votre profil**:
**Votre profil**:
Vous maîtriser les techniques de conduite d’entretiens et les techniques de communication écrite et orale tout canal.

Vous faites preuve de pédagogie notamment dans les phases d’explications des différentes étapes de gestion du dossier du client.

Vous êtes orienté client, en créant et maintenant un lien de confiance.

Vous faites preuve d'écoute et savez exprimer positivement vos arguments en vue de rechercher la compréhension et l'adhésion de l’interlocuteur.

Vous souhaitez développer des compétences en argumentation et en négociation, démontrer votre position et justifier le bien fondé de vos propositions.

Vous vous inscrivez dans une démarche d'accompagnement et de conseil personnalisé.

Vous avez l'esprit d'équipe afin d'interagir positivement au sein de l’équipe Promium et collaborer.

Si vous êtes une personne curieuse, dynamique, autonome, rigoureuse, Rejoignez-nous

Poste basé : Pessac

Durée de l'alternance : 24 Mois

Contrat privilégié : Apprentissage

Rythme souhaité : 3 semaines / 1 semaine

Date de début : Septembre 2023

Etre idéalement titulaire d'une Licence Assurance.

**Notre processus de recrutement (durée de 3 à 6 semaines en moyenne)**:

- Etape 2 : Nous vous contactons pour un premier entretien téléphonique dit exploratoire, celui-ci permet de faire connaissance, qualifier vos compétences personnelles et professionnelles et comprendre votre projet.
- Etape 3 : L’entretien RH a pour but d’évaluer l’ensemble de vos compétences sur le poste et nous assurer mutuellement de notre projection sur celui-ci.
- Etape 4 : Un entretien avec le potentiel futur manager est organisé, c’est l’occasion de mieux comprendre les missions proposées, les compétences techniques mobilisées, les interactions du poste et de poser vos questions.

D’autres étapes peuvent enrichir le processus de recrutement.

Nous nous rencontrons sur site ou à distance lors de contextes plus spécifiques.

**Votre environnement de travail**:

- AXA est un des leaders de l’assurance et de la gestion d’actifs dans le monde.
- Nous aidons nos 108 millions de clients à traverser les petites et grandes difficultés de la vie.
- Chaque jour, nous agissons ensemble pour inventer la meilleure manière de les protéger et voulons donner à chacun les moyens de vivre une vie meilleure.

Chez AXA, nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre
- ** soin de nos collaborateurs**. C’est pour cette raison que nous menons une
- **politique RH engagée** qui favorise la
- ** **di

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  • Conseiller Service Clients Indemnisation Promium H/F

    il y a 3 jours

    PESSAC, France AXA en France Temps plein

    Votre rôle et vos missions :Au sein de la Direction Dommages et RC du Particulier, le Pôle Promium est spécialisé et dédié au segment des Professionnels et a pour mission d'accompagner nos clients Pros et agricoles de l'ouverture jusqu'à la clôture de leur dossier sinistre avec un haut niveau de qualité de service.L'ambition de la...

  • Conseiller Service Clients Indemnisation Promium

    il y a 7 jours

    Pessac, France AXA Group Temps plein

    Votre rôle et vos missions : Au sein de la Direction Dommages et RC du Particulier, le Pôle Promium est spécialisé et dédié au segment des Professionnels et a pour mission d’accompagner nos clients Pros et agricoles de l’ouverture jusqu’à la clôture de leur dossier sinistre avec un haut niveau de qualité de service. L’ambition de la...

  • Conseiller Service Clients Indemnisation Promium

    il y a 1 semaine

    Pessac, France AXA Temps plein

    Référence de l’offre 24030741 Type de contrat CDI Niveau d'expérience Expérimentés Société du groupeAXA France Famille métierAssurance Localisation PESSAC CEDEX, Gironde **Votre rôle et vos missions**: **Votre rôle et vos missions**: **Au sein de la Direction Dommages et RC du Particulier, le Pôle Promium** est spécialisé et dédié au...

