Emplois actuels liés à Pilotage de La Satisfaction Clients - Clichy - ECA ASSURANCES

  • Assistant.e Commercial.e Et Satisfaction Client

    Il y a 7 mois

    Clichy, France PROMIS Temps plein

    **Promis est LE courtier digital en assurances et épargne pour les professions libérales et les indépendants.** Promis voit le jour en 2018, avec une grande ambition : faire souffler un vent d’innovation sur le marché de l’assurance et de l'épargne à destination des avocats, et plus largement des professionnels libéraux. Promis utilise pour cela...

  • Chargé de Pilotage Prestataires

    il y a 3 semaines

    Clichy, France SIACI SAINT HONORE Temps plein

    **Intitulé du poste**: - Chargé de pilotage prestataires H/F **Contrat**: - CDI **Missions**: - En tant que - **Chargé(e) de pilotage prestataires**, voici vos missions: - Accompagner nos centres de relations clients externes dans leur montée en compétence et suivre la qualité de la prestation rendue, en adéquation avec la stratégie mise en...

  • Client Service Manager

    Il y a 4 mois

    Clichy, France Weezevent Temps plein

    **Type de contrat**: CDI **Localisation**: Clichy **Entreprise**: **Weezevent** propose des solutions aux **organisateurs d’événements**, afin de garantir une **expérience unique** aux **utilisateurs**. En très forte croissance depuis son lancement en **2008** (Next40, prix Fast500 EMEA), à la pointe de l’innovation (Grand Prix de l’Innovation)...

  • Client Service Manager

    Il y a 4 mois

    Clichy, France WEEZEVENT Temps plein

    **Weezevent** propose des solutions aux **organisateurs d’événements**, afin de garantir une **expérience unique** aux **utilisateurs**. En très forte croissance depuis son lancement en **2008** (Next40, prix Fast500 EMEA), à la pointe de l’innovation (Grand Prix de l’Innovation) et solide financièrement, Weezevent est implantée à Paris,...

  • Client Service Manager

    Il y a 4 mois

    Clichy, France Weezevent World Temps plein

    Entreprise Weezevent propose des solutions aux organisateurs d’événements, afin de garantir une expérience unique aux utilisateurs. En très forte croissance depuis son lancement en 2008 (Next40, prix Fast500 EMEA), à la pointe de l’innovation (Grand Prix de l’Innovation) et solide financièrement, Weezevent est implantée à Paris, Montréal,...

  • Développeur Marketing CRM

    il y a 2 semaines

    Clichy, Île-de-France Monoprix Temps plein

    Vous êtes passionné par la relation client et souhaitez vous développer dans un environnement bienveillant et responsabilisant ?L'entreprise Monoprix recherche un spécialiste pour rejoindre l'équipe du pôle CRM de la Direction Expérience Client.Description du posteCe poste est chargé de définir, piloter et mettre en œuvre les campagnes CRM...

  • Copie Responsable Succès Client

    Il y a 5 mois

    Clichy, France TELETECH Temps plein

    **Description offre**: Leader français indépendant du middle market des centres de contact, Teletech a été créé en 1993 avec l’ambition de mettre au service de ses clients professionnels, des solutions omnicanales afin d’offrir à nos prospects et clients un parcours client agréable et réussi. Teletech est une filiale du Groupe FINARE. Avec plus...

  • Accueillir des clients avec compétence

    il y a 1 mois

    Clichy, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 20 000 € - 25 000 €

    Un Serveur passionné pour un environnement convivialSalaire compétitif : Envoyez votre candidature au poste de Serveur à Clichy et découvrez notre offre salariale attrayante !Au-delà d'un salaire compétitif, nous vous offrons également des avantages tels que des repas du personnel et des réductions sur les services de...

  • Spécialiste Marketing et Connaissance de l'Client

    il y a 2 semaines

    Clichy, Île-de-France Monoprix Temps plein

    Vous êtes un passionné(e) par la compréhension des comportements clients et l'analyse des tendances de consommation ?Au sein du pôle Connaissance Clients & Marché, vous contribuerez à la réalisation d'études clients, de benchmarks, tendances marchés et consommateurs. Votre rôle sera crucial dans la compréhension et le pilotage des activités...

