Chargé de Conseil Et Animation Relation

Il y a 4 mois


ClermontFerrand, France Groupe Covéa Temps plein

**Chargé de conseil et animation relation client-Soutien et appui à la relation client F/H**
Rejoignez GMF en qualité de Chargé de Conseil et Animation Relation Client et participez à l'amélioration de la qualité du service client auprès des équipes du **C**entre de gestion de Clermont Ferrand **

**Votre mission ?** Assurer l'accompagnement, l'animation, assister et apporter des conseils sur les pratiques afin d’optimiser la qualité du service Client, la maîtrise des coûts et la professionnalisation des collaborateurs.

**Et concrètement ?**
- Conseille les collaborateurs dans le traitement des dossiers complexes et les assiste dans la réalisation de leurs missions.
- Contrôle la réalisation des actes de gestion dans le respect des process et règles techniques.
- Propose et / ou réalise les études nécessaires.
- Identifie les besoins des collaborateurs en termes d’accompagnement (connaissances produits / techniques / outils) et propose des réponses adaptées (formation,), permettant le développement des compétences des collaborateurs.
- Participe à l'animation de sessions de formation spécifiques sur divers sujets (produits, procédures, outils, Relation Client,) et conçoit des supports de présentation.
- Préconise l’évolution des process, règles techniques et outils de son périmètre.
- Traite les réclamations des clients en apportant des réponses personnalisées.
- Mène une veille active sur son domaine d’activité et ses évolutions.

**Les avantages qui font la différence**:

- Salaire fixe à partir de 36 340 euros brut annuel négociable en fonction de l’expérience incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisés
- Prime de Participation liées au groupe Covéa,
- Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%),
- Titres-restaurant et de nombreux avantages CE (chèque vacances, voyages,),
- Bénéfice du forfait mobilité durable permettant la prise en charge d’une partie des frais de déplacements réalisés en covoiturage, vélo ou autopartage.

**Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ?**
- Rôle clef dans le parcours client : contribuer à la satisfaction, à la fidélisation des clients et à la valorisation de l’image de l’entreprise
- Rôle clef dans la montée en compétence des collaborateurs en lien direct avec les managers
- Participe à une synergie d'équipe en rejoignant l'équipe encadrante du centre

**Et si c'était vous ?**

Vous êtes reconnu dans vos capacités d’animation, d’adaptation et de coopération.

Au-delà de vos connaissances métiers, les compétences comportementales attendues sont:

- La négociation et la force de conviction
- L’esprit d’analyse et de synthèse
- La capacité à prendre des décisions
- La maîtrise de soi

**Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.**
Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses **24 000 collaborateurs, **Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

**Rejoignez le leader de l’assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement



  • Clermont-Ferrand, France GMF Temps plein

    Vous êtes animés par les challenges ? Vous voulez donner un sens à votre engagement professionnel ? Notre groupe vous apportera autant d’épanouissement dans votre carrière que vous mettrez d’envie à exercer votre métier dans nos équipes. Covéa, l’assurance d’une carrière riche et variée !Votre mission ? Assurer l'accompagnement,...


  • Clermont-Ferrand, France GMF Temps plein

    Vous êtes animés par les challenges ? Vous voulez donner un sens à votre engagement professionnel ? Notre groupe vous apportera autant d’épanouissement dans votre carrière que vous mettrez d’envie à exercer votre métier dans nos équipes. Covéa, l’assurance d’une carrière riche et variée !Votre mission ? Assurer l'accompagnement,...


  • Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France GMF Temps plein

    Votre rôle au sein de GMFÊtes-vous passionné par les défis ? Souhaitez-vous donner un sens à votre parcours professionnel ? Rejoindre GMF vous offrira un épanouissement professionnel en accord avec votre motivation à exceller dans votre métier.Mission principaleVotre mission consiste à garantir l'accompagnement, l'animation, l'assistance et à...


  • Clermont-Ferrand, 63000, Auvergne-Rhône-Alpes, France GMF Temps plein

    Vous êtes animés par les challenges ? Vous voulez donner un sens à votre engagement professionnel ? Notre groupe vous apportera autant d’épanouissement dans votre carrière que vous mettrez d’envie à exercer votre métier dans nos équipes. Covéa, l’assurance d’une carrière riche et variée !Votre mission ? Assurer l'accompagnement,...


  • Clermont-Ferrand, France ECM - Ecole de Commerce et Management Temps plein

    L’ECM - École de Commerce et Management, groupe d’enseignement supérieur situé dans l’Est de la France (7 campus) et préparant à des parcours diplômants (BTS, Licence, Master, Titres RNCP) recherche un(e) Chargé(e) des relations Ecole-Entreprises dans le cadre de l'ouverture de son campus de Clermont-Ferrand. En nous rejoignant, vous choisissez...


  • Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France GMF Temps plein

    Votre rôle au sein de GMFÊtes-vous motivé par des défis ? Souhaitez-vous donner un sens à votre parcours professionnel ? Rejoindre GMF vous permettra de vous épanouir dans votre carrière tout en exerçant votre métier avec passion au sein de nos équipes.Vos missions principales :En tant que Chargé de l'accompagnement et de l'animation, vous aurez...


  • Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France GMF Temps plein

    MissionNous recherchons un professionnel motivé pour rejoindre notre équipe de gestion relation client. Vous serez chargé de l'accompagnement, de l'animation et de l'assistance des collaborateurs dans l'optimisation de la qualité du service client, la maîtrise des coûts et la professionnalisation des collaborateurs.Compétences requisesNégociation et...

