Responsable Service Client

Il y a 4 mois

Nantes, France Multirhservices Temps plein

Multirh Services est un cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers du commerce et de la grande distribution. Nous mettons notre expertise au service des entreprises agroalimentaires pour les aider à trouver les meilleurs talents. Notre approche personnalisée et notre engagement envers lexcellence nous permettent de créer des partenariats solides avec nos clients et de répondre à leurs besoins en recrutement de manière efficace.

Rattaché(e) à la Responsable Nationale Service Client/ADV, vous dirigerez une équipe de 27 personnes et superviserez lensemble des activités du service clients. Vos responsabilités principales incluront la gestion des relations clients, la gestion des appels, des commandes, des tarifs, ainsi que la résolution des litiges. De plus, vous serez chargé(e) dorganiser et de coordonner les activités internes du service, en collaboration avec léquipe commerciale terrain.

**Responsabilités**:

- Superviser l’ensemble des activités du service clients.
- Gérer l’organisation interne du service en lien avec l’équipe commerciale terrain.
- Assurer l’animation du service clients à travers des challenges, des dégustations produits, des réunions et des formations.
- Former et développer les compétences de léquipe sur les outils informatiques, les procédures métiers, les techniques de vente et la gestion de la relation client.
- Mettre en place, suivre et évaluer les objectifs individuels de chaque collaborateur.
- Collaborer étroitement avec les directeurs régionaux, les chefs des ventes de la zone Nord, la responsable service clients zone Sud et être l’interface avec les différents services de l’entreprise.

**Déplacements**: à prévoir au minimum 1 fois / trimestre sur les sites déportés : Orly, Villeneuve-sur-Lot.

**Profil**:
**Profil recherché**:
**Expérience sur poste similaire 3 à 5 ans minimum**
- Formation supérieure en commerce/management.
- Expérience antérieure en tant que commercial sédentaire et/ou terrain, de préférence avec une expérience en centre d’appels.
- Solide expérience en management opérationnel, avec dexcellentes compétences relationnelles et organisationnelles.
- Maîtrise du Pack Office et expérience avec un ERP/CRM (Copilote, Salesforce).
- Capacité démontrée à animer des réunions et des formations.
- Capacité à analyser les situations avec rigueur.
- Capacité à gérer efficacement les priorités.

Profil recherché : Formation supérieure en commerce/management. Expérience antérieure en tant que commercial sédentaire et/ou terrain, de préférence avec une expérience en centre d’appels. Solide expérience en management opérationnel, avec d'excellentes compétences relationnelles et organisationnelles. Maîtrise du Pack Office et expérience avec un ERP/CRM (Copilote, Salesforce). Capacité démontrée à animer des réunions et des formations. Capacité à analyser les situations avec rigueur. Capacité à gérer efficacement les priorités.

  • Gestionnaire de portefeuille clients CDD

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France CREDIT CLIENT Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Gestionnaire de portefeuille clients pour rejoindre notre équipe Crédit Client. Vous serez responsable de la gestion de portefeuille clients, en effectuant le suivi administratif et comptable, ainsi que le recouvrement des créances.ResponsabilitésRéaliser les tâches administratives et comptables liées à la...

  • Gestionnaire de portefeuille clients ALTERNANCE

    il y a 1 semaine

    Nantes, Pays de la Loire, France CREDIT CLIENT Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise CREDIT CLIENT recherche un Gestionnaire de portefeuille clients pour rejoindre son équipe dynamique. Le candidat idéal sera un professionnel expérimenté en gestion de portefeuille clients, capable de garantir la bonne gestion des clients et de contribuer à la performance de la Direction...

  • Gestionnaire de portefeuille clients CDD

    il y a 2 semaines

    Nantes, France CREDIT CLIENT Temps plein

    Gestionnaire de portefeuille clients CDD (F/H) NANTES Rejoindre Agrial, c'est intégrer une coopérative d'agriculteurs, polyvalente, implantée en France et à l'international. C'est vivre une expérience humaine enrichissante et passionnante, au service du « bien manger » et du « plus durable ». C'est se sentir utile et donner un sens nouveau à son...

