Support Applicatif N2 N3
il y a 2 semaines
Votre mission
- Vous traitez un nombre des tickets (N2) afin de répondre à des problématiques fonctionnelles et techniques sur des applicatifs logistiques.
- Vous gérez les sollicitations clients et êtes en mesure de les prioriser.
- Vous apportez des solutions fonctionnelles aux utilisateurs finaux et êtes capables de les former sur les bonnes pratiques d’utilisation ou les paramétrages.
- En cas de problématique plus complexe ou transverse, vous êtes en mesure de mettre en relation les utilisateurs avec les services adéquats.
- Vous contribuez au maintien et à la mise à jour de la documentation pour faire monter en compétence le N1 et les key Users.
- Vous réalisez des visites sur sites dans un souci d’amélioration des process (paramétrage, optimisation, formation )
- Vous faites un reporting régulier sur la gestion du Backlog et remontez les éventuels problèmes rencontrés.
- Vous êtes issu(e) d’un cursus informatique niveau Bac+2 à Bac+4
- Vous justifiez d’une expérience réussie de 2 à 3 ans en support N2 ou N3 dans les environnements techniques suivants : SQL, PL/SQL, Suite Office, Windows, Android, IOS
- Une bonne connaissance de Jira (ou équivalent), d’un NLU (Watson assistant) et d’un logiciel de prise en main à distance Windows / Android serait un gros plus
- Vous êtes capable d’échanger avec les équipes MOE, MOA et les utilisateurs finaux afin de comprendre leur problème et proposer une solution de contournement.
- Vous avez un bon niveau d’anglais (nécessaire), parler espagnol ou italien serait idéal.
Savoir Être
- Autonome et rigoureux(se), vous savez prioriser vos tâches dans un objectif d’efficacité et possédez un bon esprit d’analyse et de synthèse pour restituer l’information.
- Alliés à un fort esprit d’équipe, votre relationnel et votre savoir être feront la différence.
- RTT
- Titres restaurant
- Mutuelle
- Participation au transport (TCL - Vélos - Trottinettes)
- Assurance décès - invalidité
Qui sommes nous ?
Rejoindre UTIGroup, c’est rejoindre une Société à taille humaine qui investit sur l’accompagnement de ses Consultants, et où la prise de décision est rapide.
Certifiée ISO 9001/2015, UTIGroup a eu 35 ans en 2021.
Solidité et transparence financière (notre société est cotée en Bourse depuis plus de 20 ans
Notation ECO-Vadis exceptionnelle (73/100) : niveau PLATINIUM (RSE, éthique, social et achats responsables)
UTIGroup respecte les textes internationaux, européens et la législation Française en matière de discrimination.
-
Technicien Support N2
Trouvé dans: beBee S FR - il y a 4 semaines
Lyon, France CITECH Temps pleinCITECH recrute ! 👌✨ Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d’un projet important, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Technicien Support N2 / N3 (H/F) 🚀🚚 Votre mission est pour un client reconnu dans le secteur du transport et de la logistique sous température contrôlée. Près de 20 000...
-
Chargé de Support Applicatif N2/n3
il y a 7 jours
Lyon, France CITECH Temps pleinDescription de l'entreprise **CITECH recrute !** **✨** Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d’un projet important, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) **Chargé de support applicatif N2/N3 (H/F).** Votre mission est pour un client reconnu dans le secteur du transport et de la logistique sous...
-
Technicien Support N2
Trouvé dans: beBee S FR - il y a 2 semaines
Lyon, France CITECH Temps plein🙌🔽 Vous aurez donc les missions principales suivantes : 🔽🙌🔸 Contribuer à la résolution optimale des incidents de niveau N2 escaladés par le Service Desk (N1) dans le respect des procédures internes :En procédant à l’analyse fonctionnelle et technique des incidents,En résolvant les incidents de production,En assurant le suivi...
