Customer Care Officer

Il y a 4 mois

Paris e, France Pixpay Temps plein

En tant que **Customer Care Officer**, rejoins notre dream team "Customer Happiness" pour accomplir une mission clef dans notre ambition de fournir **une expérience utilisateur tout simplement exceptionnelle **

**Tes missions**:
**Sur un planning alterné, du lundi au jeudi, puis du lundi au samedi**:

- Interagir au quotidien avec nos **clients**, parents et ados, de manière réactive et professionnelle (mails, réseaux sociaux, appels sortants):

- Les **accompagner** dans leur découverte de l’offre, répondre à leurs questions
- Trouver des **solutions** à leur(s) problème(s), gérer leurs éventuelles réclamations
- Identifier, qualifier et consolider les **retours clients** pour les partager auprès des différentes équipes en interne (Marketing, Tech, Product notamment)
- Prendre en charge une **responsabilité** auprès de nos clients ou au sein de l'équipe

**Cette opportunité est faite pour toi si**:

- **Tu es incollable en orthographe**, ton expression écrite est parfaite
- **Tu es rigoureux(se)** & hyper organisé(e), tu es capable de gérer plusieurs tâches en parallèle et suivre des priorités changeantes dans des délais serrés
- **Tu es énergique**, tu ne lâches jamais rien et reste bienveillant(e) et empathique dans toutes les situations
- **Tu sais faire preuve de curiosité**, cela t’amuse de te frotter à des nouveaux sujets, même complexes et pouvoir les expliquer simplement
- **Tu es techos**, ton smartphone est une extension de toi-même, tu adores les nouvelles technologies

**Ce qu'on t'offre**:

- Tu prendras part au lancement d’un des futurs leaders de la fintech en Europe ;
- Tu rejoindras une équipe ultra énergique, motivée & ambitieuse
- Tu suivras à ton arrivée un onboarding sur-mesure pour tout apprendre de Pixpay et de ses clients ;
- Une ambiance de travail au top et des bureaux tout neufs en plein coeur de Paris (2ème arrondissement) ;
- Et surtout, la possibilité d'offrir du bonheur à nos clients

**Nos benefits**:

- Ta mutuelle ALAN prise en charge à 100% par Pixpay ;
- Ticket restaurant (8€ / jour) pris en charge à 50% ;
- Prise en charge de 50% de ton titre de transport ;
- 6,5 jours de RTT par an ;
- Possibilité de choisir ta formule de télétravail entre office / balanced / from home ;
- Breakfast tous les mardis matins ;
- Apéro offert une fois par mois après notre team meeting ;
- Des events réguliers pour se retrouver (WeShare, séminaire, afterworks, christmas party, soirée jeux de société...)
- **Ice breaking call** avec Marion, notre HR Manager (30")
- **Skills interview** (incl. cas client) avec Pol, notre Team Leader France (60" en présentiel)
- **Fit & value interview** avec Maxime, notre Head of Customer Happiness (30" en visio)
- **Jump in **

Type d'emploi : CDI

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Titre restaurant

Lieu du poste : En présentiel

  • Customer Care Officer

    Il y a 3 mois

    Paris, France IDEEL GARDEN Temps plein

    **À propos d’Ideel Garden** Fondée en 2019, Ideel Garden a pour mission de protéger la nature en permettant à chacun d'avoir une alimentation la plus responsable possible. Nous avons pour cela commencé à distribuer nos plats à travers des distributeurs ou frigos connectés (dans des écoles, universités et entreprises) et des partenaires locaux...

  • Customer Care Officer

    Il y a 6 mois

    Paris, France European Energy Exchange AG Temps plein

    **Bonjour** **Paris.**: **Welcome** **to our World.**: **Customer Care Officer (f/m/d)**: **Your responsibilities**: As part of our Customer Care Exchange & Registries team, you will mainly work with the Exchange related tasks. You will guide the members through the admission processes on our Exchange, as well as help with daily customer support, you will...

  • Freelance - Ticketing & Customer care Officer

    Il y a 6 mois

    Paris, France Publicis Groupe Temps plein

    Job Description TICKETING AND CUSTOMER CARE MANAGER OFFICER TICKETING In coordination with the marketing team, design and implement the ticketing offer and customer order processes to maximize revenue Look after website developments to ensure the booking process works well for attendees and delegations (incl. create codes) In pairs with the...

  • Customer Care Officer

    Il y a 7 mois

    Paris, France Straumann Group Temps plein

    Le Département Opérations, regroupe le **service de la relation clients** en contact direct avec les clients et le service logistique en charge de l’expédition des commandes. Ces 2 services sont des départements clés dans la gestion de notre activité, car ils jouent un rôle d’interface avec nos clients, notre force de vente, ainsi qu’avec...

  • Customer Care Officer

    Il y a 3 mois

    Paris, France Straumann Group Temps plein

    **À propos de Straumann Group**: Le groupe Straumann est un leader mondial dans le domaine des solutions dentaires et orthodontiques, offrant des produits et des services innovants qui redéfinissent la qualité des soins dentaires. Avec une présence dans plus de 100 pays, Straumann est reconnu pour son engagement envers l'excellence, la recherche de...

  • Customer Care Officer

    il y a 3 semaines

    Paris, France European Energy Exchange AG Temps plein

    **Bonjour** **Paris.**: **Welcome** **to our World.**: **Customer Care Officer - Exchange (f/m/d)**: **Your responsibilities**: As part of our Customer Care Exchange team, you will guide clients of all sizes and nationalities through the admission processes on our Exchange, as well as help with daily customer support. During the admission process, you will...

