Operateur Service Relations Clients

Il y a 2 mois


Strasbourg, France Dimotrans Temps plein

Présentation Société

**Qui sommes-nous ?**

HDucros est un acteur majeur du transport routier, expert de la Messagerie et de l’Affrètement.

Notre réseau d’agences situées sur les principaux pôles économiques français offre des solutions adaptées à chacun des besoins de nos clients.

Notre intégration au Groupe Dimotrans nous permet une ouverture dans plus de 160 pays, ainsi que des solutions performantes en transport international routier, aérien, maritime, douane et en logistique.

Dimotrans, c'est la force d'un Groupe composé de plus de 2400 femmes et hommes engagés au service de la gestion globale de la supply chain.

En 70 ans, HDucros a su puiser dans son histoire et ses racines ce qui constitue l’ADN de notre entreprise à savoir les valeurs fondamentales autour desquelles nous avons construit notre identité : la Fidélité, l’Unité et le Courage.

HDucros, c'est aussi une grande famille. Notre effectif global, filiales confondues, est de 400 collaborateurs. Nos équipes ont l'amour du maillot et mobilisent leurs énergies sur des enjeux communs sans jamais renoncer.

HDucros s’engage pour l’avenir Notre conscience collective a toujours été orientée vers des engagements RSE forts. Adopter une attitude respectueuse et responsable, innovante et éthique, engagée et à l’écoute, fait partie de nos priorités. À ce titre, nous plaçons notre politique RSE HDurable au cœur de nos actions, et la pilotons avec rigueur et détermination.

Descriptif de l'offre

**Vos missions si vous l’acceptez ?**
- Vous répondez aux sollicitations de nos clients concernant leurs demandes de transports et le suivi de leurs expéditions ?
- Vous sollicitez nos partenaires afin d’obtenir toutes informations nécessaires sur les expéditions de nos clients ?
- Vous suivez de façon proactive la réalisation des prestations grâce aux outils métiers afin de détecter les incidents et d’en informer nos clients ?
- Vous participez à l’amélioration de la qualité de service en proposant des axes d’amélioration ?

**Vos missions ont du sens**:
Chez nous, chacun participe activement à la construction de l'entreprise. Comment ? En donnant son avis sur l'amélioration de nos services.

Profil recherché

**Ça va vous intéresser**:
Du lundi au vendredi, de 08h30 à 12h30 puis de 14h à 18h.

**Prérequis**
- Vous êtes rigoureux(se), méthodique, polyvalent(e) et doté(e) d’une aisance relationnelle
- Vous justifiez d’une expérience dans la relation client, spécifiquement dans les domaines du transport et de la messagerie

**Ce que vous allez trouver chez nous ?**
- Une forte culture d’entreprise, des valeurs et un environnement de travail épanouissant
- Une équipe soudée et à l’écoute.

**Le process de recrutement**
- Entretien physique avec Didier Helburg, Directeur d'Agence (30min)



  • Strasbourg, Grand Est, France Dimotrans Temps plein

    Présentation Société**Qui sommes-nous ?**HDucros est un acteur majeur du transport routier, expert de la Messagerie et de l'Affrètement.Notre réseau d'agences situées sur les principaux pôles économiques français offre des solutions adaptées à chacun des besoins de nos clients.Notre intégration au Groupe Dimotrans nous permet une ouverture dans...


  • Strasbourg, France Dimotrans Temps plein

    Présentation Société **Qui sommes-nous ?** HDucros est un acteur majeur du transport routier, expert de la Messagerie et de l’Affrètement. Notre réseau d’agences situées sur les principaux pôles économiques français offre des solutions adaptées à chacun des besoins de nos clients. Notre intégration au Groupe Dimotrans nous permet une...


  • Strasbourg, France Alsachimie Temps plein

    Dans un contexte de développement et d’extension industrielle de notre entreprise fonctionnant en process continu et classée Seveso, vous prenez la responsabilité du service Clients. **En quoi consiste votre poste ?** Vous pilotez le processus Livrer les Clients et vous assurez que les objectifs fixés sont atteints, dans les différents domaines et...


  • Strasbourg, Grand Est, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients.- Votre futur métier:Au sein d'une équipe importante et polyvalente, vous interviendrez...


  • Strasbourg, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Notre agence Adecco Metz recherche pour son client basé à Ennery (57), un assistant administratif service relation client (H/F) **avec un bon niveau en anglais.** Vos missions seront les suivantes: - Accueil et renseignement téléphonique (clients, particuliers et confrères) - Gérer et suivre les dossiers clients (clients de...


  • Strasbourg, France TERRE D'APPELS Temps plein

    Pour le compte de notre client, leader international dans le domaine de l'hébergement etde la création de sites web, votre rôle principal consiste à contribuer à l’image de marque de notre donneur d’ordres, en fidélisant les clients. - Vos missions :_ - Vous gérez le traitement des mails et appels entrants, en répondant aux sollicitations des...