-
Technicien Support N2
Trouvé dans: beBee jobs FR - il y a 1 semaine
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CITECH Temps pleinVous aurez donc les missions principales suivantes : Contribuer à la résolution optimale des incidents de niveau N2 escaladés par le Service Desk (N1) dans le respect des procédures internes : En procédant à l'analyse fonctionnelle et technique des incidents, En résolvant les incidents de production, En assurant le suivi administratif et technique...
-
Technicien Support N2
Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 1 semaine
Lyon, France CITECH Temps pleinDescription du poste Vous aurez donc les missions principales suivantes : Contribuer à la résolution optimale des incidents de niveau N2 escaladés par le Service Desk (N1) dans le respect des procédures internes :En procédant à l’analyse fonctionnelle et technique des incidents,En résolvant les incidents de production,En assurant le suivi...
-
Chargé de Support Fonctionnel N2/n3
il y a 8 heures
Lyon, France WorldWide People Temps pleinChargé de Support fonctionnel N2/N3 - Analyser les causes d’incidents paie, RH, DSN et proposition d’actions correctives, - Corriger / Tester / Valider, Archiver, - Assurer la communication avec le client / Clôturer l’incidents paie, RH, DSN - Traitement et suivi des incidents, - Reproduire le problème / Analyser les traces - Rédaction de...
-
Référent Tma Support N2
il y a 9 heures
Lyon, France Comet Temps pleinMission Principale: En lien direct avec les différents BE de la DSI, sa mission principale sera d’être le référent support N2 des solutions digitales, orientées client, pour réaliser les missions principales suivantes: Qualifier et Analyser les tickets envoyés par le support N1, les clients ou l’interne Filtrer, Organiser et transmettre les...
-
Opérateur Support Applicatif
il y a 7 jours
Lyon 9e, France Ciorane Temps pleinBonjour, Nous recherchons un(e) Opérateur Applicatif N2 expérimenté pour une mission de longue durée chez un de nos clients du secteur de l'Energie. Localisation : Lyon Démarrage dès que possible Mission de longue durée Télétravail possible 2 jours par semaine ** Description du poste**: Au sein d’un projet de 50 personnes, vous intégrerez...
-
Chef D'équipe
il y a 7 jours
Lyon 9e, France Ciorane Temps pleinBonjour, Nous recherchons **un(e) chef d'équipe (ou "facilitateur")** pour prendre en charge la coordination d'une équipe d’opérateurs applicatif chez un de nos clients du secteur de l'Energie. Localisation **:Lyon** Démarrage dès que possible Mission de longue durée Télétravail possible 2 jours par semaine ** Description du poste**: Au sein...
-
Référent Applicatif
il y a 7 jours
Lyon, France AKKODIS Temps pleinLa ligne de services Consulting & Solutions d'Akkodis France renforce ses équipes en Région Lyonnaise et recrute un Référent Applicatif H/F en CDI. Au sein d'un Centre de Services regroupant plus de 16000 Serveurs & 1500 Applications, vous intervenez sur un Contrat d'Infogérance au forfait ; avec des prestations de Services Managés à engagement de...
-
Support Poste de Travail N1/n2
il y a 2 semaines
Lyon, France INTUITIV Group Temps pleinNous recherchons pour un de nos clients, un(e) **Support poste de travail N1/N2 Windows (H/F).** - **Missions**:_ - Assurer la maintenance d’un parc PC WINDOWS en environnement Bancaire - Participer à la mise en œuvre de nouvelles solutions - Participer à l'intégration de diverses architectures - Assurer le déploiement de postes de travail, de...
-
Technicien Support Applicatif N2 H/F
Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 1 semaine
Lyon, France O2max Temps pleinA propos d’O2MAX O2MAX accompagne ses clients lyonnais depuis plus de 10 ans dans la mise en œuvre et le support des nouvelles technologies au sein de leur DSI.Notre taille humaine et notre offre locale favorise la proximité avec nos consultants et autorise une approche collaborative et agile afin de proposer des parcours de carrière...
