Chargé(E) de Reporting Et Relation Clientèle

il y a 4 semaines

Pau, France Saur EUROPE Temps plein

Pure Player de l'eau et des services essentiels, le **Groupe Saur** œuvre pour la protection de l'environnement au cœur des territoires qu'il dessert. Depuis toujours, **Saur** agit pour offrir la même qualité de service aux petites communes, aux grandes métropoles et aux industriels, guidé par sa raison d’être : redonner à l'eau la valeur qu'elle mérite.
**Saur** est présent dans le monde entier : Arabie saoudite, Chypre, Espagne, Etats-Unis, Finlande, France, Italie, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Royaume-Uni.
Chiffres clés 2022 : 1,9 milliard d’euros de chiffre d'affaires net, 9 200 collectivités locales et clients industriels sous contrat, 12 000 collaborateurs et 20 millions de consommateurs desservis dans le monde.

**VOTRE QUOTIDIEN CHEZ SAUR**

En tant que **Chargé de Reporting et relation clientèle**, vous serez un acteur clé au sein de l’équipe, sous la responsabilité du Responsable de Territoire. Vous contribuerez à la réalisation de rapports, au suivi des objectifs contractuels et à l’accompagnement des équipes internes.

**Missions principales**:

- **Réalisation de rapports** : Préparation des rapports pour les collectivités et les équipes internes.
- **Suivi des objectifs contractuels** : Assurer le respect des engagements pris avec les collectivités.
- **Accompagnement des équipes** : Support à la mise à jour des outils de planification et à la réalisation de reporting demandés par les clients. Suivi des enquêtes terrain auprès des agents.
- **Reporting périodiques** : Édition des rapports annuels (RAD, RPQS) et gestion des données techniques, comme les volumes mensuels d’eau potable et les compteurs Agence de l’Eau.
- **Pilotage mensuel**: collecte et du contrôle des données remontées concernant les volumes mensuels d'eau potable ("VMD") mis en distribution chaque mois.

**Accueil Client**:

- **Assurer les visites** des clients en bureau d’accueil,
- **Gestion des demandes clients** : Réponse aux sollicitations téléphoniques et écrites des abonnés, en assurant la satisfaction des clients et le respect des procédures.
- **Interface technique** : Travailler avec les services techniques pour assurer un suivi précis des comptes clients et des demandes.

Des astreintes téléphoniques sont à prévoir pour ce poste.

**VOTRE PROFIL**

De formation niveau Bac +2/3, vous bénéficiez idéalement de connaissances dans les secteurs de l'eau et de l’assainissement.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques types suite Office, Google et outils numériques.
Des connaissances en SQL seraient un plus pour la gestion des données.
On vous reconnaît pour votre rigueur, votre organisation et votre réactivité.
Vous êtes à l'aise pour communiquer avec les clients et pour répondre à leurs demandes.

**VOS AVANTAGES CHEZ SAUR**

Vous intégrez **Saur sans période d'essai**. Votre rémunération vous sera versée sur **13 mois**, accompagnée d'une **prime des métiers de l'eau**, d’une **prime de participation** et **d’intéressement** selon les résultats de l’entreprise, ainsi que d'une **prime de vacances** (correspondant à 30% de votre rémunération brute mensuelle).

Vous bénéficierez d'une **mutuelle** et d'une **prévoyance Santé**. Vous aurez la possibilité d'ouvrir votre **Plan d'Epargne Groupe** et votre **PERECO**, profitant de l'abondement de l'entreprise. Vous bénéficierez bien sûr de **congés payés**, mais également de **RTT**.

Intégrer **Saur**, c'est intégrer un Groupe qui vous offrira de belles perspectives d'évolutions professionnelles et attractives. _La #missionwater n'attend que vous _
- Le Groupe Saur favorise la diversité et l'accueil des handicaps._

  • Chargé(E) de Reporting Et Relation Clientèle

    il y a 4 semaines

    Pau, France SAUR Temps plein

    SAUR - VOTRE QUOTIDIEN CHEZ SAUR En tant que Chargé de Reporting et relation clientèle, vous serez un acteur clé au sein de l'équipe, sous la responsabilité du Responsable de Territoire. Vous contribuerez à la réalisation de rapports, au suivi des objectifs contractuels et à l'accompagnement des équipes internes.Missions principales: **Réalisation...

