Responsable Commercial Et Service Client

Il y a 6 mois

Nantes, France Eurofins France Agro-Alimentaire Temps plein

Description de l'entreprise

Avec plus de 62 000 collaborateurs présents dans 940 laboratoires à travers 59 pays, Eurofins, groupe français coté au CAC 40 est le leader mondial de l’analyse environnementale, agro-alimentaire, pharmaceutique et de tests de produits cosmétiques. Nous sommes un réseau décentralisé de laboratoires totalement industrialisés et informatisés.

La branche d’activité historique du groupe, Eurofins Food&Feed Testing France, leader sur le marché des analyses agro-alimentaires, propose à ses clients B to B des solutions innovantes et efficaces pour garantir des aliments sûrs, sains et authentiques. Pour soutenir sa croissance régulière et développer son activité d’analyses sur le segment retail (distribution alimentaire), nous recrutons un **Responsable commercial et Service Client **basé à Nantes.

Description du poste

Sous l’autorité du Business Unit Manager, le responsable commercial et service client retail allie un rôle commercial et opérationnel. Il développe et sécurise des flux d’affaires en analyses auprès des distributeurs alimentaires (Microbiologie, analyses nutritionnelles et contaminants, biologie moléculaire...) en adéquation avec la stratégie définie de l’entreprise. Il pilote le suivi des comptes avec les équipes en respectant les exigences de délai et de qualité, en assurant une vision transverse et globale à la division. Il veille au maintien et à l’amélioration de la qualité de service de l’ensemble des parties prenantes à la relation client.

**Missions principales**:
**Dimension commerciale**
- ** Gestion des clients existants**:

- Assurer le suivi des demandes entrantes : comprendre le besoin du client, proposer une offre adaptée et argumentée au client, mettre à jour le devis en conséquence.
- Assurer la promotion de l’offre et de ses évolutions en mettant en avant les forces d’Eurofins (l’expertise scientifique, la largeur de sa gamme d’analyses nutritionnelles, contaminants, OGM, spéciation, microbiologie et authenticité...)

**2. Prospection commerciale**:

- Ciblage, qualification et conquête de nouveaux clients
- Construction des offres commerciales en intégrant les contraintes opérationnelles et tarifaires

**3. Veille active**:

- Contribuer à la veille concurrentielle
- Contribuer à la veille marché (réglementation, clients, filières, évolutions de méthodes...)
- Assurer la mise à jour régulière des outils de reporting d’activité (CRM, indicateurs ad hoc )

**Dimension opérationnelle**

**4. Relation client opérationnelle - Suivi des comptes**:

- Fidéliser les courants d’affaires existants par un suivi technique personnalisé et de qualité
- Piloter l’activité par la mise en place et l’animation d’indicateurs pertinents, mettre en place les plans d’actions adéquats.
- Planifier et piloter le montage des conventions, en coopération avec les responsables de comptes client et les chargés de compte
- Organiser les Business Review annuelles

**5. Aspect management**:

- Assurer le management des équipes placées sous votre responsabilité : communication, entretiens annuels/ponctuels, plannings, formations, suivi des objectifs individuels et des matrices de compétences, répartition de la charge de travail en adéquation les ressources pour respecter les engagements client.

**6. Aspect qualité et amélioration**:

- Coordonner les services clients des différentes entités retail France afin d’en optimiser le fonctionnement
- Appliquer la politique groupe, alerter la direction de toutes dérives ou non conformités rencontrées
- Participer si besoin aux audits (Cofrac, internes, clients)

**Qualifications**:
**Formation** : Ingénieur agri/agro avec commerciale réussie, idéalement dans l’industrie agro-alimentaire. En plus de votre capacité d’analyse et votre dynamisme, vous avez développé une excellente aisance relationnelle et une curiosité qui vous assureront le succès. Vous maîtrisez parfaitement les outils bureautiques, notamment Excel. Alors n’attendez plus, montez à bord

**Compétences **:Bonnes connaissances en agroalimentaire / Anglais courant

Informations supplémentaires

Chez Eurofins, nous sommes fiers de nous engager en faveur de l'égalité des chances et nous pratiquons une politique stricte de non-discrimination à l'embauche.

Nous sommes convaincus que la diversité participe à développer l'émulation autour de notre culture de l'innovation et de l'entreprenariat.

  • Responsable Service Client

    Il y a 6 mois

    Nantes, France STILL SAS Temps plein

    L'équipe STILL n'attend plus que vous ! **What we offer**: À la recherche d’une expérience enrichissante dans le domaine de la manutention ? STILL, leader en intralogistique, recrute **un(e) Responsable Service Client **pour les départements 44, et 85 Ouest.** **Vos missions**: Rattaché(e) à notre Direction Régionale et au Responsable Régional...

