Chargé de Mission Satisfaction Usagers
Il y a 6 mois
**Détails de l’offre**:
**POSTE PROPOSÉ**
Chargé de mission satisfaction usagers H/F
**DESCRIPTIF**
L'ÉTABLISSEMENT:
UNIVERSELLEMENT HOSPITALIER
Au cur de la Métropole Nantaise, le CHU de Nantes se positionne, avec près de 13 000 collaborateurs, comme le premier employeur de la région. Appartenir au CHU de Nantes, c'est faire siennes les valeurs du service public hospitalier : égalité, continuité, neutralité et adaptabilité. Nous sommes fiers de représenter l'hôpital public auprès de chaque citoyen. Face aux situations d'urgence ou de précarité, pour mener de grands projets mais aussi au quotidien, cela donne sens au travail et à l'engagement de chaque professionnel de l'établissement.
UN NOUVEL HOPITAL en 2027
Situé sur la rive sud de la Loire, un nouvel hôpital verra le jour en 2027. Il regroupera, sur un site unique, les activités de court séjour (médecine, chirurgie, obstétrique) nécessitant l'accès à un plateau technique de haut niveau, aujourd'hui dispersées entre deux sites (l'Hôtel-Dieu et l'Hôpital Nord-Laennec), et un Institut de Recherche en Santé (IRS 2020). Sa construction représente une opportunité unique de bâtir un lieu de soin, d'enseignement et de recherche à la hauteur des ambitions de la médecine de demain. Il sera le socle du futur quartier de la santé, un projet de dimension européenne qui réunira également à proximité : la faculté de santé, des écoles paramédicales, des instituts de recherche et un projet d'incubateur en santé. Cet écosystème original composé d'enseignants, de soignants, de chercheurs et d'entrepreneurs favorisera l'innovation médicale et son transfert rapide au lit du patient.
Avec 1 527 lits et places et une augmentation de lits en soins critiques (10%), le nouvel hôpital proposera 64% de séjours en ambulatoire dans un environnement plus moderne, connecté et confortable, tant pour les patients que les professionnels.
LE POSTE:
Vos missions principales seront de favoriser l'écoute de nos usagers et d'identifier l'ensemble des marqueurs positifs ou négatifs au travers du parcours des patients.
Vos activités : Accompagner des projets d'amélioration de l'expérience usager de l'établissement en lien avec les équipes de proximité et organiser des comités information usagers.
Vous aurez la responsabilité de structurer et moderniser les nouveaux outils de recueil ainsi que de suivre les attentes des usagers et d'améliorer leur satisfaction en continu.
Vous serez également en charge de réaliser une veille des initiatives autour de l'expérience usagers ainsi que de participer à des groupes ciblés autour de la thématique de l'expérience patients.
PROFIL RECHERCHÉ:
Diplôme : Niveau master minimum (BAC+5)
Compétences générales:
Nous recherchons une personne possédant un esprit créatif et d'initiatives ainsi qu'une aptitude d'écoute et du sens du service.
De réelles qualités relationnelles sont inhérentes au poste, et si vous appréciez travailler en équipe, cela fera la différence.
Nous serons très attentifs à votre rigueur dans le recueil et le traitement des données ainsi qu'à votre autonomie.
Enfin, pour accompagner l'entreprise dans la digitalisation de ses process, il est nécessaire que vous soyez globalement à l'aise avec les outils de gestion de données et de bureautiques.
Vous vous reconnaissez à travers cette description ? Alors ce poste est fait pour vous
Vos Avantages:
Valorisation financière (primes diverses, mesures du Ségur de la Santé...)
Télétravail (partiel) possible
Self d'entreprise à tarif avantageux
Remboursement à 75% de votre titre de transport et proposition de solutions avantageuses de mobilité douce
Politique sociale attractive (tarifs avantageux sur vos loisirs, vos vacances, vos sorties culturelles...)
**PERSONNE À CONTACTER**
Mme DORET MELISSANDRE
**ETABLISSEMENT**
Centre hospitalier universitaire Hôtel-Dieu
Place Alexis Ricordeau
44093 Nantes
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Chargé de Mission Satisfaction Usagers
Il y a 6 mois
Nantes, France CHU de Nantes Temps plein**À propos de nous**: **UNIVERSELLEMENT HOSPITALIER** Au cœur de la Métropole Nantaise, le CHU de Nantes se positionne, avec près de 13 000 collaborateurs, comme **le premier employeur de la région**. Appartenir au CHU de Nantes, c’est faire siennes **les valeurs du service public hospitalier : égalité, continuité, neutralité et adaptabilité.**...
