Responsable Service Client

il y a 4 semaines


Paris e, France MAC ERCI International Temps plein

Descriptif du poste
- Rattaché à la Responsable du Service Client, vous évoluerez sur un site comptant environ 200 collaborateurs. En tant que Manager Commercial, vous serez en charge de driver, piloter, suivre et challenger l équipe de télé-vendeurs dont vous aurez la charge. Dans le cadre de vos missions, vous serez garant de l animation d une équipe d une dizaine de collaborateurs que vous accompagnerez au quotidien dans le but de développer leurs compétences et d assurer la formation des nouveaux entrants.En tant que Responsable Adjoint du Service Client, votre rôle sera également de suivre des indicateurs de performances et d assurer le reporting auprès de votre Responsable. Garant du suivi et de la gestion des KPI, vous animer le taux de service des conseillers commerciaux et/ou des réclamations clients. Dans le cadre du pilotage et du contrôle de l activité du service, vous devrez organiser et planifier l activité (plan d appels entrants et sortants en lien avec les objectifs commerciaux quotidiens à atteindre). Vous serez également amené à animer des groupes de travail. Enfin, vos missions vous permettront également de travailler en étroite collaboration avec l encadrement commercial terrain afin de contribuer aux projets transverses.

Profil recherché

Compétences attendues
- LANGUESAucune langue attendue

SAVOIR-ÊTRE
Capacité à prendre des décisions
Sens du relationnel

SAVOIR-FAIRE
Actions de formation
Animation d'équipes

**Voir plus**

Entreprise

Créée il y a plus de 100 ans, notre Client, filiale d une société familiale, est aujourd'hui le leader national de la distribution livrée de produits (épicerie, boissons, hygiène et entretien) destinés aux professionnels de la Restauration et aux métiers de Bouche. Grâce à un esprit de conquête et au soutien d'un actionnariat familial stable, le Groupe a su se diversifier et accompagner l'évolution des modes de consommations alimentaires des Français. Dans le cadre du développement de l une de ses 70 succursales qui connait aujourd'hui une très forte croissance, le Groupe recherche un/une:
**Responsable Service Client (H/F)**

**Poste basé en Ile-De-France**

Autres offres de l'entreprise**Personne en charge du recrutement**
Damien LAVEL
- _Consultant en recrutement_

Salaire

A négocier

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 5 ans

Métier

Responsable centre de la relation clients

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du poste

CONSEIL POUR LES AFFAIRES ET AUTRES CONSEILS DE GESTION


  • Responsable Service Client

    il y a 4 semaines


    Paris, France Service Innovation Group Temps plein

    En tant que notre nouveau responsable service client, vous serez en mesure de garantir une bonne réalisation des prestations, tout en assurant le taux de marge du client. De plus, vous serez le manager des équipes sédentaires, elles-mêmes en management à distance d’équipes terrain. De ce fait, nous aurons besoin de vous pour réaliser les missions...


  • Paris, France La Financiere Responsable Temps plein

    Missions : Assurer un service client de qualité en assistant les investisseurs dans leurs demandes d’information et dans le process de souscription (en lien avec notre dépositaire) Générer et envoyer les reportings mensuels en relation avec l’équipe de gestion et le responsable marketing & communication, y compris leur publication sur le site...


  • Paris, France La Financiere Responsable Temps plein

    Missions : Assurer un service client de qualité en assistant les investisseurs dans leurs demandes d’information et dans le process de souscription (en lien avec notre dépositaire) Générer et envoyer les reportings mensuels en relation avec l’équipe de gestion et le responsable marketing & communication, y compris leur publication sur le site...


  • Paris, France Perrigo Temps plein

    **Description Overview**: Avec près de 700 salariés en France, Perrigo est un acteur majeur de la santé grand public grâce à un portefeuille unique de marques leaders telles que : Phytosun'Aroms, Compeed, Clément-Thékan, XL-S Medical, Respimer, Arterin, Valda, Niquitin, Paranix, Bi-Oil, Eau Précieuse Vous êtes à la recherche d'un nouveau challenge...


  • Paris, France Talenteeds Temps plein

    **_A propos de notre client_**: - Notre client est proche de ses clients et collaborateurs._ - Depuis toujours, il innove pour répondre aux défis croissants d'un secteur en pleine mutation, puissant et diversifié, avec une palette de métiers, de compétences, de savoir-être pour lesquels notre client accompagne ses collaborateurs pour les faire...


  • Paris, France CRIT PARIS Assurance & Relation Client Temps plein

    Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons chaque année plus de salariés de...


