Incident Problem Manager

Il y a 6 mois


Courbevoie, France orano Temps plein

L’Incident Problem Manager Orano pour SI-nerGIE, rattaché au Responsable du Domaine End-Users Workplace, pilote et anime les processus Incident et Problem. Ses objectifs sont la résolution, en coordination avec tous les intervenants SI-nerGIE et externes, des incidents impactant l’activité des utilisateurs et la diminution des récurrences d’incidents et/ou anomalies.

Missions:
Promouvoir les techniques de gestion des incidents et problèmes
Identifier et donner une visibilité en temps réel des problèmes impactant le SI
Animer et piloter la gestion et résolution des problèmes au sein de la structure

Activités:
Améliorer la performance, l'efficacité et la qualité des process
Élaborer et suivre les indicateurs garants de l'efficience des processus,
Assurer l'information et la formation des équipes relatives aux processus,
Suivre et analyser les indicateurs afin de remonter les alertes sur les écarts éventuels,
Participer et animer des réunions périodiques de gestion des problèmes
Définir et mener les plans d’actions associés à la résolution des problèmes avec les équipes techniques
Établir des rapports périodiques (hebdomadaire, mensuel, annuel) sur le traitement des problèmes et réaliser des analyses des déviations et récurrences
Effectuer des rapports à la demande selon les besoins
Proposer des actions correctives et préventives
Travailler en direct avec les fournisseurs et infogérants des périmètres impactés par les incidents/problèmes

L’Incident and Problem Manager Orano pour SI-nerGIE, rattaché au Responsable du Domaine End-Users Workplace Orano pour SI-nerGIE, pilote et anime les processus Incident et Problem. Ses objectifs sont la résolution, en coordination avec tous les intervenants SI-nerGIE et externes, des incidents impactant l’activité des utilisateurs Orano supportés par le GIE et la diminution des récurrences d’incidents et/ou anomalies.
Missions permanentes
Promouvoir les techniques de gestion des incidents et problèmes au sein de SI-nerGIE
Identifier et donner une visibilité en temps réel des problèmes impactant le SI
Animer et piloter la gestion et résolution des problèmes au sein de la structure
Activités
Améliorer la performance, l'efficacité et la qualité des process
Élaborer et suivre les indicateurs garants de l'efficience des processus,
Assurer l'information et la formation des équipes relatives aux processus,
Suivre et analyser les indicateurs afin de remonter les alertes sur les écarts éventuels,
Participer et animer des réunions périodiques de gestion des problèmes
Définir et mener les plans d’actions associés à la résolution des problèmes avec les équipes techniques
Établir des rapports périodiques (hebdomadaire, mensuel, annuel) sur le traitement des problèmes et réaliser des analyses des déviations et récurrences
Effectuer des rapports à la demande selon les besoins
Proposer des actions correctives et préventives
Travailler en direct avec les fournisseurs et infogérants des périmètres impactés par les incidents/problèmes

**Adresse du poste **:92400, Courbevoie



  • Courbevoie, France AIZEN RECRUITMENT Temps plein

    Aizen Recruitment, cabinet de recrutement international, recherche pour son client, un acteur majeur du secteur des télécommunications, un **Incident & Problem Manager** expérimenté et rigoureux pour assurer la stabilité et la performance de son infrastructure réseau. **Description du poste**: Au sein de la Direction Télécom et Systèmes...

  • Incident/Problem Manager

    Il y a 3 mois


    Courbevoie, Nanterre, France AS International Group Temps plein

    AS International Group, société de conseil et de solutions innovantes en informatique, se positionne aujourd'hui comme le partenaire incontournable des grands comptes et PME, dans leur stratégie de transformation digitale.Nous recherchons pour un client grand compte basé à Courbevoie (92), un Incident/Problem Manager (F/H).Descriptif de la mission...

  • Incident/Problem Manager

    Il y a 3 mois


    Courbevoie, France AS International Group Temps plein

    AS International Group, société de conseil et de solutions innovantes en informatique, se positionne aujourd'hui comme le partenaire incontournable des grands comptes et PME, dans leur stratégie de transformation digitale.Nous recherchons pour un client grand compte basé à Courbevoie (92), un Incident/Problem Manager (F/H).Descriptif de la mission...

  • Incident Problem Manager

    Il y a 6 mois


    Courbevoie, France Orano Temps plein

    CDI - France / Ile-de-France / Hauts-de-Seine (92) - Ingénieur et Cadre - Horaire normal - Télétravail possible **Bienvenue chez Orano**: - Contribuer à relever les défis actuels et futurs pour préserver notre monde et construire celui de demain tout en prenant soin de la santé de chacun, c’est stimulant pour vous. Pour nous aussi. En rejoignant...


  • Courbevoie, Île-de-France AS International Group Temps plein

    AS International Group, une société de conseil et de solutions innovantes en informatique, aide les entreprises à se positionner en tant que partenaire incontournable de leurs clients dans leur stratégie de transformation digitale.Nous recherchons un Incident/Problem Manager pour un client grand compte basé en région Île-de-France.Le rôle consiste à...

  • Incident Manager

    Il y a 5 mois


    Courbevoie, France IT&M Consulting Temps plein

    Le projet se de?roule dans le cadre des e?volutions a? re?aliser sur le principal syste?me d?information Financier du groupe Bancaire, plus spe?cifiquement sur le module? de?die? au contro?le de gestion : construction des indicateurs de re?sultats et de rentabilite? par me?tier. Le projet traite plus particulie?rement des moteurs de calculs des re?sultats...