  • Chargé(e) de Reporting et relation clientèle H/F/X

    il y a 5 jours

    Pau, Nouvelle-Aquitaine, France Saur EUROPE Temps plein

    MissionPour Saur EUROPE, leader dans le secteur de l'eau et des services essentiels, nous recherchons un Chargé de Reporting et relation clientèle pour renforcer notre équipe.ResponsabilitésVous serez chargé de la réalisation de rapports, du suivi des objectifs contractuels et de l'accompagnement des équipes internes. Vous travaillerez en étroite...

  • Chargé(e) de Reporting et relation clientèle H/F/X

    il y a 2 semaines

    Pau, Nouvelle-Aquitaine, France Saur EUROPE Temps plein

    MissionPour Saur EUROPE, leader dans le secteur de l'eau et des services essentiels, nous recherchons un Chargé de Reporting et relation clientèle pour renforcer notre équipe.ResponsabilitésVous serez chargé de la réalisation de rapports, du suivi des objectifs contractuels et de l'accompagnement des équipes internes. Vous travaillerez en étroite...

  • Chargé(e) de Reporting et relation clientèle H/F/X

    il y a 6 jours

    Pau, Nouvelle-Aquitaine, France Saur EUROPE Temps plein

    MissionPour Saur EUROPE, leader dans le secteur de l'eau et des services essentiels, nous recherchons un Chargé de Reporting et relation clientèle pour renforcer notre équipe.ResponsabilitésVous serez chargé de la réalisation de rapports, du suivi des objectifs contractuels et de l'accompagnement des équipes internes. Vous travaillerez en étroite...

  • Chargé(e) de Reporting et relation clientèle H/F/X

    il y a 2 jours

    Pau, Nouvelle-Aquitaine, France Saur EUROPE Temps plein

    MissionPour Saur EUROPE, leader dans le secteur de l'eau et de l'assainissement, nous recherchons un Chargé de Reporting et relation clientèle pour renforcer notre équipe.ResponsabilitésVous serez chargé de la réalisation de rapports, du suivi des objectifs contractuels et de l'accompagnement des équipes internes. Vous travaillerez en étroite...

  • Chargé(e) de Reporting et relation clientèle H/F/X

    il y a 1 semaine

    Pau, Nouvelle-Aquitaine, France Saur EUROPE Temps plein

    MissionPour Saur EUROPE, leader dans le secteur de l'eau et des services essentiels, nous recherchons un Chargé de Reporting et relation clientèle pour renforcer notre équipe.ResponsabilitésVous serez chargé de la réalisation de rapports, du suivi des objectifs contractuels et de l'accompagnement des équipes internes. Vous travaillerez en étroite...

  • Chargé(e) de Reporting et relation clientèle H/F/X

    il y a 7 jours

    Pau, Nouvelle-Aquitaine, France Saur EUROPE Temps plein

    MissionPour Saur EUROPE, leader dans le secteur de l'eau et de l'assainissement, nous recherchons un Chargé de Reporting et relation clientèle pour renforcer notre équipe.ResponsabilitésVous serez chargé de la réalisation de rapports, du suivi des objectifs contractuels et de l'accompagnement des équipes internes. Vous travaillerez en étroite...

  • Chargé(e) de Reporting et relation clientèle H/F/X

    il y a 4 semaines

    Pau, France Saur EUROPE Temps plein

    Pure Player de l'eau et des services essentiels, le Groupe Saur œuvre pour la protection de l'environnement au cœur des territoires qu'il dessert. Depuis toujours, Saur agit pour offrir la même qualité de service aux petites communes, aux grandes métropoles et aux industriels, guidé par sa raison d’être : redonner à l'eau la valeur qu'elle...

  • Chargé(e) de clientèle

    il y a 3 semaines

    Pau, Nouvelle-Aquitaine, France Samsic Groupe Temps plein

    MissionNous recrutons un(e) Chargé(e) de clientèle pour rejoindre notre agence SAMSIC EMPLOI de PAU (64).En collaboration avec Delphine la Responsable de l'agence, et intégré(e) au sein d'une équipe de 2 autres personnes, vous serez en charge de la gestion du processus de recrutement, de la définition des besoins à l'intégration et au suivi de vos...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 3 semaines

    Pau, France Samsic Internal Temps plein

    Et si vous mettiez vos compétences en recrutement au service de l'un de nos clients ? **Mission**: Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons **un(e) Chargé(e) de clientèle** pour rejoindre notre agence **SAMSIC EMPLOI de PAU (64).** Pour cela, vos missions seront les suivantes: **1. Recrutement**: - Recueillir les besoins des clients ; -...

  • Chargé de Clientèle Particuliers Renfort

    il y a 3 jours

    Pau, France Groupama d'Oc Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Chargé de Clientèle Particuliers Renfort - PAU (64) H/F **Description de la mission**: La proximité, la responsabilité et la solidarité sont des valeurs qui vous correspondent ? Alors la suite peut vous intéresser ! Nous recrutons un(e) **Chargé(e) de Clientèle Particuliers Renfort** sur le **secteur...