  • Assistante Relation Clients

    il y a 3 semaines


    Strasbourg, France IDEA SERVICE COLMAR Temps plein

    **Assistante relation client**: - Traitement des dossiers en cours - Prendre en compte les boites mail génériques. - Identifier les points sur lesquels une action précise est attendue: - confirmation de prise en charge de la réparation - réponse à des questions sur les délais, prix, point sur la prestation en cours, état de la panne, recherche...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 3 semaines


    Strasbourg, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller Relation Client F/H - Service Prestations Prévoyance - CDI** **Appel d'offre classique** **Fiche de poste CRC / conseil et gestion** **Et si c'était vous ?** - Formation BAC+2, avec une première expérience réussie dans la relation client - Esprit d’équipe - Rigueur et Analyse - Communication orale et écrite - Orientation client et...

  • Responsable de Service Client

    il y a 3 semaines


    Strasbourg, France GIRAUD SERVICE HOTELIER Temps plein

    Rejoindre le groupe GIRAUD SERVICE HOTELIER, c’est avant tout intégrer une aventure humaine. Nous sommes en effet un acteur majeur dans la prestation de services dans l'immobilier, notamment dans le secteur de l'hébergement d'urgence. Fonctionnant à présent en mode start-up, notre groupe est aujourd’hui en pleine croissance, porteur d’un concept...

  • Chargé(E) de Relation Client

    il y a 3 semaines


    Strasbourg, France Freshmile Temps plein

    **Missions** Au sein du **centre de relation client national**, le chargé(e) de relation client participe aux activités suivantes: - Préparation et envoi des cartes et porte-clés aux automobilistes - Support téléphonique aux automobilistes **Profil** Vous êtes **intéressé par la transition énergétique** et la mobilité électrique. Vous êtes...

  • Employé Relation Clients

    il y a 2 semaines


    Strasbourg, Grand Est, France IKEA Temps plein

    **Job ID**: 233236**Date posted**: 25/03/2024**Qui tu es**IKEA, leader international de solutions d'aménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par la vie à la...

  • Alternance Relation Clients

    il y a 2 semaines


    Strasbourg, Grand Est, France OCF EST Temps plein

    **URGENT**"OCF EST" est un CFA basé à Schiltigheim.Notre établissement a été mandaté par plusieurs entreprises afin de recruter 40 personnes voulant suivre la formation : " Titre professionnel Conseiller Relation Client à Distance" en **ALTERNANCE sur une durée de 8 mois.****INSCRIPTION OUVERTE DES MAINTENANT ****DEBUT DE SESSION : 28 FEVRIER...

  • Alternance Relation Clients

    il y a 2 semaines


    Strasbourg, Grand Est, France OCF EST Temps plein

    **URGENT**"OCF EST" est un CFA basé à Schiltigheim.Notre établissement a été mandaté par plusieurs entreprises afin de recruter 40 personnes voulant suivre la formation : " Titre professionnel Conseiller Relation Client à Distance" en **ALTERNANCE sur une durée de 8 mois.****INSCRIPTION OUVERTE DES MAINTENANT ****DEBUT DE SESSION : 28 FEVRIER...


  • Strasbourg, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. - Votre futur métier: Au sein d'une équipe importante et polyvalente, vous...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 2 semaines


    Strasbourg, Grand Est, France FIDUCIAL Temps plein

    Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Clients H/F en CDD basé à Nancy.Bien au-delà de son métier de fournituriste, FIDUCIAL OFFICE SOLUTIONS a développé une véritable culture de services et s'engage au quotidien pour la satisfaction de ses clients.Au sein d'une agence commerciale, vous assurez l'interface entre les commerciaux et la...


  • Strasbourg, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour celles et ceux qui veulent faire vivre une expérience exceptionnelle à leurs clients. En tant que Manager service et relation client, vous développez une culture de la relation exceptionnelle avec les clients, tout au long de leurs parcours avec notre enseigne. - Votre futur métier: Votre mission s'exerce dans le magasin Leroy Merlin de...


  • Strasbourg, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour celles et ceux qui veulent faire vivre une expérience exceptionnelle à leurs clients. En tant que Manager service et relation client, vous développez une culture de la relation exceptionnelle avec les clients, tout au long de leurs parcours avec notre enseigne. - Votre futur métier: Votre mission s'exerce dans le magasin Leroy Merlin de...


  • Strasbourg, France Keolis Temps plein

    CDD - Chargé de Relation Client F/H  Exploitation  Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable. KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 4 semaines


    Strasbourg, France Mutualité Sociale Agricole Lorraine Temps plein

    La MSA, Sécurité sociale agricole, est le 2e régime de protection sociale en France. Elle gère la protection sociale légale et complémentaire de l'ensemble de la profession agricole et rurale, soit près de 26,9 milliards de prestations versées pour 5,6 millions de bénéficiaires (famille, santé, logement, retraite, assujettissement et cotisations...


  • Strasbourg, Grand Est, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour celles et ceux qui veulent faire vivre une expérience exceptionnelle à leurs clients. En tant que Manager service et relation client, vous développez une culture de la relation exceptionnelle avec les clients, tout au long de leurs parcours avec notre enseigne. Votre futur métier : Votre mission s'exerce dans le magasin Leroy Merlin de...