Responsable SAV
il y a 3 semaines
Le Groupe We Connect, spécialisé en distribution et fabrication de matériel informatique péri-informatique, électronique et d’accessoires high-tech auprès de la grande distribution des magasins spécialisés et des Revendeurs Informatique, recherche un coordinateur SAV.
Interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients, vous êtes en charge de veiller au bon traitement des dossiers liés au service après-vente, dans le respect des délais annoncés. Votre service est responsable du traitement de l’ensemble des retours clients, dont les produits défectueux et gère le stock HS. Vous managez une équipe avec deux autres collaborateurs.
Missions:
- Veiller à la satisfaction de la clientèle (relation Clients par téléphone et mail)
- Règlement des litiges et des contentieux (retours client, produits HS sous garantie ou hors garantie)
- Suivi des dossiers depuis la création des RMA, réception des produits retournés, jusqu’à leur réexpédition, échange ou avoir.
- Gestion du stock HS
- Gestion du SAV avec les fournisseurs : demandes de retour, ré-éexpédition, suivi des réparations ou des réceptions d’avoir
- Statistiques et reporting réguliers sur l’activité du SAV, dont calculs des taux de retour.
- Organisé(e) et rigoureux(se)
- Réactif(ve) et autonome
- Excellent relationnel, diplomate et esprit positif
- Parfaite maîtrise des outils de bureautique, dont Excel et ERP
- Connaissance du fonctionnement de la GD un plus
Vous êtes titulaire d'un Bac+2 et avez au minimum 5 années d'expérience dans des tâches et responsabilités similaires, dans le secteur du commerce de gros et/ou import/export_._
Mutuelle
Tickets restaurant
Salle de sport
Intéressement
Qui sommes nous ?
WE CONNECT est un groupe français indépendant qui conçoit, fabrique et distribue du matériel informatique, péri-informatique, électronique et des accessoires, sous ses marques propres.
Le Groupe exerce également une activité de distribution pour des marques internationales de renom telles que Samsung, Acer, HP, Lénovo, entre autres.
L'ensemble des produits est commercialisé auprès de la grande distribution (La Fnac, Carrefour, Boulanger, etc.), des e-tailers (Rue du commerce, Ventes privées, etc.) et des revendeurs spécialisés, avec plus de 4000 points de vente dans 9 pays.
WE Connect compte 180 collaborateurs. Le Groupe, en perpétuelle évolution, a réalisé un chiffre d’affaires de 264,1 M€ en 2023.
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Responsable Sav
il y a 4 jours
Paris 8e, France Epitech Temps plein**Montage / conception** Participer à l'amélioration continue - Vous collectez les données issues des demandes clients, expertises, visites chantiersAfin de proposer des améliorations de produits, procédés, processus, en collaboration avec le DT et le Responsable Conception - Vous analysez les sinistres et leurs causes, afin de proposer des plans...
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Responsable Sav
il y a 2 semaines
Paris, France Proch’Emploi Temps pleinNous recherchons un Responsable SAV (H/F) pour une TPE (basée à ALBERT-80) spécialisée dans la conception et la vente de process et équipements de tri des déchets. Contribuer à la préservation de l’environnement vous intéresse réellement ? Evoluer au sein d’une entreprise à taille humaine, caractérisée par sa souplesse et son management...
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Responsable SAV Régional
il y a 1 jour
Paris, France FED Ingénierie Temps plein**Bounabassa, consultant au sein de la marque Fed ingénierie, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour son client, un industriel de machines, un Responsable SAV Régional dans le 77** **Votre fonction**: Sous la responsabilité de la Direction Nationale Réseau SAV, vous pilotez et développez l’activité de l’agence dans le respect et le...
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Responsable Sav
il y a 3 semaines
Paris 8e, France Epitech Temps pleinRattaché(e) au Directeur Régional Ile de France Ouest, le/a Responsable SAV intervient après la réception des opérations de logements pour en gérer les garanties de parfait achèvement, de bon fonctionnement et décennales. - Participer à la réunion de passation de l’opération entre les services programmes, techniques et SAV, - Assurer la prise en...
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Responsable SAV
il y a 3 jours
Paris, France GIF Emploi - GIF 3 Temps pleinGIF 3 recherche pour une société spécialisée dans le domaine des compresseurs d'air et de gaz en moyenne et haute pression, un **Responsable SAV.** *** **Vos missions** **_principale_***: **Mission 1 : Pilotage du service Après-Vente** - Suivre les demandes d intervention et coordonner les interventions des techniciens - Réaliser le suivi...
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Responsable SAV
il y a 4 jours
Paris 8e, France EPITECH Temps plein**EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **RESPONSABLE SAV H/F**.** **Rôle & Mission**: **Montage / conception** Participer à l'amélioration continue - Vous collectez les données issues des demandes clients, expertises, visites chantiersAfin de proposer des améliorations de produits, procédés, processus, en...
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Responsable SAV Batiment
il y a 7 jours
Paris, France Team Emploi Temps pleinL'agence TEAM COMPETENCES recrute pour une entreprise familiale du bâtiment de moins de 50 salariés un RESPONSABLE SAV BÂTIMENT (H/F). En tant que RESPONSABLE SAV BÂTIMENT, vous serez en charge des missions suivantes : - répondre aux attentes de la clientèle, - recevoir et gérer les réclamations - assurer la remise en état des appareils et résoudre...
