Assistant Help Desk

il y a 1 semaine

Paris, France Elior Group Temps plein

**Votre mission**:
« Valoriser vos connaissances et les mettre en pratique dans une entreprise en plein développement, voici ce que nous proposons chez Elior Services #LeJobQueJeVeux »

Nous sommes à la recherche de notre Assistant(e) Help Desk. Et si c'était vous ?

Rattaché(e) à la responsable de service, vos missions couvrent les domaines suivants.

SERVICES:

- Gestion des demandes d’intervention suite à des dysfonctionnements ou anomalie sur site
- Enregistre les demandes : enregistrement des incidents ou anomalies de fonctionnement signalés.
- Suivi de l’état d’avancement des demandes d’intervention
- Pré-qualifie et dispatche les demandes d’intervention au service compétent
- Demandes d'actions préventives de fond.
- Saisie et relance de la facturation (interne au site)
- Echange avec les fournisseurs

REPORTING:

- Signale et remonte les anomalies à son responsable
- Prend connaissance et acquitte la prise en compte des demandes d’intervention à réaliser selon le support utilisé (gestion informatique, cahier de liaison, outils numérique )
- Enregistre ou transmet toute manifestation de satisfaction ou d’insatisfaction d’un client/usager et remonte l’information à son N+1

QUALITÉ SÉCURITÉ ET ENVIRONNEMENT:

- Applique les procédures internes conformément à la norme ISO9001
- Participe à l’amélioration continue de la prestation
- Applique les consignes de sécurité et de développement durable du client et d’Elior Services
- Signale sans délai les situations à risque ou presque accident

**Votre profil**:
De formation dans la relation client, vous justifiez d'une expérience de 2 ans minimum.

Vous maîtrisez parfaitement l'outil informatique, vous appréciez les relations téléphoniques et êtes doté d'un fort sens de la satisfaction client, alors n’attendez plus et rejoignez-nous

**Votre environnement de travail**:
Nous recherchons notre futur gestionnaire réclamation client H/F qui sera basé au sein de notre Siège Social à Créteil.

Ce poste à pourvoir ASAP viendra compléter le service Hot-Line de la Direction Comptable d'Elior France.

Les horaires de travail sont du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 ou de 10h00 à 18h00.

La rémunération est de 2150 € brut mensuel sur 13 mois.

**Vos avantages**:
Avantages:
Convention collective de la restauration collective
13ème mois
Accès prestations comité d'entreprise

**Qui sommes-nous?**:
Elior, filiale d'Elior Group, est n°1 en restauration collective en France. Depuis plus de 25 ans, nous anticipons les évolutions de notre métier, en devançant les attentes et les besoins des enfants, élèves, étudiants, travailleurs, patients et résidents Au menu plus d'information, de qualité, de proximité, de choix, de flexibilité, de durabilité

Rejoindre Elior France, c'est rejoindre 20 000 collaborateurs engagés sur l'un de nos 100 métiers, qu'il s'agisse de fonctions opérationnelles ou de fonctions support. Nos 3500 restaurants sont répartis sur toute la France et notre siège social est basé à la Défense.

Comme nous, venez exprimer votre passion de la cuisine et du service, et évoluer dans un Groupe qui favorise la réussite par le collectif et le collaboratif.

LeJobQueJeVeux

  • IT Help Desk Technician

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Pluginelectrical Temps plein

    We are looking for a competent Help desk technician to provide fast and useful technical assistance on computer systems. You will answer queries on basic technical issues and offer advice to solve them. An excellent Help desk technician must have good technical knowledge and be able to communicate effectively to understand the problem and explain its...

  • Superviseur Help Desk

    il y a 2 semaines

    Paris, France Kéoni Consulting Temps plein

    **Superviseur help desk - N3** **Objectif global**: Accompagner Support Utilisateurs **Description détaillée**: - Traitement des incidents et / ou des anomalies en relation avec les équipes support et les équipes de l'éditeur pour les utilisateurs. - Participe à l'élaboration des procédures d'intervention et se charge de fournir à la demande tout...

