Manager Opérationnel de Comptes

il y a 4 semaines


Lyon, France DCS EASYWARE Temps plein

Pour accompagner notre croissance sur la région Rhône-Alpes, Auvergne, nous créons un nouveau poste de Responsable Opérationnel de Comptes en CDI, au sein de notre équipe de managers. Vous serez basé(e) à Lyon au siège social de DCS.

Vous ne serez pas en prestation chez un de nos clients.

De formation en informatique, vous avez au moins 3 ans d'expérience sur un poste de service délivery ou de manager d'une équipe IT de plus de 10 personnes chez un client grand compte? Vous avez besoin, pour vous épanouir dans votre poste, de diversités tant au niveau des profils de vos interlocuteurs que de vos missions ?

Alors voici les différents volets de votre poste:

- Management
- Manager des équipes de collaborateurs répartis chez nos clients ou au sein de nos centres de service
- Réaliser les entretiens professionnels et entretiens individuels, être force de propositions pour le suivi, la montée en compétences, mobilité interne de vos collaborateurs.
- Gestion opérationnelle des prestations:

- Démarrer les projets chez les clients
- Auditer la situation chez le client avant le démarrage
- Organiser la transmission du savoir lors de la mise en place de l'équipe DCS
- Etre force de proposition pour l'évolution du service.
- Gestion de projets:

- Etre le point de contact interne et externe
- Manager les phases avant-ventes des projets
- Gérer les priorités entre les projets et les phases
- Présenter les risques et difficultés
- Etablir et suivre les plannings
- Communication:

- Rédiger et mettre à jour des éléments de propositions, PAQ, PAC, PRA, SLA...
- Assurer la gestion documentaire, conception et maintenance des documents internes de référence,
- Organiser les réunions, compte-rendu et restitutions, coordonner les transformations et évolutions,
- Dialoguer en permanence avec les équipes ou les Managers d'équipe éloignés

Vous êtes le relais de communication de vos clients afin de garantir un niveau de qualité de service optimal.

Profil

Organisé(e), capable de travailler en équipe et seul(e), vous êtes pragmatique, orienté(e) vers le résultat et disposez d'un véritable sens du service client

Beaucoup de qualités, compétences, pour un seul homme, pour une seule femme ? Non ne vous inquiétez pas, avec nous, vous allez vous étonner Un plan d'intégration est d'ores et déjà prévu.

Rémunération : fixe motivant + variable, véhicule de fonction, carte ticket restaurant (11EURnet /jour travaillé avec 50% de prise en charge), participation aux bénéfices, prime vacances, prime d'ancienneté dès la seconde année, Mutuelle familiale, CSE.

Accord TTV : 2 jours maximum par semaine.



  • Lyon, France SFR Temps plein

    Au sein de la Direction des Opérations Clients, vous intégrerez l'équipe en charge du pilotage d'un groupement de marchés publics. Elle est composée d'une Program Manager, à laquelle vous serez rattaché(e), de Responsables Opérationnels de Comptes (appelés ROC), et de leur manager. Les ROC développent une relation de confiance et de proximité...


  • Lyon 3e, France AquisIT Temps plein

    **Description du poste** En tant que Responsable Opérationnel de Comptes HDS, vous serez rattaché(e) à la Direction Commerciale et aurez pour mission d’assurer une prestation technique et organisationnelle, d’accompagnement, de suivi et de conseil auprès de chaque client en services. Vous devrez également proposer les meilleures solutions à la...

  • Delivery Manager opérationnel

    il y a 3 semaines


    Lyon, France SNCF Temps plein

    Vous êtes rattaché à la Direction des Systèmes d'Information Production Ferroviaire et Personnels Roulants vous êtes en support sur tous les sujets opérationnels pour les équipes de la DSI et vous travaillez sur le périmètre des applications de la DSI Production Ferroviaire et Personnels Roulants y compris pour les sujets transverses comme le Go To...


  • Lyon, France Chambre de Métiers et de l'Artisanat du Puy-de-Dôme Temps plein

    **À propos de nous** La Chambre de Métiers et de l'Artisanat du Puy-de-Dôme recherche pour un établissement bancaire située à Clermont-Ferrand un(e) stagiaire en BTS Management opérationnel de la sécurité afin de lui faire découvrir l'univers de la sécurité bancaire. Nous recherchons un BTS Management opérationnel de la sécurité pour...

  • Delivery Manager opérationnel

    il y a 4 semaines


    Lyon, France AGENCE CADRES Temps plein

    Vous êtes rattaché à la Direction des Systèmes d'Information Production Ferroviaire et Personnels Roulants vous êtes en support sur tous les sujets opérationnels pour les équipes de la DSI et vous travaillez sur le périmètre des applications de la DSI Production Ferroviaire et Personnels Roulants y compris pour les sujets transverses comme le Go...


  • Lyon, France AGENCE CADRES Temps plein

    Vous êtes rattaché à la Direction des Systèmes d'Information Production Ferroviaire et Personnels Roulants vous êtes en support sur tous les sujets opérationnels pour les équipes de la DSI et vous travaillez sur le périmètre des applications de la DSI Production Ferroviaire et Personnels Roulants y compris pour les sujets transverses comme le Go...


  • Lyon, France AGENCE CADRES Temps plein

    Vous êtes rattaché à la Direction des Systèmes d'Information Production Ferroviaire et Personnels Roulants vous êtes en support sur tous les sujets opérationnels pour les équipes de la DSI et vous travaillez sur le périmètre des applications de la DSI Production Ferroviaire et Personnels Roulants y compris pour les sujets transverses comme le Go...


