Incident Problem Manager
Il y a 7 mois
L’Incident Problem Manager Orano pour SI-nerGIE, rattaché au Responsable du Domaine End-Users Workplace, pilote et anime les processus Incident et Problem. Ses objectifs sont la résolution, en coordination avec tous les intervenants SI-nerGIE et externes, des incidents impactant l’activité des utilisateurs et la diminution des récurrences d’incidents et/ou anomalies.
Missions:
Promouvoir les techniques de gestion des incidents et problèmes
Identifier et donner une visibilité en temps réel des problèmes impactant le SI
Animer et piloter la gestion et résolution des problèmes au sein de la structure
Activités:
Améliorer la performance, l'efficacité et la qualité des process
Élaborer et suivre les indicateurs garants de l'efficience des processus,
Assurer l'information et la formation des équipes relatives aux processus,
Suivre et analyser les indicateurs afin de remonter les alertes sur les écarts éventuels,
Participer et animer des réunions périodiques de gestion des problèmes
Définir et mener les plans d’actions associés à la résolution des problèmes avec les équipes techniques
Établir des rapports périodiques (hebdomadaire, mensuel, annuel) sur le traitement des problèmes et réaliser des analyses des déviations et récurrences
Effectuer des rapports à la demande selon les besoins
Proposer des actions correctives et préventives
Travailler en direct avec les fournisseurs et infogérants des périmètres impactés par les incidents/problèmes
L’Incident and Problem Manager Orano pour SI-nerGIE, rattaché au Responsable du Domaine End-Users Workplace Orano pour SI-nerGIE, pilote et anime les processus Incident et Problem. Ses objectifs sont la résolution, en coordination avec tous les intervenants SI-nerGIE et externes, des incidents impactant l’activité des utilisateurs Orano supportés par le GIE et la diminution des récurrences d’incidents et/ou anomalies.
Missions permanentes
Promouvoir les techniques de gestion des incidents et problèmes au sein de SI-nerGIE
Identifier et donner une visibilité en temps réel des problèmes impactant le SI
Animer et piloter la gestion et résolution des problèmes au sein de la structure
Activités
Améliorer la performance, l'efficacité et la qualité des process
Élaborer et suivre les indicateurs garants de l'efficience des processus,
Assurer l'information et la formation des équipes relatives aux processus,
Suivre et analyser les indicateurs afin de remonter les alertes sur les écarts éventuels,
Participer et animer des réunions périodiques de gestion des problèmes
Définir et mener les plans d’actions associés à la résolution des problèmes avec les équipes techniques
Établir des rapports périodiques (hebdomadaire, mensuel, annuel) sur le traitement des problèmes et réaliser des analyses des déviations et récurrences
Effectuer des rapports à la demande selon les besoins
Proposer des actions correctives et préventives
Travailler en direct avec les fournisseurs et infogérants des périmètres impactés par les incidents/problèmes
**Adresse du poste **:92400, Courbevoie
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Incident & Problem Manager
Il y a 7 mois
Courbevoie, France AIZEN RECRUITMENT Temps pleinAizen Recruitment, cabinet de recrutement international, recherche pour son client, un acteur majeur du secteur des télécommunications, un **Incident & Problem Manager** expérimenté et rigoureux pour assurer la stabilité et la performance de son infrastructure réseau. **Description du poste**: Au sein de la Direction Télécom et Systèmes...
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Incident Problem Manager
Il y a 7 mois
Courbevoie, France Orano Temps pleinCDI - France / Ile-de-France / Hauts-de-Seine (92) - Ingénieur et Cadre - Horaire normal - Télétravail possible **Bienvenue chez Orano**: - Contribuer à relever les défis actuels et futurs pour préserver notre monde et construire celui de demain tout en prenant soin de la santé de chacun, c’est stimulant pour vous. Pour nous aussi. En rejoignant...
