Chargé de Conseil Et Animation Relation
Il y a 7 mois
**Chargé de conseil et animation relation client-Soutien et appui à la relation client F/H**
Rejoignez GMF en qualité de Chargé de Conseil et Animation Relation Client et participez à l'amélioration de la qualité du service client auprès des équipes du **C**entre de gestion de Clermont Ferrand **
**Votre mission ?** Assurer l'accompagnement, l'animation, assister et apporter des conseils sur les pratiques afin d’optimiser la qualité du service Client, la maîtrise des coûts et la professionnalisation des collaborateurs.
**Et concrètement ?**
- Conseille les collaborateurs dans le traitement des dossiers complexes et les assiste dans la réalisation de leurs missions.
- Contrôle la réalisation des actes de gestion dans le respect des process et règles techniques.
- Propose et / ou réalise les études nécessaires.
- Identifie les besoins des collaborateurs en termes d’accompagnement (connaissances produits / techniques / outils) et propose des réponses adaptées (formation,), permettant le développement des compétences des collaborateurs.
- Participe à l'animation de sessions de formation spécifiques sur divers sujets (produits, procédures, outils, Relation Client,) et conçoit des supports de présentation.
- Préconise l’évolution des process, règles techniques et outils de son périmètre.
- Traite les réclamations des clients en apportant des réponses personnalisées.
- Mène une veille active sur son domaine d’activité et ses évolutions.
**Les avantages qui font la différence**:
- Salaire fixe à partir de 36 340 euros brut annuel négociable en fonction de l’expérience incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisés
- Prime de Participation liées au groupe Covéa,
- Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%),
- Titres-restaurant et de nombreux avantages CE (chèque vacances, voyages,),
- Bénéfice du forfait mobilité durable permettant la prise en charge d’une partie des frais de déplacements réalisés en covoiturage, vélo ou autopartage.
**Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ?**
- Rôle clef dans le parcours client : contribuer à la satisfaction, à la fidélisation des clients et à la valorisation de l’image de l’entreprise
- Rôle clef dans la montée en compétence des collaborateurs en lien direct avec les managers
- Participe à une synergie d'équipe en rejoignant l'équipe encadrante du centre
**Et si c'était vous ?**
Vous êtes reconnu dans vos capacités d’animation, d’adaptation et de coopération.
Au-delà de vos connaissances métiers, les compétences comportementales attendues sont:
- La négociation et la force de conviction
- L’esprit d’analyse et de synthèse
- La capacité à prendre des décisions
- La maîtrise de soi
**Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.**
Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses **24 000 collaborateurs, **Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.
**Rejoignez le leader de l’assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement
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Clermont-Ferrand, France GMF Temps pleinVous êtes animés par les challenges ? Vous voulez donner un sens à votre engagement professionnel ? Notre groupe vous apportera autant d’épanouissement dans votre carrière que vous mettrez d’envie à exercer votre métier dans nos équipes. Covéa, l’assurance d’une carrière riche et variée !Votre mission ? Assurer l'accompagnement,...
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Clermont-Ferrand, 63000, Auvergne-Rhône-Alpes, France GMF Temps pleinVous êtes animés par les challenges ? Vous voulez donner un sens à votre engagement professionnel ? Notre groupe vous apportera autant d’épanouissement dans votre carrière que vous mettrez d’envie à exercer votre métier dans nos équipes. Covéa, l’assurance d’une carrière riche et variée !Votre mission ? Assurer l'accompagnement,...
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Chargé(E) de Relation école-entreprises
Il y a 3 mois
Clermont-Ferrand, France ECM - Ecole de Commerce et Management Temps pleinL’ECM - École de Commerce et Management, groupe d’enseignement supérieur situé dans l’Est de la France (7 campus) et préparant à des parcours diplômants (BTS, Licence, Master, Titres RNCP) recherche un(e) Chargé(e) des relations Ecole-Entreprises dans le cadre de l'ouverture de son campus de Clermont-Ferrand. En nous rejoignant, vous choisissez...