  • Apprenti.e Gestionnaire de portefeuille clients ALTERNANCE

    il y a 2 semaines

    Nantes, France CREDIT CLIENT Temps plein

    Apprenti.e Gestionnaire de portefeuille clients ALTERNANCE (F/H) NANTES Rejoindre Agrial, c'est intégrer une coopérative d'agriculteurs, polyvalente, implantée en France et à l'international. C'est vivre une expérience humaine enrichissante et passionnante, au service du « bien manger » et du « plus durable ». C'est se sentir utile et donner un sens...

  • Responsable Service Client

    il y a 1 mois

    Nantes, Pays de la Loire, France SAVAS|SAVAS SAS Temps plein

    Poste de Responsable Service Client (H/F)Évoluez dans votre parcours professionnel en intégrant le Groupe SAVAS : une société familiale moderne et innovante, partenaire de CLAAS, un leader dans le domaine des équipements de récolte depuis plus de 20 ans.Le Groupe SAVAS est à la recherche de son futur Responsable Service Client (H/F)Rattaché au...

  • Responsable Service Client

    il y a 1 mois

    Nantes, Pays de la Loire, France SAVAS|SAVAS SAS Temps plein

    Poste de Responsable Service Client (H/F)Évoluez dans votre parcours professionnel en intégrant le Groupe SAVAS : une entreprise familiale dynamique et novatrice, partenaire de CLAAS, un leader dans le secteur des équipements de récolte depuis plus de deux décennies.Le Groupe SAVAS est à la recherche de son futur Responsable Service Client...

  • Conseiller/conseillère Service Client

    il y a 4 semaines

    Nantes, France Tête à Tête Relation Client ( Groupe The Links) Temps plein

    **Conseiller Service Client (F/H) CDD 35H** **Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et en constante évolution ?** **Rejoignez nous !** **Tête-à-Tête Relation Client** est le Centre de **Relation Client** externalisé du **Groupe The Links**, entreprise de Communication et de Marketing située au cœur du **centre-ville de**...

  • Responsable Service Clients

    Il y a 3 mois

    Nantes, France Le Groupe La Poste Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 238 000 collaborateurs ! Pour l'égalité des...

  • Responsable de Service Relations Client

    il y a 5 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Weenat Temps plein

    Joindre notre équipe de WeenatNous sommes une jeune entreprise innovante qui fournit des solutions mobiles, connectées et simples à utiliser aux agriculteurs. Nous sommes à la recherche d'un Responsable de Service Relations Client pour rejoindre notre équipe dynamique.MissionVous serez chargé de gérer et de répondre aux demandes des clients, en...

  • Conseiller/conseillère Service Client Bilingue

    il y a 5 jours

    Nantes, France Tête à Tête Relation Client ( Groupe The Links) Temps plein

    **Conseiller Service Client (F/H) CDD 35H** **Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et en constante évolution ?** **Rejoignez nous !** **Tête-à-Tête Relation Client** est le Centre de **Relation Client** externalisé du **Groupe The Links**, entreprise de Communication et de Marketing située au cœur du **centre-ville de**...

  • Responsable de Service Relations Client

    il y a 5 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Weenat Temps plein

    Joindre notre équipe de WeenatNous sommes une jeune entreprise innovante qui fournit des solutions mobiles, connectées et simples à utiliser aux agriculteurs. Nous sommes à la recherche d'un Responsable de Service Relations Client pour rejoindre notre équipe dynamique.MissionVous serez chargé de gérer et de répondre aux demandes des clients, en...

