Service Delivry Manager
Il y a 2 mois
Fondée en 1969, Cegedim est une entreprise innovante de technologies et de services spécialisée dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte plus de 6500 collaborateurs dans plus de 10 pays et a réalisé un chiffre d’affaires de 616 millions d’euros en 2023.
**Missions**:
Interlocuteur privilégié du responsable de Production Client
Suivi de la qualité de service et analyse des écarts par rapport aux engagements de services
Communication auprès des Clients
Actualisation des contrats de services
**Gestion de la relation contractuelle avec les Clients**:
Animation de la relation contractuelle (comités de pilotage)
Bilans et compte-rendus des activités et prestations fournies aux Clients
Gestion du reporting Client
Gestion des pénalités le cas échéant Conseil auprès des Clients:
Identification des axes d'amélioration et force de proposition pour améliorer la satisfaction des Clients
Suggestion d'évolutions pour favoriser des gains en qualité de service et en performance
Conseil sur les services disponibles et les formations ou transferts de compétences possibles
Elaboration de propositions de services et des devis associés Support auprès des Clients:
Prise en charge des réclamations Clients jusqu’à leur résolution
Animation des équipes Cegedim.Cloud sur les incidents majeurs
Communication auprès des Clients
Maitrise les technologies du Cloud
Processus ITIL
Gestion de la relation client
Rigueur, bon relationnel/communication, sens du service
Animation d'équipe transverse, gestion des conflits
**Nous rejoindre c'est aussi**:
RTT
2 jours de télé travail par semaine
Carte ticket restaurant
Prime d’intéressement
Prime de vacances
Très bonne mutuelle
Excellente ambiance et entraide
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Services Manager
il y a 4 semaines
Boulogne-Billancourt, France Connect44 Temps pleinWe are looking for a Services Manager for our team in France **Job Requirements**: - Gain Insight into customers’ strategies and services pain points in the industry, business, network, and operation, accurately understand customer services requirements, resolve customer problems, and develop customer services strategies. - Capable of managing...
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Channel Service Manager
il y a 4 semaines
Boulogne-Billancourt, France Connect44 Temps pleinOur colleagues in France are looking for a Channel Service Manager - Be familiar with the enterprise business operation mode, understand the process of channel business and service partner development, delivery and so on, pay attention to the industry trends and developments, the strategy of competitor business channel service cooperation, initiatives, etc....
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Service Delivery Manager
il y a 1 semaine
Boulogne-Billancourt, France Only Solution Temps plein**Profils**: - Anglais C1 - Fluent - Bonne maitrise de ServiceNow - Bonne connaissance des architectures SI, infrastructures Datacenter - Maitrise ITIL **Missions**: - Etre le point de contact privilégié du Management de la DSI - Définir et implémenter les indicateurs de services - Production régulière des indicateurs de l’activité de RUN -...
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IT Service Delivery Manager
il y a 4 semaines
Boulogne-Billancourt, France Connect44 France Temps pleinEs-tu intéressé de travailler dans une équipe jeune, dynamique et multiculturelle ??? Aimes-tu tout ce qui touche aux nouvelles technologies et à l'IT? Si ta réponse est oui, alors, ce poste pourrait être pour toi : ) Nous recutons un Service Delivery Manager qui prendra en charge de deux nos projets. Ses principaux rôles seront: - D'être...
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Customer Service
il y a 1 mois
Boulogne-Billancourt, France Kellogg Company Temps plein**CUSTOMER SERVICE AND INTEGRATION MANAGER FRANCE** **TRAVAILLER CHEZ KELLOGG’S** C’est travailler pour le leader du marché des céréales mais aussi pour Pringles, LA marque leader sur le marché des produits salés et apéritif. C’est également une opportunité de se développer dans une entreprise à dimension internationale axée sur ses...
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Service Delivery Manager Retail
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, France VISEO Temps pleinFaites converger votre prochain challenge humain et collectif chez VISEO ! **Ce que nous allons faire ensemble ?** Nous vous proposons d’accompagner au quotidien l’un de nos clients prestigieux du monde du Retail/Luxe en tant que Service Delivery Manager en rejoignant notre équipe Retail. Cette activité, construite sur une démarche d’apport de...
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Service Delivery Manager
il y a 1 mois
Boulogne-Billancourt, France notre client Temps pleinNotre client a l’avantage de bénéficier de la solidité financière d’un grand groupe à dimension internationale ainsi que de la flexibilité organisationnelle d’une structure à taille humaine, notamment, grâce à sa répartition des activités sous forme de Business Units. Spécialisé depuis plus de 50 ans dans l’innovation et les...
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Service Delivery Manager Retail
il y a 8 heures
Boulogne-Billancourt, France VISEO Temps pleinFaites converger votre prochain challenge humain et collectif chez VISEO ! Ce que nous allons faire ensemble ? Nous vous proposons d’accompagner au quotidien l’un de nos clients prestigieux du monde du Retail/Luxe en tant que Service Delivery Manager en rejoignant notre équipe Retail. Cette activité, construite sur une démarche d’apport de...
