Marketing, Relation Client Et Péage

il y a 1 mois

Rouen, France Sanef Temps plein

**Informations générales**

**Référence **:2023-1495** Date **:30/11/2023**

**Lieu de travail**: Rouen

**Type de contrat**: Contrat à durée indéterminée

**DESCRIPTION DE L'OFFRE**

**SANEF EN QUELQUES MOTS**

Le groupe Sanef (CA 1,9 Md euros), acteur incontournable de la concession et de la gestion d'autoroutes, exploite 1 807 kilomètres de réseaux en France. Filiale française du groupe Abertis, leader mondial de la gestion d'autoroutes, c'est grâce à l'engagement de ses 2300 collaborateurs que Sanef assure 24h/24 et 7j/7 la sécurité et le confort à tous leurs clients.

Tracez une ligne entre Caen et Strasbourg en passant par Paris, toutes les autoroutes que vous empruntez au nord de cette ligne, c'est nous

Nous recherchons des femmes et des hommes passionnés par leur métier et curieux d'en découvrir d'autres.

Vous êtes dynamique ? Vous souhaitez vous engager au sein d'une entreprise qui fait confiance à ses salariés et développe leur employabilité ?

Alors rejoignez le Groupe Sanef et participez à l'aventure collective d'un secteur qui se réinvente

**VOS MISSIONS**

Vous avez pour projet de vous engager dans la relation clients au service de la Mobilité de demain ? Nous vous proposons de rejoindre le leader mondial de la gestion d'autoroutes, SANEF, filiale du groupe ABERTIS, qui grâce à l'engagement de ses 2300 Collaborateurs assure 24h/24 et 7 jours/7, la sécurité et le confort à l'ensemble de ses clients.

Vous souhaitez participer à l'aventure Flux Libre en tant que Responsable Dimensionnement et Planification des centres de relations clients, vous serez rapidement le/la bienvenue au sein des équipes

Jouer un rôle essentiel dans notre organisation en réalisant les prévisions d'activité sur l'ensemble des flux des plateaux CRC (Centres de Relation client) internes et externes.

Elaborer et mettre en oeuvre des plannings de travail pour les collaborateurs des CRC internes, en fonction des besoins opérationnels, de la saisonnalité et des objectifs.

Collaborer avec l'ensemble des métiers des CRC pour vous assurer que les ressources internes et externes soient utilisées de manière efficiente, tout en maintenant un haut niveau de service.

Contrôler le bon fonctionnement des règles de routage des contacts en veillant à orienter les clients vers la bonne compétence des conseillers.

Ajuster les flux en temps réel (Pour vous aider 2 pilotes de flux seront sous votre responsabilité). Garant de la bonne affectation des ressources en temps réel, en fonction du niveau d'activité effectif.

Analyser et partager les données de performance et les rapports d'activité pour ajuster les plannings/activités et être force de proposition pour l'optimisation.

Participer au développement de stratégies pour faire de nos CRC des modèles d'efficacité, de qualité et de bien-être au travail.

Pas de doutes, ce poste est fait pour vous Et à termes, vous évoluerez au sein d'une entreprise de 2300 collaborateurs en France qui fait de la valeur confiance une priorité et dans laquelle vous pourrez développer vos compétences et vos missions.

**VOS ATOUTS**

Vous occupez depuis au moins un an un poste en planification et analyses de données, idéalement dans le domaine de la relation clients.

Vous maitrisez les outils de planification et de reporting, Excel sera votre meilleur allié, et avez des connaissances de bases pour la gestion des effectifs.

Vous aimez résoudre les problèmes de manière proactive, communiquer avant d'avoir à résoudre des conflits et vous êtes reconnu pour un grand sens de l'organisation et d'anticipation.

Vous appréciez l'autonomie dans l'organisation de vos missions.

**NOS ENGAGEMENTS**
- Faire vivre à nos clients une expérience incomparable sur nos autoroutes,
- Faire de notre objectif Zéro accident en matière de santé et sécurité au travail une réalité pour nos équipes
- Faire confiance à nos collaborateurs et valoriser les initiatives de chacun d'eux, offrir un parcours d'intégration personnalisé et des opportunités professionnelles
- Moderniser nos modes de travail et communiquer de manière directe grâce notre réseau social d'entreprise Workplace.