  • Superviseur Nouveaux Canaux

    il y a 3 semaines

    Clichy, France SIACI SAINT HONORE Temps plein

    **Intitulé du poste**: - Superviseur nouveaux canaux H/F **Contrat**: - CDI **Missions**: - Vous managez une équipe dédiée aux nouveaux canaux au sein du Centre de Relation Client. Vos responsabilités sont donc les suivantes: - Animer l’équipe ; - Mesurer la qualité délivrée et piloter les plans d’actions associés ; - Construire et suivre...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 7 mois

    Clichy, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Tertialis Clichy - 92, CDI Détail du poste Missions: Rattaché au Directeur Général, vous êtes en charge de la qualité de service et de la satisfaction Clients Membre du Comité de Direction de la structure, vous prenez part au pilotage et à la stratégie de l'entreprise et à son évolution. Vous évoluez avec 2 à 3 chargés de clientèle,...

  • Chargé(E) de Relation Client Digitale en

    Il y a 4 mois

    Clichy, France Rush school Temps plein

    Offre d'Alternance : Chargé(e) de Relation Client Digitale - BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Client Digitale en alternance dans le cadre de la préparation d’un BTS NDRC. Vous serez amené(e) à développer et à animer la relation client sur les canaux digitaux afin de...

  • Chef de Service Animation Client CRM

    Il y a 7 mois

    Clichy, France Groupe Casino Temps plein

    **Mission**: **_Au sein de la direction Marketing & Digitale de Monoprix et rattaché au CRM Manager, le responsable animation clients a en charge de piloter et déployer le plan de communication clients et prospects omnicanal._** **_Les missions :_** - _Définition, mise en place et diffusion de la _**_stratégie_**_ de fidélisation et de développement...

  • Chef de Service Paramédical

    Il y a 7 mois

    Clichy, France Apei de la Boucle de la Seine Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Notre Association, l’Apei de la Boucle de la Seine basée dans le 92 Nord, agit pour et avec les personnes en situation de handicap et leurs familles. Animés par les mêmes valeurs d’éthique et d’engagement, bénévoles et salariés accompagnent 800 enfants et adultes en situation de handicap dans les domaines de...

  • Responsable Experience clients et digital H/F

    il y a 2 jours

    Clichy, France GRANT ALEXANDER Temps plein

    Poste : Élaborer une stratégie globale visant à améliorer la satisfaction client, en lien avec la vision et les objectifs & ambition de l'entreprise. Développer des parcours clients fluides et personnalisés, en prenant en compte les spécificités des différents segments Identifier les leviers d'amélioration de...

  • Responsable Experience clients et digital H/F

    il y a 2 jours

    Clichy, France GRANT ALEXANDER Temps plein

    Poste : Élaborer une stratégie globale visant à améliorer la satisfaction client, en lien avec la vision et les objectifs & ambition de l'entreprise.Développer des parcours clients fluides et personnalisés, en prenant en compte les spécificités des différents segments Identifier les leviers d'amélioration de...

  • Assistant Service Client

    Il y a 7 mois

    Clichy, France Arcade Tertiaire Temps plein

    Arcade Tertiaire, groupe ID SEARCH, est spécialisée dans le recrutement de personnel non-cadre et cadre sur des contrats en CDI, CDD ou mission d'intérim. Présent depuis plus de 15 ans sur le marché du recrutement, notre équipe est experte sur les métiers de l'Assistanat, des Ressources Humaines, du Juridique et de l’ADV / Supply-Chain. Nos...

  • Conseiller Relation Client

    Il y a 7 mois

    Clichy, France SIACI SAINT HONORE Temps plein

    **Intitulé du poste**: Conseiller Relation Client H/F H/F **Contrat**: CDI **Missions**: Au sein de notre Direction Gestion Prévoyance Santé France, vous intégrez notre centre d’appels à taille humaine (40 personnes). Vous prenez en charge les appels téléphoniques de nos assurés et traitez leurs demandes et leurs réclamations dans le respect de...

  • Chef de service gestion des équipements

    il y a 2 jours

    Clichy, France Ville de Clichy-la-Garenne Temps plein

    La Ville de Clichy-la-Garenne, en pleine transformation urbaine mène une politique éducative ambitieuse avec 20 établissements scolaires (9 maternels, 8 élémentaires et 3 primaires) et un nouveau groupe scolaire intercommunal à venir.Ces 20 établissements, répartis en 7 secteurs, sont coordonnés par 7 Managers de groupes scolaires lesquels encadrent...

  • Chef de service gestion des équipements

    il y a 17 heures

    Clichy, France Ville de Clichy-la-Garenne Temps plein

    La Ville de Clichy-la-Garenne, en pleine transformation urbaine mène une politique éducative ambitieuse avec 20 établissements scolaires (9 maternels, 8 élémentaires et 3 primaires) et un nouveau groupe scolaire intercommunal à venir. Ces 20 établissements, répartis en 7 secteurs, sont coordonnés par 7 Managers de groupes scolaires lesquels...