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Enquêteur Terrain
Il y a 4 mois
Nantes, France FIELD & SOLUTIONS Temps pleinLe Topo Marketing Group (Field & Solutions, Presence mystery shopping) société d'enquêtes et sondages basée à Villeneuve d'Ascq (Nord France), recherche des enquêteurs/enquêtrices sur toute la France. En tant qu’enquêteur, votre mission sera de questionner les usagers sur l'aménagement urbain de la ville de Nantes, à l'aide de votre smartphone...
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Chargé de Relation Usagers
Il y a 6 mois
Nantes, France ECOV Temps pleinCréée fin 2014, Ecov est une start-up de l’économie sociale et solidaire (agréée ESUS), lauréate French Impact et reconnue Jeune Entreprise Innovante. L’objectif d’Ecov est de créer un nouveau transport en commun dans les territoires qui en sont dépourvus, soit les territoires peu denses (territoires périurbains et ruraux). Ici, chacun est...
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Chargé.e de Mission Design Et Diffusion Des Usages
Il y a 6 mois
Nantes, France NANTES UNIVERSITE Temps plein**À propos de nous**: Nantes Université est un établissement public d’enseignement supérieur et de recherche qui propose **un modèle d’université inédit** en France unissant une université, un hôpital universitaire (CHU de Nantes), un institut de recherche technologique (IRT Jules Verne), un organisme national de recherche (Inserm) ainsi que...
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Chargé ou Chargée de Mission en Prévention Et
Il y a 6 mois
Nantes, France ARS PAYS DE LA LOIRE Temps plein**Chargé ou Chargée de mission en prévention et promotion de la santé H/F**: - CDD - Nantes - Télétravail possible - NVHADD93178 **ARS PAYS DE LA LOIRE**: **Qui sommes-nous ?** L'Agence régionale de santé (ARS) Pays de la Loire représente le ministère chargé du travail, de la santé et des solidarités. Elle assure le pilotage régional de la...
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Coordinateur de La Relation à L'usager Et de
Il y a 6 mois
Nantes, France Nantes Métropole Temps plein**Description du poste**: **Intitulé du poste**: Coordinateur de la Relation à l'usager et de l'Accueil H/F **Nature de l'emploi**: Fonctionnaire (ouvert aux contractuel.le.s) **Temps de travail**: Temps complet **Description du service**: Nantes Métropole s’est dotée d’un dispositif lui permettant d’être présente au quotidien sur tout son...
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Charge de Mission Dvlpt Activites
il y a 1 mois
Nantes, France Montjoie Temps pleinForte de ses valeurs fondatrices qui affirment le droit au respect de l’Homme dans toutes ses dimensions, l’Association Montjoie est depuis 1947 un acteur engagé de la cohésion sociale. Montjoie est présent dans les régions Pays de Loire, Centre Val de Loire et Normandie. L’Association recherche pour **Appartements de Coordination...
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Conseiller(Ere) Service a L'usager
Il y a 6 mois
Nantes, France CAF DE LOIRE-ATLANTIQUE Temps plein**CONSEILLER(ERE) SERVICE A L'USAGER**: - CDD - Nantes - 1 884 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD91443 **CAF DE LOIRE-ATLANTIQUE**: Nous recrutons 4 conseiller(e)s service à l'usager pour accompagner les usagers/allocataires dans leurs démarches et dans l'accès à leurs droits au siège de la Caf à Nantes. Vous rejoignez une équipe d'une vingtaine de...
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Conseiller(Ere) Service a L'usager
il y a 1 mois
Nantes, France CAF DE LOIRE-ATLANTIQUE Temps plein**CONSEILLER(ERE) SERVICE A L'USAGER**: - CDD - Nantes - 1 884 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD100199 **CAF DE LOIRE-ATLANTIQUE**: Nous recrutons 4 conseiller(e)s service à l'usager pour accompagner les usagers/allocataires dans leurs démarches et dans l'accès à leurs droits au siège de la Caf à Nantes. Vous rejoignez une équipe d'une vingtaine de...
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Chargé ou Chargée de Mission Sécurité Sanitaire
Il y a 6 mois
Nantes, France ARS PAYS DE LA LOIRE Temps plein**Chargé ou Chargée de mission Sécurité sanitaire et prévention en santé environnement F/H**: - CDD - Nantes - Télétravail possible - NVHADD93018 **ARS PAYS DE LA LOIRE**: L'Agence régionale de santé (ARS) Pays de la Loire représente le ministère chargé du travail, de la santé et des solidarités. Elle assure le pilotage régional de la...