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Cyber Incident Manager Expert
il y a 2 semaines
Courbevoie, Île-de-France Groupe SOPRA STERIA Temps pleinDescription du posteLe Groupe Sopra Steria recherche un Cyber Incident Manager pour rejoindre son équipe de cybersécurité. En tant que spécialiste de la gestion des incidents, vous serez chargé de veiller à ce que les activités de notre clients soient sécurisées contre les menaces et les risques.Votre rôle sera crucial dans l'identification, la...
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Chef de Projet Incident Manager
il y a 3 semaines
Courbevoie, Île-de-France Groupe SOPRA STERIA Temps pleinL'avenir de la Cybersécurité est entre vos mainsAu sein du Groupe SOPRA STERIA, nous sommes à la recherche d'un Chef de Projet Incident Manager pour rejoindre notre équipe de Cybersécurité. Vous serez en charge de l'ensemble des incidents de cybersécurité, du suivi à la remédiation, et vous mettrez en place le suivi des IOC sur les équipements de...
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Incident Manager
Il y a 7 mois
Courbevoie, France IT&M Consulting Temps pleinLe projet se de?roule dans le cadre des e?volutions a? re?aliser sur le principal syste?me d?information Financier du groupe Bancaire, plus spe?cifiquement sur le module? de?die? au contro?le de gestion : construction des indicateurs de re?sultats et de rentabilite? par me?tier. Le projet traite plus particulie?rement des moteurs de calculs des re?sultats...
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Cyber Incident Manager
Il y a 4 mois
Courbevoie, France Sopra Steria Temps plein**Description de l'entreprise** Sopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe avec 56 000 collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pour ses activités de conseil, de services numériques et d’édition de logiciels. Il aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Le Groupe apporte une...
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Incident Manager Informatique
Il y a 6 mois
Courbevoie, France IT&M Consulting Temps pleinNous recherchons pour l?un de nos client grand compte dans le secteur Bancaire un Incident manager ayant une vision globale des incidents en période de closing et hors ? closing, capable de mettre en place et suivre des plans d?action associés Les missions sont: - Contact unique pour les e?quipes contributrices au projet : ALM/Tre?sorerie, Finance Projet...
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Service Delivery Manager
il y a 4 semaines
Courbevoie, France ERES Temps plein**Fiche de poste : Service Delivery Manager - ACENSI** **Votre rôle au sein d’ACENSI**: En tant que **Service Delivery Manager**, vous jouerez un rôle clé dans l’amélioration continue et la qualité des services IT délivrés à nos clients. Vous serez l’interface stratégique entre nos équipes projet et le client, avec pour objectif de garantir...
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Responsable Incident Cyber Systèmes
il y a 3 semaines
Courbevoie, Île-de-France Groupe SOPRA STERIA Temps pleinLe Groupe SOPRA STERIA, un leader en transformation digitale en Europe avec 56 000 collaborateurs dans près de 30 pays, cherche à renforcer son équipe Cybersécurité avec un Cyber Incident Manager.L'entreprise est connue pour ses activités de conseil, de services numériques et d'édition de logiciels. Elle aide ses clients à mener leur...
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Global IT Control Tower Manager
Il y a 3 mois
Courbevoie, France SUEZ Temps pleinPoste : Type de contratCDIVOTRE MISSIONRejoignez une équipe dynamique au sein de la Direction des Technologies de la DSI !Depuis plus de 160 ans, SUEZ apporte des services essentiels pour protéger et améliorer la qualité de vie, face à des défis environnementaux grandissants. SUEZ permet à ses clients de fournir l'accès à...
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Global IT Control Tower Manager
il y a 4 jours
Courbevoie, France SUEZ Temps pleinPoste : Type de contrat CDI VOTRE MISSION Rejoignez une équipe dynamique au sein de la Direction des Technologies de la DSI ! Depuis plus de 160 ans, SUEZ apporte des services essentiels pour protéger et améliorer la qualité de vie, face à des défis environnementaux grandissants. SUEZ permet à ses clients de fournir...