  • Responsable Service Aux Clients

    Il y a 6 mois

    Nantes, France Job4you Temps plein

    Secteur d'activité : Agroalimentaire - Niveau d'études : BAC+2 - Niveau d'expérience : 2-5 ans - Salaire : 30000/ANNEE **L'entreprise**: Job4You, notre cabinet de recrutement, vous offre un accompagnement personnalisé dans l'identification de profils qualifiés, de cadres et de dirigeants pour des postes en CDD et en CDI. Nous intervenons dans divers...

  • Responsable Service Client

    Il y a 6 mois

    Nantes, France Multirhservices Temps plein

    Multirh Services est un cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers du commerce et de la grande distribution. Nous mettons notre expertise au service des entreprises agroalimentaires pour les aider à trouver les meilleurs talents. Notre approche personnalisée et notre engagement envers lexcellence nous permettent de créer des partenariats...

  • Responsable Service Client

    Il y a 6 mois

    Nantes, France BIODIS Temps plein

    **L’ENTREPRISE** **Qui sommes-nous ?** **Depuis plus de trente ans, BIODIS**, grossiste de produits certifiés bio, est une entreprise familiale indépendante, leader dans sa région Bretagne. Située aux portes de **Rennes**, dans un entrepôt de 10.000 m2, elle distribue auprès de **magasins Bio indépendants** des produits **frais, fruits et...

  • Responsable de Gestion Commerciale Comptes Clients

    Il y a 6 mois

    Nantes, France Equad Temps plein

    **Le groupe EQUAD, acteur majeur de l’Expertise et du Conseil depuis 40 ans, compte plus de 400 collaborateurs implantés au niveau national et international.** **Nous sommes présents dans de nombreux secteurs d’activité : Construction, Agroalimentaire, Automotive, Energie et Utilities, Chimie, Environnement, Santé, Distribution, Cyber, Financier,...

  • Responsable Du Service Commercial

    Il y a 6 mois

    Nantes, France ALEHO VERTOU Temps plein

    ALEHO recrute pour son partenaire, acteur de l’immobilier, un profil de **Responsable du service commercial H/F en CDI, **dans le cadre d’une création de poste. Êtes-vous prêt à embarquer pour une aventure professionnelle palpitante et à relever de nouveaux défis ? Avez-vous l'énergie de propulser les talents de vos collaborateurs et de booster...

  • Conseiller/conseillère Service Client

    Il y a 3 mois

    Nantes, France Tête à Tête Relation Client ( Groupe The Links) Temps plein

    **Conseiller Service Client (F/H) CDD 35H** **Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et en constante évolution ?** **Rejoignez nous !** **Tête-à-Tête Relation Client** est le Centre de **Relation Client** externalisé du **Groupe The Links**, entreprise de Communication et de Marketing située au cœur du **centre-ville de**...

  • Conseiller/conseillère Service Client

    il y a 3 semaines

    Nantes, France Tête à Tête Relation Client ( Groupe The Links) Temps plein

    **Conseiller Service Client (F/H) CDD 35H** **Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et en constante évolution ?** **Rejoignez nous !** **Tête-à-Tête Relation Client** est le Centre de **Relation Client** externalisé du **Groupe The Links**, entreprise de Communication et de Marketing située au cœur du **centre-ville de**...

  • Conseiller/conseillère Service Client

    il y a 1 mois

    Nantes, France Tête à Tête Relation Client ( Groupe The Links) Temps plein

    **Téléconseiller (F/H) CDD vacation 35H** **Tête-à-tête Relation Client** Rejoignez une entreprise dynamique et en constante évolution ! Tête-à-Tête Relation Client est le Centre de Relation Client externalisé du Groupe The Links, entreprise de communication et de Marketing située au cœur du centre-ville de Nantes. Fort de plus de 40 années...

  • Responsable Service Client Zone Nord

    Il y a 6 mois

    Nantes, France Groupe Loste Temps plein

    **L'entreprise** LOSTE est un acteur incontournable des circuits alimentaires de proximité qui **fabrique, commercialise et** **distribue des produits frais charcutiers et traiteurs haut de gamme, **de l’apéritif au dessert**,** à destination des professionnels **des métiers de bouche. **Son ambition **:défendre et sauvegarder chaque jour les...