  • Paris, France Le Groupe La Poste Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Chaque jour, sur l'ensemble du territoire, nos 250 000 collaborateurs imaginent les services de demain. Rejoindre La Poste Groupe, c'est...


  • Paris 19e, France notre client Temps plein

    Notre client, société indépendante à taille humaine, propose des solutions techniques pour l’immobilier d’entreprise. Sa mission consiste à accompagner les professionnels de l’immobilier tout au long du cycle de vie de leurs actifs immobiliers, en assurant un état optimal de leurs installations techniques (CVC, Electricité CFO, CFA, Plomberie,...


  • Paris, France ICD International Business School Temps plein

    Compétences clés Relationnel : savoir écouter, reformuler, découvrir les besoins ou attentes des clients. Mobiliser les autres services de l’entreprise qui sont impliqués dans la satisfaction du Client final. Management : gérer les équipes en interface clients. Piloter une business unit. Motiver, recruter, valoriser ses équipes. Former les...


  • Paris, France Page Personnel Temps plein

    Pour ce poste de Responsable Service Clients, vos principales missions seront: - Traitement des appels des clients France et export, - Mise à jour base de données, - Mise en place d'enquêtes, - Envoi d'échantillon, - Rédaction des guidelines pour le Service Consommateurs des différents pays, - Optimisation des processus, - Optimisation des...


  • Paris 12e, France Keolis Temps plein

    Responsable de plateau Relation Client F/H  Exploitation  Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable. KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels...


  • Paris 12e, France Keolis Temps plein

    Responsable de plateau Relation Client F/H  Exploitation  Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable. KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels...


  • Paris, France Saint-Gobain Temps plein

    France, Ile-de-France, PARIS Contrat d'alternance Sales POSITION DESCRIPTION - J’assure la prise en charge des nouveaux clients (accueil, création de carte, visite dépôt - et suivi) et des clients- Je renseigne et prends les informations nécessaires à l’établissement d’un dossier de - financement- J’assure le suivi du fichier client - Je...


  • Paris, France BRANDT FRANCE Temps plein

    Nous recherchons pour notre site de St Ouen l'Aumône, un (e) Responsable Service Clients SAV. Rattaché(e) au département Commerce Marketing France Export. Votre mission sera de piloter et animer les activités de l’Administration des ventes France-Export ainsi que les activités du recouvrement des créances clients France-Export. Pour ce faire, vous...


  • Paris 12e, France CPAM DE PARIS Temps plein

    Descriptif du poste **Mission/Activités** - Coordonne et supervise les différentes activités de son service. - Assure le management, l'animation et la mobilisation du service autour des objectifs fixés par la Direction et le Responsable de Département. - Participe au développement des compétences et des performances individuelles et collectives. -...


  • Paris, France Lobster Temps plein

    Notre client est le Leader français de la distribution livrée de produits alimentaires auprès des professionnels des métiers de bouche. Dans le cadre de son développement, nous recherchons **un(e) Manager Service Client **sur la cible de la restauration chainée. - Vous êtes garant(e) de l'efficacité de** votre service client composé de 7...

  • Responsable Service Clients

    il y a 4 semaines


    Paris 2e, France Humasana Temps plein

    Humasana ambitionne de devenir le leader européen de la distribution en ligne de produits de parapharmacie clean et efficaces (dermocosmétiques, compléments alimentaires, huiles essentielles). Notre mission ? Apporter de la santé et du bien-être au quotidien à travers la vente de produits soigneusement sélectionnés (ingrédients 100% clean) et...

  • Responsable Comptes Clients

    il y a 4 semaines


    Paris, France Service Innovation Group Temps plein

    **Qui sommes nous ?** **Service Innovation Groupe France, Votre futur employeur ;)** Service Innovation Group France est un prestataire de service dans le domaine commercial qui compte des marques prestigieuses dans des réseaux de distribution variés. L'humain est donc au cœur de nos préoccupations commerciales. Nous mettons aussi tout en œuvre pour...


  • Paris, France Arlettie Paris Temps plein

    Arlettie est l’acteur privilégié des Maisons de Luxe et organise des ventes Évènement en showroom et en ligne. Arlettie c’est aussi une communauté de clients exceptionnels, un club exclusif ! Dans une activité online en très forte croissance, vous serez garant de la pleine et entière satisfaction de ces clients online. Fort(e) d’une expérience...


  • Paris, France Arlettie Paris Temps plein

    Arlettie est l’acteur privilégié des Maisons de Luxe et organise des ventes Évènement en showroom et en ligne. Arlettie c’est aussi une communauté de clients exceptionnels, un club exclusif ! Dans une activité online en très forte croissance, vous serez garant de la pleine et entière satisfaction de ces clients online. Fort(e) d’une...