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Conseiller Service à L'usager
Il y a 6 mois
Nantes, France La Sécu recrute Temps plein**Conseiller service à l'usager**: - CDD - Nantes - 1 857 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD73403 **CAF DE LOIRE-ATLANTIQUE**: Nous recrutons 4 conseillers service à l'usager pour accompagner les usagers/allocataires dans leurs démarches et dans l'accès à leurs droits au siège de la Caf à Nantes. Vous rejoignez une équipe d'une vingtaine de CSU et...
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Accompagner Les Usagers Dans L’utilisation Des
Il y a 6 mois
Nantes, France EasyHiring Temps pleinL'agence d'emploi EasyHiring recherche un(e) **Accompagner les usagers dans l’utilisation des outils numériques** à Luçon pour nos partenaires travailler dans Luçon En quelques mots... Le ou la volontaire appuie les usagers dans l’utilisation des services numériques et outils digitaux de Pôle emploi et ses partenaires : - aide à l'appropriation...
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Charge(E) Satisfaction Client/rse
Il y a 6 mois
Nantes, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein**Vos missions au quotidien **:Devenez alternant au Siège Régional de SG Grand Ouest pour développer 2 axes stratégiques de notre politique : La Satisfaction Client et la RSE. Vos missions au quotidienLes équipes Société Générale sont présentes aux côtés de 8,1 millions de clients particuliers et 660.000 clients professionnels, entreprises et...
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Chargé de Missions Environnement Et Propreté
Il y a 6 mois
Nantes, France ÉCOLE CENTRALE DE NANTES Temps pleinCentrale Nantes est une grande école d'ingénieurs qui diplôme des ingénieurs, des étudiants de masters et des doctorants à l'issue de parcours académiques basés sur les développements les plus actuels de la science et de la technologie et sur les meilleures pratiques du management. Membre du Groupe des Écoles Centrales (Lille, Lyon, Marseille,...
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Coordinateur de Pôle Usagers
Il y a 7 mois
Nantes, France Nantes Métropole Temps plein**Description du poste**: **Intitulé du poste**: Coordinateur de pôle usagers H/F **Nature de l'emploi**: Fonctionnaire (ouvert aux contractuel.le.s) **Temps de travail**: Temps complet **Description du service**: Dans le cadre de la politique publique de l’eau de Nantes Métropole, la Direction des Opérateurs Publics de l’Eau et de...
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Chargé(E) de La Satisfaction Utilisateurs
Il y a 6 mois
Nantes, France SHOPOPOP Temps plein**L'entreprise** Créé en 2015, Shopopop est un service de livraison en cotransportage. Au cœur de l’économie collaborative, Shopopop réinvente la livraison autour d’une vertu collective et vertueuse. De leur côté, les commerçants proposent la livraison à domicile en cotransportage à leurs clients. Une solution de livraison flexible, humaine et...
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Chargé(E) de La Satisfaction Utilisateur
Il y a 6 mois
Nantes, France SHOPOPOP Temps plein**L'entreprise** Shopopop** est une solution de livraison simple et collaborative. Le concept ? Des particuliers - nos cotransporteurs - profitent de leurs trajets réguliers pour récupérer une commande en magasin et la livrer à domicile (courses alimentaires, bouquets de fleurs, bouteilles de vin ) en échange d'un pourboire. Shopopop, entreprise 100%...
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Chargés ou Chargée de Mission Précarité
Il y a 3 mois
Nantes, France Alisée Temps pleinALISEE RECRUTE des chargés ou chargées de mission précarité énergétique Compétent sur les questions de sobriété et d’efficacité énergétique, sensible à l’accompagnement social, vous irez sur le terrain pour accompagner et conseiller des habitants vers de nouveaux usages plus sobres dans leur logement. Vos missions En lien direct avec le...
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Chargé de Médiathèque
Il y a 6 mois
Nantes, France Mairie de Barbâtre Temps pleinNous recherchons un(e) Bibliothécaire pour rejoindre notre équipe. En tant que Bibliothécaire, vous serez responsable de la gestion et de l'organisation des ressources documentaires de notre bibliothèque. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les usagers pour répondre à leurs besoins d'information et faciliter leur accès aux ressources...
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Post Doctorant Recherche Usages Et Economie D'eau
Il y a 6 mois
Nantes, France Centre Scientifique et Technique du Bâtiment (CSTB) Temps pleinLa Direction EAU du CSTB est une direction opérationnelle constituée de constituée de 3 divisions : Recherche et Innovation, Essais et Certification permettant d'offrir aux acteur de la filière eau dans le bâtiment un accompagnement allant de l’évaluation produit à la gestion de l'ouvrage. Au sein de la division Recherche et Innovation, le pôle...