Manager Opérationnel de Comptes

il y a 4 semaines


Lyon, France DCS GROUP Temps plein

Pour accompagner notre croissance sur la région Rhône-Alpes, Auvergne, nous créons un nouveau poste de Responsable Opérationnel de Comptes en CDI, au sein de notre équipe de managers. Vous serez basé(e) à Lyon au siège social de DCS.

Vous ne serez pas en prestation chez un de nos clients.

De formation en informatique, vous avez au moins 3 ans d'expérience sur un poste de service délivery ou de manager d'une équipe IT de plus de 10 personnes chez un client grand compte? Vous avez besoin, pour vous épanouir dans votre poste, de diversités tant au niveau des profils de vos interlocuteurs que de vos missions ?

**Alors voici les différents volets de votre poste**:
\* Management

\- Manager des équipes de collaborateurs répartis chez nos clients ou au sein de nos centres de service

\- Réaliser les entretiens professionnels et entretiens individuels, être force de propositions pour le suivi, la montée en compétences, mobilité interne de vos collaborateurs.

**\*Gestion opérationnelle des prestations**:
\- Démarrer les projets chez les clients

\- Auditer la situation chez le client avant le démarrage

\- Organiser la transmission du savoir lors de la mise en place de l’équipe DCS

\- Etre force de proposition pour l’évolution du service.

**\*Gestion de projets**:
\- Etre le point de contact interne et externe

\- Manager les phases avant-ventes des projets

\- Gérer les priorités entre les projets et les phases

\- Présenter les risques et difficultés

\- Etablir et suivre les plannings

**\*Communication**:
\- Rédiger et mettre à jour des éléments de propositions, PAQ, PAC, PRA, SLA
- Assurer la gestion documentaire, conception et maintenance des documents internes de référence,

\- Organiser les réunions, compte-rendu et restitutions, coordonner les transformations et évolutions,

\- Dialoguer en permanence avec les équipes ou les Managers d’équipe éloignés

Vous êtes le relais de communication de vos clients afin de garantir un niveau de qualité de service optimal.

Profil

Organisé(e), capable de travailler en équipe et seul(e), vous êtes pragmatique, orienté(e) vers le résultat et disposez d’un véritable sens du service client

Beaucoup de qualités, compétences, pour un seul homme, pour une seule femme ? Non ne vous inquiétez pas, avec nous, vous allez vous étonner Un plan d’intégration est d'ores et déjà prévu.

**Rémunération**: fixe motivant + variable, véhicule de fonction, carte ticket restaurant (11€net /jour travaillé avec 50% de prise en charge), participation aux bénéfices, prime vacances, prime d’ancienneté dès la seconde année, Mutuelle familiale, CSE.

**Accord TTV**: 2 jours maximum par semaine.



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  • Lyon, France SFR Temps plein

    Au sein de la Direction des Opérations Clients, vous intégrerez l'équipe en charge du pilotage d'un groupement de marchés publics. Elle est composée d'une Program Manager, à laquelle vous serez rattaché(e), de Responsables Opérationnels de Comptes (appelés ROC), et de leur manager. Les ROC développent une relation de confiance et de proximité...


  • Lyon 3e, France AquisIT Temps plein

    **Description du poste** En tant que Responsable Opérationnel de Comptes HDS, vous serez rattaché(e) à la Direction Commerciale et aurez pour mission d’assurer une prestation technique et organisationnelle, d’accompagnement, de suivi et de conseil auprès de chaque client en services. Vous devrez également proposer les meilleures solutions à la...


  • Lyon, France SNCF Temps plein

    Vous êtes rattaché à la Direction des Systèmes d'Information Production Ferroviaire et Personnels Roulants vous êtes en support sur tous les sujets opérationnels pour les équipes de la DSI et vous travaillez sur le périmètre des applications de la DSI Production Ferroviaire et Personnels Roulants y compris pour les sujets transverses comme le Go To...


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  • Lyon, France AGENCE CADRES Temps plein

    Vous êtes rattaché à la Direction des Systèmes d'Information Production Ferroviaire et Personnels Roulants vous êtes en support sur tous les sujets opérationnels pour les équipes de la DSI et vous travaillez sur le périmètre des applications de la DSI Production Ferroviaire et Personnels Roulants y compris pour les sujets transverses comme le Go...