  • Lyon, France Chronopost Temps plein

    Fondé en 1985, Chronopost est le spécialiste français de la livraison express de colis jusqu'à 30 kg, aux entreprises comme aux particuliers, partout dans le monde. Société anonyme simplifiée à 100% de GeoPost (Groupe La Poste), Chronopost s'appuie en France sur un réseau constitué de 100 sites opérationnels dont 12 hubs. Chronopost livre 230 pays...

  • Delivery Manager opérationnel

    il y a 2 semaines


    Lyon, France SNCF Temps plein

    Publiée le 17/05/ Description de l'employeur Au cœur du groupe, SNCF Voyageurs dessert 2 destinations et transporte 5 millions de voyageurs au quotidien. Nos infrastructures et nos services, qui s’inscrivent dans le temps long, constituent un bien commun pour relever les défis sociaux, écologiques et économiques, et ainsi agir pour une...


  • Lyon, France SNCF Temps plein

    Publiée le 24/05/ Description de l'employeur Au cœur du groupe, SNCF Voyageurs dessert 2 destinations et transporte 5 millions de voyageurs au quotidien. Nos infrastructures et nos services, qui s’inscrivent dans le temps long, constituent un bien commun pour relever les défis sociaux, écologiques et économiques, et ainsi agir pour une...


  • Lyon, France DCS EASYWARE Temps plein

    Expert en management et support d'infrastructures IT, nous sommes une entreprise du service numérique qui connaît une croissance soutenue depuis 5 ans. Cette croissance n'est pas un hasard, et s'explique par un modèle de management efficace et pragmatique, un fort esprit d'équipe et une performance reconnue de nos clients. Fort d'un maillage important...


  • Lyon, France DCS GROUP Temps plein

    Expert en management et support d’infrastructures IT, nous sommes une entreprise du service numérique qui connaît une croissance soutenue depuis 5 ans. Cette croissance n'est pas un hasard, et s'explique par un modèle de management efficace et pragmatique, un fort esprit d’équipe et une performance reconnue de nos clients. Fort d’un maillage...

  • Manager Opérationnel

    il y a 1 mois


    Lyon, France DALKIA CENTRE EST Temps plein

    Nous recherchons pour notre Unité d'exploitation Industrie un Manager Opérationnel CVC / Énergie (H/F) sur un périmètre autour d'Andrézieux Bouthéon (majoritairement en Loire) Sous l'autorité du responsable d'exploitation, vous managez une équipe d'environ 6 techniciens (Technicien de maintenance CVC, Frigoriste....) qui interviennent sur...

  • Manager Operationnel

    il y a 1 mois


    Lyon, France Brasserie Cafés Folliet Temps plein

    Bonjour à tous, Nous recherchons un** **Manager opérationnel**, **passionné(e) de la restauration comme nous et** **pouvant se greffer humainement à notre belle équipe. Au sein de notre établissement, nous vous proposons un challenge passionnant dans un restaurant renommé sur Chambéry. **Le profil idéal**: Minimum **5 ans** d'expériences en tant...


  • Lyon, France APRR - Concessions Temps plein

    Chaque jour, les 3 500 collaborateurs d'APRR agissent pour rendre les voyages plus sûrs et plus confortables. Tout au long des 2 300 kilomètres de son réseau, APRR répond aux attentes de ses clients à travers la modernisation des infrastructures, le développement de nouveaux services, l'intégration du numérique. 4e groupe autoroutier européen, APRR...


  • Lyon, France EURHASI Temps plein

    EURHASI recrute pour son client un Responsable Opérationnel de Comptes HDS H/FNotre client est acteur majeur du codage médical, de la recherche clinique et de la qualité des soins au bénéfice des patients, qui œuvre pour une mission : aider les professionnels de santé à mieux soigner.Le client n’accepte pas de candidatures nécessitant des...


  • Lyon, France Framatome Temps plein

    **Informations générales**: Framatome est détenu par le Groupe EDF (75,5 %), Mitsubishi Heavy Industries (MHI - 19,5 %) et Assystem (5 %). **Référence **:2023-12744 **Date de parution **:24/04/2023 **Description du poste**: **Métier**: O - PERFORMANCE & PROCESSUS - O3 - Support à la performance **Intitulé du poste**: Pilote Excellence...


  • Lyon, France KELTIS Temps plein

    KELTIS, cabinet de recrutement spécialisé sur Lyon est à la recherche d'un(e) Manager Compte clé Logistique & Tr ansport (H/F) en CDI sur Mions (69) pour son département Logistique. **Poste**: Placé(e) sous la supervision du Directeur des opérations logistiques, vous assurerez un rôle de Manager compte clé qui consiste à être le garant du respect...

  • Manager Opérationnel

    il y a 1 mois


    Lyon 3e, France FOOD SOCIETY Temps plein

    **Au sein d'un food hall à valeurs fortes, votre mission principale sera de contribuer à l'animation du lieu de vie en mettant toutes les actions managériales et opérationnelles nécessaires** **ANIMATION** Anime le lieu de vie **MANAGEMENT** Planifie le travail des équipes dans le respect des règles légales. Fixe des objectifs à son équipe et...


  • Lyon, France EURHASI Temps plein

    Job DescriptionEURHASI recrute pour son client un Responsable Opérationnel de Comptes HDS H/FNotre client est acteur majeur du codage médical, de la recherche clinique et de la qualité des soins au bénéfice des patients, qui œuvre pour une mission : aider les professionnels de santé à mieux soigner.Le client n’accepte pas de candidatures...