Client Service Manager

il y a 3 semaines

Clichy, France Weezevent Temps plein

**Type de contrat**:
CDI

**Localisation**:
Clichy

**Entreprise**:
**Weezevent** propose des solutions aux **organisateurs d’événements**, afin de garantir une **expérience unique** aux **utilisateurs**.

En très forte croissance depuis son lancement en **2008** (Next40, prix Fast500 EMEA), à la pointe de l’innovation (Grand Prix de l’Innovation) et solide financièrement, Weezevent est implantée à Paris, Montréal, Londres, Lausanne, Madrid et Anvers et réalise des ventes sur tous les continents.

Dans le monde, plus de 300 000 organisateurs d’événements utilisent nos solutions technologiques intuitives et innovantes de **billetterie**, de **cashless**, de **CRM**, de **staff** **management** et de **contrôle** **d’accès**.

Nos clients opèrent dans tous les secteurs de l’événementiel, en Europe et au Canada: Hellfest, Lollapalooza, Tomorrowland, PSG, Formula 1, Pride events, conférences TED X, etc. Weezevent vous propose aujourd’hui de rejoindre l’aventure, avec un poste de** Client Service Manager** (H-F / CDI / poste basé à Clichy).

**Poste**:
En lien avec le Chief Operating Officer et la Direction, en qualité de Client Service Manager, vous** **assurez un travail de qualité pour la satisfaction client. A ce titre, vous assurez des process pour un travail efficace (productivité de l'équipe) et limitez le churn (pas de perte de clients):

- **Service clients**
- B2B : support client des organisateurs self-service (long-tail)
- B2C : support client final + hotlines grands comptes (ex : Hellfest, Salon de l’agriculture)

Débloquer les situations litigieuses en apportant une réponse technique ou une résolution commerciale. Veiller à la continuité des services clients internationaux en assurant le service complet (Espagne, Belgique, UK), ou un renfort saisonnier (Suisse).
- **Management**

Equipe de 6 Client Service Advisor + 4-5 saisonniers/freelance.

Suivi de la répartition du travail au sein de l’équipe et veiller au niveau de qualité délivré, assurer la montée en compétences.

Coordination du planning d’astreinte et des primes.
- **Gestion de projet**

Pilotage de l’activité en fonction des temps forts et des demandes de chaque bureau, attribuer les ressources en fonction des projets (requis techniques et linguistiques).

Configuration des hotlines cashless et ticketing et reporting : planning, configuration et ouverture en lien avec les Client Success Manager.

Suivi de facturation et gestion des éventuels impayés.

**Profil recherché**:
Le profil que nous recherchons:

- **Engagement et rigueur**: nous recherchons un profil engagé avec un sens du service client hors pairs ;
- **Exemplarité**: vous êtes un manager impliqué dans l’opérationnel et à l’écoute de votre équipe. Vous avez conscience que la réussite est collective. Votre capacité d’anticipation, votre pragmatisme et votre réactivité vous permettent de coordonner le jeu de tous ;
- **Pilotage et priorisation** : vous prenez en charge la définition et la priorisation des sujets dans votre domaine ;
- **Skills**: vous êtes à l’aise à l’oral et à l’écrit en français et en anglais ; le tout sans faute.

Ce que nous vous offrons:

- **cadre unique** : plongez dans un cadre de travail mêlant technologie et événementiel, où chaque projet est une nouvelle opportunité d’innover et de relever des défis excitants. Vous êtes au contact d’interlocuteurs variés et de haut niveau.
- **impact concret**: travaillez sur des solutions concrètes, avec un impact direct sur le terrain lors des événements.
- **équipe**: des profils solidaires pour lesquels l'esprit d'équipe et le partage d'idées sont fondamentaux.

Pour en voir plus: Au coeur d'un été hors normes

Nous suivre sur Instagram et LinkedIn
- Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap._

  • Client Service Manager

    il y a 3 semaines

    Clichy, France WEEZEVENT Temps plein

    **Weezevent** propose des solutions aux **organisateurs d’événements**, afin de garantir une **expérience unique** aux **utilisateurs**. En très forte croissance depuis son lancement en **2008** (Next40, prix Fast500 EMEA), à la pointe de l’innovation (Grand Prix de l’Innovation) et solide financièrement, Weezevent est implantée à Paris,...