  • Conseiller Commercial BtoC

    il y a 3 semaines


    Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France VIRAGE CONSEIL Force de Vente Temps plein

    Votre rôle au sein de Virage ConseilDans le cadre de notre développement, nous recherchons des conseillers commerciaux pour promouvoir et vendre un produit d'une forte notoriété auprès d'une clientèle de particuliers.Votre mission consiste à vendre des contrats d'abonnements PRINT et Web à une clientèle de particuliers, en effectuant de la...


  • Clermont-Ferrand, France GAREL Temps plein

    Société internationale en bijouterie/joaillerie recherche pour l'ouverture de son corner des Galeries Lafayette de Clermond Gerrand son animateur / animatrice des ventes en bijoux. Votre rôle sera de: - Accueillir, conseiller et fidéliser la clientèle - Développer le CA du point de vente, atteindre les objectifs fixés et optimiser la rotation des...


  • Clermont-Ferrand, France VIRAGE CONSEIL Force de Vente Temps plein

    Description de l'entrepriseSpécialiste du développement des ventes auprès des industriels, Virage Conseil accompagne de très nombreuses marques prestigieuses dans l'univers de la grande consommation par l'externalisation de leur force de vente. Nos 500 collaborateurs sont aujourd’hui au service de plus de 250 marques nationales...


  • Clermont-Ferrand, France VIRAGE CONSEIL Force de Vente Temps plein

    Description de l'entreprise Spécialiste du développement des ventes auprès des industriels, Virage Conseil accompagne de très nombreuses marques prestigieuses dans l'univers de la grande consommation par l'externalisation de leur force de vente. Nos collaborateurs sont aujourd’hui au service de plus de marques nationales...


  • Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    MissionLe MERCATO DE L'EMPLOI recherche un Conseiller en financement en regroupement de crédits (H/F) pour couvrir les départements de l'Allier et du Puy de Dôme.Vous serez chargé de développer, d'animer et de fidéliser un réseau d'apporteurs d'affaires en regroupement de crédits déjà existant, constitué essentiellement d'agences bancaires.Vous...


  • Clermont-Ferrand, France Banque Populaire Auvergnes Rhône Alpes Temps plein

    **La Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes** **C’est ** - Une banque engagée : la première banque à accompagner ses clients dans la transition écologique, - Une banque régionale et coopérative : la relation de proximité fait partie de notre ADN, - Une banque du groupe BPCE le 2ème groupe bancaire en France, au service de ses clients, de ses...

  • Conseiller Commercial BtoC

    il y a 2 semaines


    Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France VIRAGE CONSEIL Force de Vente Temps plein

    À propos de l'entrepriseVirage Conseil est une entreprise spécialisée dans le développement des ventes auprès des industriels. Nous accompagnons de nombreuses marques prestigieuses dans l'univers de la grande consommation en externalisant leur force de vente.Nos collaborateurs sont au service de plus de marques nationales et internationales....


  • Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    MissionLe MERCATO DE L'EMPLOI recherche un Conseiller en financement en regroupement de crédits (H/F) pour couvrir les départements de l'Allier et du Puy de Dôme.ObjectifsDévelopper et animer un réseau d'apporteurs d'affaires en regroupement de créditsIdentifier les besoins financiers des clients et proposer des solutions adaptéesTravailler en...


  • Clermont-Ferrand, France Centre France Publicité Temps plein

    L' entreprise Centre France est un groupe de médias et de communication porté par les valeurs de son fondateur depuis plus de 100 ans. La Montagne, membre fondateur de notre Groupe, est un journal quotidien régional diffusé en Auvergne, en Corrèze et en Creuse. Il traite notamment l’actualité locale, politique, culturelle et sportive à travers ses...

  • Conseiller Commercial BtoC F/H

    il y a 3 semaines


    Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France VIRAGE CONSEIL Force de Vente Temps plein

    L'entreprise Spécialiste du développement des ventes auprès des entreprises industrielles, Virage Conseil accompagne de très nombreuses marques prestigieuses dans l'univers de la grande consommation par l'externalisation de leur force de vente. Nos collaborateurs sont aujourd'hui au service de plus de marques nationales et...


  • Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France VIRAGE CONSEIL Force de Vente Temps plein

    À propos de l'entrepriseVirage Conseil est une entreprise spécialisée dans le développement des ventes auprès des industriels. Nous accompagnons de nombreuses marques prestigieuses dans l'univers de la grande consommation par l'externalisation de leur force de vente.Nos collaborateurs sont au service de plus de marques nationales et...


  • Clermont-Ferrand, France La Région Auvergne-Rhône-Alpes Temps plein

    **Missions et activités**: - LA REGION RECHERCHE UN CHARGE DE PROXIMITE RELATIONS HUMAINES- La DEL - Direction de l’Éducation et des Lycées - coordonne l’ensemble des actions relevant de la compétence éducative de la Région.- Dans la Direction, trois directions adjointes, « Rhône », « Alpes » et « Auvergne », correspondant chacune à une...


  • Clermont-Ferrand, France Le Groupe La Poste Temps plein

    LE GROUPE LA POSTE change, nos métiers évoluent, votre avenir s'accélère. Services-Courrier-Colis, La Banque Postale, Geopost, Réseau et Numérique : dans chacune des activités du Groupe, nos 253 000 collaborateurs imaginent ensemble les services de demain. Et si votre avenir était ici ? **Raison d'être du poste**: Être Conseiller c'est appartenir...