CRM Manager

Il y a 7 mois

Paris, France OUI.sncf Temps plein

**Organisation**: Le/La CRM Manager est rattaché(e) à la Responsable Marketing Relationnel au sein de la Direction Marketing Client de SNCF Connect.

**Objectif**: Piloter stratégiquement et de façon ROIste les communications à adresser à nos clients pour maximiser la valeur globale des actions de l’équipe de 4 personnes dont vous aurez le management. L’objectif est de faire connaitre auprès de nos clients les offres promotionnelles des produits SNCF Connect comme le train, le bus, les mobilités du quotidien ou encore les services transverses. Et cela, de façon personnalisée en fonction de son cycle de vie, de ses préférences de canaux de communication (newsletters, push-app, push-web) et de sa navigation. Cela devra passer par une maitrise des KPIs clés, le souci d’affiner la segmentation et donc l’enrichissement de nos bases de données ainsi que le développement d’une culture DATA-driven permettant de prendre les meilleures décisions propres au client.

**Management & stratégie**
- Manager une équipe de 4 personnes
- Aider les collaborateurs à monter en compétence et à être autonome sur un périmètre de campagnes (distributeurs, services, international, marque, assets, régie...)
- Prendre le besoin auprès des différentes parties prenantes (produit, animation commerciale )
- Prioriser la roadmap en fonction des enjeux business et du ROI
- Piloter les KPIs de performance et récolter les feedbacks clients pour ajuster les campagnes
- Identifier de nouvelles opportunités (canaux, technologies partenaires) Assurer la veille concurrentielle et les best practices métier

**DATA & Pilotage des projets stratégiques**
- Piloter, suivre et analyser les performances des campagnes CRM en produisant des reportings et des analyses de qualité sur les différents types d’opérations (transporteur, marque, asset, cartes...)
- Piloter et développer les projets business de l’entreprise en lien avec les directions commerciales et marque
- Etablir une stratégie d’animation des différentes cibles marketing (actifs, inactifs, mono-commandes, multi-commandes) et veiller à l’enrichissement de ces bases newsletters et optin push
- Piloter et optimiser les ciblages pour booster la valeur des clients en lien avec les équipes Data & Performance
- Implémenter les outils permettant de booster les performances CRM (Notify, Reelevant )
- Optimiser les flux de DATA pour développer une vision 360° du client et permettre d’optimiser la pression commerciale (Batch, Adobe Campaign, Tiny Clues) Suivre les demandes techniques en lien avec la Product Owner de l’équipe afin d’optimiser les datas disponibles dans les outils de segmentation et booster les performances de campagnes

**Être le garant de la qualité des campagnes et de la bonne gestion du planning d'Animation Commercial pour le pôle CRM Adhoc
- Recueillir avec l’équipe les besoins des clients internes lors des KICK-OFF projets (Direction commerciale, Direction Client)
- Être le garant et challenger la stratégie CRM mise en place par l’équipe : choix des messages / canaux / ciblages
- Être garant de la qualité de l'expérience client délivrée (respect de la ligne éditoriale, proposer des contenus différenciants et innovants via des A/B test...)
- Participer à la création des campagnes de bout en bout (brief, intégration, ciblage, recette, envoi & REX) pour épauler les équipes en fonction de la charge de travail de l’équipe
- Diplomé(e) d’un BAC+5 d’une école de commerce, de communication ou d’université dans le domaine du Marketing Digital.
- Vous disposez de minimum 5 ans d’expérience en tant que chef de projet dans le domaine du CRM et de la réalisation de campagnes newsletters, push-app et push-web.
- Vous avez également déjà manager des collaborateurs.

**Compétences**:

- Management : avoir déjà manager des collaborateurs en CDI
- Maitrise des canaux CRM : newsletters, push app et push web
- Maitrise des outils CRM : Adobe Campaign, Batch, Dartagnan, Tinyclues, Skeepers
- Maitrise des outils de communication IT : JIRA
- Maîtrise du pack office : Excel et Power Point indispensables Bonne connaissance ou fort intérêt pour le secteur du tourisme & du transport

**Qualités**:

- Rigueur et organisation : anticipation, coordination.
- Analyse des KPIs de performance et pilotage ROIste
- Excellent relationnel et bon communicant ayant la capacité de travailler avec de nombreux interlocuteurs
- Forte capacité à trouver des solutions et à être force de proposition
- Créativité et esprit d’équipe Autonomie et prise d’initiative

