Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Nous recherchons aujourd'hui à renforcer nos équipes. Vous travaillez en étroite collaboration avec nos managers.
Allez on vous en dit plus...
Dans le cadre de l'acquisition d'un nouveau marché, nous recherchons un Service Delivery Manager pour piloter une prestation
globale de support Helpdesk et Proximité. Pour ceci, vos missions sont les suivantes:
Vous êtes le garant de la qualité de service de la prestation au nom de
DCS et à ce titre il est l'interlocuteur privilégié de notre clientEn charge de l'animation des instances de pilotage de la prestation vous produirez les statistiques et indicateurs nécessairesVous participez et présenter les
éléments chiffrés lors des différents comitésVous gérez le backlog des interventions et êtes force de proposition en matière d'amélioration continue pour apporter
toujours plus de valeurs à la DSI de notre clientVous saurez vous mobiliser sur des sujets plus techniques et faire le relai de coordination
avec le N2 et les différents services de la DSIVous serez le manager fonctionnel et opérationnel des ressources de votre équipe, vous élaborez les plannings et gérez au quotidien vos collaborateursVous réalisez les entretiens
d'évaluation dans la phase de recrutement des ressources et menez également les
entretiens d'évaluation annuels
Le télétravail est mis en oeuvre en fonction des missions et projets.
Et si on parlait de vous ?
De formation supérieure, vous avez une expérience avérée en management et coordination d'équipes support. Vous avez une bonne connaissances des métiers du support IT et avez déjà managé des équipes d'une vingtaine de collaborateurs. Vous maitrisez Excel et la BI. Vos qualités relationnelles, votre diplomatie et une dose de fermeté seront des atouts indispensables pour jouer votre rôle face aux différents interlocuteurs. Vous êtes à l'aise avec les chiffres et le design de process. Vous avez pleins d'autres qualités ? On a hâte de voir ça Notre processus de recrutement : un CDI en 4 étapes, tout simplement.1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'une d'entre nous par téléphone
2. Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien en visio via TEAMS
3. Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels
4. Bienvenue chez nous
Ce poste vous intéresse ?
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Statistiques Aptitudes managériales Reporting support proximité et helpdesk
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Service Delivery Manager
il y a 1 mois
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Service Delivery Manager
il y a 1 mois
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Service Delivery Manager
il y a 1 mois
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Service Delivery Manager
il y a 1 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France BlueSoftGroup Temps pleinNous recrutons en CDI un.e Service Delivery Manager Découvrez vos futurs défis :o Animation des contrats de conseil et support.o Créer une relation de confiance avec le client et identifier le rôle et la capacité de chacun des interlocuteurs.o Susciter un échange technique autour des besoins de nos clients et afin de proposer un accompagnement...
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Service Delivery Manager
il y a 4 semaines
Lyon, France BlueSoftGroup Temps pleinNous recrutons en CDI Un.e Service Delivery Manager !Découvrez vos futurs défis :o Animation des contrats de conseil et support.o Créer une relation de confiance avec le client et identifier le rôle et la capacité de chacun des interlocuteurs.o Susciter un échange technique autour des besoins de nos clients et afin de proposer un accompagnement...
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Service Delivery Manager
il y a 1 mois
Lyon, France MAINTRONIC Temps plein**Maintronic**, filiale du groupe OCI et spécialiste de la **maintenance informatique**, accompagne ses clients dans la maintenance d'ordinateurs, serveurs, PC ou Mac, imprimantes et autres périphériques informatiques. Grâce à une implantation nationale, nous coordonnons efficacement de nombreux projets multi sites de maintenance informatique toutes...
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Service Delivery Manager
il y a 4 semaines
Lyon, France COFABRIK RH Temps plein_Vous avec un background SI et vous souhaitez évoluer sur une dimension conseil ?_ Notre client est une **TPE innovante, située sur le plateau de la Croix-rousse, spécialisée dans les solutions de protection et de cyber-résilience via le Cloud.** Cette jeune structure prometteuse se différencie par ses produits, sa réactivité et par **sa relation de...
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il y a 1 mois
Lyon, France La Sécu recrute Temps plein**Service Delivery Manager Identity & Access Management (IAM/IGA) F/H**: - CDI - LYON - NIVEAU 7 - Télétravail possible - NVHADD85894 **CNAF**: Vous souhaitez rejoindre une équipe expérimentée et mettre votre talent et votre énergie au service des Allocations Familiales, c'est ici ! Rejoignez-nous et venez soutenir l'activité de notre direction des...
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Service Delivery Manager
il y a 4 semaines
Lyon, France ENGIE ENERGIE SERVICES Temps pleinIdentifiant de la demande: 11780- Lieu de travail: Lyon, FR, 69007Vous êtes à la recherche de nouveaux challenges dans une entreprise innovante et engagée dans le développement de ses collaborateurs ? La DSI recherche dans le cadre d’un remplacement un(e): **Service Delivery Manager (H/F)** - Poste basé à Lyon (69)_ Vous aurez pour principales...
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Service Delivery Manager Secteur Energie F/H
il y a 1 mois
Lyon, Rhône, France CGI France Temps pleinService Delivery Manager Secteur Energie F/HDescription du poste :Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques à Lyon et accompagnez nos clients.A Lyon, nos équipes accompagnent nos clients grands comptes dans la mise en œuvre de leurs projets stratégiques. Nos se
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il y a 1 mois
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il y a 4 semaines
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Service Delivery Manager Cpa
il y a 4 semaines
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il y a 4 semaines
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Lyon 3e, France Valentine Riou Temps pleinDescriptif du poste CAVEO Consulting Lyon recrute pour son client, un(e) Service Delivery Manager pour intégrer une équipe de 10 personnes Vos missions: ️ Pilotez les comptes sous contrat d'hébergement (comité de pilotage, comité de projet, convention de services, remontées des alertes clients) ️ Assurez la faisabilité et la maitrise des...
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Lyon, France SNCF Temps pleinVous êtes rattaché à la Direction des Systèmes d'Information Production Ferroviaire et Personnels Roulants vous êtes en support sur tous les sujets opérationnels pour les équipes de la DSI et vous travaillez sur le périmètre des applications de la DSI Production Ferroviaire et Personnels Roulants y compris pour les sujets transverses comme le Go To...