Service Delivery Manager

il y a 4 semaines


BoulogneBillancourt, France Acolad Temps plein

**Acolad est le leader européen et l'un des leaders mondiaux des services linguistiques : traduction, rédaction, interprétariat, etc. Fort de ses marques phares Acolad, TextMaster et Ubiqus, le groupe est présent dans 25 pays et compte plus de 2 500 salariés dans le monde, dont près de 600 en France.**

**Chaque poste est essentiel à notre croissance mondiale : nous savons que nous ne réussirons que si nos collaborateurs réussissent **

**Nous rejoindre, c'est bénéficier d'une opportunité unique de développement professionnel dans un environnement international et collaboratif qui stimule la créativité et le talent.**

Nous recherchons actuellement un(e) **Service Delivery Manager** pour rejoindre nos équipes à Boulogne-Billancourt. Poste en CDI et temps plein.

**Missions (liste non exhaustive, à caractère nécessairement évolutif)**:
**Suivi KPI & SLA - en lien direct avec la Directrice de Production**:

- Suivi des objectifs des équipes de production (KPI : marge, chiffre d’affaires, nombre de commandes) avec un focus particulier sur la productivité
- Suivi de la qualité et des délais, veille au respect des engagements qualité & délai vis-à-vis de nos clients
- Analyse des résultats et mise en place d’une roadmap détaillant les différents plans d’action à exécuter

**Organisation & coordination - en transverse**:

- Soutien rapproché de tous les Heads of Production
- Conduite du changement : soutien des équipes dans le cadre d’une intégration (rachat) et d’évolutions de poste.
- Facilitation de la communication et partage de compétences entre les équipes du Pôle de Production ainsi que les services support (Vente, IT, RH, RM, Procurement, etc)
- Participation aux deal reviews
- Elaboration et mise en place de plans correctifs sur-mesure pour optimiser l’organisation et les méthodes de travail
- Suivi des évolutions technologiques liées aux outils de production (TAO, ERP )

**Requirements**:

- Minimum 5 ans d’expérience dont 2 ans dans une fonction similaire
- Bilingue français et anglais
- Aptitudes en gestion de projet et management
- Rigueur
- Communication
- Leadership
- Conduite du changement

**Benefits**
- Statut cadre
- Jours de RTT
- Politique de formation et de mentorat
- Locaux entièrement rénovés et équipés au coeur de Boulogne-Billancourt, facilement accessibles en métro (lignes 9 & 10)
- Titres-restaurant
- Mutuelle & prévoyance
- Prise en charge de l'abonnement transport à hauteur de 50 %



  • Boulogne-Billancourt, France Connect44 France Temps plein

    Es-tu intéressé de travailler dans une équipe jeune, dynamique et multiculturelle ??? Aimes-tu tout ce qui touche aux nouvelles technologies et à l'IT? Si ta réponse est oui, alors, ce poste pourrait être pour toi : ) Nous recutons un Service Delivery Manager qui prendra en charge de deux nos projets. Ses principaux rôles seront: - D'être...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 mois


    Boulogne-Billancourt, France notre client Temps plein

    Notre client a l’avantage de bénéficier de la solidité financière d’un grand groupe à dimension internationale ainsi que de la flexibilité organisationnelle d’une structure à taille humaine, notamment, grâce à sa répartition des activités sous forme de Business Units. Spécialisé depuis plus de 50 ans dans l’innovation et les...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 mois


    Boulogne-Billancourt, France AT PEOPLE Temps plein

    Notre client a l’avantage de bénéficier de la solidité financière d’un grand groupe à dimension internationale ainsi que de la flexibilité organisationnelle d’une structure à taille humaine grâce, notamment, à sa répartition des activités sous forme de Business Units. Spécialisé depuis plus de 50 ans dans l’innovation et les...


  • Boulogne-Billancourt, France HR-TEAM Temps plein

    Le Service Delivery Manager est l’interlocution privilégiée du Client. Le Service Delivery Management c’est la responsabilité du respect des obligations du contrat, des accords financiers (revenu, facturation), du foisonnement des offres ainsi que de la satisfaction globale du Client. La mission s’appuie sur les équipes opérations gérées au...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 heure


    Boulogne-Billancourt, France Acolad Temps plein

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France, France - Language Services - Full-time - *** **Description**: **Acolad est le leader européen et l'un des leaders mondiaux des services linguistiques : traduction, rédaction, interprétariat, etc. Fort de ses marques phares Acolad, TextMaster et Ubiqus, le groupe est présent dans 25 pays et compte plus de 2 500...


  • BOULOGNE BILLANCOURT, France Informatis Temps plein

    Au sein de la division Professional Services du groupe, le rôle du Service Delivery Manager est de s'assurer du respect des engagements vis-à-vis de ses Clients en matière de qualité et de niveau de service en phase de Run. Il est garant de la Convention de Service et du suivi contractuel et budgétaire. Il identifie les opportunités de...


  • Boulogne-Billancourt, France ITS Group Temps plein

    About the Job De belles missions vous attendent chez nos clients grands comptes sur des environnements riches et variés Assurer le pilotage du Delivery infrastructure de plusieurs services / applications Garantir et suivre les performances économiques et opérationnelles des services de type infrastructure et Cloud Garantir les engagements...


