Assistant Service Clients
il y a 2 semaines
à ses trois marques **:Bultex **, **Epéda **et **Mérinos **.
Notre mission ? Contribuer au bien-être des consommateurs en leur offrant des nuits de rêves.
Entreprise à taille humaine, nous attachons une grande importance au respect de nos valeurs : l'esprit d'équipe, l'exigence et la convivialité
Nous sommes à la recherche de notre futur(e)
**Assistant(e) Service Clients **
Basé(e) sur notre site de Criquebeuf-sur-seine (27), en Haute-Normandie, vous assurerez tout ou partie des missions suivantes en fonction de la répartition des tâches dans le service:
**Gestion administrative d'un portefeuille clients:
- Vous assurez la gestion des commandes via différents moyens de communication : vous renseignez les clients (prix, délais, produits ), enregistrez les commandes et les délais, assurez des livraisons dans les délais en liaison avec les services planning et transport, vous saisissez et transmettez les éléments nécessaires à la livraison et à la facturation ;
- Vous traitez le fichier des ruptures et des reliquats pour gérer les délais de commande et informer les clients ;
- Vous traitez les requêtes quotidiennes dans l'ERP ;
- Vous effectuez des analyses, du suivi et du reporting simple sur l'activité du service (commandes, SAV, litiges...) régulièrement ou ponctuellement à la demande de votre hiérarchie ;
- Vous assurez d'autres tâches administratives inhérentes à sa fonction : classement, archivage électronique ;
- Vous apportez un soutien administratif aux équipes commerciales (envoi de documentation, diffusion d'information, validation de notes de frais ) et aide à la mise en place d'opérations de promotion en appliquant dans les commandes les codes promotions des opérations commerciales en cours ;
**Service Après-Vente**:
- Vous traitez les demandes de service après-vente en appliquant la procédure groupe : analyse des dossiers, demande d'éléments
- Vous analysez et enregistrez les litiges liés aux commandes ou livraisons
Profil
De formation Bac+2 en relation clients, vous avez une expérience d’au moins 2 ans au sein d'un service clients, idéalement en milieu industriel. Vous avez géré des dossiers avec des clients professionnels et également des consommateurs en direct.
Rigoureux(se), ayant le sens du contact et aimant travailler en équipe, vous recherchez un nouveau challenge dans un environnement évolutif et dynamique.
Infos pratiques
Notre usine est située à Criquebeuf-sur-Seine, à 30mn de Rouen et 1h30 de Paris. Inaugurée en 2016, le site dispose d’un outil industriel moderne et innovant. Il offre un cadre de travail agréable, dans lequel sont confectionnés nos matelas et sommiers Epéda. Nous rejoindre, c’est rendre hommage à la tradition de la marque et au made in France. Toujours pas convaincu ? Travailler chez Cofel, c’est aussi : - Un processus d’intégration sur mesure - Une bonne mutuelle - Des programmes de formations personnalisées - Des prix préférentiels sur nos produits, pour vous et pour votre entourage - De la participation (selon résultats annuels) Retrouvez plus d’informations sur notre site carrière et/ou notre site institutionnel
Mot du Directeur Commercial Groupe
Poste back office : Intégré(e) au cœur du Service Clients Cofel, l’Assistant(e) back office joue un rôle déterminant dans la centralisation des données nécessaires à l’activité commerciale. En étant le garant de la bonne intégration dans l’ERP Sage X3 des données clients, des conditions commerciales et des référencements communiqués par la Direction commerciale et l’équipe de vente, il/elle assure la liaison avec ses collègues assistants commerciaux du Service Clients. Vous avez déjà une première expérience en tant qu’assistant(e) back office, vous êtes extrêmement rigoureux(se), vous avez un sens aigu de l’analyse et un gout prononcé pour le maniement des chiffres et des données, alors nous vous attendons Poste assistant service clients : Véritable interface entre le client et l’entreprise, l’Assistant(e) Service Clients Cofel joue un rôle essentiel. Il/elle assure la gestion du Client de « A à Z » avec l’aide de différents outils (ERP, outils de gestion des mails et de la téléphonie). Vous disposez d’excellentes qualités organisationnelles, relationnelles et avez une bonne communication à l’oral et à l’écrit. Votre sens de l’écoute vous permet de comprendre et d’appréhender les attentes et les besoins de chacun, qu’il soit client professionnel ou consommateur. Dans l’ensemble de vos missions, la recherche de la satisfaction client est votre fil conducteur, alors ce poste est fait pour vous Découvrez l’univers riche et dynamique de la literie en devenant un nouvel ambassadeur Cofelien
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Assistant Service Clients
il y a 4 semaines
Criquebeuf-sur-Seine, France Cofel Temps plein**à ses trois marques**: Bultex, Epéda et Mérinos. Notre mission ? Contribuer au bien-être des consommateurs en leur offrant des nuits de rêves. Entreprise à taille humaine, nous attachons une grande importance au respect de nos valeurs : l'esprit d'équipe, l'exigence et la convivialité ! Nous sommes à la recherche de notre futur(e) Assistant(e)...