  • Chargé de clientèle

    il y a 2 semaines

    Pau, Nouvelle-Aquitaine, France Samsic Emploi Temps plein

    Description du posteNous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle pour rejoindre notre équipe à Pau. Vous serez en charge de la gestion du processus de recrutement, de la définition des besoins à l'intégration et au suivi de vos candidats délégués, pour un seul et même client.MissionsRecueillir les besoins des clients et rédiger les...

  • Chargé de Clientèle Particuliers Renfort

    il y a 2 jours

    Pau, Nouvelle-Aquitaine, France Groupama d'Oc Temps plein

    {"title": "A propos de l'entreprise Groupama d'Oc", "content": "Depuis plus de 100 ans, Groupama d'Oc, assureur mutualiste généraliste, nous protégeons nos plus de 507 300 sociétaires contre les risques de la vie, qu'ils soient liés à la vie personnelle (santé, habitation, etc.) ou professionnelle, des petites aux grandes entreprises (santé...

  • Agent Clientèle

    il y a 4 jours

    Pau, Nouvelle-Aquitaine, France Saur EUROPE Temps plein

    {"h1": "Mission Water \u2013 Rejoignez-nous!", "p": "Le Groupe Saur est un acteur majeur dans le domaine de l\u2019eau et des services essentiels. Nous sommes présents dans le monde entier et nous œuvrons pour la protection de l\u2019environnement au cœur des territoires qu\u2019il dessert. En tant qu\u2019Agent Clientèle, vous serez chargé(e) de...

  • Agent Clientèle

    il y a 3 semaines

    Pau, Nouvelle-Aquitaine, France Saur EUROPE Temps plein

    Mission et ObjectifsPour Saur EUROPE, la protection de l'environnement est au cœur de nos préoccupations. Nous sommes engagés à offrir la même qualité de service aux petites communes, aux grandes métropoles et aux industriels, guidés par notre raison d'être : redonner à l'eau la valeur qu'elle mérite.Compétences et ResponsabilitésEn tant...

  • Agent Clientèle

    il y a 3 semaines

    Pau, Nouvelle-Aquitaine, France Saur EUROPE Temps plein

    Mission et ObjectifsPour Saur EUROPE, la protection de l'environnement est au cœur de nos préoccupations. Nous sommes engagés à offrir la même qualité de service aux petites communes, aux grandes métropoles et aux industriels, guidés par notre raison d'être : redonner à l'eau la valeur qu'elle mérite.Compétences et ResponsabilitésEn tant...

  • Alternance - Bac+2 - Chargé de clientèle secteur SAP H/F

    Il y a 4 mois

    Pau, France VITALLIANCE Temps plein

    À propos de nousAlternance - Bac+2 - Chargé de clientèle secteur SAP CFA spécialisé en formations qualifiantes du secteur SAP, nous proposons :  • Une école (UNIFADOM) et des partenaires employeurs leaders du secteur • L'obtention du titre professionnel Responsable Coordinateur Services au Domicile (RCSAD, niveau Bac+2) • Une formation...

  • Ingénieur chargé(e) de mission supply chain

    Il y a 4 mois

    Pau, France TERÉGA SA Temps plein

    Donnez du sens à votre carrière en rejoignant Teréga. Prenez part à d’ambitieux projets pour relever les défis énergétiques et humains de demain !CDD - 8 mois Nous recrutons à partir du mois de juillet, un(e) Ingénieur(e) chargé(e) de mission supply chain pour une durée de 8 mois sur notre site de PAU.Rattaché(e) au responsable Supply chain,...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 4 semaines

    Pau, France ACTION LOGEMENT Temps plein

    Au sein de notre centre de relation client situé à Pau, vous gérer principalement les appels entrants de nos locataire en traitant leurs demandes d'informations, ou leurs réclamations de 1er niveau dans le respect de nos objectifs de qualité de service. Vos principales missions: - Contribuer à la qualité de la relation client en apportant un service...

  • Chargé de Clientèle Particuliers Renfort

    il y a 2 jours

    Pau, France Groupama d'Oc Temps plein

    A propos de l'entreprise : Depuis plus de 100 ans, le Groupe Groupama, fonde son action sur des valeurs humanistes autour d'une raison d'être : « Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance ».Pour cela, Groupama s'appuie sur des communautés d'entraide, humaines, proches et responsables.A Groupama d'Oc,...