  • Customer Care Officer

    Il y a 6 mois

    Paris, France European Energy Exchange AG Temps plein

    **Bonjour** **Paris.**: **Welcome** **to our World.**: **Customer Care Officer - Registries (M/F/d)**: **Your responsibilities**: As part of our Customer Care Exchange & Registries team, you will mainly work with the Registries related tasks. You will participate in the implementation of new procedures to reinforce the admission process, guide the members...

  • Customer Care Officer Transfers

    il y a 1 mois

    Paris, France Qonto Temps plein

    **Our mission**? Making day-to-day banking easier for SMEs and freelancers thanks to an online business account that's combined with invoicing, bookkeeping and spend management tools. Thanks to its innovative product, highly reactive 24/7 customer support and clear pricing, Qonto has become the leader in its market. **Our journey**: Founded by Alexandre and...

  • Customer Care Officer

    il y a 3 semaines

    Paris, France European Energy Exchange AG Temps plein

    **Bonjour** **Paris.**: **Welcome** **to our World.**: **Customer Care Officer - Registries (f/m/d)**: **Your responsibilities**: As part of our Registries Operations team, you will participate in implementing new procedures to reinforce the admission process. For all existing members, you will be part of the team responsible for: - Tracking the customers...

  • Customer Care Manager

    Il y a 3 mois

    Paris, France Renault Group Temps plein

    Société DIAC SA Descriptif du poste Finalités de la Mission: Contribuer à améliorer la satisfaction client et la productivité des plateformes de relation clients par le développement des guidelines et des solutions Salesforce du Customer Care sur l’ensemble de nos clients et de nos marques. Dans la nouvelle organisation agile mise en place,...

  • Customer Care Officer

    Il y a 6 mois

    Paris 8e, France Concilio Temps plein

    **Offre de poste - Customer Care Officer** **Qui sommes-nous?** Concilio est une plateforme digitale de santé mise à disposition des entreprises pour leurs salariés et leur famille via une conciergerie haut niveau assurant une prise en charge de qualité pour le bien-être de ses utilisateurs. Merci de bien lire l’offre en entier avant de...

  • Customer Care Officer

    Il y a 7 mois

    Paris 8e, France Concilio Temps plein

    **Offre de poste - Customer Care Officer** **Qui sommes-nous?** Concilio est une plateforme digitale de santé mise à disposition des entreprises pour leurs salariés et leur famille via une conciergerie haut niveau assurant une prise en charge de qualité pour le bien-être de ses utilisateurs. Merci de bien lire l’offre en entier avant de...

  • Customer Care

    Il y a 7 mois

    Paris 8e, France MARATHON DES SABLES Temps plein

    **MDS - Customer Care (Stage)** **L’entreprise**: **Le Marathon des Sables** est un évènement international, proposant une aventure d'une semaine à 12 jours mêlant course à pied/randonnée dans le désert et tourisme, attirant entre 300 et 1200 participants par édition. Fondé en 1986, il a connu plus de 50 éditions dans divers pays tels que le...

  • Customer Care Officer 2

    il y a 3 jours

    Paris, France Getpro Temps plein

    Job Description: You will experience a unique position in the company, as Bits Customer Care team's second employee, with an opportunity to grow as the company grows. You will be the main interface between Bits and its users, supporting them from onboarding to post-purchase. You will be constantly exposed to our communities of sellers and users, You'll...

  • Customer Care

    Il y a 7 mois

    Paris, France Skello Temps plein

    Skello est une société européenne qui a pour mission de réinventer l’expérience de travail des équipes sur le terrain en leur permettant de mieux anticiper, s’organiser et communiquer. Comment ? Grâce à une technologie collaborative et intuitive. Concrètement, Skello est une solution SaaS de pilotage RH pour tous les établissements dont les...

  • Customer Care Officer Registries, Limited Position

    Il y a 7 mois

    Paris, France European Energy Exchange AG Temps plein

    **Your tasks**: As part of our Customer Care Exchange & Registries team, you will mainly work with the Registries related tasks. You will guide the members through the admission processes on our Registries and help processing the operational tasks of the customer support. During the admission process on the various Registries, you will be responsible...

  • Customer Care Representative

    Il y a 3 mois

    Paris, France MillerKnoll Temps plein

    Why join us? Our purpose is to design for the good of humankind. It’s the ideal we strive toward each day in everything we do. Being a part of MillerKnoll means being a part of something larger than your work team, or even your brand. We are redefining modern for the 21st century. And our success allows MillerKnoll to support causes that align with our...

  • Customer Care SAV

    Il y a 3 mois

    Paris 10e, France Uni-CE Temps plein

    L'univers de la **start-up** et du **service aux entreprises** vous attire ? Vous souhaitez acquérir une solide **expérience** avec une équipe toujours à vos côtés ? Découvrez vite ce que nous vous proposons ! Vous rejoindrez Flavien, et toute l'équipe pour participer à l'aventure Uni-CE / Bonjour Léon ! **Vos missions** - Effectuer des...

  • Customer Care Manager

    Il y a 3 mois

    Paris, France Formitable Temps plein

    France, Île-de-France, Paris DESCRIPTION Our Team As a customer care team, we are responsible for our clients’ satisfaction when they need assistance with our product. We are also the bridge between clients and product team for influencing the product road-map. Your Role As a Customer Care Manager, your responsibility is to offer the best experience to...

  • Customer Care

    il y a 5 heures

    Paris 8e, France mycawan Temps plein

    Chez mycawan, le Customer Care est l’interlocuteur privilégié du client. Via des canaux de communication téléphonique ou mail, il/elle apporte au client des réponses à ses interrogations sur l’utilisation système, une assistance dans le traitement des problématiques rencontrées et une écoute attentive à ses besoins et ses axes...