  • Client Service Manager

    il y a 2 semaines

    Clichy, Île-de-France TK ELEVATOR France SAS Temps plein

    Company OverviewTK Elevator France SAS is a leading global elevator company with a presence in over 100 countries and a workforce of 50,000 employees. With a revenue of approximately 8 billion euros, the company operates a vast network of over 1,000 sites worldwide, ensuring proximity to clients. As an independent entity since August 2020, TK Elevator France...

  • Client Service Manager

    il y a 3 semaines

    Clichy, France Weezevent World Temps plein

    Entreprise Weezevent propose des solutions aux organisateurs d’événements, afin de garantir une expérience unique aux utilisateurs. En très forte croissance depuis son lancement en 2008 (Next40, prix Fast500 EMEA), à la pointe de l’innovation (Grand Prix de l’Innovation) et solide financièrement, Weezevent est implantée à Paris, Montréal,...

  • Conseiller Service Client

    il y a 7 jours

    Clichy, France Weezevent Temps plein

    **Type de contrat**: CDI **Localisation**: Clichy **Entreprise**: **Weezevent** propose des solutions aux **organisateurs d’événements**, afin de garantir une **expérience unique** aux **utilisateurs**. En très forte croissance depuis son lancement en **2008** (Next40, prix Fast500 EMEA), à la pointe de l’innovation (Grand Prix de l’Innovation)...

  • Client Success Manager

    il y a 7 jours

    Clichy, France Weezevent Temps plein

    **Type de contrat**: CDI **Entreprise**: **Weezevent** propose des solutions aux **organisateurs d’événements**, afin de garantir une **expérience unique** aux **utilisateurs**. En très forte croissance depuis son lancement en **2008** (Next40, prix Fast500 EMEA), à la pointe de l’innovation (Grand Prix de l’Innovation) et solide...

  • Conseiller service client

    il y a 2 semaines

    Clichy, France Weezevent Temps plein

    EntrepriseWeezevent propose des solutions aux organisateurs d’événements, afin de garantir une expérience unique aux utilisateurs.En très forte croissance depuis son lancement en 2008 (Next40, prix Fast500 EMEA), à la pointe de l’innovation (Grand Prix de l’Innovation) et solide financièrement, Weezevent est implantée à Paris, Montréal,...

  • Service Client Responsable

    il y a 2 semaines

    Clichy, Île-de-France TK ELEVATOR France SAS Temps plein

    Company OverviewTK Elevator France SAS is a leading global elevator company with a presence in over 100 countries and a workforce of 50,000 employees. With a revenue of approximately 8 billion euros, the company operates a vast network of over 1,000 sites worldwide, ensuring proximity to clients. As an independent entity since August 2020, TK Elevator France...

  • Client Relationship Manager

    il y a 1 mois

    Clichy, Île-de-France Amazon Temps plein

    About the RoleWe are looking for a dynamic Client Relationship Manager to enhance the growth and success of Amazon Ads.Our advertising solutions—ranging from sponsored and display ads to video and custom options—utilize Amazon's cutting-edge innovations and insights to connect with and engage target audiences throughout their daily activities.With a...

  • Client Success Manager

    il y a 5 heures

    Clichy, Île-de-France Weezevent Temps plein

    Type de contratCDIEntrepriseWeezevent propose des solutions aux organisateurs d'événements pour garantir une expérience unique aux utilisateurs.En forte croissance depuis son lancement en 2008, Weezevent est implantée à Paris, Montréal, Londres, Lausanne, Madrid et Anvers et réalise des ventes sur tous les continents.Nos clients opèrent dans tous...

  • Responsable Service Client Ascenseurs Et Escaliers

    Il y a 3 mois

    Clichy, France Weetel Temps plein

    **RESPONSABLE SERVICE CLIENT** DIRECTION ET SERVICE : ROLE: Opérations - Agence Manager Opérationnel RATTACHEMENT HIERARCHIQUE : DATE DE REVISION: N+ 1: Directeur d’agence Janvier 2016 Finalités Piloter et manager, **de manière** **accompagnée et tutorée, **l’activité Service en s’inscrivant dans les processus de management de la Qualité...

