Incident & Problem Manager
il y a 4 semaines
Aizen Recruitment, cabinet de recrutement international, recherche pour son client, un acteur majeur du secteur des télécommunications, un **Incident & Problem Manager** expérimenté et rigoureux pour assurer la stabilité et la performance de son infrastructure réseau.
**Description du poste**:
Au sein de la Direction Télécom et Systèmes d'Information, vous serez le garant de la résolution des incidents et de l'amélioration continue du réseau. Vos principales responsabilités seront:
- ** Gestion des incidents**: Coordonner la détection, le diagnostic et la résolution des incidents réseau, en minimisant leur impact sur les services.
- ** Analyse des problèmes**: Mener des analyses approfondies pour identifier les causes profondes des incidents et mettre en place des solutions préventives.
- ** Communication proactive**: Informer les équipes internes et la direction sur l'état des incidents, les actions correctives en cours et les mesures préventives mises en place.
- ** Coordination des équipes**: Collaborer avec les équipes techniques et opérationnelles pour assurer une résolution rapide et efficace des incidents.
- ** Documentation et reporting**: Documenter les incidents, les problèmes et les solutions, et produire des rapports réguliers sur la performance du réseau.
- ** Amélioration continue**: Mettre en place des processus et des outils pour améliorer la gestion des incidents et la prévention des problèmes.
- ** Satisfaction client**: Garantir la qualité de service et la satisfaction des clients en minimisant les interruptions de service et en communiquant de manière transparente.
**Profil recherché**:
- ** Formation**: Diplôme d'ingénieur ou formation supérieure en informatique/télécoms.
- ** Expérience**: Expérience significative en gestion d'incidents et de problèmes dans le domaine des télécoms, idéalement dans un environnement opérateur mobile.
- ** Compétences techniques**:
- Connaissance approfondie des architectures de réseaux et de services télécoms.
- Maîtrise des outils de gestion d'incidents (ITIL, etc.).
- Maîtrise de Linux et de SQL.
- Compétences en analyse de données avec Microsoft Excel.
- ** Compétences non techniques**:
- Rigueur, organisation et capacité à travailler sous pression.
- Esprit d'analyse, de synthèse et de résolution de problèmes.
- Excellentes compétences en communication orale et écrite.
- Sens du service client et aptitude à travailler en équipe.
- Maîtrise de l'anglais (niveau professionnel) pour communiquer avec les clients et partenaires internationaux.
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Incident Problem Manager
il y a 2 semaines
Courbevoie, Île-de-France orano Temps pleinL'Incident Problem Manager Orano pour SI-nerGIE, rattaché au Responsable du Domaine End-Users Workplace, pilote et anime les processus Incident et Problem. Ses objectifs sont la résolution, en coordination avec tous les intervenants SI-nerGIE et externes, des incidents impactant l'activité des utilisateurs et la diminution des récurrences d'incidents...
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Incident Problem Manager
il y a 2 semaines
Courbevoie, Île-de-France orano Temps pleinL'Incident Problem Manager Orano pour SI-nerGIE, rattaché au Responsable du Domaine End-Users Workplace, pilote et anime les processus Incident et Problem. Ses objectifs sont la résolution, en coordination avec tous les intervenants SI-nerGIE et externes, des incidents impactant l'activité des utilisateurs et la diminution des récurrences d'incidents...
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Incident Problem Manager
il y a 2 semaines
Courbevoie, Île-de-France Orano Temps pleinCDI- France / Ile-de-France / Hauts-de-Seine (92)- Ingénieur et Cadre- Horaire normal- Télétravail possible**Bienvenue chez Orano**:- Contribuer à relever les défis actuels et futurs pour préserver notre monde et construire celui de demain tout en prenant soin de la santé de chacun, c'est stimulant pour vous. Pour nous aussi. En rejoignant le groupe...
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Incident Problem Manager
il y a 3 semaines
Courbevoie, France orano Temps pleinL’Incident Problem Manager Orano pour SI-nerGIE, rattaché au Responsable du Domaine End-Users Workplace, pilote et anime les processus Incident et Problem. Ses objectifs sont la résolution, en coordination avec tous les intervenants SI-nerGIE et externes, des incidents impactant l’activité des utilisateurs et la diminution des récurrences...
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Incident Problem Manager
il y a 2 semaines
Courbevoie, France orano Temps pleinL’Incident Problem Manager Orano pour SI-nerGIE, rattaché au Responsable du Domaine End-Users Workplace, pilote et anime les processus Incident et Problem. Ses objectifs sont la résolution, en coordination avec tous les intervenants SI-nerGIE et externes, des incidents impactant l’activité des utilisateurs et la diminution des récurrences...
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Incident Problem Manager
il y a 2 semaines
Courbevoie, France Orano Temps pleinCDI - France / Ile-de-France / Hauts-de-Seine (92) - Ingénieur et Cadre - Horaire normal - Télétravail possible **Bienvenue chez Orano**: - Contribuer à relever les défis actuels et futurs pour préserver notre monde et construire celui de demain tout en prenant soin de la santé de chacun, c’est stimulant pour vous. Pour nous aussi. En rejoignant...
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Incident Manager
il y a 4 semaines
Courbevoie - La Défense -, France worldline Temps pleinIncident Manager (H/F) (Paris – La Défense) Qui sommes-nous ? Nous sommes les innovateurs au cœur du secteur des technologies de paiement, et nous façonnons la manière dont le monde réalise les paiements. Les solutions que nos collaborateurs mettent en œuvre aujourd'hui sont les résultats de la croissance de millions d'entreprises de demain. De...
