Responsable Service Client

Il y a 6 mois

Nantes, France BIODIS Temps plein

**L’ENTREPRISE**

**Qui sommes-nous ?**

**Depuis plus de trente ans, BIODIS**, grossiste de produits certifiés bio, est une entreprise familiale indépendante, leader dans sa région Bretagne. Située aux portes de **Rennes**, dans un entrepôt de 10.000 m2, elle distribue auprès de **magasins Bio indépendants** des produits **frais, fruits et légumes, épicerie **et** boissons** issus de l’**agriculture bio**.
Notre clientèle, d’abord bretonne, s’étend aujourd’hui sur d’autres régions françaises et les DROM.

BIODIS est une **PME dynamique** qui se distingue par une large gamme de produits (plus de 7.000 références), sélectionnés auprès de producteurs locaux et d’acteurs historiques de l’agriculture biologique.

**Pourquoi nous rejoindre ?**

Parce que dans cette entreprise, si nous avons grandi vite, nous avons conservé notre esprit de « petite boite » où chacun compte.
**La bienveillance**, la **qualité de vie au travail** sont des valeurs partagées et gages de notre agilité.

**Description du poste**:
**VOS FUTURES MISSIONS**

Bruno, notre Directeur Supply Chain, recherche actuellement un(e) Responsable Service Client pour renforcer ses équipes, dans le cadre d'un remplacement.
Après une période d'intégration, vous gèrerez l'activité de votre équipe au quotidien. Vous superviserez l'ensemble des tâches des Gestionnaires Service Client en optimisant l’efficacité du service à travers une logique d'amélioration continue des process et des méthodes de travail. Vous assurerez également l'interface entre le service Clients et l'ensemble des autres services de l'entreprise.

Directement intégré(e) à la Supply Chain de l'entreprise, vos principales missions seront les suivantes:

- ** Management opérationnel**:

- Accueillir et intégrer des nouveaux membres de l’équipe
- Encadrer et gérer une équipe Service Client:

- Transmission et contrôle des consignes
- Animation de réunions
- Organisation du planning de l’équipe
- Gestion de la capacité et du dimensionnement des équipes
- Conduite d’entretiens individuels périodiques
- ** Animation et accompagnement de l’équipe Service Client**:

- Formaliser et présenter les objectifs de chaque membre de l’équipe
- Organiser la formation et en assurer son suivi
- Suivre l’activité
- Mobiliser le collectif autour de challenges commerciaux
- ** Pilotage de l'activité**:

- Développer et fidéliser la clientèle
- Être efficace et efficient sur les objectifs de vente et de rentabilité
- Prendre les décisions adéquates concernant les offres commerciales et remises
- Etablir des indicateurs et des tableaux de bord de suivi d’activité et les suivre
- Recueillir et communiquer les informations pertinentes sur l'activité et le marché
- ** Organisation et traitement des aléas**:

- Gérer les litiges en lien avec le SAV-Transport
- Mesurer et suivre la qualité du service client

**Ce que nous vous proposons**:

- Un CDI, à pourvoir rapidement
- Poste sédentaire, base 39h par semaine
- Horaires de **journée**, du **lundi au samedi**, début de journée au + tôt à 6h30_ _et fin de journée au + tard à 17h30
- Rémunération : selon profil & expérience
- Autres avantages : prime pour chaque samedi travaillé + chèques cadeaux liés aux challenges commerciaux + prime d'intéressement _(au bout de 3 mois d’ancienneté) _+ prime annuelle_ (au bout de 6 mois d'ancienneté)_ _+ mutuelle d'entreprise & prévoyance + prime mobilité vélo + participation à 50% de l'abonnement de transport + avantages CSE + tarifs d’achats du personnel + télétravail
- _organisation en roulement avec le reste de l'équipe_

**Profil recherché**:
**Vos atouts**:

- Vous avez plusieurs années d'expérience_ _sur un poste similaire, dans le domaine commercial ou service client
- Vous êtes doté(e) d’un fort sens du service client
- Vous savez faire preuve de leadership et de diplomatie
- Pédagogue dans l'âme, vous avez à cœur de développer l'esprit d'équipe au sein de votre service
- Vous êtes rigoureux/se, organisé(e) & savez gérer les priorités

**Vous vous reconnaissez dans cette description ? Alors n’hésitez plus À vos CV, postulez

  • Conseiller/conseillère Service Client

    Il y a 3 mois

    Nantes, France Tête à Tête Relation Client ( Groupe The Links) Temps plein

    **Conseiller Service Client (F/H) CDD 35H** **Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et en constante évolution ?** **Rejoignez nous !** **Tête-à-Tête Relation Client** est le Centre de **Relation Client** externalisé du **Groupe The Links**, entreprise de Communication et de Marketing située au cœur du **centre-ville de**...