  • Cyber Incident Manager

    Il y a 3 mois


    Courbevoie, France Sopra Steria Temps plein

    **Description de l'entreprise** Sopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe avec 56 000 collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pour ses activités de conseil, de services numériques et d’édition de logiciels. Il aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Le Groupe apporte une...


  • Courbevoie, France IT&M Consulting Temps plein

    Nous recherchons pour l?un de nos client grand compte dans le secteur Bancaire un Incident manager ayant une vision globale des incidents en période de closing et hors ? closing, capable de mettre en place et suivre des plans d?action associés Les missions sont: - Contact unique pour les e?quipes contributrices au projet : ALM/Tre?sorerie, Finance Projet...


  • Courbevoie, France SUEZ Temps plein

    Type de contrat CDI QUI SOMMES-NOUSAvec 40 000 collaborateurs présents sur les cinq continents, SUEZ est un leader mondial dans la gestion intelligente et durable des ressources. Le Groupe fournit des solutions de gestion de l'eau et des déchets qui permettent aux villes et aux industries d'optimiser la gestion de leurs ressources et d'améliorer leurs...


  • Courbevoie, France SUEZ Temps plein

    Type de contrat CDI QUI SOMMES-NOUSAvec 40 000 collaborateurs présents sur les cinq continents, SUEZ est un leader mondial dans la gestion intelligente et durable des ressources. Le Groupe fournit des solutions de gestion de l'eau et des déchets qui permettent aux villes et aux industries d'optimiser la gestion de leurs ressources et...


  • Courbevoie, Nanterre, France SUEZ Temps plein

    Type de contrat CDI QUI SOMMES-NOUSAvec 40 000 collaborateurs présents sur les cinq continents, SUEZ est un leader mondial dans la gestion intelligente et durable des ressources. Le Groupe fournit des solutions de gestion de l'eau et des déchets qui permettent aux villes et aux industries d'optimiser la gestion de leurs ressources et...


  • Courbevoie, France Docaposte Temps plein

    Description de la missionPour développer et animer la gestion des processus, nous recherchons notre futur collaborateur capable de prendre en charge la gestion des incidents, des changements et des problèmes.  A ce titre, vos missions principales sont, articulées sur 3 axes majeurs :  Gestion des incidents : Suit durant la journée le traitement et...


  • Courbevoie, France PREREQUIS Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients un.e Service Delivery Manager / Technical Application Manager spécialisé.e dans les infrastructures critiques SAP pour intégrer l?équipe Digital & IT. Vous serez responsable de piloter et d?assurer l?excellence opérationnelle des infrastructures critiques, tout en apportant une expertise technique autour de SAP...


  • Courbevoie, Île-de-France Carglass Temps plein

    Mission et ObjectifsL'entreprise Carglass recherche un(e) Technicien HelpDesk pour rejoindre sa Direction des Systèmes d'Information. Le/la postulant sera responsable de l'assistance technique et métier de premier niveau pour l'ensemble des utilisateurs de Carglass.Fonctions et ResponsabilitésRéceptionner les demandes de l'ensemble...

  • Delivery Manager

    Il y a 3 mois


    Courbevoie, France orano Temps plein

    Activité à réaliser au sein de SI-nerGIE, GIE commun entre Framatome et Orano pour la réalisation des prestations informatiques. Au sein du Run Network, le correspondant Network pour SI-nerGIE est en charge de la fourniture des services réseaux, et télécom aux utilisateurs sur les sites du périmètre. Il est garant de la satisfaction utilisateurs et...


  • Courbevoie, France FC Consulting Temps plein

    Rattaché au Service Line Manager Operations, le poste de Service Delivery Manager/Technical Application Manager, nécessite un solide background technique 10 - 15 ans minimum) sur SAP BC et une bonne expérience des infrastructure (OS, middleware, DB, virtualisation, stockage, réseau, cybersécurité, DataCenter..). Un bon niveau d?anglais parlé et...


  • Courbevoie, Île-de-France SUEZ Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Global IT Control Tower Manager pour rejoindre notre équipe de Direction des Technologies de la DSI. Ce poste est responsable de l'identification, de l'analyse et de la résolution des problèmes récurrents au sein de notre infrastructure IT.ResponsabilitésGestion des Incidents GlobauxGérer le cycle de vie des...

  • Delivery Manager F/H

    Il y a 4 mois


    Courbevoie, France orano Temps plein

    Activité à réaliser au sein de SI-nerGIE, GIE commun entre Framatome et Orano pour la réalisation des prestations informatiques.Au sein du Run Network, le correspondant Network pour SI-nerGIE est en charge de la fourniture des services réseaux, et télécom aux utilisateurs sur les sites du périmètre.Il est garant de la satisfaction utilisateurs et de...


  • Courbevoie, France SUEZ Temps plein

    **Type de contrat** **Regular / Permanent** **QUI SOMMES-NOUS** Avec 40 000 collaborateurs présents sur les cinq continents, SUEZ est un leader mondial dans la gestion intelligente et durable des ressources. Le Groupe fournit des solutions de gestion de l'eau et des déchets qui permettent aux villes et aux industries d’optimiser la gestion de leurs...


  • Courbevoie, Île-de-France SUEZ Temps plein

    Qui sommes-nous ?SUEZ est un leader mondial dans la gestion intelligente et durable des ressources, avec 40 000 collaborateurs présents sur les cinq continents. Notre groupe fournit des solutions de gestion de l'eau et des déchets qui permettent aux villes et aux industries d'optimiser la gestion de leurs ressources et d'améliorer leurs performances...