  • Responsable Service Aux Clients

    Il y a 4 mois

    Nantes, France Job4you Temps plein

    Secteur d'activité : Agroalimentaire - Niveau d'études : BAC+2 - Niveau d'expérience : 2-5 ans - Salaire : 30000/ANNEE **L'entreprise**: Job4You, notre cabinet de recrutement, vous offre un accompagnement personnalisé dans l'identification de profils qualifiés, de cadres et de dirigeants pour des postes en CDD et en CDI. Nous intervenons dans divers...

  • Responsable du Service Client International

    il y a 1 semaine

    Nantes, Pays de la Loire, France MBway Temps plein

    DescriptionMBway recherche un professionnel pour occuper le poste de Responsable du Service Client International dans son équipe commerciale.MissionsAssurer le conseil tarifaire et le SAV client pour les flux import et export en messagerie.Veiller à la conformité des expéditions non taxées du périmètre International et Régional.Traiter les demandes...

  • Responsable du Service Client International

    il y a 7 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France MBway Temps plein

    DescriptionMBway recherche un professionnel pour occuper le poste de Responsable du Service Client International dans son équipe commerciale.MissionsAssurer le conseil tarifaire et le SAV client pour les flux import et export en messagerie.Veiller à la conformité des expéditions non taxées du périmètre International et Régional.Traiter les demandes...

  • Responsable Service Client

    Il y a 3 mois

    Nantes, France STILL SAS Temps plein

    L'équipe STILL n'attend plus que vous ! **What we offer**: À la recherche d’une expérience enrichissante dans le domaine de la manutention ? STILL, leader en intralogistique, recrute **un(e) Responsable Service Client **pour les départements 44, et 85 Ouest.** **Vos missions**: Rattaché(e) à notre Direction Régionale et au Responsable Régional...

  • Responsable du Service Client à Bord

    il y a 1 mois

    Nantes, Pays de la Loire, France SNCF Temps plein

    Présentation de l'entrepriseChaque jour, SNCF s'engage à répondre aux attentes de ses clients en leur offrant des solutions de transport collectif respectueuses de l'environnement.Pour assurer un service de qualité aux voyageurs dans la région des Pays de la Loire, SNCF Voyageurs Loire Océan recherche des Agents du Service Commercial des Trains.Dans le...

  • Responsable Commercial Et Service Client

    Il y a 3 mois

    Nantes, France Eurofins France Agro-Alimentaire Temps plein

    Description de l'entreprise Avec plus de 62 000 collaborateurs présents dans 940 laboratoires à travers 59 pays, Eurofins, groupe français coté au CAC 40 est le leader mondial de l’analyse environnementale, agro-alimentaire, pharmaceutique et de tests de produits cosmétiques. Nous sommes un réseau décentralisé de laboratoires totalement...

  • Responsable Service Et Relation Client Magasin

    Il y a 4 mois

    Nantes, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour ceux qui aiment plus que tout coacher des équipes. En tant que Responsable Service & Relation Client, vous accompagnez l'ensemble des équipes Relation Client sur le terrain, en apportant suivi, animation, et contrôle auprès d'une grande variété d'activités. - Votre futur métier: En collaboration avec le Manager Service & Relation...

  • Responsable Service Client

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Work&You - Cabinet de Recrutement National Temps plein

    À propos de l'entrepriseWork&You - Cabinet de Recrutement National est un cabinet de courtage en assurances reconnu pour son expertise dans le domaine des assurances de personnes et de la gestion de patrimoine.La missionNous recherchons actuellement un(e) Responsable Service Client pour rejoindre notre équipe d'experts basée en Vendée (44).Les...

  • Responsable Service Client

    Il y a 3 mois

    Nantes, France BIODIS Temps plein

    **L’ENTREPRISE** **Qui sommes-nous ?** **Depuis plus de trente ans, BIODIS**, grossiste de produits certifiés bio, est une entreprise familiale indépendante, leader dans sa région Bretagne. Située aux portes de **Rennes**, dans un entrepôt de 10.000 m2, elle distribue auprès de **magasins Bio indépendants** des produits **frais, fruits et...