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Incident Manager
il y a 4 semaines
Courbevoie, France Worldline Temps pleinIncident Manager (H/F) (Paris – La Défense) Qui sommes-nous ? Nous sommes les innovateurs au cœur du secteur des technologies de paiement, et nous façonnons la manière dont le monde réalise les paiements. Les solutions que nos collaborateurs mettent en œuvre aujourd'hui sont les résultats de la croissance de millions d'entreprises de...
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Responsable Incident
il y a 2 semaines
Courbevoie, Île-de-France Worldline Temps pleinIncident Manager (H/F) (Paris – La Défense) Qui sommes-nous ? Nous sommes les innovateurs au cœur du secteur des technologies de paiement, et nous façonnons la manière dont le monde réalise les paiements. Les solutions que nos collaborateurs mettent en œuvre aujourd'hui sont les résultats de la croissance de millions d'entreprises de demain....
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Change/incident Manager Informatique
il y a 2 semaines
Courbevoie, Île-de-France IT&M Consulting Temps pleinNous recherchons pour l'un de nos client grand compte dans le secteur des Assurances située près de Courbevoie un Change / Incident managerD'une manière générale, vous serez amené à effectuer au quotidien les activités suivantes:Gérer les réunions du change advisory board (CAB) pour valider ou refuser les changementsCoordonner le développement,...
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Incident Manager
il y a 2 semaines
Courbevoie, France IT&M Consulting Temps pleinLe projet se de?roule dans le cadre des e?volutions a? re?aliser sur le principal syste?me d?information Financier du groupe Bancaire, plus spe?cifiquement sur le module? de?die? au contro?le de gestion : construction des indicateurs de re?sultats et de rentabilite? par me?tier. Le projet traite plus particulie?rement des moteurs de calculs des re?sultats...
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Incident Manager
il y a 2 semaines
Courbevoie, Île-de-France IT&M Consulting Temps pleinLe projet se de?roule dans le cadre des e?volutions a? re?aliser sur le principal syste?me d?information Financier du groupe Bancaire, plus spe?cifiquement sur le module? de?die? au contro?le de gestion : construction des indicateurs de re?sultats et de rentabilite? par me?tier.Le projet traite plus particulie?rement des moteurs de calculs des re?sultats...
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Change/incident Manager Informatique
il y a 4 semaines
Courbevoie, France IT&M Consulting Temps pleinNous recherchons pour l’un de nos client grand compte dans le secteur des Assurances située près de Courbevoie un Change / Incident manager D’une manière générale, vous serez amené à effectuer au quotidien les activités suivantes: Gérer les réunions du change advisory board (CAB) pour valider ou refuser les changements Coordonner le...
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Incident Manager Informatique
il y a 7 jours
Courbevoie, France IT&M Consulting Temps pleinNous recherchons pour l?un de nos client grand compte dans le secteur Bancaire un Incident manager ayant une vision globale des incidents en période de closing et hors ? closing, capable de mettre en place et suivre des plans d?action associés Les missions sont: - Contact unique pour les e?quipes contributrices au projet : ALM/Tre?sorerie, Finance Projet...
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incident manager informatique
il y a 4 semaines
Courbevoie, France IT&M Consulting Temps pleinNous recherchons pour l?un de nos client grand compte dans le secteur Bancaire un Incident manager ayant une vision globale des incidents en période de closing et hors ? closing , capable de mettre en place et suivre des plans d?action associésLes missions sont :-Contact unique pour les e?quipes contributrices au projet : ALM/Tre?sorerie, Finance Projet et...
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Incident Handler
il y a 15 heures
Courbevoie, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps pleinQuelles sont les missions ?Au sein de l'équipe Cyberdéfense et rattaché au SOC Manager, en tant qu'Incident Handler, vos principales missions seront : * Superviser la sécurité, * Enquêter de manière approfondie sur les incidents transmis, * Analyser et contextualiser les comportements suspects afin de les comprendre, * Participer à la gestion de...
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Change / Incident Management (H/F) IT (It)
il y a 3 semaines
Courbevoie, France IT&M Consulting Temps pleinNous recherchons pour l’un de nos client grand compte dans le secteur des Assurances un Change/ Incident Manager H/F Au sein de l’équipe Service Management vous avez pour mission principale: - Gérer les réunions du change Advisory board (CAB) - Coordonné le développement, les tests et la mise en oeuvre des changements - Conserver l’ensemble de...
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Chargé D’assistance Application
il y a 4 semaines
Courbevoie, France Société Générale Assurances Temps plein**Vos missions au quotidien** Au sein de la Tour de Contrôle Incidents du pôle Ressources de Société Générale Assurance, vous êtes en charge de la gestion d’incidents en production informatique, en coordonnant les actions de rétablissement de service et de résolution et en assurant la communication associée, notamment vis-à-vis des pôles...
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Responsable Incident
il y a 4 semaines
Courbevoie - La Défense - 92, France worldline Temps pleinIncident Manager (H/F) (Paris – La Défense) Qui sommes-nous ? Nous sommes les innovateurs au cœur du secteur des technologies de paiement, et nous façonnons la manière dont le monde réalise les paiements. Les solutions que nos collaborateurs mettent en œuvre aujourd'hui sont les résultats de la croissance de...
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Incident Handler
il y a 15 heures
Courbevoie, France MICHAEL PAGE Temps pleinQuelles sont les missions ?Au sein de l'équipe Cyberdéfense et rattaché au SOC Manager, en tant qu'Incident Handler, vos principales missions seront : * Superviser la sécurité, * Enquêter de manière approfondie sur les incidents transmis, * Analyser et contextualiser les comportements suspects afin de les comprendre, * Participer à la gestion de...