Opérateur Applicatif N2
il y a 4 semaines
Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Opérateur applicatif N2 (H/F) à Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France.
Contexte:
**Fonctionnement : sur site à Lyon + Télétravail**:
Les missions attendues par le Opérateur applicatif N2 (H/F):
**Fonctions et responsabilités**:
Traitement des incidents/demandes:
- Prendre en charge et qualifier le besoin
- Identifier les solutions à apporter (résolution ou escalade de la sollicitation)
- En cas d’escalade, effectuer et assurer le suivi de bout en bout de la résolution de l’incident
- Capitaliser les connaissances et les partager au sein de l’équipe
Travail collaboratif:
- Vous serez responsable d’un périmètre applicatif pour lequel vous serez amené à accompagner des juniors dans leurs montées en compétences
- Dans le cadre de cette mission vous serez amené à travailler en synergie avec le reste de l’équipe afin d’apporter et partager vos connaissances
Réunion:
- Au sein de l’équipe vous contribuerez activement au Daily meeting, Rétrospectives
- Vous pourriez être amené à intervenir lors de réunion client afin d’apporter vos analyses
Indicateurs opérationnels:
- Respecter les délais de traitement et de résolutions (SLA)
- Assurer une bonne productivité
- Respecter les process
- Respecter les exigences qualités (expression orale, écrite, traçabilité)
La capitalisation des connaissances est une thématique essentielle:
- Création de fiches de connaissances
- Mise à jour
- Enrichissement
- Maintient
Compétences techniques et fonctionnelles attendues:
Cette mission vous intéresse?
Vous justifiez d’une expérience significative comme Opérateur applicatif N2 (H/F) ?
Vous êtes rigoureux, méthodique, organisé et vous savez faire preuve d’autonomie et de réactivité ?
Vous êtes à l’aise à l’écrit comme à l’oral ?
Vous maîtrisez les périmètres techniques cités avec les niveaux adéquats ?
Vous aimez évoluer dans un univers où l’autonomie, la prise d’initiatives, le partage et le travail en équipe sont porteurs de la réussite collective ?
Vous pensez que votre profil pourrait correspondre au besoin de notre client ?
Référence : 02-OPAPN-LY
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Opérateur Applicatif N2
il y a 13 heures
Lyon, France Insitoo Freelances Temps pleinBasée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s?imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l?IT et ses valeurs de transparence et de proximité....
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Chargé de support applicatif N2
il y a 5 heures
Lyon, France Fed IT Temps pleinAvant toute chose, je suis Loubna Farissi et je recrute des profils informatiques pour des clients finaux en Auvergne-Rhône-Alpes. Mon but est de provoquer des rencontres professionnelles qui ont du sens ! Aujourd'hui, je recrute pour un grand groupe immobilier, un.e Chargé.e de support applicatif N2 (F/H) pour un CDI. Vous centralisez les demandes et les...
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Opérateur Support Applicatif
il y a 1 mois
Lyon 9e, France Ciorane Temps pleinBonjour, Nous recherchons un(e) Opérateur Applicatif N2 expérimenté pour une mission de longue durée chez un de nos clients du secteur de l'Energie. Localisation : Lyon Démarrage dès que possible Mission de longue durée Télétravail possible 2 jours par semaine ** Description du poste**: Au sein d’un projet de 50 personnes, vous intégrerez...
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Chargé de support applicatif N2
il y a 4 jours
Lyon, France Fed Group Temps pleinAvant toute chose, je suis Loubna Farissi et je recrute des profils informatiques pour des clients finaux en Auvergne-Rhône-Alpes. Mon but est de provoquer des rencontres professionnelles qui ont du sens ! Aujourd'hui, je recrute pour un grand groupe immobilier, un.e Chargé.e de support applicatif N2 (F/H) pour un CDI. Vous centralisez les demandes et les...
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Chargé de support applicatif N2
il y a 3 jours
Lyon, France Fed Group Temps pleinAvant toute chose, je suis Loubna Farissi et je recrute des profils informatiques pour des clients finaux en Auvergne-Rhône-Alpes. Mon but est de provoquer des rencontres professionnelles qui ont du sens ! Aujourd'hui, je recrute pour un grand groupe immobilier, un.e Chargé.e de support applicatif N2 (F/H) pour un CDI. Vous centralisez les demandes et les...
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Chargé de support applicatif N2
il y a 3 jours
Lyon, France FED IT FLUX Temps pleinAvant toute chose, je suis Loubna Farissi et je recrute des profils informatiques pour des clients finaux en Auvergne-Rhône-Alpes. Mon but est de provoquer des rencontres professionnelles qui ont du sens ! Aujourd'hui, je recrute pour un grand groupe immobilier, un.e Chargé.e de support applicatif N2 (F/H) pour un CDI. Vous centralisez les demandes et les...
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Chargé de support applicatif N2
il y a 2 jours
Lyon, France FED IT FLUX Temps pleinAvant toute chose, je suis Loubna Farissi et je recrute des profils informatiques pour des clients finaux en Auvergne-Rhône-Alpes. Mon but est de provoquer des rencontres professionnelles qui ont du sens ! Aujourd'hui, je recrute pour un grand groupe immobilier, un.e Chargé.e de support applicatif N2 (F/H) pour un CDI. Vous centralisez les demandes et les...
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Support Applicatif N2 N3
Il y a 2 mois
Lyon, France UTIGROUP RHA Temps pleinVotre mission - Vous traitez un nombre des tickets (N2) afin de répondre à des problématiques fonctionnelles et techniques sur des applicatifs logistiques. - Vous gérez les sollicitations clients et êtes en mesure de les prioriser. - Vous apportez des solutions fonctionnelles aux utilisateurs finaux et êtes capables de les former sur les bonnes...