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Assistant Service Clients
il y a 4 semaines
Vitry-sur-Seine, France Elis Temps pleinRattaché(e) au responsable service clients, vous assurez la gestion commerciale, et administrative de votre portefeuille client: - Constituer un point de contact administratif et commercial, privilégié avec le client. - Réceptionner et traiter les réclamations clients. - Participer à l’optimisation des services en remontant les informations aux...
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Assistant / Assistante Service Clients
il y a 4 semaines
La Roche-sur-Yon, France temporis Temps pleinTemporis La Roche sur Yon, révélateur de compétences et à l'écoute de vos envies professionnelles sur l’agglomération Yonnaise et les secteurs du Poiré sur Vie, Essarts en Bocage, Chantonnay, Moutiers les Mauxfaits recherche pour un de ses clients spécialisé dans les systèmes d'information et de communication à La Roche sur Yon, un(e) «...
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Assistant Commercial
il y a 4 semaines
Criquebeuf-sur-Seine, France LT DISTRIBUTION EUROPE Temps pleinOn dit de vous que vous êtes plein d’ardeur, rigoureux avec une appétence pour l'administration des ventes ? **SOURIEZ**, vous êtes au Groupe Le Triangle Supermarchés ! Chaîne de supermarchés en plein essor dans le secteur de la **grande distribution et spécialiste de produits ethniques et halal.** **Vous souhaitez rejoindre un service...
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Le Service Civique de la culture pour la Webtv QG92, un ...
il y a 4 semaines
Asnières-sur-Seine, France Service Civique Temps pleinEn quelques mots... « Le volontaire participe aux repérages et à la prospection des structures du territoire, des associations relais. Il acVotre mission de Service CiviqueObjectifsL’action du volontaire consiste à venir en appui de l’équipe déjà existante à savoir le cameraman, le monteur, l’assistant-réalisateur, la réalisatrice.Le...
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Gestionnaire Service Client Location Et Supervision
il y a 7 jours
Vitry-sur-Seine, France LINET FRANCE Temps pleinNous recherchons un/une Gestionnaire Service Client pour rejoindre notre équipe de Vitry sur Seine (94) dans le domaine de la prestation médicale (Location de dispositifs médicaux).Vous aimez les défis, le travail en équipe, créer de la valeur, être force de proposition pour faire évoluer le service avec en objectif : le client, sous la...
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Assistant(E) de Service Social Pour Services
il y a 4 semaines
Neuilly-sur-Seine, France Site Hospitalier de Neuilly-sur-Seine Temps plein**Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Assistant(e) de service social pour services d'urgence, de soins critiques et de chirurgie **CONTRAT** CDI; Détachement; Mutation **DESCRIPTIF** Nous recherchons notre futur(e) Assistant(e) Social(e) qui aura les missions suivantes. DEFINITION DU POSTE (MISSIONS): Votre travail consiste à évaluer,...
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Assistant(e) Service Clients H/F
il y a 2 semaines
Seine-et-Marne, France Elis Temps pleinDescription de l'offre Rattaché(e) au responsable service clients, vous assurez la gestion commerciale, et administrative de votre portefeuille client : -Mettre à jour les dossiers clients (contrats, données, stocks…) dans l'application informatique commerciale. -Constituer un point de contact administratif et commercial, privilégié avec le...
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Assistant(e) Service Clients H/F
il y a 3 jours
Hauts-de-Seine, France Elis Temps pleinDescription de l'offre Vous assurez la gestion commerciale, et administrative de votre portefeuille client : Mettre à jour les dossiers clients (contrats, données, stocks…) dans l'application informatique commerciale. Constituer un point de contact administratif et commercial, privilégié avec le client. Réceptionner et traiter les...
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Assistant(E) Service Clients
il y a 4 semaines
Vitry-sur-Seine, France Elis Temps pleinRattaché(e) au responsable service clients, vous assurez la gestion commerciale, et administrative de votre portefeuille client: - Constituer un point de contact administratif et commercial, privilégié avec le client. - Réceptionner et traiter les réclamations clients. - Participer à l’optimisation des services en remontant les informations aux...
