Chargé(E) de Reporting Et Relation Clientèle

Il y a 2 mois


Pau, France Saur EUROPE Temps plein

Pure Player de l'eau et des services essentiels, le **Groupe Saur** œuvre pour la protection de l'environnement au cœur des territoires qu'il dessert. Depuis toujours, **Saur** agit pour offrir la même qualité de service aux petites communes, aux grandes métropoles et aux industriels, guidé par sa raison d’être : redonner à l'eau la valeur qu'elle mérite.
**Saur** est présent dans le monde entier : Arabie saoudite, Chypre, Espagne, Etats-Unis, Finlande, France, Italie, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Royaume-Uni.
Chiffres clés 2022 : 1,9 milliard d’euros de chiffre d'affaires net, 9 200 collectivités locales et clients industriels sous contrat, 12 000 collaborateurs et 20 millions de consommateurs desservis dans le monde.

**VOTRE QUOTIDIEN CHEZ SAUR**

En tant que **Chargé de Reporting et relation clientèle**, vous serez un acteur clé au sein de l’équipe, sous la responsabilité du Responsable de Territoire. Vous contribuerez à la réalisation de rapports, au suivi des objectifs contractuels et à l’accompagnement des équipes internes.

**Missions principales**:

- **Réalisation de rapports** : Préparation des rapports pour les collectivités et les équipes internes.
- **Suivi des objectifs contractuels** : Assurer le respect des engagements pris avec les collectivités.
- **Accompagnement des équipes** : Support à la mise à jour des outils de planification et à la réalisation de reporting demandés par les clients. Suivi des enquêtes terrain auprès des agents.
- **Reporting périodiques** : Édition des rapports annuels (RAD, RPQS) et gestion des données techniques, comme les volumes mensuels d’eau potable et les compteurs Agence de l’Eau.
- **Pilotage mensuel**: collecte et du contrôle des données remontées concernant les volumes mensuels d'eau potable ("VMD") mis en distribution chaque mois.

**Accueil Client**:

- **Assurer les visites** des clients en bureau d’accueil,
- **Gestion des demandes clients** : Réponse aux sollicitations téléphoniques et écrites des abonnés, en assurant la satisfaction des clients et le respect des procédures.
- **Interface technique** : Travailler avec les services techniques pour assurer un suivi précis des comptes clients et des demandes.

Des astreintes téléphoniques sont à prévoir pour ce poste.

**VOTRE PROFIL**

De formation niveau Bac +2/3, vous bénéficiez idéalement de connaissances dans les secteurs de l'eau et de l’assainissement.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques types suite Office, Google et outils numériques.
Des connaissances en SQL seraient un plus pour la gestion des données.
On vous reconnaît pour votre rigueur, votre organisation et votre réactivité.
Vous êtes à l'aise pour communiquer avec les clients et pour répondre à leurs demandes.

**VOS AVANTAGES CHEZ SAUR**

Vous intégrez **Saur sans période d'essai**. Votre rémunération vous sera versée sur **13 mois**, accompagnée d'une **prime des métiers de l'eau**, d’une **prime de participation** et **d’intéressement** selon les résultats de l’entreprise, ainsi que d'une **prime de vacances** (correspondant à 30% de votre rémunération brute mensuelle).

Vous bénéficierez d'une **mutuelle** et d'une **prévoyance Santé**. Vous aurez la possibilité d'ouvrir votre **Plan d'Epargne Groupe** et votre **PERECO**, profitant de l'abondement de l'entreprise. Vous bénéficierez bien sûr de **congés payés**, mais également de **RTT**.

Intégrer **Saur**, c'est intégrer un Groupe qui vous offrira de belles perspectives d'évolutions professionnelles et attractives. _La #missionwater n'attend que vous _
- Le Groupe Saur favorise la diversité et l'accueil des handicaps._



  • Pau, France SAUR Temps plein

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  • Pau, Nouvelle-Aquitaine, France Samsic Groupe Temps plein

    Vous cherchez un nouveau défi dans votre carrière en tant que Chargé(e) de clientèle pour le recrutement?Nous sommes à la recherche d'un(e) pro de l'expertise en recrutement pour rejoindre notre équipe de Samsic Groupe.MissionDans le cadre d'un remplacement, nous recrutons un(e) Chargé(e) de clientèle pour rejoindre notre agence SAMSIC...