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Animatrice /animateur Des Ventes
Il y a 6 mois
Clermont-Ferrand, France GAREL Temps pleinSociété internationale en bijouterie/joaillerie recherche pour l'ouverture de son corner des Galeries Lafayette de Clermond Gerrand son animateur / animatrice des ventes en bijoux. Votre rôle sera de: - Accueillir, conseiller et fidéliser la clientèle - Développer le CA du point de vente, atteindre les objectifs fixés et optimiser la rotation des...
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Animatrice /animateur Des Ventes
Il y a 2 mois
Clermont-Ferrand, France GAREL Temps pleinSociété internationale en bijouterie/joaillerie recherche pour son corner des Galeries Layette de Clermont Ferrand son animateur / animatrice des ventes en bijoux, en CDI 151.67 heures mensuelles. Votre rôle sera de: - Accueillir, conseiller et fidéliser la clientèle - Développer le CA du point de vente, atteindre les objectifs fixés et optimiser la...
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Alternance - Conseiller / Conseillère Relation
Il y a 6 mois
Clermont-Ferrand, France Centre France Publicité Temps pleinL' entreprise Centre France est un groupe de médias et de communication porté par les valeurs de son fondateur depuis plus de 100 ans. La Montagne, membre fondateur de notre Groupe, est un journal quotidien régional diffusé en Auvergne, en Corrèze et en Creuse. Il traite notamment l’actualité locale, politique, culturelle et sportive à travers ses...
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Charge de Proximite Relations Humaines
Il y a 6 mois
Clermont-Ferrand, France La Région Auvergne-Rhône-Alpes Temps plein**Missions et activités**: - LA REGION RECHERCHE UN CHARGE DE PROXIMITE RELATIONS HUMAINES- La DEL - Direction de l’Éducation et des Lycées - coordonne l’ensemble des actions relevant de la compétence éducative de la Région.- Dans la Direction, trois directions adjointes, « Rhône », « Alpes » et « Auvergne », correspondant chacune à une...
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Conseiller en Service Relation Clients
Il y a 6 mois
Clermont-Ferrand, France Le Groupe La Poste Temps pleinLE GROUPE LA POSTE change, nos métiers évoluent, votre avenir s'accélère. Services-Courrier-Colis, La Banque Postale, Geopost, Réseau et Numérique : dans chacune des activités du Groupe, nos 253 000 collaborateurs imaginent ensemble les services de demain. Et si votre avenir était ici ? **Raison d'être du poste**: Être Conseiller c'est appartenir...
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Mécénat de Compétences
Il y a 4 mois
Clermont-Ferrand, France ANEF 63 Temps pleinL’ANEF 03-63 recherche un(e) **Chargé-e d’animation et de formation (H/F)**: **Mécénat de compétences - l**ongue durée de 4 à 24 mois** **Mission à pourvoir en novembre 2024.** Créée en 1952, l’ANEF 03-63 est une association d’entraide contre les exclusions qui intervient dans les départements de l’Allier et du Puy-de-Dôme et exerce...
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Charge de Relations Entreprises
Il y a 6 mois
Clermont, France GI GROUP Temps pleinL'entreprise Gi Group, spécialiste de l'intérim et du recrutement généralistes, recherche pour son client Un(e) Chargé(e) Relation Entreprise H/F Description du poste Vous travaillerez sur différentes missions en binôme avec la Chargée de Relations Entreprises en poste. **Mission 1**: Développer la relation entreprise Développer le réseau de...
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Chargé de Relation Clientèle Bancaire
Il y a 6 mois
Clermont-Ferrand, France Le Groupe La Poste Temps pleinLa Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 238 000 collaborateurs ! Pour l'égalité des...
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Chargé de Relation Clients
Il y a 3 mois
Clermont-Ferrand, France CCI Puy de Dôme Clermont Auvergne Métropole Temps plein**Finalité de l’emploi**: Le Service Contacts et suivi Clients a pour objectif d'optimiser la relation avec nos clients: Qualité de l'accueil et de l'écoute clients, apport d'une information ou d'une orientation qualifiée, et prospection. La demande de nos clients concerne principalement: - les formalités (d’entreprises, internationales), - les...
