Superviseur Nouveaux Canaux

il y a 4 jours


Clichy, France SIACI SAINT HONORE Temps plein

**Intitulé du poste**:

- Superviseur nouveaux canaux H/F

**Contrat**:

- CDI

**Missions**:

- Vous managez une équipe dédiée aux nouveaux canaux au sein du Centre de Relation Client. Vos responsabilités sont donc les suivantes:
- Animer l’équipe ;
- Mesurer la qualité délivrée et piloter les plans d’actions associés ;
- Construire et suivre les plans de développement pour chaque collaborateur de l’équipe ;
- Accompagner au quotidien les conseillers (management de proximité) ;
- Garantir la qualité du service client (satisfaction et qualité de service) en assurant le pilotage quotidien de l’activité ;
- Tester des nouveaux canaux de contact (chatbot, livechat, réseaux sociaux).

**Profil & Compétences**:

- Vos compétences techniques:
- Pilotage d’activité
- Management de conseillers
- Votre savoir-être:
- Sens du service client
- Capacité à animer
- Qualités relationnelles
- Sens du travail en équipe
- Pédagogie
- Diplomatie
- Capacité d’écoute
- Bonne élocution
- Sens de la reformulation

**Langues**:

- Anglais (2- Niveau professionnel)



  • Clichy, France SIACI SAINT HONORE Temps plein

    **Intitulé du poste**: Conseiller.e relation client nouveaux canaux H/F **Contrat**: CDI **Missions**: En tant que Conseiller(ère) nouveaux canaux, vous serez chargé de la gestion des interactions avec nos assurés via le livechat. Vous devrez fournir un service client de qualité, répondre aux questions de nos assurés, résoudre leur problématique...


  • Clichy, France SIXT France Temps plein

    Sixt ride France est une entité rattachée au groupe Sixt qui propose à ses clients des solutions de mobilité avec chauffeur (moto, voitures, car, etc). Avec un positionnement premium, Sixt ride compte parmi ses clients des grandes maisons de luxe françaises, des industriels et de nombreuses entreprises évoluant dans l’aérien. Les tâches du «...


  • Clichy, France SIXT France Temps plein

    **Description de l'entreprise** Sixt ride France est une entité rattachée au groupe Sixt qui propose à ses clients des solutions de mobilité avec chauffeur (moto, voitures, car, etc). Avec un positionnement premium, Sixt ride compte parmi ses clients des grandes maisons de luxe françaises, des industriels et de nombreuses entreprises évoluant dans...


  • Clichy, France SIXT France Temps plein

    Dans le cadre du développement de l'activité Sixt Ride, nous créons un nouveau poste de Superviseur au sein des équipes, basées à Clichy. **Vos missions de superviseur seront les suivantes**: - Management d’une équipe locale de dispatchers/agents d’opérations - Effectuer diverses tâches administratives (tâches RH, plannings équipe de...


  • Clichy, France SIXT France Temps plein

    **Description du poste** Dans le cadre du développement de l'activité Sixt Ride, nous créons un nouveau poste de Superviseur au sein des équipes, basées à Clichy. **Vos missions de superviseur seront les suivantes**: - Management d’une équipe locale de dispatchers/agents d’opérations - Effectuer diverses tâches administratives (tâches RH,...


  • Clichy, France SIXT France Temps plein

    Sixt ride France est une entité rattachée au groupe Sixt qui propose à ses clients des solutions de mobilité avec chauffeur (moto, voitures, car, etc). Avec un positionnement premium, Sixt ride compte parmi ses clients des grandes maisons de luxe françaises, des industriels et de nombreuses entreprises évoluant dans l’aérien. Les tâches du «...


  • Clichy, France SIXT France Temps plein

    **Description de l'entreprise** Sixt ride France est une entité rattachée au groupe Sixt qui propose à ses clients des solutions de mobilité avec chauffeur (moto, voitures, car, etc). Avec un positionnement premium, Sixt ride compte parmi ses clients des grandes maisons de luxe françaises, des industriels et de nombreuses entreprises évoluant dans...


  • Clichy, France ERIGERE Temps plein

    **Sous la responsabilité du Superviseur du service relation clients, vous aurez pour mission principale de réceptionner et traiter les demandes émises par nos différents clients.** **Missions**: Vous êtes le point d’entrée de la Société sur l’ensemble des demandes des différentes parties prenantes. **Qualité de Service**: - Vous prenez en...


  • Clichy, France ACTION LOGEMENT Temps plein

    Sous la responsabilité du Superviseur du service relation clients, vous aurez pour mission principale de réceptionner et traiter les demandes émises par nos différents clients. MISSIONS: Vous êtes le point d'entrée de la Société sur l'ensemble des demandes des différentes parties prenantes. Qualité de Service: - Vous prenez en charge les...