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    Vous êtes rattaché à la Direction des Systèmes d'Information Production Ferroviaire et Personnels Roulants vous êtes en support sur tous les sujets opérationnels pour les équipes de la DSI et vous travaillez sur le périmètre des applications de la DSI Production Ferroviaire et Personnels Roulants y compris pour les sujets transverses comme le Go...


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    Vous êtes rattaché à la Direction des Systèmes d'Information Production Ferroviaire et Personnels Roulants vous êtes en support sur tous les sujets opérationnels pour les équipes de la DSI et vous travaillez sur le périmètre des applications de la DSI Production Ferroviaire et Personnels Roulants y compris pour les sujets transverses comme le Go...


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  • Lyon, France AGENCE CADRES Temps plein

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    **Description de l'employeur** Au cœur du groupe, SNCF Voyageurs dessert 2 500 destinations et transporte 5 millions de voyageurs au quotidien. Nos infrastructures et nos services, qui s’inscrivent dans le temps long, constituent un bien commun pour relever les défis sociaux, écologiques et économiques, et ainsi agir pour une société en mouvement,...


  • Lyon, France Equans Temps plein

    **Domaine**: Manager de projet/Froid - **Type de contrat**: Permanent - **Temps de travail**: Au sein de la division Réfrigération et protection incendie pour EQUANS France, leader des services multi-techniques,** rejoignez MCI !** Notre motivation première est de **GRANDIR ENSEMBLE.** En rejoignant MCI, vous pourrez vous former sur des métiers...


  • Lyon, France Chronopost Temps plein

    Fondé en 1985, Chronopost est le spécialiste français de la livraison express de colis jusqu'à 30 kg, aux entreprises comme aux particuliers, partout dans le monde. Société anonyme simplifiée à 100% de GeoPost (Groupe La Poste), Chronopost s'appuie en France sur un réseau constitué de 100 sites opérationnels dont 12 hubs. Chronopost livre 230 pays...

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    il y a 3 semaines


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    Publiée le 17/05/ Description de l'employeur Au cœur du groupe, SNCF Voyageurs dessert 2 destinations et transporte 5 millions de voyageurs au quotidien. Nos infrastructures et nos services, qui s’inscrivent dans le temps long, constituent un bien commun pour relever les défis sociaux, écologiques et économiques, et ainsi agir pour une...

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    il y a 2 semaines


    Lyon, France SNCF Temps plein

    Publiée le 24/05/ Description de l'employeur Au cœur du groupe, SNCF Voyageurs dessert 2 destinations et transporte 5 millions de voyageurs au quotidien. Nos infrastructures et nos services, qui s’inscrivent dans le temps long, constituent un bien commun pour relever les défis sociaux, écologiques et économiques, et ainsi agir pour une...


  • Lyon, France SNCF Temps plein

    Publiée le 28/05/ Description de l'employeur Au coeur du groupe, SNCF Voyageurs dessert 2 destinations et transporte 5 millions de voyageurs au quotidien. Nos infrastructures et nos services, qui s'inscrivent dans le temps long, constituent un bien commun pour relever les défis sociaux, écologiques et économiques, et ainsi agir pour une société...


  • Lyon, France SNCF Temps plein

    Publiée le 28/05/ Description de l'employeur Au coeur du groupe, SNCF Voyageurs dessert 2 destinations et transporte 5 millions de voyageurs au quotidien. Nos infrastructures et nos services, qui s'inscrivent dans le temps long, constituent un bien commun pour relever les défis sociaux, écologiques et économiques, et ainsi agir pour une société...


  • Lyon, France DCS EASYWARE Temps plein

    Expert en management et support d'infrastructures IT, nous sommes une entreprise du service numérique qui connaît une croissance soutenue depuis 5 ans. Cette croissance n'est pas un hasard, et s'explique par un modèle de management efficace et pragmatique, un fort esprit d'équipe et une performance reconnue de nos clients. Fort d'un maillage important...


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    Expert en management et support d’infrastructures IT, nous sommes une entreprise du service numérique qui connaît une croissance soutenue depuis 5 ans. Cette croissance n'est pas un hasard, et s'explique par un modèle de management efficace et pragmatique, un fort esprit d’équipe et une performance reconnue de nos clients. Fort d’un maillage...