  • Responsable Help Desk Et Paramétrage

    il y a 3 semaines

    Paris, France LABORATOIRE CERBA Temps plein

    En tant que **Responsable Help Desk et paramétrage** vos missions seront les suivantes: Paramétrage: - Participer à l’administration et au paramétrage du système de gestion du laboratoire (SIL) - Gérer les KPI du service - Prioriser les tickets en fonction des projets et priorités fixées par la direction - Identifier et traiter les...

  • Technicien Help Desk

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Nextep HR CERGY Temps plein

    A propos de l'entreprise :« Nextep HR (Anciennement DOMINO CONSULTING), filiale de Domino RH, est un cabinet de recrutement et d'approche directe spécialisé sur les recrutements CDD et CDI et en travail temporaire, qui met son expertise au service de tous types de sociétés : tertiaires, industrielles, BTP, informatiques... des TPE aux grands groupes....

  • Help Desk

    Il y a 2 mois

    Paris, France Emissive SAS Temps plein

    Le coordinateur de matériel - help Desk gère le stockage, la coordination, logistique et l’achat de matériel VR, afin d’adapter le matériel d’exploitation aux besoins des clients. Il échange avec les clients sur et en dehors des sites afin d’assurer la livraison du matériel avant, pendant et après une exploitation. Il travaille de façon...

  • Technicien Help Desk

    Il y a 2 mois

    Paris, France Nextep HR CERGY Temps plein

    A propos de l'entreprise :« Nextep HR (Anciennement DOMINO CONSULTING), filiale de Domino RH, est un cabinet de recrutement et d'approche directe spécialisé sur les recrutements CDD et CDI et en travail temporaire, qui met son expertise au service de tous types de sociétés : tertiaires, industrielles, BTP, informatiques... des TPE aux grands groupes....

  • Technicien Help Desk

    il y a 3 semaines

    Paris, France Nextep HR CERGY Temps plein

    A propos de l'entreprise :« Nextep HR (Anciennement DOMINO CONSULTING), filiale de Domino RH, est un cabinet de recrutement et d'approche directe spécialisé sur les recrutements CDD et CDI et en travail temporaire, qui met son expertise au service de tous types de sociétés : tertiaires, industrielles, BTP, informatiques... des TPE aux grands groupes....

  • Desk Assistant

    il y a 3 semaines

    Paris 2e, France BGC Partners Temps plein

    BGC Desk Assistant / Trade Input Clerk There is an entry level opportunity as a Desk Assistant / Trade Input Clerk in our Paris office. This is an exciting and dynamic opportunity to be part of highly experienced team who are eager to teach and train new recruits. BGC Partners is a leading global brokerage company servicing the financial and real estate...

  • Sales Operations Help Desk Specialist

    il y a 4 semaines

    Paris, France TikTok Temps plein

    Responsibilities TikTok is the leading destination for short-form mobile video. Our mission is to inspire creativity and bring joy. TikTok has global offices including Los Angeles, New York, London, Paris, Berlin, Dubai, Singapore, Jakarta, Seoul and Tokyo. At TikTok, our people are humble, intelligent, compassionate and creative. We create to inspire - for...

  • Assistant Front Desk Manager

    il y a 3 semaines

    Paris, France HSH Group Temps plein

    Perfectly situated at 19 Avenue Kléber, The Peninsula sits in the heart of Paris within walking distance of some of the world’s most famous monuments, museums and luxury shopping districts. The Peninsula houses 200 luxurious rooms, including 93 suites. Working alongside a high profile and prestigious team, The Peninsula Paris is seeking an Assistant Front...