  • Chargé Relation Client

    Il y a 6 mois


    Clichy, France ACTION LOGEMENT Temps plein

    Sous la responsabilité du Superviseur du service relation clients, vous aurez pour mission principale de réceptionner et traiter les demandes émises par nos différents clients. **Missions**: Vous êtes le point d’entrée de la Société sur l’ensemble des demandes des différentes parties prenantes. **Qualité de Service**: - Vous prenez en charge...


  • Clichy, France ACTION LOGEMENT Temps plein

    Sous la responsabilité du Superviseur du service relation clients, vous aurez pour mission principale de réceptionner et traiter les demandes émises par nos différents clients. MISSIONS: Vous êtes le point d'entrée de la Société sur l'ensemble des demandes des différentes parties prenantes. - Qualité de Service: - Vous prenez en charge les...


  • Clichy, France Corwave Temps plein

    **Contrat**: CDI (Temps plein) - **Statut**: Non-Cadre - **Lieu**: Clichy (métro ligne 13 ou ligne 14, RER C, train L, bus 74 ou 341 ) - Avantages : titres-restaurants (8€50 par jour travaillé), mutuelle (prise en charge employeur 50%), prévoyance (prise en charge employeur 100%), titre de transport (prise en charge employeur 50%) et 25 jours de...


  • Clichy, France Burger King France Temps plein

    **Rattachement hiérarchique **:Responsable déploiement projets opérationnels **Localisation **:Nationale / Régionale **FINALITE DU POSTE** Rattaché(e) au responsable déploiement projets opérationnel et opening, le/la chargé(e) de déploiement projets OPS est en charge: 1. Du suivi, de la mise en place et de la compréhension/appréhension des...


  • Clichy, France ERIGERE Temps plein

    Au sein du Service relation clients, et sous l’encadrement du Responsable, vous aurez pour mission d’assurer le bon fonctionnement de l’activité au quotidien tout en veillant à apporter une haute qualité de service auprès de nos clients et des équipes ERIGERE. **Animation d'équipe (en soutien du Responsable SRC)**: - Être l’interlocuteur...


  • Clichy, France Monoprix Temps plein

    Au sein de la Division Textile Maison & Loisirs, vous intervenez en tant que Responsable Gestion de l’offre TML. Vos missions sont les suivantes: Elaboration avec les directions achats les budgets de ventes et d’achat par saison - Préparez les budgets par catégorie de produits en collaboration avec les équipes achats, en s’appuyant sur des analyses...


  • Clichy, France ACTION LOGEMENT Temps plein

    Description de la mission Sous la responsabilité du Superviseur du service relation clients, vous aurez pour mission principale de réceptionner et traiter les demandes émises par nos différents clients. MISSIONS : Vous êtes le point d'entrée de la Société sur l'ensemble des demandes des différentes parties prenantes. Qualité de Service : -...


  • Clichy, France Burger King Temps plein

    Poste : Rattachementhiérarchique : Responsable déploiement projets opérationnels Localisation :Nationale / Régionale FINALITE DU POSTERattaché(e) au responsable déploiement projets opérationnel et opening,le/la chargé(e) de déploiement projets OPS est en charge :1.      Du suivi, de la mise en place et de lacompréhension/appréhension des...


  • Clichy, France Burger King Temps plein

    Poste : Rattachement hiérarchique : Responsable déploiement projets opérationnels Localisation : Nationale / Régionale  FINALITE DU POSTE Rattaché(e) au responsable déploiement projets opérationnel et opening, le/la chargé(e) de déploiement projets OPS est en charge : 1.       Du suivi, de la mise en place et de...

  • Aternance Commercial

    Il y a 7 mois


    Clichy, France Alter Recrut Temps plein

    **Description du poste**: Nous recherchons un Business Developer talentueux et dynamique pour rejoindre notre équipe et contribuer activement à la croissance de notre entreprise. En tant que Business Developer, vous serez responsable de la prospection de nouveaux clients, de la gestion d'une équipe commerciale et du développement de solides réseaux de...

  • Business Developer

    Il y a 7 mois


    Clichy, France Eagle Rocket Temps plein

    **L'entreprise propose une Solutions d’externalisation de la relation client** Leader français, indépendant du middle market des centres de contact, expert en relation client, L'entreprise met au service de ses clients des professionnels expérimentés, qui s’appuient sur l’intégralité des solutions omnicanales, afin d’offrir à leurs prospects...