**Pourquoi nous rejoindre ?**
- Notre mission : permettre à chacun de s’informer, réserver, payer et valider tous ses choix de mobilités durables
- Nous proposons du télétravail depuis 2012 pour offrir à nos collaborateurs plus de flexibilité
- Notre programme de bien-être « I Feel Good » prend soin de nous au quotidien
- Nous sommes

  • CRM Ai Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France LVMH Temps plein

    **Poste** We are looking for a CRM Optimization Manager to join our Data & Artificial Intelligence team in Paris 8ème. You will be responsible for using data & A.I. to optimize CRM initiatives in order to impact customers retention for the 70+ Maisons of the group. You main responsibilities in the Data & Artificial Intelligence team are: Design central...

  • CRM Manager

    il y a 5 jours

    Paris, France Sander Temps plein

    CRM Manager - MedTech Notre partenaire, une société active dans le secteur de la santé et en croissance continue depuis cinq ans est à la recherche d’un CRM Manager afin de venir renforcer les équipes ! Rejoindre ce partenaire, c’est rejoindre une société travaillant sur un enjeu sociétal fort tout en travaillant sur des enjeux techniques...

  • CRM Manager

    il y a 5 jours

    Paris, France Sander Temps plein

    CRM Manager - MedTech Notre partenaire, une société active dans le secteur de la santé et en croissance continue depuis cinq ans est à la recherche d’un CRM Manager afin de venir renforcer les équipes ! Rejoindre ce partenaire, c’est rejoindre une société travaillant sur un enjeu sociétal fort tout en travaillant sur des enjeux techniques...

  • CRM Manager

    Il y a 7 mois

    Paris 14e, France B&B HOTELS GROUP Temps plein

    As the CRM Manager at B&B HOTELS Group, he/she will play a crucial role in enhancing customer engagement and retention. He/She is part of the team at group level delivering the assets for our 15 countries and more than 750 hotels worldwide. This position involves crafting and implementing comprehensive strategies to boost customer engagement and retention....

  • CRM Manager

    Il y a 2 mois

    Paris 10e, France Pixpay Temps plein

    Directement rattaché(e) à l’équipe Revenue et en étroite collaboration avec les équipes Marketing et Tech, **rejoins l’aventure Pixpay en tant que CRM Manager** ! Tu auras la responsabilité de toutes nos actions CRM afin d’améliorer l’engagement et la fidélisation de nos clients ! **Tu seras le garant du cycle de vie de nos utilisateurs** et...

  • Manager CRM Salesforce

    il y a 5 jours

    Paris, France Betsson Group Temps plein

    Excellent opportunity to join Betsson Group as our new full time CRM Manager - Casino Retention. Betsson Group is seeking a self-driven and detail-oriented CRM expert with a "can-do" attitude to join our Global CRM & Engagement department. This is a fantastic opportunity to become part of an amazing team of CRM enthusiasts. In this role you are...

  • Manager CRM Salesforce

    il y a 5 jours

    Paris, France Betsson Group Temps plein

    Excellent opportunity to join Betsson Group as our new full time CRM Manager - Casino Retention. Betsson Group is seeking a self-driven and detail-oriented CRM expert with a "can-do" attitude to join our Global CRM & Engagement department. This is a fantastic opportunity to become part of an amazing team of CRM enthusiasts. In this role you are...

  • CRM Manager

    Il y a 7 mois

    Paris, France ORIENT EXPRESS Temps plein

    **Company Description** Orient Express** Orient-Express embodies the refined nomadic spirit of travel, inviting each traveler to a place where the journey is the destination. Bringing awe-inspiring travel experiences to a new generation of adventurers, its exceptional portfolio includes The Orient-Express, with its original carriages reimagined as the new...

  • CRM Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France Licorne Society Temps plein

    Licorne Society a été missionné par une startup Art en pleine croissance pour les aider à trouver leur CRM Manager **About Us**: LaCollection is giving a second life to existing artworks by creating digital twins (NFT), certified by major official institutions: The British Museum, Louvre, Tate, MoMA We are leveraging artworks from Museums' collections...

  • CRM Manager

    il y a 5 jours

    Paris, France Sander Temps plein

    CRM Manager - MedTechNotre partenaire, une société active dans le secteur de la santé et en croissance continue depuis cinq ans est à la recherche d’un CRM Manager afin de venir renforcer les équipes !Rejoindre ce partenaire, c’est rejoindre une société travaillant sur un enjeu sociétal fort tout en travaillant sur des enjeux techniques ambitieux...