  • Chargé(e) de clientèle

    il y a 4 semaines


    Pau, Nouvelle-Aquitaine, France Samsic Groupe Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'une nouvelle aventure professionnelle ? Nous recrutons un(e) Chargé(e) de clientèle pour rejoindre notre équipe à Pau. Dans le cadre d'un remplacement, vous serez en charge de la gestion du processus de recrutement, de la définition des besoins à l'intégration et au suivi de vos candidats délégués, pour un...

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 3 semaines


    Pau, France ÜBI CARE Temps plein

    **À propos de nous**: übi est un acteur majeur des services à la personne dans le grand Sud-Ouest depuis 1997. De la garde d'enfant, à l'entretien ménager, au maintien à domicile, übi facilite la vie des familles et de leurs proches. Un réseau de 10 agences et de plus de 800 collaborateurs qui font la richesse de nos métiers. Pour vivre une...


  • Pau, France Saur EUROPE Temps plein

    Pure Player de leau et des services essentiels le Groupe Saur uvre pour la protection de lenvironnement au cur des territoires quil dessert. Depuis toujours Saur agit pour offrir la mme qualit de service aux petites communes aux grandes mtropoles et aux industriels guid par sa raison dtre : redonner leau la valeur quelle mrite.Saur est prsent dans le monde...

  • Chargé(e) de clientèle H/F

    il y a 4 semaines


    Pau, France APR SERVICES Temps plein

    À propos de nousübi est un acteur majeur des services à la personne dans le grand Sud-Ouest depuis 1997. De la garde d'enfant, à l'entretien ménager, au maintien à domicile, übi facilite la vie des familles et de leurs proches. Un réseau de 10 agences et de plus de 800 collaborateurs qui font la richesse de nos métiers.Pour vivre une...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 2 mois


    Pau, France Samsic Internal Temps plein

    Et si vous mettiez vos compétences en recrutement au service de l'un de nos clients ? **Mission**: Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons **un(e) Chargé(e) de clientèle** pour rejoindre notre agence **SAMSIC EMPLOI de PAU (64).** Pour cela, vos missions seront les suivantes: **1. Recrutement**: - Recueillir les besoins des clients ; -...


  • Pau, France Groupama d'Oc Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Chargé de Clientèle Particuliers Renfort - PAU (64) H/F **Description de la mission**: La proximité, la responsabilité et la solidarité sont des valeurs qui vous correspondent ? Alors la suite peut vous intéresser ! Nous recrutons un(e) **Chargé(e) de Clientèle Particuliers Renfort** sur le **secteur...


  • Pau, Nouvelle-Aquitaine, France Foncia Temps plein

    Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute un Agent relation client pour rejoindre son équipe dynamique. En tant que spécialiste clientèle, vous serez le point de contact principal pour les clients, les prospects et les fournisseurs. Vos missions seront variées, allant de la réception des appels téléphoniques et des messages électroniques à la...

  • Agent Clientèle

    il y a 1 mois


    Pau, Nouvelle-Aquitaine, France Saur EUROPE Temps plein

    Pour rejoindre notre équipe, nous recherchons un Agent Clientèle passionné par la protection de l'environnement et la fourniture de services essentiels de qualité.En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé de :Renouvellement de compteurs abonnésIntervention réparation de fuites sur canalisationsInterventions clientèles : réparation de...

  • Conseiller clientèle H/F

    il y a 4 semaines


    Pau, Nouvelle-Aquitaine, France GROUPE MORGAN SERVICES Temps plein

    A propos de l'entreprise : Groupe Morgan Services est une entreprise spécialisée dans le recrutement depuis 1998. Notre mission est de vous aider à trouver des offres d'emploi dans tous les secteurs d'activité et à différents niveaux de qualification.A propos du poste :Accueil des clients, prise de rendez-vous et orientation.Gestion des...


