Responsable Service Client

Il y a 2 mois


Paris e, France Kira NAZAROVA Temps plein

Descriptif du poste

Rattaché à la Responsable du Service Client, vous évoluerez sur un site comptant environ 200 collaborateurs. En tant que Manager Commercial, vous serez en charge de driver, piloter, suivre et challenger l équipe de télé-vendeurs dont vous aurez la charge. Dans le cadre de vos missions, vous serez garant de l animation d une équipe d une dizaine de collaborateurs que vous accompagnerez au quotidien dans le but de développer leurs compétences et d assurer la formation des nouveaux entrants.En tant que Responsable Adjoint du Service Client, votre rôle sera également de suivre des indicateurs de performances et d assurer le reporting auprès de votre Responsable. Garant du suivi et de la gestion des KPI, vous animer le taux de service des conseillers commerciaux et/ou des réclamations clients.Dans le cadre du pilotage et du contrôle de l activité du service, vous devrez organiser et planifier l activité (plan d appels entrants et sortants en lien avec les objectifs commerciaux quotidiens à atteindre). Vous serez également amené à animer des groupes de travail. Enfin, vos missions vous permettront également de travailler en étroite collaboration avec l encadrement commercial terrain afin de contribuer aux projets transverses.

Profil recherché
- LANGUES- SAVOIR-ÊTRE- Capacité à prendre des décisions- Sens du relationnel- SAVOIR-FAIREActions de formation
Animation d'équipes

**Voir plus**

Entreprise

Créée il y a plus de 100 ans, notre Client, filiale d une société familiale, est aujourd'hui le leader national de la distribution livrée de produits (épicerie, boissons, hygiène et entretien) destinés aux professionnels de la Restauration et aux métiers de Bouche. Grâce à un esprit de conquête et au soutien d'un actionnariat familial stable, le Groupe a su se diversifier et accompagner l'évolution des modes de consommations alimentaires des Français. Dans le cadre du développement de l une de ses 70 succursales qui connait aujourd hui une très forte croissance, le Groupe recherche un/une:
**Responsable Service Client (H/F)**

**Poste basé en Ile-De-France**

Autres offres de l'entreprise

**Personne en charge du recrutement**
Julie BERENYI - _Consultante_

Salaire

A négocier

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 5 ans

Métier

Responsable centre de la relation clients

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du poste

CONSEIL POUR LES AFFAIRES ET AUTRES CONSEILS DE GESTION


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    il y a 2 jours


    Paris 12e, France responsable de salle Temps plein

    Nous recherchons un Responsable de Salle (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que Responsable de Salle, vous serez responsable de la gestion et de la supervision des opérations quotidiennes du restaurant. Responsabilités: - Assurer un service client de haute qualité en veillant à ce que les clients soient satisfaits de leur expérience -...


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  • Responsable Service Client

    il y a 24 heures


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    **Qui sommes nous** Créé en 2015, WeProov aide les entreprises du secteur de l’automobile et de l’assurance à révolutionner la façon dont elles inspectent les véhicules, gèrent les dommages et les déclarations de sinistres, grâce à une solution digitale fiable et conçue pour offrir la meilleure expérience utilisateur. Nos solutions, basées...


  • Paris, France Service Innovation Group Temps plein

    En tant que notre nouveau responsable service client, vous serez en mesure de garantir une bonne réalisation des prestations, tout en assurant le taux de marge du client. De plus, vous serez le manager des équipes sédentaires, elles-mêmes en management à distance d’équipes terrain. De ce fait, nous aurons besoin de vous pour réaliser les missions...


  • Paris, France La Financiere Responsable Temps plein

    Missions : Assurer un service client de qualité en assistant les investisseurs dans leurs demandes d’information et dans le process de souscription (en lien avec notre dépositaire) Générer et envoyer les reportings mensuels en relation avec l’équipe de gestion et le responsable marketing & communication, y compris leur publication sur le site...


  • Paris, France La Financiere Responsable Temps plein

    Missions : Assurer un service client de qualité en assistant les investisseurs dans leurs demandes d’information et dans le process de souscription (en lien avec notre dépositaire) Générer et envoyer les reportings mensuels en relation avec l’équipe de gestion et le responsable marketing & communication, y compris leur publication sur le site...


  • Paris, France La Financiere Responsable Temps plein

    Missions : Assurer un service client de qualité en assistant les investisseurs dans leurs demandes d’information et dans le process de souscription (en lien avec notre dépositaire) Générer et envoyer les reportings mensuels en relation avec l’équipe de gestion et le responsable marketing & communication, y compris leur publication sur le site...


  • Paris 12e, France responsable de salle Temps plein

    Nous recherchons un Serveur (H/F) pour rejoindre notre équipe de restauration. En tant que serveur, vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel et de veiller à ce que les clients aient une expérience agréable dans notre établissement. Responsabilités: - Accueillir les clients et les escorter à leur table - Prendre les commandes...

  • Hôte Services Clients

    il y a 22 heures


    Paris 12e, France Gojob Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, leader dans la vente de produits culturels, un hôte services clients H/F. Directement rattaché au responsable services clients, vous assurez les tâches suivantes: - savoir encaisser - assurer la fidélisation clients - pousser la vente de services additionnels - connaître les techniques de vente - assurer la gestion...

  • Hôte Services Clients

    il y a 22 heures


    Paris 12e, France Gojob Temps plein

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    **Description Overview**: Avec près de 700 salariés en France, Perrigo est un acteur majeur de la santé grand public grâce à un portefeuille unique de marques leaders telles que : Phytosun'Aroms, Compeed, Clément-Thékan, XL-S Medical, Respimer, Arterin, Valda, Niquitin, Paranix, Bi-Oil, Eau Précieuse Vous êtes à la recherche d'un nouveau challenge...


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    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Chaque jour, sur l'ensemble du territoire, nos 250 000 collaborateurs imaginent les services de demain. Rejoindre La Poste Groupe, c'est...


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