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Assistant Service Clients
il y a 4 semaines
Noyal-sur-Vilaine, France GAUTIER FRET SOLUTIONS Temps plein**Qui sommes-nous ?** Gautier Fret Solutions est une entreprise familiale aux fortes valeurs humaines, l’accessibilité et la simplicité à tous les niveaux font partie de notre ADN. Nous sommes aujourd’hui le 1er indépendant de l’Ouest et leader sur notre secteur d’activité de Transport « sec » de Marchandise Industrielle. Tout en préservant...
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Assistant Service Clients
il y a 4 semaines
Noyal-sur-Vilaine, France Gautier Fret Solutions Temps pleinQui sommes-nous ? Gautier Fret Solutions est une entreprise familiale aux fortes valeurs humaines, l’accessibilité et la simplicité à tous les niveaux font partie de notre ADN. Nous sommes aujourd’hui le 1er indépendant de l’Ouest et leader sur notre secteur d’activité de Transport « sec » de Marchandise Industrielle. Tout en préservant...
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Responsable Service Clients
il y a 1 mois
Ivry-sur-Seine, France Ciblex Temps pleinFondé en 1951 dans le centre de la France, Walden est un Groupe Familial indépendant dirigé avec passion pour devenir aujourd’hui le leader européen dans le transport et la logistique sur le secteur de la santé. Nos services comprennent la logistique (Movianto et CSP-Centre Spécialités Pharmaceutiques), le transport (Eurotranspharma, Transpharma...
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Stage Assistant Exploitation Et Service Clients
il y a 4 semaines
Sainte-Luce-sur-Loire, France Gautier Fret Solutions Temps pleinQui sommes-nous ? Nous sommes une entreprise familiale à fortes valeurs humaines. L’accessibilité et la simplicité, à tous les niveaux, font partie de notre ADN. La satisfaction du client est au cœur de nos engagements dans le respect du bien être en entreprise et de notre politique RSE fortement orientée sur l’environnement. Chaque jour, nos...
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Assistant Service Clients
il y a 7 jours
Sainte-Luce-sur-Loire, France GAUTIER FRET SOLUTIONS Temps plein**Qui sommes-nous ?** Nous sommes une entreprise familiale à fortes valeurs humaines. L’accessibilité et la simplicité, à tous les niveaux, font partie de notre ADN. La satisfaction du client est au cœur de nos engagements dans le respect du bien être en entreprise et de notre politique RSE fortement orientée sur l’environnement. Chaque jour,...
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Assistant Service Clients
il y a 4 semaines
Sainte-Luce-sur-Loire, France GAUTIER FRET SOLUTIONS Temps plein**Qui sommes-nous ?** Gautier Fret Solutions est une entreprise familiale aux fortes valeurs humaines, l’accessibilité et la simplicité à tous les niveaux font partie de notre ADN. Nous sommes aujourd’hui le 1er indépendant de l’Ouest et leader sur notre secteur d’activité de Transport « sec » de Marchandise Industrielle. Tout en préservant...
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Représentant(e) Service Client France
il y a 1 semaine
Asnières-sur-Seine, France FHP Vileda SAS Temps plein« We will wow your world! », telle est la promesse faite par Freudenberg à ses employés. En tant que groupe technologique international, nous ne rendons pas seulement le monde plus propre, plus sain et plus confortable, mais offrons également à nos 51 000 employés un environnement diversifié et en réseau, où chacun peut s'épanouir...
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Représentant(e) Service Client France
il y a 4 jours
Asnières-sur-Seine, France FHP Vileda SAS Temps plein« We will wow your world », telle est la promesse faite par Freudenberg à ses employés. En tant que groupe technologique international, nous ne rendons pas seulement le monde plus propre, plus sain et plus confortable, mais offrons également à nos employés un environnement diversifié et en réseau, où chacun peut s'épanouir individuellement....
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Représentant(e) Service Client France
il y a 5 jours
Asnières-sur-Seine, Nanterre, France FHP Vileda SAS Temps plein« We will wow your world! », telle est la promesse faite par Freudenberg à ses employés. En tant que groupe technologique international, nous ne rendons pas seulement le monde plus propre, plus sain et plus confortable, mais offrons également à nos 51 000 employés un environnement diversifié et en réseau, où chacun peut s'épanouir...
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Représentant(e) Service Client France
il y a 5 jours
Asnières-sur-Seine, France FHP Vileda SAS Temps plein« We will wow your world! », telle est la promesse faite par Freudenberg à ses employés. En tant que groupe technologique international, nous ne rendons pas seulement le monde plus propre, plus sain et plus confortable, mais offrons également à nos 51 000 employés un environnement diversifié et en réseau, où chacun peut s'épanouir...