  • Pau, Nouvelle-Aquitaine, France CY CERGY PARIS UNIVERSITE Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est d'accompagner les étudiants dans leur cursus en leur proposant des opportunités de stage et de professionnalisation. Vous serez en charge de la gestion des contrats de professionnalisation, de la facturation et de l'organisation de conférences et de forums entreprises.ResponsabilitésEtablir des...


  • Pau, France VITALLIANCE Temps plein

    À propos de nousAlternance - Bac+2 - Chargé de clientèle secteur SAP CFA spécialisé en formations qualifiantes du secteur SAP, nous proposons :  • Une école (UNIFADOM) et des partenaires employeurs leaders du secteur • L'obtention du titre professionnel Responsable Coordinateur Services au Domicile (RCSAD, niveau Bac+2) • Une formation...


  • Pau, Nouvelle-Aquitaine, France CY CERGY PARIS UNIVERSITE Temps plein

    MissionLe candidat sera chargé de développer et de renforcer les relations avec les entreprises partenaires de CY Cergy Paris Université. Il s'agira de faciliter les échanges entre l'université et les entreprises, de promouvoir les compétences et les services de l'université, et de contribuer à la création de partenariats stratégiques.ProfilLe...


  • Pau, France TERÉGA SA Temps plein

    Donnez du sens à votre carrière en rejoignant Teréga. Prenez part à d’ambitieux projets pour relever les défis énergétiques et humains de demain !CDD - 8 mois Nous recrutons à partir du mois de juillet, un(e) Ingénieur(e) chargé(e) de mission supply chain pour une durée de 8 mois sur notre site de PAU.Rattaché(e) au responsable Supply chain,...


  • Pau, France CY Cergy-Paris Université Temps plein

    **À propos de nous**: L’université CY Cergy Paris Université créée au 1er janvier 2020 par décret -n° 2019-1095 du 28 octobre 2019- est la fusion de l’université de Cergy-Pontoise, de la ComUE Paris Seine et de l’école d’ingénieurs EISTI, l’ILEPS et l’EPSS sont intégrées en tant qu’établissements composantes. L’ESSEC est...

  • Conseiller Clientèle

    Il y a 2 mois


    Pau, France ACTION LOGEMENT Temps plein

    Au sein de notre centre de relation client situé à Pau, vous gérer principalement les appels entrants de nos locataire en traitant leurs demandes d'informations, ou leurs réclamations de 1er niveau dans le respect de nos objectifs de qualité de service. Vos principales missions: - Contribuer à la qualité de la relation client en apportant un service...


  • Pau, France Groupama d'Oc Temps plein

    A propos de l'entreprise : Depuis plus de 100 ans, le Groupe Groupama, fonde son action sur des valeurs humanistes autour d'une raison d'être : « Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance ».Pour cela, Groupama s'appuie sur des communautés d'entraide, humaines, proches et responsables.A Groupama d'Oc,...


  • Pau, Nouvelle-Aquitaine, France CESI Temps plein

    Le poste proposé Vous rejoindrez l'équipe commerciale du campus CESI de Pau en tant que Chargé de relations entreprises en CDI. Votre mission sera de promouvoir CESI auprès des candidats, notamment lors d'événements (salons, journées portes ouvertes, présentation en école...).Concrètement, quelles sont vos missions ? Vous accompagnez les...

  • Analyse Fonctionnelle SAP Mm

    il y a 4 semaines


    Pau, France VINCI Energies Temps plein

    **Intitulé du poste**: Analyste fonctionnel SAP MM & Data - Reporting (H/F) **Secteur**: Pétrole & Gaz **Date de démarrage**: Décembre 2024 **Durée de la mission**: 1 ans **Renouvelable**: n/a **Localisation **:Pau, France **Statut**: Résidentiel **Langue**: Français **CONTEXTE DE LA MISSION** Déploiement à l'international d'un projet et support de...