  • Boulogne-Billancourt, France Alten Temps plein

    IT Service Delivery Manager H/F Au sein du service GALI en charge des moyens informatiques de la DDPS (Direction du Développement des Projets Structurés), votre mission consiste à garantir que les services répondent aux exigences et aux attentes des clients internes en termes de qualité, de temps de réponse, de coût et de conformité.  

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 mois


    Boulogne-Billancourt, France Attineos Temps plein

    Vous avez une expérience avérée dans le pilotage de contrats de services ? Pour vous la satisfaction client est primordiale ? Alors nous avons sans doute la mission qu'il vous faut ! Interlocuteur privilégié du client, vous avez en charge le pilotage du contrat de services dont vous avez la responsabilité. Vous définissez les indicateurs et veillez...

  • Contract Delivery Manager

    il y a 2 semaines


    Boulogne-Billancourt, France Astek Temps plein

    Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons un Delivery Manager pour renforcer notre équipe DPO (Direction des Projets et des Offres). Encadrer des projets structurés IDF à dominante Automobile & ferroviaire Management de 3 chefs de projets en région (Lyon, Toulouse, Rennes) Superviser des projets en Île-de-France principalement...


  • Boulogne-Billancourt, France VISEO Temps plein

    Faites converger votre prochain challenge humain et collectif chez VISEO ! **Ce que nous allons faire ensemble ?** Nous vous proposons d’accompagner au quotidien l’un de nos clients prestigieux du monde du Retail/Luxe en tant que Service Delivery Manager en rejoignant notre équipe Retail. Cette activité, construite sur une démarche d’apport de...


  • BOULOGNE BILLANCOURT, 92100, Boulogne-Billancourt, France Informatis Temps plein

    Au sein de la division Professional Services du groupe, le rôle du Service Delivery Manager est de s'assurer du respect des engagements vis-à-vis de ses Clients en matière de qualité et de niveau de service en phase de Run. Il est garant de la Convention de Service et du suivi contractuel et budgétaire. Il identifie les opportunités de...

  • Delivery Manager

    il y a 1 mois


    Boulogne-Billancourt, France VISEO Temps plein

    Vous êtes un** Delivery Manager **ou **Directeur de projets** ? Vous êtes sensible à la **bonne exécution** et à la** qualité des projets** ? Vous souhaitez vous investir dans des projets challengeants pour nos prestigieux clients ? Au sein de VISEO nous recherchons un** Delivery Manager / Directeur de projets F/H** pour intervenir chez nos clients...


  • Boulogne-Billancourt, France IPSEN Temps plein

    **Title**: Traceability Delivery Manager **Company**: Ipsen Pharma (SAS) **To deliver compliance with Serialization and Traceability regulations by first coordinating the evaluation of new and changed regulations and performing impact assessment of network changes, second by coordinating projects to enable compliance at manufacturing sites, external...


  • Boulogne-Billancourt, France VISEO Temps plein

    Faites converger votre prochain challenge humain et collectif chez VISEO ! Ce que nous allons faire ensemble ? Nous vous proposons d’accompagner au quotidien l’un de nos clients prestigieux du monde du Retail/Luxe en tant que Service Delivery Manager en rejoignant notre équipe Retail. Cette activité, construite sur une démarche d’apport de...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 mois


    Boulogne-Billancourt, France UNIWARE GLOBAL SERVICES Temps plein

    Descriptif du poste **Au sein de notre client grand compte, vos missions seront** - ** Accompagner les mises en production** et garantir la qualité et la sécurité des infrastructures et services du client - Elaborer et déployer des **plans d action** afin de résoudre les** problèmes **et les** incidents**: - Gérer les **cellules de crise**: -...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 mois


    Boulogne-Billancourt, France UNIWARE GLOBAL SERVICES Temps plein

    Descriptif du poste **Au sein de notre client grand compte, vos missions seront** - ** Accompagner les mises en production** et garantir la qualité et la sécurité des infrastructures et services du client - Elaborer et déployer des **plans d action** afin de résoudre les** problèmes **et les** incidents**: - Gérer les **cellules de crise**: -...

  • Service Delivery Manager

    il y a 4 semaines


    Boulogne-Billancourt, France Bouygues Telecom Temps plein

    Bouygues Telecom recrute son futur **Service Delivery Manager** au sein de la **Direction des Services Bouygues Télécom Entreprise**. **Bouygues Telecom Entreprises**, c’est **1 200 collaborateurs** qui accompagnent plus de **60 000 sociétés** dans leur **transformation digitale au quotidien**. Nous commercialisons des **solutions de téléphonie...


  • Boulogne-Billancourt, France UFIFRANCE Gestion Temps plein

    Description de l'entreprise A l’origine du métier de conseiller en gestion de patrimoine, l’UFF est leader sur son marché depuis plus de 50 ans. Cotée en Bourse, sur Euronext Paris, son principal actionnaire est Abeille Vie (ex Aviva Vie). L’UFF commercialise l’ensemble des solutions patrimoniales, sélectionnées en architecture ouverte, et...

  • Delivery Manager Data

    il y a 1 mois


    Boulogne-Billancourt, France Viveris Temps plein

    **Votre rôle****: - Notre client dans le secteur de l'assurance lance un vaste programme de transformation de son SI et notamment le rendre Data Centric. La transformation DATA repose sur la mise en place de référentiels centralisés, d'une plateforme DATA, de hub de données et d'une Data Factory pour les usages métiers. L'ensemble des projets est...