  • Conseiller/conseillère Service Client

    il y a 3 semaines

    Nantes, France Tête à Tête Relation Client ( Groupe The Links) Temps plein

    **Conseiller Service Client (F/H) CDD 35H** **Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et en constante évolution ?** **Rejoignez nous !** **Tête-à-Tête Relation Client** est le Centre de **Relation Client** externalisé du **Groupe The Links**, entreprise de Communication et de Marketing située au cœur du **centre-ville de**...

  • Conseiller/conseillère Service Client

    il y a 1 mois

    Nantes, France Tête à Tête Relation Client ( Groupe The Links) Temps plein

    **Téléconseiller (F/H) CDD vacation 35H** **Tête-à-tête Relation Client** Rejoignez une entreprise dynamique et en constante évolution ! Tête-à-Tête Relation Client est le Centre de Relation Client externalisé du Groupe The Links, entreprise de communication et de Marketing située au cœur du centre-ville de Nantes. Fort de plus de 40 années...

  • Conseiller/conseillère Service Client Bilingue

    Il y a 3 mois

    Nantes, France Tête à Tête Relation Client ( Groupe The Links) Temps plein

    **Conseiller Service Client (F/H) CDD 35H** **Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et en constante évolution ?** **Rejoignez nous !** **Tête-à-Tête Relation Client** est le Centre de **Relation Client** externalisé du **Groupe The Links**, entreprise de Communication et de Marketing située au cœur du **centre-ville de**...

  • Conseiller/conseillère Service Client Bilingue

    il y a 3 semaines

    Nantes, France Tête à Tête Relation Client ( Groupe The Links) Temps plein

    **Conseiller Service Client (F/H) CDD 35H** **Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et en constante évolution ?** **Rejoignez nous !** **Tête-à-Tête Relation Client** est le Centre de **Relation Client** externalisé du **Groupe The Links**, entreprise de Communication et de Marketing située au cœur du **centre-ville de**...

  • Responsable Service Client Gms

    il y a 1 mois

    Nantes, France Eurofins France Analyses Alimentaires Temps plein

    **Description de l'entreprise** Avec un chiffre d’affaires annuel de plus de 6.5 milliards d’euros en 2023 et un effectif de 62 000 collaborateurs présents dans 900 laboratoires à travers 62 pays, le réseau de laboratoires des sociétés filiales d’Eurofins Scientific S.E., coté au CAC 40, est l’un des leaders mondiaux de l’analyse...

  • Responsable Service Aux Clients

    Il y a 6 mois

    Nantes, France Job4you Temps plein

    Secteur d'activité : Agroalimentaire - Niveau d'études : BAC+2 - Niveau d'expérience : 2-5 ans - Salaire : 30000/ANNEE **L'entreprise**: Job4You, notre cabinet de recrutement, vous offre un accompagnement personnalisé dans l'identification de profils qualifiés, de cadres et de dirigeants pour des postes en CDD et en CDI. Nous intervenons dans divers...

  • Responsable Service Client

    Il y a 6 mois

    Nantes, France STILL SAS Temps plein

    L'équipe STILL n'attend plus que vous ! **What we offer**: À la recherche d’une expérience enrichissante dans le domaine de la manutention ? STILL, leader en intralogistique, recrute **un(e) Responsable Service Client **pour les départements 44, et 85 Ouest.** **Vos missions**: Rattaché(e) à notre Direction Régionale et au Responsable Régional...

  • Responsable Service Client GMS

    il y a 1 mois

    Nantes, France Eurofins France Analyses Alimentaires Temps plein

    Description du posteVos principales missions :Suivi des comptes : Piloter l’activité par la mise en place et l’animation d’indicateurs pertinents, mettre en place les plans d’actions adéquatsPlanifier et piloter le montage des conventions, en coopération avec les Responsables de comptes client et les chargés de compteParticiper aux Business...

  • Responsable Commercial Et Service Client

    Il y a 6 mois

    Nantes, France Eurofins France Agro-Alimentaire Temps plein

    Description de l'entreprise Avec plus de 62 000 collaborateurs présents dans 940 laboratoires à travers 59 pays, Eurofins, groupe français coté au CAC 40 est le leader mondial de l’analyse environnementale, agro-alimentaire, pharmaceutique et de tests de produits cosmétiques. Nous sommes un réseau décentralisé de laboratoires totalement...

