Operateur Service Relations Clients

Il y a 7 mois


Bruges, France Dimotrans Temps plein

Présentation Société

**Qui sommes-nous ?**

HDucros est un acteur majeur du transport routier, expert de la Messagerie et de l’Affrètement.

Notre réseau d’agences situées sur les principaux pôles économiques français offre des solutions adaptées à chacun des besoins de nos clients.

Notre intégration au Groupe Dimotrans nous permet une ouverture dans plus de 160 pays, ainsi que des solutions performantes en transport international routier, aérien, maritime, douane et en logistique.

Dimotrans, c'est la force d'un Groupe composé de plus de 2400 femmes et hommes engagés au service de la gestion globale de la supply chain.

En 70 ans, HDucros a su puiser dans son histoire et ses racines ce qui constitue l’ADN de notre entreprise à savoir les valeurs fondamentales autour desquelles nous avons construit notre identité : la Fidélité, l’Unité et le Courage.

HDucros, c'est aussi une grande famille. Notre effectif global, filiales confondues, est de 400 collaborateurs. Nos équipes ont l'amour du maillot et mobilisent leurs énergies sur des enjeux communs sans jamais renoncer.

HDucros s’engage pour l’avenir Notre conscience collective a toujours été orientée vers des engagements RSE forts. Adopter une attitude respectueuse et responsable, innovante et éthique, engagée et à l’écoute, fait partie de nos priorités. À ce titre, nous plaçons notre politique RSE HDurable au cœur de nos actions, et la pilotons avec rigueur et détermination.

Descriptif de l'offre

**Vos missions si vous l’acceptez ?**
- Vous répondez aux sollicitations de nos clients concernant leurs demandes de transports et le suivi de leurs expéditions ?
- Vous sollicitez nos partenaires afin d’obtenir toutes informations nécessaires sur les expéditions de nos clients ?
- Vous suivez de façon proactive la réalisation des prestations grâce aux outils métiers afin de détecter les incidents et d’en informer nos clients ?
- Vous participez à l’amélioration de la qualité de service en proposant des axes d’amélioration ?

**Vos missions ont du sens**:
Chez nous, chacun participe activement à la construction de l'entreprise. Comment ? En donnant son avis sur l'amélioration de nos services.

Profil recherché

**Ça va vous intéresser**:
Du lundi au vendredi, de 08h30 à 12h30 puis de 14h à 18h.

**Prérequis**
- Vous êtes rigoureux(se), méthodique, polyvalent(e) et doté(e) d’une aisance relationnelle
- Vous justifiez d’une expérience dans la relation client, spécifiquement dans les domaines du transport et de la messagerie

**Ce que vous allez trouver chez nous ?**
- Une forte culture d’entreprise, des valeurs et un environnement de travail épanouissant
- Une équipe soudée et à l’écoute.

**Le process de recrutement**
- Entretien avec Daniel Passareira, Directeur d'Agence (30 min)



  • Bruges, France Dimotrans Temps plein

    **Présentation Société** **Qui sommes-nous ?** HDucros est un acteur majeur du transport routier, expert de la Messagerie et de l’Affrètement. Notre réseau d’agences situées sur les principaux pôles économiques français offre des solutions adaptées à chacun des besoins de nos clients. Notre intégration au Groupe Dimotrans nous permet une...


  • Bruges, France Dimotrans Temps plein

    Présentation Société **Qui sommes-nous ?** HDucros est un acteur majeur du transport routier, expert de la Messagerie et de l’Affrètement. Notre réseau d’agences situées sur les principaux pôles économiques français offre des solutions adaptées à chacun des besoins de nos clients. Notre intégration au Groupe Dimotrans nous permet une...


  • Bruges, France Dimotrans Temps plein

    **Présentation Société** **Qui sommes-nous ?** HDucros est un acteur majeur du transport routier, expert de la Messagerie et de l’Affrètement. Notre réseau d’agences situées sur les principaux pôles économiques français offre des solutions adaptées à chacun des besoins de nos clients. Notre intégration au Groupe Dimotrans nous permet une...


  • Bruges, France Menway Emploi Bordeaux Temps plein

    Votre mission : Sous la responsabilité du Directeur de la Qualité, vous effectuez le suivi des expéditions et vous êtes en charge de répondre aux demandes des clients. A ce titre, vous prenez en charge les activités suivantes: - Traiter le fichier anomalie - Gérer les opérations de la veille liées aux quais - Traiter le pro-actif - Gérer la boite...


  • Bruges, Nouvelle-Aquitaine, France GMF Temps plein

    Avec GMF, vous aurez l'occasion de développer vos compétences en gestion de sinistres et en relations client. Nous recherchons un(e) expert(e) en gestion de dossiers et en services clients qui sera capable de prendre en charge la relation de proximité avec nos clients.Votre RôleVous serez responsable de la gestion des dossiers sinistres, de la...

  • Charge Relation Client

    Il y a 7 mois


    Bruges, France Start People BORDEAUX NORD Temps plein

    **Description du poste**: - Les missions: Traitement des appels et mails de l’ensemble de nos clients Traitement au quotidien des incontournables de la Relation Client Respecter les standards écrits et oraux de la Relation Client - Les compétences: Capacité à gérer plusieurs tâches à la fois Ecoute Empathie Le sens de la relation...