  • CRM Manager

    il y a 5 jours

    Paris, France Sander Temps plein

    CRM Manager - MedTech Notre partenaire, une société active dans le secteur de la santé et en croissance continue depuis cinq ans est à la recherche d’un CRM Manager afin de venir renforcer les équipes ! Rejoindre ce partenaire, c’est rejoindre une société travaillant sur un enjeu sociétal fort tout en travaillant sur des enjeux techniques...

  • CRM Manager

    il y a 5 jours

    Paris, France Sander Temps plein

    CRM Manager - MedTech Notre partenaire, une société active dans le secteur de la santé et en croissance continue depuis cinq ans est à la recherche d’un CRM Manager afin de venir renforcer les équipes ! Rejoindre ce partenaire, c’est rejoindre une société travaillant sur un enjeu sociétal fort tout en travaillant sur des enjeux techniques...

  • CRM Manager

    Il y a 7 mois

    Paris, France Skello Temps plein

    Skello est une société européenne qui a pour mission de réinventer l’expérience de travail des équipes sur le terrain en leur permettant de mieux anticiper, s’organiser et communiquer. Comment ? Grâce à une technologie collaborative et intuitive. Concrètement, Skello est une solution SaaS de pilotage RH pour tous les établissements dont les...

  • CRM Manager

    il y a 3 semaines

    Paris, France Cuvée Privée Temps plein

    Cuvée Privée est née de la rencontre de trois jeunes femmes passionnées par le vin et la gastronomie, Marie, Morgane et Aurélie, au club d’œnologie de l’école HEC Paris. L’une d’elle étant même fille de viticulteur champenois, l’idée de raconter l’histoire derrière la bouteille prenait tout son sens. C’est comme cela que l’idée de...

  • CRM Manager

    Il y a 2 mois

    Paris, France SumUp Temps plein

    **CRM Manager Lead Generation** As the CRM Manager sitting within the CRM & Lifecycle team, you'll help us improve our sales-led funnel CRM engagement journeys and convert more leads into actual deals. You'll play a key role in revamping existing sales lead nurturing journeys for our POS, Kiosk and Loyalty solutions. This role is part of the GTM Mission...

  • CRM Manager F/m

    Il y a 7 mois

    Paris, France Cheerz Temps plein

    Notre équipe recrutement fera toujours de son mieux pour écouter ce que vous avez à dire, parler de vos ambitions, vous présenter notre grande famille et répondre à chacun de vous avec honnêteté. Entre notre développement en Europe, nos engagements pour l'environnement, et la personnalisation de notre offre pour nos clients, on a des projets plein...

  • Global CRM Manager

    il y a 3 semaines

    Paris 17e, France Byredo Temps plein

    **ABOUT BYREDO - "Beauty can be many things to many people. Our job is to inspire people to be themselves."_ Ben Gorham, Founder and Creative Director of Byredo. The European luxury brand BYREDO was founded in Stockholm in 2006, with an ambition to translate memories and emotions into products and experiences. BYREDO creates and develops a range of...

  • CRM Manager

    il y a 4 semaines

    Paris, France Doctolib Temps plein

    **What you'll do**: Your responsibilities include but are not limited to: - **Strategy Development**: Develop and implement a comprehensive CRM strategy to drive acquisition, upsell, and retention of healthcare practitioners in France. - **Data Analysis**: Analyze CRM data to identify trends, insights, and opportunities for improvement. Use data-driven...

  • Global CRM Campaign Manager

    Il y a 7 mois

    Paris, France Le Wagon Temps plein

    **About us**: Le Wagon is a global leader in immersive tech training. Our mission is to train people from all backgrounds in coding, data and product skills, give them the best learning experience of their life, and help them accelerate in their career. We also help companies become more data-driven by leveraging their data and unlocking their employees’...

  • CRM Manager

    il y a 1 mois

    Paris, France SumUp Temps plein

    CRM Manager Lead Generation As the CRM Manager sitting within the CRM & Lifecycle team, you’ll help us improve our sales-led funnel CRM engagement journeys and convert more leads into actual deals. You’ll play a key role in revamping existing sales lead nurturing journeys for our POS, Kiosk and Loyalty solutions. This role is part of the GTM Mission...