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Service Delivery Manager
il y a 1 mois
Boulogne-Billancourt, France AT PEOPLE Temps pleinNotre client a l’avantage de bénéficier de la solidité financière d’un grand groupe à dimension internationale ainsi que de la flexibilité organisationnelle d’une structure à taille humaine grâce, notamment, à sa répartition des activités sous forme de Business Units. Spécialisé depuis plus de 50 ans dans l’innovation et les...
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Service Delivery Manager Informatique
il y a 1 mois
Boulogne-Billancourt, France Only Solution Temps pleinMissions: - Etre le point de contact privilégié du Management de la DSI - Définir et implémenter les indicateurs de services - Production régulière des indicateurs de l’activité de RUN - Gestion des incidents - Gestion des problèmes (incidents récurrents, irritants et problèmes sensibles) - Gestion des demandes - Gestion de l’obsolescence -...
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Service Delivery Manager H/F
il y a 10 heures
BOULOGNE BILLANCOURT, France Informatis Temps pleinAu sein de la division Professional Services du groupe, le rôle du Service Delivery Manager est de s'assurer du respect des engagements vis-à-vis de ses Clients en matière de qualité et de niveau de service en phase de Run. Il est garant de la Convention de Service et du suivi contractuel et budgétaire. Il identifie les opportunités de...
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Assistant Commercial
Il y a 2 mois
Boulogne-Billancourt, France Building Manager Temps pleinBuilding Manager est un cabinet de conseil spécialisé dans le recrutement de cadres dans les domaines de la construction, de l'immobilier et de l'ingénierie. Le cabinet Building Manager est spécialisé dans le recrutement de cadres dans les domaines de la construction et de la promotion immobilière. Issue de l'association d'un conducteur de travaux en...
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Service Delivery Manager
il y a 1 mois
Boulogne-Billancourt, France UNIWARE GLOBAL SERVICES Temps pleinDescriptif du poste **Au sein de notre client grand compte, vos missions seront** - ** Accompagner les mises en production** et garantir la qualité et la sécurité des infrastructures et services du client - Elaborer et déployer des **plans d action** afin de résoudre les** problèmes **et les** incidents**: - Gérer les **cellules de crise**: -...
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Service Delivery Manager
il y a 1 mois
Boulogne-Billancourt, France UNIWARE GLOBAL SERVICES Temps pleinDescriptif du poste **Au sein de notre client grand compte, vos missions seront** - ** Accompagner les mises en production** et garantir la qualité et la sécurité des infrastructures et services du client - Elaborer et déployer des **plans d action** afin de résoudre les** problèmes **et les** incidents**: - Gérer les **cellules de crise**: -...
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Service Delivery Manager
il y a 4 semaines
Boulogne-Billancourt, France Attineos Temps pleinVous avez une expérience avérée dans le pilotage de contrats de services ? Pour vous la satisfaction client est primordiale ? Alors nous avons sans doute la mission qu'il vous faut ! Interlocuteur privilégié du client, vous avez en charge le pilotage du contrat de services dont vous avez la responsabilité. Vous définissez les indicateurs et veillez...
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Service Delivery Manager H/F
Il y a 2 mois
Boulogne-Billancourt, France ITS Group Temps pleinAbout the Job De belles missions vous attendent chez nos clients grands comptes sur des environnements riches et variés Assurer le pilotage du Delivery infrastructure de plusieurs services / applications Garantir et suivre les performances économiques et opérationnelles des services de type infrastructure et Cloud Garantir les engagements...
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IT Service Delivery Manager H/F
Il y a 2 mois
Boulogne-Billancourt, France Alten Temps pleinIT Service Delivery Manager H/F Au sein du service GALI en charge des moyens informatiques de la DDPS (Direction du Développement des Projets Structurés), votre mission consiste à garantir que les services répondent aux exigences et aux attentes des clients internes en termes de qualité, de temps de réponse, de coût et de conformité.
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Service Delivery Manager Informatique
il y a 1 mois
Boulogne-Billancourt, France HR-TEAM Temps pleinLe Service Delivery Manager est l’interlocution privilégiée du Client. Le Service Delivery Management c’est la responsabilité du respect des obligations du contrat, des accords financiers (revenu, facturation), du foisonnement des offres ainsi que de la satisfaction globale du Client. La mission s’appuie sur les équipes opérations gérées au...
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IT Service Delivery Manager H/F
il y a 1 mois
Boulogne-Billancourt, Île-de-France ALTEN Temps pleinQuelles sont les missions ?Au sein du service GALI en charge des moyens informatiques de la DDPS (Direction du Développement des Projets Structurés), votre mission consiste à garantir que les services répondent aux exigences et aux attentes des clients internes en termes de qualité, de temps de réponse, de coût et de conformité. Activités -...
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Service Delivery Manager
il y a 10 heures
Boulogne-Billancourt, France Econocom Temps pleinMission Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets dexpertise et dinnovation en prenant part à laventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom saffirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de linfogérance Workplace...