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Animateur / Animatrice Qualité
Il y a 6 mois
Clermont-Ferrand, France ADHAP Temps plein_Vous n’aimez pas la routine ?_ - Vous êtes motivé(e), dynamique et rigoureux(se) ?_ - Vous êtes à la recherche d’un poste formateur aux tâches diversifiées comprenant des déplacements sur le territoire ?_ - Alors postulez à notre offre !_ - Rejoignez une équipe à taille humaine où les maîtres mots sont la bonne humeur et l’entraide...
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Animateur / Animatrice Qualité
Il y a 7 mois
Clermont-Ferrand, France ADHAP Temps plein_Vous n’aimez pas la routine ? Vous êtes motivé(e), dynamique et rigoureux(se) ?_ - Vous êtes à la recherche d’un poste formateur aux tâches diversifiées comprenant des déplacements sur le territoire ? Alors postulez à notre offre !_ - Rejoignez une équipe à taille humaine où les maîtres mots sont la bonne humeur et l’entraide !_ **Pour...
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Chargé Relation Et Conseils
Il y a 6 mois
Clermont-Ferrand, France Harmonie Mutuelle Temps plein**Le poste**: Vous recherchez un poste de Conseiller en lien direct avec les clients mais aussi des valeurs et de la cohésion d’équipe. Après une solide formation initiale dispensée en interne, votre manager vous accueille au sein de son équipe et vous accompagne au quotidien. **Vos principales missions**: - **Vous devrez conseiller et fidéliser le...
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Charge de Mediation Et D'accueil
Il y a 7 mois
Clermont-Ferrand, France Conseil Départemental de la Haute-Savoie Temps plein**Finalité du poste**: Le service valorisation patrimoniale est un service de la Conservation départementale de la Direction culture et patrimoine du Département de la Haute-Savoie. Les missions de ce service s’articulent autour de deux grands axes : la gestion et l’animation de quatre sites culturels départementaux et la réalisation...
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Chargé de La Relation Client Néerlandais
Il y a 7 mois
Clermont-Ferrand, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinManpower Clermont-Ferrand - 63, CDI Détail du poste Chargée de recrutement au sein du Cabinet de recrutement Manpower de Clermont-Ferrand j'accompagne mon client, une entreprise spécialisée dans la fabrication de produits en caoutchouc, dans le recrutement de leur futur(e) collaborateur/trice ? Gestionnaire de la relation clients néerlandais H/F. Le...
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Chargé de Relation Entreprises
il y a 1 mois
Clermont-Ferrand, France Solerys - Auvergne -Loire Haute Loire Temps plein**Solerys, Groupe Oasys & Cie** Solerys** (Groupe Oasys&Cie) est une entreprise de plus de 500 professionnels passionnés, engagés depuis 30 ans dans l’**accompagnement des personnes, pour construire leur projet d’évolution ou de transition professionnelle.** « Nous nous donnons pour mission de permettre à toute organisation de devenir une Terre...
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Charge de Mediation Et D'accueil
Il y a 7 mois
Clermont-Ferrand, France Conseil Départemental de la Haute-Savoie Temps plein**Finalité du poste**: Le service valorisation patrimoniale est un service de la Conservation départementale de la Direction culture et patrimoine du Département de la Haute-Savoie. Les missions de ce service s’articulent autour de deux grands axes : la gestion et l’animation de quatre sites culturels départementaux et la réalisation...
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Chargé de Relations Territoriales
il y a 1 mois
Clermont-Ferrand, France TSE Temps plein**A propos**: Fondée en 2016, TSE est un **acteur majeur** dans la production et le développement de centrales photovoltaïques à travers tout le pays. Avec une équipe de **270 collaborateurs dévoués**, notre objectif premier est de contribuer activement à la transition énergétique et écologique. Leader dans le domaine des solutions...