***

**INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES**

Le Groupe Sanef vous fait bénéficier d'un parcours de formation personnalisé et vous permettra de développer vos compétences et d'évoluer par la suite.

Une équipe de travail dynamique et un environnement de travail où tout est à construire.

Télétravail possible 8 jours par mois / package attractif avec rémunération fixe + variable sur objectif + participation aux bénéfices et intéressement

Poste à pourvoir à Rouen, avec déplacements (Normandie et Région parisienne)

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

ChoisissezSanef

**Vous aimez être au coeur de l'action et souhaitez participer à la gestion de grands projets ? **En route pour rejoindre le groupe Sanef : p

  • Ambassadeur de Marque E-cig

    il y a 1 mois

    Rouen, France Impact Sales & Marketing Temps plein

    Entreprise: - Qui sommes-nous ? Impact Sales & Marketing, filiale du groupe IFMG, un des leaders du Field Marketing en Europe, poursuit son développement avec les hommes et les femmes de talent qui l’accompagnent. - Au service de grandes entreprises et des jeunes pousses en devenir, nous mettons en place des solutions assurant la performance commerciale...

  • Promoteur Merchandiseur

    Il y a 2 mois

    Rouen, France Impact Sales & Marketing Temps plein

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  • Responsable Client en Marketing/communication

    il y a 3 jours

    Rouen, France Transdev Temps plein

    **Transdev recrute un Responsable Client en Marketing/Communication Territorial (H/F)** *** *** **Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires** **Votre destination** Au sein de Transdev Normandie, vous intégrez le Service Clients ayant pour activité l’ensemble du marketing des réseaux de la Région (connaissance client,...

  • Responsable Client en Marketing/communication

    il y a 3 jours

    Rouen, France Transdev Temps plein

    **Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires** En tant qu’opérateur et intégrateur global de mobilités, Transdev permet à chacun de se déplacer chaque jour grâce à des solutions sûres, efficaces et innovantes au service du bien commun. Transdev transporte en moyenne 10 millions de passagers au quotidien grâce à ses...

  • Responsable Client en Marketing/Communication Territorial H/F

    il y a 3 jours

    Rouen, France Transdev Temps plein

    Transdev recrute un Responsable Client en Marketing/Communication Territorial (H/F)   Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires Votre destination Au sein de TransdevNormandie, vous intégrez le Service Clients ayant pour activité l’ensemble du marketing des réseaux de la Région(connaissance client, offre,...

  • Responsable Relation Clients F/H

    il y a 7 heures

    Rouen, France Transdev Temps plein

    Transdev recrute un Responsable Relation Clients F/H Créée en 2001 à Aix en Provence, Cityway figure parmi les experts mondiaux du calcul d’itinéraires et des applications de mobilité. Filiale en pleine croissance du Groupe Transdev spécialisée dans le digital, et forte de plus de 170 collaborateurs, Cityway développe, maintient et exploite...

  • Formateur Gestion de La Relation Client Et Des

    il y a 1 mois

    Rouen, France Groupe Alternance Temps plein

    Notre école de ROUEN recherche un(e) formateur/formatrice pour enseigner la relation client et la relation avec les fournisseurs de la PME auprès de nos étudiants en alternance GPME. Matière : Gestion de la relation client et de la relation avec les fournisseurs Période : septembre 2023 à juillet 2024 Les séances sont des plages horaires de 4h...

  • Formateur Gestion de La Relation Client Et Des

    il y a 1 mois

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  • Alternance - Relation Clients - Sav

    il y a 1 mois

    Rouen, France Cosoft Temps plein

    Appartenant au groupe FTEL, agence spécialisée dans le développement web, Cosoft est une marque du groupe qui aide au quotidien des centaines d’espaces de coworking à grandir et se développer sur le territoire national. Après 15 années, Cosoft est une marque historique sur le marché des outils de gestion d’espace de coworking et souhaite...

  • Conseiller(ère) Relation Client

    il y a 1 mois

    Rouen, France ELIVIE Temps plein

    À propos du poste ​ Filiale de Santé Cie, ​ELIVIE​ recrute un(e) Conseiller(ère) Relation Client en CDD, dans le cadre d'un remplacement.    Vous serez rattaché(e) à notre agence de ELIVIE ROUEN (SAINT JEAN DU CARDONNAY).   Vous avez en charge la réception et du traitement des appels entrants au périmètre du Centre Opérationnel dont...