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Responsable SAV
il y a 5 heures
Paris 9e, France Bibak Temps plein**BIBAK (ex-La Consigne GreenGo) est une solution tech industrielle pour faciliter le retour des contenants et maximiser leur réemploi.**: **Avec une ambition : engager un large mouvement pour faire du retour des contenants une action quotidienne.**: **Nous recrutons, au sein du pôle opérations et sous la responsabilité de la COO, notre futur Team Lead...
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Responsable SAV
il y a 7 jours
Paris, France IZIWORK Temps plein**Critères de l'offre**: - Responsable SAV (H/F) - Paris (75) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : 3-5 ans, 6-10 ans - Permis B - Niveau d'études : Bac. Général **L'entreprise **:IZIWORK**: Notre plateforme d'intérim engagé, totalement digitalisée, s'appuie sur l'innovation technologique pour améliorer radicalement l'accès et...
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Responsable Réception SAV
il y a 3 semaines
Paris, France LHH Temps pleinVotre missionLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert(e)s, cadres et dirigeant(e)s, recherche pour son client basé à PARIS 15 : Un Responsable Réception SAV (H/F) pour un CDI.Responsabilités pri
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Responsable Qualité Clients et SAV
il y a 3 semaines
Paris, France Cartier Temps pleinResponsable Qualité Clients et SAV Au sein du département Qualité Objets Packaging et Service Client, le Responsable Qualité Clients et Service Après-Vente est en charge de l’équipe Service Client. Il reporte directement au Directeur Qualité & Services RESPONSABILITES PRINCIPALES : Encadrement et développement de l’équipe Service...
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Responsable SAV Qualite
il y a 7 jours
Paris, France SEDELKA ILE DE FRANCE Temps pleinSEDELKA, PME familiale extrarégionale depuis 40 ans et acteur majeur dans les régions Normandie, Ile de France, Auvergne Rhône Alpes, recherche son/sa Responsable SAV Qualité pour sa région ILE DE FRANCE. Rattaché au Directeur Technique et Clients, vous participez au suivi et à la résolution des demandes d'interventions clients, après livraison....
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Responsable Qualité Clients et SAV
il y a 3 semaines
Paris, France Richemont Temps pleinResponsable Qualité Clients et SAV Au sein du département Qualité Objets Packaging et Service Client, le Responsable Qualité Clients et Service Après-Vente est en charge de l’équipe Service Client. Il reporte directement au Directeur Qualité & Services RESPONSABILITES PRINCIPALES : Encadrement et développement de l’équipe...
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Responsable SAV H/F
il y a 2 jours
Paris, France Page Personnel Temps pleinLe poste de Responsable SAV H/FFort d'une expérience au sein d'un Customer Happiness Service, vous définirez et optimiserez l'ensemble des process du service et conduirez son internationalisation. Ainsi, vos missions seront les suivantes :Amélioration continue de l'expérience client : * Challenger en permanence la pertinence de nos process permettant de...
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Responsable Réception SAV
il y a 3 semaines
Paris, 75015, Paris, France LHH Temps pleinVotre missionLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert(e)s, cadres et dirigeant(e)s, recherche pour son client basé à PARIS 15 : Un Responsable Réception SAV (H/F) pour un CDI.Responsabilités pri
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Assistant SAV
il y a 1 jour
Paris, France CICHY MANUTENTION Temps plein**CICHY MANUTENTION**, Concessionnaire **MANITOU** et **TOYOTA** à Monéteau(89) recherche dans le cadre du renforcement de ses équipes: **un ASSISTANT SAV H/F** Vous assisterez le responsable SAV dans ses missions quotidiennes de pilotage de l'équipe SAV dans le respect des délais et le suivi des procédures en vigueur. Vos missions: - Accueil...
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Responsable SAV
il y a 6 jours
Paris, France Novaxia Temps plein**_A propos du Groupe NOVAXIA_** - Joachim Azan, Président et Fondateur du Groupe : « Le recyclage urbain est notre savoir-faire et l’obsolescence notre gisement de valeur. Nous visons à concilier le sens et la rentabilité au service de nos clients investisseurs. »_ - Novaxia est une entreprise d’investissement dans le recyclage urbain. Née de la...
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Responsable SAV
il y a 3 jours
Paris, France Fnac Darty Temps pleinMembre du Comité de Direction du magasin de Montparnasse et rattaché au Directeur, vous participez à la définition de la stratégie Magasin et en assurez son déploiement au sein du département Service après-vente. Vous êtes le garant de la qualité de ce département et managez une équipe de 12 personnes. MISSIONS: - Vous élaborez le budget du...
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Responsable Réclamations, Litiges
il y a 1 jour
Paris 16e, France SILVERA Temps pleinCréé en 1990 sous l’impulsion de Paul et Fabienne SILVERA, SILVERA est aujourd’hui un concept global regroupant 13 showrooms ( à Paris, dans le sud, à Lyon et Marseille, et 1 showroom à Londres), un centre logistique de 6000 m2 à Vitry-sur-Seine, une flotte de véhicules SILVERA, plus de 500 marques françaises et internationales du design, de...
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Responsable SAV
il y a 6 jours
Paris, France CLC LOISIRS Temps pleinCLC Loisirs devient Libertium. Avec désormais plus de 50 concessions au sein du même réseau, Libertium est considéré aujourd’hui comme un acteur majeur du véhicule de loisirs. Près de 1000 collaborateurs œuvrent désormais au sein du réseau, prenant à cœur nos valeurs. Nous veillons à soigner l’intégration de chaque collaborateur. Nous...