  • Bruges, France SIPA AUTOMOBILES Temps plein

    Avec plus de 30 concessions et plus de 15 marques, Sipa Automobiles est le distributeur automobile multimarques du grand Sud-Ouest. Depuis les années 60, nous consacrons notre énergie et nos compétences à un seul et unique métier : l’automobile. Nous comptons aujourd’hui plus de 760 collaborateurs qui s’attachent à promouvoir des valeurs fortes...

  • Expert Relation Client

    Il y a 7 mois


    Bruges, France DBF Automobiles Temps plein

    _Chez DBF, nous œuvrons chaque jour au « bien rouler » de nos clients. Nous sommes plus de 700 collaborateurs.ices basés à Bordeaux, Toulouse et Montpellier et distributeurs des marques Audi & Volkswagen._ - Ensemble, nous faisons partie d’une entreprise familiale, en forte croissance depuis sa création en 2008._ - Notre équipe DBF est très...


  • Bruges, France SIPA AUTOMOBILES Temps plein

    Avec plus de **30** concessions et plus de 15 marques, Sipa Automobiles est le distributeur automobile multimarques du grand Sud-Ouest. Depuis les années 60, nous consacrons notre énergie et nos compétences à un seul et unique métier : l’automobile. Nous comptons aujourd’hui plus de** 760** collaborateurs qui s’attachent à promouvoir des...

  • Expert Relation Client

    Il y a 6 mois


    Bruges, France DBF Automobiles Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Chez DBF, nous œuvrons chaque jour au « bien rouler » de nos clients. Nous sommes plus de 500 collaborateurs.ices basés à Bordeaux, Toulouse et Montpellier et distributeurs des marques Audi & Volkswagen. Ensemble, nous faisons partie d’une entreprise familiale, en forte croissance depuis sa création en 2008. Notre équipe DBF...


  • Bruges, France OpenSourcing Temps plein

    Description de l’entreprise **Opensourcing recherche pour Renault Retail Group, filiale 100% du groupe Renault, des**: **Opérateurs Renault Minute Service (H/F)** **Postes à pourvoir en CDI sur Bruges** Description complète de la mission Vous aurez pour mission principale d’assurer la vente et la promotion du service d'entretien rapide des...


  • Bruges, France FOODEX Temps plein

    Foodex est une société d’importation et de distribution de produits alimentaires japonais, présente dans 9 pays européens, filiale de Takara Shuzo (Japon). Notre clientèle exigeante est composée de restaurants indépendants, de grands groupes de restaurants et d’industriels certifiés. Nous sommes à la recherche d’un(e) assistant(e) service...


  • Bruges, France FOODEX Temps plein

    Foodex est une société d’importation et de distribution de produits alimentaires japonais, présente dans 9 pays européens, filiale de Takara Shuzo (Japon). Notre clientèle exigeante est composée de restaurants indépendants, de grands groupes de restaurants et d’industriels certifiés. Nous sommes à la recherche d’un(e) assistant(e) service...


  • Bruges, France ESSO Temps plein

    **Votre Mission**: Au menu... des missions qui mêlent esprit d'équipe et contact clients - Conseiller et prendre les commandes. - Assurer le service et l'encaissement. - Approvisionner les rayons et les distributeurs automatiques. - Assurer l'entretien et le nettoyage. Areas t'apporte sur un plateau - Des formations à chaque étape de ton parcours. - Des...


  • Bruges, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...


  • Bruges, France MACSF Temps plein

    Afin d’accompagner notre fort développement, nous recherchons un ANIMATEUR RELATION CLIENT en CDI. **Être Animateur relation clientèle à la MACSF, c’est quoi ?** C’est un métier d'accompagnement et de montée en compétence des collaborateurs sur un centre de relation client. **Concrètement quel est le job ?** - Former les collaborateurs...


  • Bruges, France Sotel Groupe Temps plein

    Créée il y a plus de 35 ans par les principaux établissements financiers de la région Midi-Pyrénées, SOTEL est initialement spécialisée dans la télésurveillance bancaire. Avec ses **350 collaborateurs** répartis sur **5 stations en France**, SOTEL connait une croissance importante depuis ces 5 dernières années. En 35 ans, notre société est...


  • Bruges, France Sotel Groupe Temps plein

    Créée il y a plus de 35 ans par les principaux établissements financiers de la région Midi-Pyrénées, SOTEL est initialement spécialisée dans la télésurveillance bancaire. Avec ses **350 collaborateurs** répartis sur **5 stations en France**, SOTEL connait une croissance importante depuis ces 5 dernières années. En 35 ans, notre société est...


  • Bruges, France Fraikin Temps plein

    **FRAIKIN, Roulez, nous faisons le reste !** Chez Fraikin, aucune journée ne se ressemble. Dans nos métiers, la diversité des missions est forte, et nous mettons un point d’honneur à ce que nos collaborateurs gardent toute leur polyvalence. Dans notre quotidien, au contact des véhicules et des clients, c’est ce qui fait la différence. **Nous...


  • Bruges, France PROMOTRANS Temps plein

    **Votre Mission**: Dans le cadre de notre forte croissance, nous sommes à la recherche d'un Conseiller clients (H/F) en alternance pour notre centre de BORDEAUX (33). **Vos Missions**: - Le développement du portefeuille des entreprises clientes et des prospects par la télévente - La gestion des conventions de formation et des convocations clients - La...