Responsable Service Client

Il y a 6 mois


Nantes, France Multirhservices Temps plein

Multirh Services est un cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers du commerce et de la grande distribution. Nous mettons notre expertise au service des entreprises agroalimentaires pour les aider à trouver les meilleurs talents. Notre approche personnalisée et notre engagement envers lexcellence nous permettent de créer des partenariats solides avec nos clients et de répondre à leurs besoins en recrutement de manière efficace.

Rattaché(e) à la Responsable Nationale Service Client/ADV, vous dirigerez une équipe de 27 personnes et superviserez lensemble des activités du service clients. Vos responsabilités principales incluront la gestion des relations clients, la gestion des appels, des commandes, des tarifs, ainsi que la résolution des litiges. De plus, vous serez chargé(e) dorganiser et de coordonner les activités internes du service, en collaboration avec léquipe commerciale terrain.

**Responsabilités**:

- Superviser l’ensemble des activités du service clients.
- Gérer l’organisation interne du service en lien avec l’équipe commerciale terrain.
- Assurer l’animation du service clients à travers des challenges, des dégustations produits, des réunions et des formations.
- Former et développer les compétences de léquipe sur les outils informatiques, les procédures métiers, les techniques de vente et la gestion de la relation client.
- Mettre en place, suivre et évaluer les objectifs individuels de chaque collaborateur.
- Collaborer étroitement avec les directeurs régionaux, les chefs des ventes de la zone Nord, la responsable service clients zone Sud et être l’interface avec les différents services de l’entreprise.

**Déplacements**: à prévoir au minimum 1 fois / trimestre sur les sites déportés : Orly, Villeneuve-sur-Lot.

**Profil**:
**Profil recherché**:
**Expérience sur poste similaire 3 à 5 ans minimum**
- Formation supérieure en commerce/management.
- Expérience antérieure en tant que commercial sédentaire et/ou terrain, de préférence avec une expérience en centre d’appels.
- Solide expérience en management opérationnel, avec dexcellentes compétences relationnelles et organisationnelles.
- Maîtrise du Pack Office et expérience avec un ERP/CRM (Copilote, Salesforce).
- Capacité démontrée à animer des réunions et des formations.
- Capacité à analyser les situations avec rigueur.
- Capacité à gérer efficacement les priorités.

Profil recherché : Formation supérieure en commerce/management. Expérience antérieure en tant que commercial sédentaire et/ou terrain, de préférence avec une expérience en centre d’appels. Solide expérience en management opérationnel, avec d'excellentes compétences relationnelles et organisationnelles. Maîtrise du Pack Office et expérience avec un ERP/CRM (Copilote, Salesforce). Capacité démontrée à animer des réunions et des formations. Capacité à analyser les situations avec rigueur. Capacité à gérer efficacement les priorités.



  • Nantes, France Tête à Tête Relation Client ( Groupe The Links) Temps plein

    **Conseiller Service Client (F/H) CDD 35H** **Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et en constante évolution ?** **Rejoignez nous !** **Tête-à-Tête Relation Client** est le Centre de **Relation Client** externalisé du **Groupe The Links**, entreprise de Communication et de Marketing située au cœur du **centre-ville de**...


  • Nantes, France Tête à Tête Relation Client ( Groupe The Links) Temps plein

    **Conseiller Service Client (F/H) CDD 35H** **Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et en constante évolution ?** **Rejoignez nous !** **Tête-à-Tête Relation Client** est le Centre de **Relation Client** externalisé du **Groupe The Links**, entreprise de Communication et de Marketing située au cœur du **centre-ville de**...


  • Nantes, France Tête à Tête Relation Client ( Groupe The Links) Temps plein

    **Téléconseiller (F/H) CDD vacation 35H** **Tête-à-tête Relation Client** Rejoignez une entreprise dynamique et en constante évolution ! Tête-à-Tête Relation Client est le Centre de Relation Client externalisé du Groupe The Links, entreprise de communication et de Marketing située au cœur du centre-ville de Nantes. Fort de plus de 40 années...


  • Nantes, France Tête à Tête Relation Client ( Groupe The Links) Temps plein

    **Conseiller Service Client (F/H) CDD 35H** **Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et en constante évolution ?** **Rejoignez nous !** **Tête-à-Tête Relation Client** est le Centre de **Relation Client** externalisé du **Groupe The Links**, entreprise de Communication et de Marketing située au cœur du **centre-ville de**...


  • Nantes, France Tête à Tête Relation Client ( Groupe The Links) Temps plein

    **Conseiller Service Client (F/H) CDD 35H** **Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et en constante évolution ?** **Rejoignez nous !** **Tête-à-Tête Relation Client** est le Centre de **Relation Client** externalisé du **Groupe The Links**, entreprise de Communication et de Marketing située au cœur du **centre-ville de**...


  • Nantes, France Eurofins France Analyses Alimentaires Temps plein

    **Description de l'entreprise** Avec un chiffre d’affaires annuel de plus de 6.5 milliards d’euros en 2023 et un effectif de 62 000 collaborateurs présents dans 900 laboratoires à travers 62 pays, le réseau de laboratoires des sociétés filiales d’Eurofins Scientific S.E., coté au CAC 40, est l’un des leaders mondiaux de l’analyse...


  • Nantes, France Job4you Temps plein

    Secteur d'activité : Agroalimentaire - Niveau d'études : BAC+2 - Niveau d'expérience : 2-5 ans - Salaire : 30000/ANNEE **L'entreprise**: Job4You, notre cabinet de recrutement, vous offre un accompagnement personnalisé dans l'identification de profils qualifiés, de cadres et de dirigeants pour des postes en CDD et en CDI. Nous intervenons dans divers...