-
Chargé.e de Support Technique N2
il y a 3 jours
Lyon, France Ubitransport Temps plein_Présentation de l'entreprise : _ **Acteur des mobilités partagées, Ubitransport propose aux collectivités et opérateurs de gérer et optimiser leurs réseaux de transport public** à partir d’une plateforme Cloud et de smartphones embarqués : géolocalisation des véhicules, paiement et gestion des titres de transport, information voyageur et data...
-
Chargé.e de Support Technique N2 Terrain
il y a 3 jours
Lyon, France Ubitransport Temps plein**Acteur des mobilités partagées, Ubitransport propose aux collectivités et opérateurs de gérer et optimiser leurs réseaux de transport publi**c à partir d’une plateforme Cloud et de smartphones embarqués : géolocalisation des véhicules, paiement et gestion des titres de transport, information voyageur et data au service d’une mobilité plus...
-
Administrateur Systèmes Windows N2
il y a 7 jours
Lyon, France AKKODIS Temps pleinLa ligne de services Consulting & Solutions d'Akkodis France renforce ses équipes en Région Lyonnaise et recrute un Admin Systèmes Windows N2 H/F en CDI. Au sein d'un Centre de Services regroupant plus de 16000 Serveurs & 1500 Applications, vous intervenez sur un Contrat d'Infogérance au forfait ; avec des prestations de Services Managés à engagement...
-
Administrateur Systèmes N2 Unix/Linux
il y a 7 jours
Lyon, France AKKODIS Temps pleinLa ligne de services Consulting & Solutions d'Akkodis France renforce ses équipes en Région Lyonnaise et recrute un Admin Systèmes N2 Linux H/F en CDI. Au sein d'un Centre de Services regroupant plus de 16000 Serveurs & 1500 Applications, vous intervenez sur un Contrat d'Infogérance au forfait ; avec des prestations de Services Managés à engagement de...
-
Support Utilisateur N2
il y a 7 jours
Lyon, France IBSI Temps pleinMISSION: - Traitement des incidents de niveaux 1 & 2 - Accompagner la montée en compétence du service Desk N1 - Améliorer le dispositif existant - Suivre les incidents escaladés - Créer et faire valider les nouvelles procédures Service Desk N1 et N2 - Assurer une expertise technique terrain pour améliorer / accompagner les process client - Animer et...
-
Ingénieur réseaux et sécurité N2/N3 H/F
Trouvé dans: beBee jobs FR - il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Computacenter AG & Co. oHG Temps pleinLieu de poste : France - Roissy, France - Paris, France - Lyon, France - Brunel CCFR, France - Nantes, France - Toulouse | Métier : Techniciens - Ingénieurs | Type de contrat : Rejoignez notre communautéDans le cadre de notre développement en France, nous recherchons plusieurs Ingénieur(e)s réseaux et sécurité N2/N3 en CDI basé en Ile-de-France,...
-
Administrateur Systèmes Et Réseaux N2/n3
il y a 9 heures
Lyon, France VINCI Temps pleinNotre entreprise Axians Cloud Services Lyon garantit la disponibilité des systèmes d’information, le maintien en condition opérationnelle à distance des infrastructures. Activité riche de plus de 80 clients, composée d’une quinzaine de personnes qui opèrent en 24/7. Nous apportons une réelle valeur ajoutée à nos clients à travers nos...
-
Chargé de Support Applicatif
il y a 3 jours
Lyon, France Sully Group Temps pleinNous recrutons un Chargé de support applicatif pour une prestation chez l'un de nos clients lyonnais dans le domaine du streaming vidéo. Vous rejoigniez une équipe d'une vingtaine de personnes et vous assurez le support applicatif auprès des clients B to B. **Vos missions**: - Assurer le support N1 et N2 - Analyser technique, résolution de...