  • Conseiller/conseillère Service Client Bilingue Français/espagnol

    il y a 7 jours

    Nantes, France Tête à Tête Relation Client ( Groupe The Links) Temps plein

    **Conseiller Service Client (F/H) CDD 35H** **Rejoignez une entreprise moderne et en constante évolution !** **Tête-à-Tête Relation Client** est le Centre de **Relation Client** externalisé du **Groupe The Links**, entreprise de Communication et de Marketing située au cœur du **centre-ville de** **Nantes**. Fort de 40 années **d’expertise**,...

  • Responsable Service Client

    Il y a 6 mois

    Nantes, France Multirhservices Temps plein

    Multirh Services est un cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers du commerce et de la grande distribution. Nous mettons notre expertise au service des entreprises agroalimentaires pour les aider à trouver les meilleurs talents. Notre approche personnalisée et notre engagement envers lexcellence nous permettent de créer des partenariats...

  • Responsable Régional Service Clients

    Il y a 6 mois

    Nantes, France DPD Temps plein

    Expérience : 3 à 5 ans **Missions principales**: DPD France recherche pour sa région Ouest, un(e) Responsable Régional Service Clients H/F. Rattaché(e) à la Directrice de la Relation Clients, vos principales missions seront: - Piloter les équipes et garantir l’efficacité des Services Clients de votre secteur - Assurer un rôle d’interface...

  • Responsable Service Client Zone Nord

    Il y a 6 mois

    Nantes, France Groupe Loste Temps plein

    Descriptif du poste Nous recherchons pour notre société **Grand Saloir Saint Nicolas** et notre site de **Bédée (35)** un(e) Responsable Service Client zone Nord. Rattaché(e) à la Responsable Nationale Service Client/ADV, vous gérerez une équipe de 27 personnes. Vous aurez en charge les missions suivantes: **Superviser** l’ensemble des activités...

  • Responsable Service Client Zone Nord

    Il y a 6 mois

    Nantes, France Groupe Loste Temps plein

    **L'entreprise** LOSTE est un acteur incontournable des circuits alimentaires de proximité qui **fabrique, commercialise et** **distribue des produits frais charcutiers et traiteurs haut de gamme, **de l’apéritif au dessert**,** à destination des professionnels **des métiers de bouche. **Son ambition **:défendre et sauvegarder chaque jour les...

  • Opérateur Service Client

    Il y a 6 mois

    Nantes, France DELAYED Temps plein

    Dans le cadre de son développement, Delayed recherche son ou sa futur.e opérateur.trice service client pour un contrat en CDD. Delayed est une jeune startup nantaise spécialisée dans la protection des droits des passagers aériens. Nous aidons les voyageurs à obtenir une indemnisation de la part des compagnies aériennes, en cas de perturbation de vol...

  • Conseiller/conseillère Service Client

    il y a 8 heures

    Nantes, France Tête à Tête Relation Client ( Groupe The Links) Temps plein

    **Conseiller Service Client (F/H) CDD 35H** **Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et en constante évolution ?** **Rejoignez nous !** **Tête-à-Tête Relation Client** est le Centre de **Relation Client** externalisé du **Groupe The Links**, entreprise de Communication et de Marketing située au cœur du **centre-ville de**...

  • Responsable Service Client GMS

    il y a 12 heures

    Nantes, Pays de la Loire, France Eurofins GSC Poland Sp. z o. o. Temps plein

    Description du posteMise en place et animation d'indicateurs pertinents pour piloter l'activité. Conception de plans d'actions adéquats en coopération avec les Responsables de comptes client.ManagementEncadrement et animation de l'équipe chargée de comptes, coordinateurs administratifs et responsables de compte : environ 10...

  • Responsable Service Client Zone Nord

    Il y a 6 mois

    Nantes, France Speedrh Temps plein

    Basé en région parisienne, Speed RH est un cabinet de recrutement de premier plan qui se consacre à la mise en relation des entreprises avec les professionnels talentueux qu’elles recherchent. Notre expertise s'ancre dans une connaissance approfondie des dynamiques du marché de l'emploi et dans l'écoute attentive des besoins spécifiques de chaque...

  • Support Client

    Il y a 2 mois

    Nantes, France Weenat Temps plein

    **ET SI VOUS ÉTIEZ LE PROCHAIN À REJOINDRE L’AVENTURE WEENAT ?** Vous cherchez un poste stimulant, au sein d’une équipe dynamique et dans un environnement de travail innovant ? Vous souhaitez mettre votre expérience au service d’un projet ayant pour but d’améliorer le quotidien des agriculteurs ? Rejoignez-nous ! **VOS PRINCIPALES...