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Global IT Control Tower Manager
Il y a 3 mois
Courbevoie, France SUEZ Temps pleinType de contrat CDI QUI SOMMES-NOUSAvec 40 000 collaborateurs présents sur les cinq continents, SUEZ est un leader mondial dans la gestion intelligente et durable des ressources. Le Groupe fournit des solutions de gestion de l'eau et des déchets qui permettent aux villes et aux industries d'optimiser la gestion de leurs ressources et d'améliorer leurs...
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Service Delivery Manager Informatique
il y a 1 mois
Courbevoie, France PREREQUIS Temps pleinNous recherchons pour l'un de nos clients un.e Service Delivery Manager / Technical Application Manager spécialisé.e dans les infrastructures critiques SAP pour intégrer l?équipe Digital & IT. Vous serez responsable de piloter et d?assurer l?excellence opérationnelle des infrastructures critiques, tout en apportant une expertise technique autour de SAP...
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It contract manager h/f
il y a 4 semaines
Courbevoie, 92400, France SUEZ Temps pleinType de contrat CDI Avec 40 000 collaborateurs présents sur les cinq continents, SUEZ est un leader mondial dans la gestion intelligente et durable des ressources. Le Groupe fournit des solutions de gestion de l'eau et des déchets qui permettent aux villes et aux industries d'optimiser la gestion de leurs ressources et d'améliorer leurs performances...
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Chef de Projet Incidentes
il y a 3 semaines
Courbevoie, Île-de-France Groupe SOPRA STERIA Temps pleinRejoignez notre équipe en tant que responsable productPour occuper le rôle de Product Manager Adjoint(e), nous recherchons une personne diplômée ou expérimentée, dotée d'une solide expertise technique dans le domaine de la Cybersecurité. Le rôle consiste à prendre en charge la conception, le développement et la commercialisation de produits et...
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Global IT Control Tower Manager
il y a 4 semaines
Courbevoie, 92400, France SUEZ Temps pleinType de contrat CDI QUI SOMMES-NOUS Avec 40 000 collaborateurs présents sur les cinq continents, SUEZ est un leader mondial dans la gestion intelligente et durable des ressources. Le Groupe fournit des solutions de gestion de l'eau et des déchets qui permettent aux villes et aux industries d'optimiser la gestion de leurs ressources et...
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Service Delivery Manager SAP Basis
Il y a 4 mois
Courbevoie, France FC Consulting Temps pleinRattaché au Service Line Manager Operations, le poste de Service Delivery Manager/Technical Application Manager, nécessite un solide background technique 10 - 15 ans minimum) sur SAP BC et une bonne expérience des infrastructure (OS, middleware, DB, virtualisation, stockage, réseau, cybersécurité, DataCenter..). Un bon niveau d?anglais parlé et...
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Delivery Manager
Il y a 4 mois
Courbevoie, France orano Temps pleinActivité à réaliser au sein de SI-nerGIE, GIE commun entre Framatome et Orano pour la réalisation des prestations informatiques. Au sein du Run Network, le correspondant Network pour SI-nerGIE est en charge de la fourniture des services réseaux, et télécom aux utilisateurs sur les sites du périmètre. Il est garant de la satisfaction utilisateurs et...
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Service Delivery Manager SAP
Il y a 4 mois
Courbevoie, France SUEZ Temps plein**Type de contrat** **Regular / Permanent** **QUI SOMMES-NOUS** Avec 40 000 collaborateurs présents sur les cinq continents, SUEZ est un leader mondial dans la gestion intelligente et durable des ressources. Le Groupe fournit des solutions de gestion de l'eau et des déchets qui permettent aux villes et aux industries d’optimiser la gestion de leurs...
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Sdm / Tam SAP Bc- Senior (Service Delivery Manager
Il y a 3 mois
Courbevoie, France Mindquest Temps pleinRattaché au Service Line Manager Operations, le poste de Service Delivery Manager/Technical Application Manager, nécessite un solide background technique (10-15 ans minimum) sur SAP BC et une bonne expérience des infrastructure (OS, middleware, DB, virtualisation, stockage, réseau, cybersécurité, DataCenter..). Un bon niveau d?anglais parlé et écrit...