Pilotage de La Satisfaction Clients

Il y a 5 mois

Clichy, France ECA ASSURANCES Temps plein

**Description offre**:
**Qui sommes-nous ?**

**Acteur incontournable du courtage en Assurances, ECA Assurances construit depuis plus de 25 ans, des programmes d’Assurances à destination des particuliers, des travailleurs non salariés et des entreprises.**
Leader Français dans la distribution de produits d’assurance en ligne et précurseur en la matière, ECA Assurances est résolument tournée vers le digital.
**Notre force c’est d’appartenir au Groupe FINARE** qui s’est construit sur des expertises fortes permettant aux structures du Groupe d’intervenir sur l’ensemble de la chaîne de valeur notamment dans les domaines de l’assurance et de l’épargne.
Le Groupe FINARE en quelques mots c’est : plus de 1200 collaborateurs répartis dans 3 pays (France, Luxembourg, Maroc), 3 pôles d’activités (assurance, gestion de patrimoine, services).

**Régulièrement classé parmi le top 10 des meilleurs courtiers grossiste en Assurances, ECA Assurances est constante croissance depuis sa création et nous ne comptons pas nous arrêter là Notre ambition **:devenir le numéro 1 du courtage en Assurances

**Nos valeurs **:Engagement, Performance, Innovation, Capital Humain. Si vous êtes sensible à nos valeurs, alors nous sommes surement faits pour nous entendre

Dans le cadre de la poursuite de notre développement, nous recrutons un(e) **alternant(e) - Pilotage de la satisfaction clients H/F, **au sein de notre siège social situé à Clichy (92).

**Les Missions**

Rejoindre ECA Assurances, c'est dire oui à une expérience qui a du sens, celle où les rencontres et les missions vous poussent à grandir chaque jour au sein d’une équipe engagée et dynamique.
En collaboration directe avec la Directrice Succès Client et la cheffe de projet fidélisation et voix du client, et en synergie avec les autres directions, vous assurerez les missions principales suivantes:

- Piloter les enquêtes de satisfaction client qui sont en place,
- Suivre les Key Performance Indicators de l’entreprise liés à la satisfaction client,
- Définir une stratégie sur le pilotage de la satisfaction avec les enquêtes à chaud et à froid,
- A chaque enquête, préparer, lancer et réaliser les constats,
- Faire les analyses des enquêtes, proposer des axes d’amélioration avec les directions concernées, piloter les actions à mettre en place en mode « test and learn »
- Participer à des tests d’amélioration avec les directions métier quand nécessaire,
- Réaliser ou mettre à jour des supports de communication,
- Piloter les analyses de surveillance de portefeuille de nos produits vendus sur internet : chaque mois actualiser les données, faire le constat et les analyses pour être mieux positionner.

**Profil recherché**:
**Le profil recherché**

Diplômé de niveau Bac + 4/5 en école de commerce, université ou école d'ingénieur avec spécialisation en Marketing, Management en Expérience Client ou Communication avec une période de 2 ans.
Les logiciels créatifs type SurveyMonkey ou autre n’ont pas de secret pour vous, c’est un plus
Vous maitrisez les outils bureautiques tels que PowerPoint, Word et Excel, et idéalement vous avez une connaissance CRM.
Vous avez de excellentes qualités rédactionnelles.
Vous êtes orienté « client » avec une démarche d’amélioration continue en étant force de proposition, pour proposer de nouvelles idées/manière de faire.
Vous savez suivre des projets avec une date butoir, accompagner les équipes.
Vous avez un bon sens du relationnel avec un esprit d’équipe indéniable.
Votre curiosité, votre sens du relationnel et votre esprit d'analyse seront les clés de votre réussite à ce poste.

Ce poste est à pourvoir dès que possible dans le cadre d’une alternance.

**Les petits plus du poste**:

- Participation/Intéressement ;
- Epargne salariale ;
- Mutuelle entreprise avantageuse ;
- Prévoyance, retraite complémentaire ;
- Restaurant d’entreprise
- Remboursement de 50% du titre de transport.
- Avantages CSE (chèque cadeaux, chèque vacances, évènements d’entreprise...).

**Le process de recrutement**:
Un premier échange téléphonique avec notre Chargé(e) de recrutement. Si cette étape est validée, vous aurez un entretien RH qui sera suivi d’un ou deux entretiens opérationnels avec les managers. La diversité des profils et expériences des talents qui composent nos équipes est le reflet de notre politique RSE et de nos engagements _Tous nos postes à pourvoir sont ouverts aux personnes en situation de handicap._

Vous voulez en savoir plus sur l’entreprise et nos postes à pourvoir ?
**Avantages**:

- Autre(s)