  • Conseiller Relation Client Retraite

    il y a 1 mois

    Rouen, Normandie, France Malakoff Humanis Temps plein

    Quelles seront vos missions ?Assurer l'accueil physique des salariés et futurs retraités au sein de l'Agence Conseil Retraite ou dans les lieux de permanences du département, et les informer individuellement sur leurs droits à la retraite ; Accompagner et conseiller les futurs retraités dans la constitution de leur dossier ; Mener des Entretiens...

  • Responsable Marketing Et Communication

    il y a 1 mois

    Rouen, France Transdev Temps plein

    **Transdev recrute un Responsable Marketing et Communication (H/F)** **Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires** Chez Transdev, nous sommes fiers de faire voyager 11 millions de personnes au quotidien dans le monde grâce à des services de transport efficaces, simples et respectueux de l’environnement, au service des...

  • Conseiller Relation Clients Retraite

    il y a 1 semaine

    Rouen, Normandie, France Malakoff Humanis Temps plein

    Quelles seront vos missions ?Assurer l'accueil physique des salariés et futurs retraités au sein de l'Agence Conseil Retraite (et dans les lieux de permanences du département) et les informer individuellement sur leurs droits à la retraite ;Accompagner et conseiller les futurs retraités dans la constitution de leur dossier ;Mener des entretiens EIR...

  • Employé Relations Client

    il y a 1 mois

    Rouen, France AKTISEA Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans l'ameublement et la décoration intérieure, 1** Employé Relations Client H/F**. Le poste est un **CDI de 35h/semaine** à pourvoir au magasin de Rouen (76) en Normandie. Il ne faut pas avoir de contrainte physique pour ce poste car la personne doit être polyvalente et sera amenée à...

  • Chargé Relations Clients

    il y a 4 semaines

    Rouen, France Foncia Temps plein

    Foncia est le leader européen de l'administration de biens résidentiels. Notre ambition : être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants. Notre mission : accompagner chaque étape de la vie de nos clients, de leur première location à la valorisation de...

  • Chargé Relations Clients

    il y a 4 semaines

    Rouen, France Foncia Temps plein

    Foncia est le leader européen de l'administration de biens résidentiels. Notre ambition : être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants. Notre mission : accompagner chaque étape de la vie de nos clients, de leur première location à la valorisation de...

  • Chargée de La Relation Client

    il y a 1 mois

    Rouen, France TalentBird Temps plein

    TalentBird, cabinet de conseil en recrutement recherche pour l'un de ses clients start-up, leader dans l'accompagnement et la gestion de TPE/PME, un ou une: **Un Chargé de la relation client H/F** **CDI - Rouen (76)** A ce titre vous aurez en charge un panel de missions variées et polyvalentes: - Gestion, prise en charge et suivi de votre portefeuille...

  • Chargée de La Relation Client

    il y a 4 semaines

    Rouen, France TalentBird Temps plein

    TalentBird, cabinet de conseil en recrutement recherche pour l'un de ses clients start-up, leader dans l'accompagnement et la gestion de TPE/PME, un ou une: **Un Chargé de la relation client H/F** **CDI - Rouen (76)** A ce titre vous aurez en charge un panel de missions variées et polyvalentes: - Gestion, prise en charge et suivi de votre portefeuille...

  • Chargée de La Relation Client

    il y a 4 semaines

    Rouen, France TalentBird Temps plein

    TalentBird, cabinet de conseil en recrutement recherche pour l'un de ses clients start-up, leader dans l'accompagnement et la gestion de TPE/PME, un ou une: **Un Chargé de la relation client H/F** **CDI - Rouen (76)** A ce titre vous aurez en charge un panel de missions variées et polyvalentes: - Gestion, prise en charge et suivi de votre portefeuille...

  • Chargé(E) de Relation Clients Entreprises

    il y a 4 semaines

    Rouen, France BNP Paribas Temps plein

    **Chargé(e) de Relation Clients Entreprises - Territoire de Rouen - H/F - Alternance 12 ou 24 mois** Ce poste basé à **ROUEN **est à pourvoir à partir de **Septembre 2023.** « Professionnel(le) du service client, vous accompagnerez nos clients Entreprise au quotidien dans leurs activités. » **CONCRÈTEMENT, VOTRE QUOTIDIEN ?**: Vous accompagnerez...