  • Service Desk Agent

    il y a 2 semaines

    Paris, France Wipro Limited Temps plein

    Paris, France - Tech Hiring - 3078841 **Job Description**: **Service Desk Agent** **Make Progress Thrive** - We succeed when we make our clients successful. We collaborate to sharpen our insights and amplify this success. We execute with excellence. Always. - We help customers improve Worker & Customer experiences with outcome-oriented consultants who...

  • Assistant (H/F)

    Il y a 2 mois

    Paris, France HELP CONFORT Temps plein

    Recherche Assistant de Gestion en alternance Le Chatelet en Brie **Présentation de la société S.C.J. DIGARD HELP Confort** Par l’intermédiaire de la franchise HELP Confort, la société S.C.J. DIGARD est aujourd’hui l’un des principaux acteurs sur le marché du dépannage aux particuliers et professionnels. Nous réalisons les interventions...

  • Assistant (H/F)

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France HELP CONFORT Temps plein

    Recherche Assistant deGestion en alternanceLe Chatelet en Brie**Présentation de la société S.C.J. DIGARD HELP Confort**Par l'intermédiaire de la franchise HELP Confort, la société S.C.J. DIGARD est aujourd'hui l'un des principaux acteurs sur le marché du dépannage aux particuliers et professionnels. Nous réalisons les interventions dans les domaines...

  • IT Help

    il y a 5 jours

    Paris 06 Luxembourg, Île-de-France NTT Data Temps plein

    Nous recherchons un.e junior en support help-desk niveau 1 pour rejoindre notre équipe: un.e futur.e collaborateur/collaboratrice voulant développer sa carrière dans l'assistance informatique, dont le but sera dans un premier temps d'identifier et de résoudre les problèmes que les utilisateurs peuvent rencontrer au quotidien, ceci dans le milieu de la...

  • IT Service Desk Lead

    il y a 2 semaines

    Paris, France Adevinta Temps plein

    We’re Adevinta, a global leader in digital marketplaces. Our household name brands, including Marktplaats in the Netherlands, mobile.de in Germany and leboncoin in France, reach hundreds of millions of people every month. We’re all about matchmaking, and our sites help people find whatever they’re looking for in their local communities - whether...

  • IT Service Desk Support Tier 2

    il y a 3 semaines

    Paris, France Centric Software Temps plein

    **IT - Paris, France - Full Time**: **Job Summary**: We are currently looking for an IT Service Desk Technician to provide T1 and T2 global end-user support with 3-6 years of experience. You will be at the forefront of all IT issues and help the team triage, manage, and resolve issues. **Responsibilities**: - Mobile Devices - Android and Apple Products...

  • Gm, Client Development

    Il y a 2 mois

    Paris, France The Trade Desk Temps plein

    **The Trade Desk is changing the way global brands and their agencies advertise to audiences around the world. How? With a media buying platform that helps brands deliver a more insightful and relevant ad experience for consumers -- and sets a new standard for global reach, accuracy, and transparency. We are proud of the culture we have built. We value the...

  • Gm, Client Development

    il y a 15 heures

    Paris, France The Trade Desk Temps plein

    **The Trade Desk is changing the way global brands and their agencies advertise to audiences around the world. How? With a media buying platform that helps brands deliver a more insightful and relevant ad experience for consumers -- and sets a new standard for global reach, accuracy, and transparency. We are proud of the culture we have built. We value the...

  • Stage - Assistant Desk ECM H/F

    il y a 1 semaine

    Paris, France Amundi Temps plein

    Description du poste Type de métier Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion d'Actifs Intitulé du poste Stage - Assistant Desk ECM H/F Type de contrat Stage Durée (en mois) 6 mois Date prévue de prise de fonction 03/09/2024 Poste avec management Non Cadre / Non Cadre Non cadre Missions ...

  • Front Desk

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Schiller International University Temps plein

    Join our team as a Front Desk & Office Assistant at the University of ParisYour missionAs a valued team member, you will provide administrative and IT support to students, staff, and visitors while upholding the University's professional image. Duties include installing and maintaining computers, software, and network systems following global IT directives....