  • Responsable Service Client Zone Nord

    Il y a 6 mois

    Nantes, France Groupe Loste Temps plein

    Descriptif du poste Nous recherchons pour notre société **Grand Saloir Saint Nicolas** et notre site de **Bédée (35)** un(e) Responsable Service Client zone Nord. Rattaché(e) à la Responsable Nationale Service Client/ADV, vous gérerez une équipe de 27 personnes. Vous aurez en charge les missions suivantes: **Superviser** l’ensemble des activités...

  • Gestionnaire Services Clients

    Il y a 6 mois

    Nantes, France ARKEA Banque Entreprises et Institutionnels Temps plein

    **Description du poste**: **Contrat**: ALTERNANCE **Votre mission**: Nous vous proposons: Un poste de Gestionnaire H/F au sein des Services Clients de la Production Bancaire, basé à Rennes. Intégré à l’équipe Service Clients Financements Spécialisés et Transition Environnementale, vous assurerez les instructions et le suivi des financements...

  • Assistant Administratif Et Commercial

    Il y a 6 mois

    Nantes, France Energie et Service Temps plein

    **A propos de nous, la force d’un collectif**: Energie et Service est une référence dans le domaine de l’optimisation énergétique des bâtiments depuis 1986. Les collaborateurs contribuent à cette réussite à Paris, Nantes, Tours, Rennes, Bordeaux, Lyon et Cherbourg. Les missions d'études, de conseil et d’ingénierie dans tous les domaines de...

  • Responsable Service Client Zone Nord

    Il y a 6 mois

    Nantes, France Speedrh Temps plein

    Basé en région parisienne, Speed RH est un cabinet de recrutement de premier plan qui se consacre à la mise en relation des entreprises avec les professionnels talentueux qu’elles recherchent. Notre expertise s'ancre dans une connaissance approfondie des dynamiques du marché de l'emploi et dans l'écoute attentive des besoins spécifiques de chaque...

  • Conseiller/conseillère Service Client Bilingue

    Il y a 3 mois

    Nantes, France Tête à Tête Relation Client ( Groupe The Links) Temps plein

    **Conseiller Service Client (F/H) CDD 35H** **Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et en constante évolution ?** **Rejoignez nous !** **Tête-à-Tête Relation Client** est le Centre de **Relation Client** externalisé du **Groupe The Links**, entreprise de Communication et de Marketing située au cœur du **centre-ville de**...

  • Conseiller/conseillère Service Client Bilingue

    il y a 3 semaines

    Nantes, France Tête à Tête Relation Client ( Groupe The Links) Temps plein

    **Conseiller Service Client (F/H) CDD 35H** **Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et en constante évolution ?** **Rejoignez nous !** **Tête-à-Tête Relation Client** est le Centre de **Relation Client** externalisé du **Groupe The Links**, entreprise de Communication et de Marketing située au cœur du **centre-ville de**...

  • Support Client

    Il y a 2 mois

    Nantes, France Weenat Temps plein

    **ET SI VOUS ÉTIEZ LE PROCHAIN À REJOINDRE L’AVENTURE WEENAT ?** Vous cherchez un poste stimulant, au sein d’une équipe dynamique et dans un environnement de travail innovant ? Vous souhaitez mettre votre expérience au service d’un projet ayant pour but d’améliorer le quotidien des agriculteurs ? Rejoignez-nous ! **VOS PRINCIPALES...

  • Chargé.e de service client

    Il y a 3 mois

    Nantes, France Pigier Temps plein

    Notre partenaire ? Industrie, situé à Carquefou Tickets resto/ mutuelle B to B missions : Interface client : par téléphone et mail. Réalisation de demandes d’études et suivi des créations Offre commerciale : réalisation de devis, remise de l’offre au client Appel client, négociation, développement commercial Suivi des réclamations ...

  • Responsable Service Client Gms

    il y a 1 mois

    Nantes, France Eurofins France Analyses Alimentaires Temps plein

    **Description de l'entreprise** Avec un chiffre d’affaires annuel de plus de 6.5 milliards d’euros en 2023 et un effectif de 62 000 collaborateurs présents dans 900 laboratoires à travers 62 pays, le réseau de laboratoires des sociétés filiales d’Eurofins Scientific S.E., coté au CAC 40, est l’un des leaders mondiaux de l’analyse...

  • Commercial Ouest H/F

    il y a 1 semaine

    Nantes, France JOBBERRY COMMERCIAL Temps plein

    Poste : Vous intégrerez la société et bénéficierez d'une formation structurée sur les produits et les process. Une fois formé, vous récupérerez un portefeuille doté de plusieurs centaines de comptes générant un chiffre d'affaires important. Vous aurez à coeur de tous les rencontrer et de les visiter le plus...