  • Responsable Service Client F/H

    il y a 5 jours

    Clichy, Île-de-France TK ELEVATOR France SAS Temps plein

    TK Elevator France SASAvec plus de 100 clients dans le monde et un effectif de 50 000 employés, TK Elevator réalise un chiffre d'affaires d'environ 8 milliards d'euros. Notre réseau de 1 000 sites dans le monde entier garantit la proximité avec nos clients.TK Elevator France SAS est un acteur majeur dans le domaine des ascenseurs, escaliers mécaniques...

  • Chargé de service clients/Chargée de service clients

    Il y a 3 mois

    Clichy, France OpenSourcing Temps plein

    Opensuccess recrute pour son client, un groupe spécialisé dans le secteur de la cosmétique. Les principales missions pour le poste de Gestionnaire service client H/F sont les suivantes :Gestion des flux d’informations :Enregistrer et gérer les commandes clients dans l’ERP via divers moyens.Valider et confirmer les délais et quantités avec le...

  • Responsable Service Client

    Il y a 4 mois

    Clichy, France TK ELEVATOR France Temps plein

    **Votre Mission**: Nous recherchons un(e) Responsable Service Client F/H pour notre agence de Paris Public basée à Clichy (92). Poste à pourvoir en CDI. Votre mission: Sous la supervision du Directeur d'agence, vous avez la responsabilité de piloter et manager, de manière autonome et confirmée, l'activité SAV en garantissant la qualité du service...

  • Superviseur Service Relation Clients

    Il y a 3 mois

    Clichy, France ERIGERE Temps plein

    Au sein du Service relation clients, et sous l’encadrement du Responsable, vous aurez pour mission d’assurer le bon fonctionnement de l’activité au quotidien tout en veillant à apporter une haute qualité de service auprès de nos clients et des équipes ERIGERE. **Animation d'équipe (en soutien du Responsable SRC)**: - Être l’interlocuteur...

  • Integration Services Manager

    il y a 1 mois

    Clichy, Île-de-France L'Oréal Temps plein

    Professional domain: Information Technology Specialty: System Integration Team Overview: The Integration team is pivotal to L'Oréal's IT vision. L'Oréal operates through various regions and cross-functional business domains, collaborating with a range of internal and external partners. As a member of the Integration team, you will contribute to our...

  • Service Manager

    il y a 2 semaines

    Clichy, Île-de-France UMANTIC TECHNOLOGIES Temps plein

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Service Manager to join our team at Umantic Technologies. As a Service Manager, you will be responsible for ensuring that all IT teams provide the necessary support to deliver the highest levels of service to our clients.Key ResponsibilitiesService Level Management: Ensure that all IT teams are meeting their...

  • Responsable Service Client Ascenseurs

    Il y a 4 mois

    Clichy, France EXOS recrutement & intérim Temps plein

    Nous recherchons aujourd’hui pour notre client, acteur majeur dans la gestion de SAV dans le domaine des ascenseurs, un **Responsables du Service Client H/F** basés sur une plateforme technique centralisée dans l’ouest parisienne. Vous aurez à piloter et à manager l’activité du service de manière autonome, en garantissant la qualité délivrée...

  • Strategic Client Relationship Manager

    il y a 1 mois

    Clichy, Île-de-France Amazon EU SARL (FR) - D69 Temps plein

    Join a Leading Global EnterpriseBecome a vital part of a thriving $25 billion global organization. At Amazon Business, we strive to innovate and challenge conventional practices daily.We operate at the crossroads of technology and commerce in the B2B sector, crafting pioneering purchasing and procurement solutions that empower businesses and organizations to...

  • Conseiller Service Client

    Il y a 4 mois

    Clichy, France Weezevent Temps plein

    **Type de contrat**: CDD **Localisation**: Clichy **Entreprise**: En **2008**, Pierre-Henri et Sébastien créent Weezevent avec une idée originale: répondre aux besoins des organisateurs d'événements, via une solution en self-service. Aujourd’hui, nous proposons à plus de **300 000 organisateurs d’événements**, des solutions technologiques...

  • Service Delivery Manager

    il y a 4 jours

    Clichy, Île-de-France L'Oréal Temps plein

    Professional Domain: ITSpecialty: IntegrationTeam Description: As a key member of L'Oréal's IT team, you will play a crucial role in driving the company's digital transformation. Our integration team is responsible for ensuring seamless interactions between various internal and external partners, and we are looking for a skilled professional to join our...