  • Gestionnaire Relations Clients Délégation

    il y a 1 mois

    Pessac, France Page Personnel Temps plein

    Rattaché.e à la Déléguée Régionale, vos missions seront les suivantes: - Garantir la qualité de la relation client et de la satisfaction client, - Réceptionner les demandes clients émises par téléphone et par courriel, - Formaliser les réponses de 1er niveau et répondre aux sollicitations des entreprises et des organismes de formation, - Gérer...

  • Conseiller Service Clients Indemnisation Dommages aux Biens CDD H/F

    il y a 3 jours

    PESSAC, France AXA en France Temps plein

    Vous avez forcément entendu parler des événements Ciaran, Domingos, Henk, des inondations dans le Nord et le Pas de Calais. Autant de clients qui ont besoin de NOUS ! Nous qui ? Nous les collaborateurs du Service Clients Dommages aux Biens. Au sein de notre Direction, le Pôle Sortie de délégation (SD) - réparti en 4 équipes sur les sites de Nancy,...

  • Conseiller Service Clients Indemnisation Promium H/F

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    PESSAC, 33600, Bordeaux, France AXA en France Temps plein

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  • Gestionnaire Relations Clients

    il y a 1 mois

    Pessac, France Page Personnel Temps plein

    Après une formation sur les dispositifs de formation ainsi que l'environnement de l'OPCO et ses offres de service, vos missions seront les suivantes: - Garantir la qualité de la relation client et de la satisfaction client, - Réceptionner les demandes clients émises par téléphone et par courriel, - Formaliser les réponses de 1er niveau et répondre...

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    Pessac, France SIBLU Temps plein

    Leader de l'hôtellerie de plein air, SIBLU propose depuis près de 40 ans des vacances familiales dans une atmosphère conviviale sur chacun de ses villages vacances haut de gamme en France. SIBLU, dont le siège est à Pessac, emploie plus de 800 collaborateurs avec ses 29 établissements, dont l’activité est la vente de mobil home et séjours vacances,...

  • Gestionnaire Relation Client

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    Pessac, France HAYS Temps plein

    Venez en renfort au sein d'une équipe dynamique. Notre client, acteur reconnu du secteur de l'assurance, recherche dans le cadre d'un CDD, deux Gestionnaires relation client pour intégrer son équipe. Rattaché à un Manager de proximité et intégré au sein d'une équipe de Gestionnaires Assurances, vous gérez la relation client (des permanents du...

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    il y a 4 jours

    PESSAC, 33600, Bordeaux, France AXA en France Temps plein

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  • Conseiller Relation Clients AXA Partenaires

    Il y a 2 mois

    Pessac, France AXA Group Temps plein

    AXA PARTENAIRES est l’entité opérationnelle dédiée à la promotion, la vente et la gestion des produits d’assurance auprès de tous les collaborateurs salariés du groupe AXA en France (administratifs et commerciaux), des Agents Généraux ,et leur famille et également de l’ensemble des retraités d’AXA en France. Vous gérez la relation...

  • Conseiller Service Clients Indemnisation Promium

    il y a 6 jours

    PESSAC CEDEX, France AXA Group Temps plein

    Votre rôle et vos missions :Au sein de la Direction Dommages et RC du Particulier, le Pôle Promium est spécialisé et dédié au segment des Professionnels et a pour mission d’accompagner nos clients Pros et agricoles de l’ouverture jusqu’à la clôture de leur dossier sinistre avec un haut niveau de qualité de...

  • Moniteur Auto-ecole

    il y a 4 semaines

    Pessac, France 1001 Intérims Temps plein

    A la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services. Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un MONITEUR AUTO-ECOLE (H/F) à Pessac. Notre agence Aquitaine, recrute pour le compte d'un client...

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    il y a 1 mois

    Pessac, France FLAURAUD Temps plein

    **FLAURAUD SPECIALISTE DE LA PIECE AUTO DEPUIS 90 ANS** Un des leaders français de la distribution de Pièces techniques et Accessoires automobiles et PL. Afin de compléter notre équipe, nous recrutons au sein de notre magasin FLAURAUD Pessac (33) un **Vendeur Magasinier H/F spécialisé dans le domaine des pièces de rechange auto.** Poste à pourvoir...