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Chef D'équipe
il y a 1 mois
Lyon 9e, France Ciorane Temps pleinBonjour, Nous recherchons **un(e) chef d'équipe (ou "facilitateur")** pour prendre en charge la coordination d'une équipe d’opérateurs applicatif chez un de nos clients du secteur de l'Energie. Localisation **:Lyon** Démarrage dès que possible Mission de longue durée Télétravail possible 2 jours par semaine ** Description du poste**: Au sein...
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Support Applicatif
il y a 1 mois
Lyon, France MATEN Temps pleinPourquoi nous rejoindre ? Car rejoindre Maten, c’est s’assurer d’un suivi privilégié de A à Z sur tout le process de recrutement et administratif mais c'est également intégrer une structure bienveillante et bien plus encore ! Je recherche une personne pour renforcer l'équipe dynamique du "Pôle support Applicatif N2". **Vous aurez pour...
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Support Applicatif
il y a 2 jours
Lyon, France MATEN Temps pleinPourquoi nous rejoindre ? Car rejoindre Maten, c’est s’assurer d’un suivi privilégié de A à Z sur tout le process de recrutement et administratif mais c'est également intégrer une structure bienveillante et bien plus encore ! Je recherche une personne pour renforcer l'équipe dynamique du "Pôle support Applicatif N2". **Vous aurez pour...
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Support Poste de Travail N1/n2
Il y a 2 mois
Lyon, France INTUITIV Group Temps pleinNous recherchons pour un de nos clients, un(e) **Support poste de travail N1/N2 Windows (H/F).** - **Missions**:_ - Assurer la maintenance d’un parc PC WINDOWS en environnement Bancaire - Participer à la mise en œuvre de nouvelles solutions - Participer à l'intégration de diverses architectures - Assurer le déploiement de postes de travail, de...
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Référent Applicatif
il y a 1 mois
Lyon, France AKKODIS Temps pleinLa ligne de services Consulting & Solutions d'Akkodis France renforce ses équipes en Région Lyonnaise et recrute un Référent Applicatif H/F en CDI. Au sein d'un Centre de Services regroupant plus de 16000 Serveurs & 1500 Applications, vous intervenez sur un Contrat d'Infogérance au forfait ; avec des prestations de Services Managés à engagement de...
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Technicien Support Applicatif N2 H/F
il y a 1 mois
Lyon, France O2max Temps pleinA propos d’O2MAX O2MAX accompagne ses clients lyonnais depuis plus de 10 ans dans la mise en œuvre et le support des nouvelles technologies au sein de leur DSI.Notre taille humaine et notre offre locale favorise la proximité avec nos consultants et autorise une approche collaborative et agile afin de proposer des parcours de carrière...
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Chargé de Support Applicatif N2/n3
il y a 1 mois
Lyon, France CITECH Temps pleinDescription de l'entreprise **CITECH recrute !** **✨** Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d’un projet important, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) **Chargé de support applicatif N2/N3 (H/F).** Votre mission est pour un client reconnu dans le secteur du transport et de la logistique sous...
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Référent Applicatif H/F
il y a 7 jours
LYON 1ER ARRONDISSEMENT, France Akkodis Temps pleinLa ligne de services Consulting & Solutions d'Akkodis France renforce ses équipes en Région Lyonnaise et recrute un Référent Applicatif N3 H/F en CDI.Au sein d'un Centre de Services regroupant plus de 16000 Serveurs & 1500 Applications, vous intervenez sur un Contrat d'Infogérance au forfait ; avec des prestations de Services Managés à...
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Référent Applicatif H/F
il y a 7 jours
LYON 1ER ARRONDISSEMENT, 69001, Lyon, France Akkodis Temps pleinLa ligne de services Consulting & Solutions d'Akkodis France renforce ses équipes en Région Lyonnaise et recrute un Référent Applicatif N3 H/F en CDI.Au sein d'un Centre de Services regroupant plus de 16000 Serveurs & 1500 Applications, vous intervenez sur un Contrat d'Infogérance au forfait ; avec des prestations de Services Managés à...
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Support Applicatif N2-n3
il y a 1 mois
Lyon, France UTIGROUP RHA Temps pleinVous contribuez à la satisfaction des utilisateurs en prenant en charge l’analyse, la résolution et le suivi des incidents (de niveau N2 ou N3) ou des problèmes dans les meilleurs délais et en respectant les procédures définies Votre mission: Vous contribuez à la résolution optimale des incidents de niveau N2 escaladés par le Service Desk (N1)...
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Référent Applicatif H/F
il y a 1 mois
Lyon, France Akkodis Temps pleinDescription du poste Métier OPERATIONS - ENGINEERING/PRODUCTION Intitulé du poste Référent Applicatif H/F Contrat CDI Temps de travail Temps plein Description de la mission La ligne de services Consulting & Solutions d’Akkodis France renforce ses équipes en Région Lyonnaise et recrute un Référent...
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Administrateur Applicatif Salesforce N2 N3
il y a 1 semaine
Lyon, France CAPEST conseils Temps pleinGarantir le respect du contrat de service dans toutes ces composantes (qualité, sécurité, disponibilité...) 'La mission au sein de la DSI consiste à délivrer les principales activités ci-dessous en rendant compte au manager opérationnel du CSM CRM & Marketing: GESTION DE LA CONFIGURATION LOGICIELLE: - Assister et conseiller sur l'utilisation des...