  • Nantes, France STILL SAS Temps plein

    L'équipe STILL n'attend plus que vous ! **What we offer**: À la recherche d’une expérience enrichissante dans le domaine de la manutention ? STILL, leader en intralogistique, recrute **un(e) Responsable Service Client **pour les départements 44, et 85 Ouest.** **Vos missions**: Rattaché(e) à notre Direction Régionale et au Responsable Régional...


  • Nantes, France Eurofins France Analyses Alimentaires Temps plein

    Description du posteVos principales missions :Suivi des comptes : Piloter l’activité par la mise en place et l’animation d’indicateurs pertinents, mettre en place les plans d’actions adéquatsPlanifier et piloter le montage des conventions, en coopération avec les Responsables de comptes client et les chargés de compteParticiper aux Business...


  • Nantes, France Eurofins France Agro-Alimentaire Temps plein

    Description de l'entreprise Avec plus de 62 000 collaborateurs présents dans 940 laboratoires à travers 59 pays, Eurofins, groupe français coté au CAC 40 est le leader mondial de l’analyse environnementale, agro-alimentaire, pharmaceutique et de tests de produits cosmétiques. Nous sommes un réseau décentralisé de laboratoires totalement...


  • Nantes, France Tête à Tête Relation Client ( Groupe The Links) Temps plein

    **Conseiller Service Client (F/H) CDD 35H** **Rejoignez une entreprise moderne et en constante évolution !** **Tête-à-Tête Relation Client** est le Centre de **Relation Client** externalisé du **Groupe The Links**, entreprise de Communication et de Marketing située au cœur du **centre-ville de** **Nantes**. Fort de 40 années **d’expertise**,...


  • Nantes, France BIODIS Temps plein

    **L’ENTREPRISE** **Qui sommes-nous ?** **Depuis plus de trente ans, BIODIS**, grossiste de produits certifiés bio, est une entreprise familiale indépendante, leader dans sa région Bretagne. Située aux portes de **Rennes**, dans un entrepôt de 10.000 m2, elle distribue auprès de **magasins Bio indépendants** des produits **frais, fruits et...


  • Nantes, France DPD Temps plein

    Expérience : 3 à 5 ans **Missions principales**: DPD France recherche pour sa région Ouest, un(e) Responsable Régional Service Clients H/F. Rattaché(e) à la Directrice de la Relation Clients, vos principales missions seront: - Piloter les équipes et garantir l’efficacité des Services Clients de votre secteur - Assurer un rôle d’interface...


  • Nantes, France Groupe Loste Temps plein

    Descriptif du poste Nous recherchons pour notre société **Grand Saloir Saint Nicolas** et notre site de **Bédée (35)** un(e) Responsable Service Client zone Nord. Rattaché(e) à la Responsable Nationale Service Client/ADV, vous gérerez une équipe de 27 personnes. Vous aurez en charge les missions suivantes: **Superviser** l’ensemble des activités...


  • Nantes, France Groupe Loste Temps plein

    **L'entreprise** LOSTE est un acteur incontournable des circuits alimentaires de proximité qui **fabrique, commercialise et** **distribue des produits frais charcutiers et traiteurs haut de gamme, **de l’apéritif au dessert**,** à destination des professionnels **des métiers de bouche. **Son ambition **:défendre et sauvegarder chaque jour les...


  • Nantes, France Tête à Tête Relation Client ( Groupe The Links) Temps plein

    **Conseiller Service Client (F/H) CDD 35H** **Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et en constante évolution ?** **Rejoignez nous !** **Tête-à-Tête Relation Client** est le Centre de **Relation Client** externalisé du **Groupe The Links**, entreprise de Communication et de Marketing située au cœur du **centre-ville de**...


  • Nantes, France DELAYED Temps plein

    Dans le cadre de son développement, Delayed recherche son ou sa futur.e opérateur.trice service client pour un contrat en CDD. Delayed est une jeune startup nantaise spécialisée dans la protection des droits des passagers aériens. Nous aidons les voyageurs à obtenir une indemnisation de la part des compagnies aériennes, en cas de perturbation de vol...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Eurofins GSC Poland Sp. z o. o. Temps plein

    Description du posteMise en place et animation d'indicateurs pertinents pour piloter l'activité. Conception de plans d'actions adéquats en coopération avec les Responsables de comptes client.ManagementEncadrement et animation de l'équipe chargée de comptes, coordinateurs administratifs et responsables de compte : environ 10...


  • Nantes, France Speedrh Temps plein

    Basé en région parisienne, Speed RH est un cabinet de recrutement de premier plan qui se consacre à la mise en relation des entreprises avec les professionnels talentueux qu’elles recherchent. Notre expertise s'ancre dans une connaissance approfondie des dynamiques du marché de l'emploi et dans l'écoute attentive des besoins spécifiques de chaque...

  • Support Client

    Il y a 2 mois


    Nantes, France Weenat Temps plein

    **ET SI VOUS ÉTIEZ LE PROCHAIN À REJOINDRE L’AVENTURE WEENAT ?** Vous cherchez un poste stimulant, au sein d’une équipe dynamique et dans un environnement de travail innovant ? Vous souhaitez mettre votre expérience au service d’un projet ayant pour but d’améliorer le quotidien des agriculteurs ? Rejoignez-nous ! **VOS PRINCIPALES...