Customer Service Specialist

Il y a 2 mois

Nantes, France Lydia Solutions Temps plein

Créée en 2013, Lydia est rapidement devenue la référence du paiement entre amis. La fintech tricolore a acquis une grande notoriété pour cette fonctionnalité et compte aujourd’hui plus de 7 millions d’utilisateurs.

Avec ses 250 collaborateurs basés à Paris, Nantes, Bordeaux et Lyon, Lydia s’est fixée pour mission de changer les codes de la banque en proposant tous les services essentiels pour gérer son argent au quotidien au travers d’une expérience client simple, accessible et agréable.

Listée dans le Next40, Lydia est par ailleurs soutenue par des investisseurs internationaux tels que Accel, Tencent, XAnge, New Alpha, Groupe Duval et Founders Future, auprès desquels elle a levé 135 M€.

Notre équipe Service Client est au cœur de ce projet et accompagne nos utilisateurs dans leur utilisation de Lydia au quotidien. Avec plus de 40 personnes dont 20 à Paris, elle connaît une forte croissance et recrute plusieurs Conseiller(e)s Service Client à Paris, Nantes et Bordeaux

**Vous intégrerez l’équipe avec les missions suivantes**:

- Promouvoir les fonctionnalités qui pourraient aider nos utilisateurs à simplifier leur quotidien : compte courant, carte Lydia, cagnottes, et maintenant photos souvenir, Lydia offre une multitude de services que nous faisons découvrir à nos utilisateurs

**Vous êtes au bon endroit si**:

- Prendre soin des gens vous rend vraiment heureux ;
- Vous êtes à l'aise au téléphone ;
- Vous aimez gérer des sujets complexes et les expliquer de manière simple ;
- Votre expression orale et écrite est parfaite ;
- Vous savez lire et écrire en anglais pour échanger en interne ;
- Vous souhaitez évoluer dans un environnement en constante évolution.

**Et c'est un plus si**:

- Vous aimez les nouvelles technologies ;
- Vous êtes un utilisateur quotidien de Lydia.

**Ce que nous vous offrons**:

- Rémunération de 30 000 € brut par an selon profil ;
- Bonus trimestriel lié à l’atteinte des objectifs individuels et collectifs ;
- Bureaux magnifiques en centre-ville ;
- MacBook Air ;
- Contrat 39h ou 42h au choix ;
- Une semaine de congés offerts par Lydia en plus des 5 semaines de congés payés.

**Rencontrons-nous **
- Une première prise de contact téléphonique avec notre Talent Acquisition Specialist ;
- Un cas pratique à réaliser chez vous ;
- Un entretien de découverte avec deux membres de l’équipe ;
- Un entretien de validation avec Arbia, notre Head of Customer Care.

Poste en CDI - temps plein

Full présentiel avec possibilité de télétravail ponctuel en accord avec son manager
- Chez Lydia, nous pensons que la diversité est une force. Elle fait partie de notre culture et de notre identité. Nous voulons créer une culture inclusive où toutes les formes de diversité sont considérées comme une réelle valeur pour l'entreprise. Lydia est donc fière d'être un employeur garantissant l'égalité des chances en matière d'emploi. Nous ne discriminons pas en fonction de la race, de la religion, de la couleur, de l'origine nationale, du sexe (y compris la grossesse, l'accouchement, les décisions en matière de santé reproductive ou de conditions médicales connexes), de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre, de l'expression de genre, des caractéristiques physiques (taille, poids... ).âge, statut de personne handicapée, informations génétiques ou autres caractéristiques légalement protégées applicables._

  • Customer Service Specialist

    il y a 1 mois

    Nantes, France Kuehne+Nagel Temps plein

    Avez-vous constaté comment les modes de consommation font évoluer le secteur de la logistique et du transport ? Pour relever ce défi, Kuehne + Nagel s'appuie sur son excellence opérationnelle, sa position de leader et ses collaborateurs répartis sur + de 100 pays. En France, ce sont 10.000 collaborateurs passionnés qui travaillent chaque jour sur des...

  • Customer Service Representative

    il y a 3 semaines

    Nantes, France Newrest Temps plein

    And what if your talent were to take shape with us? Labor As the commercial manager in the subsidiary, you are the interface between our airline’s customers and the internal team You will ensure all information (flight schedules, manuals, menu changes and any other instructions...) is distributed to all "key" people of the unit Ensure...

  • Customer Service Representative

    il y a 2 jours

    Nantes, France Newrest Temps plein

    And what if your talent were to take shape with us? Labor As the commercial manager in the subsidiary, you are the interface between our airline’s customers and the internal team You will ensure all information (flight schedules, manuals, menu changes and any other instructions...) is distributed to all "key" people of the unit Ensure...

  • Customer Service Manager

    Il y a 2 mois

    Nantes, France Newrest Temps plein

    And what if your talent were to take shape with us? Labor ABOUT NEWREST : Specialist in out-of-home catering in 54 countries, and the only player to intervene in all sectors of catering and related services, Newrest is one of the world leaders in multi-sector catering. Our 36,000 committed and talented employees do what is necessary to offer...

  • Customer Service Manager

    il y a 2 jours

    Nantes, France Newrest Temps plein

    And what if your talent were to take shape with us? Labor ABOUT NEWREST : Specialist in out-of-home catering in 54 countries, and the only player to intervene in all sectors of catering and related services, Newrest is one of the world leaders in multi-sector catering. Our 36,000 committed and talented employees do what is necessary to offer...

  • Customer Onboarding Specialist

    Il y a 2 mois

    Nantes, France Lengow Temps plein

    At Lengow, the Onboarding Team was created to follow the new merchants in the use of our solution.Purpose of the internship:The Onboarding Specialist masters the Lengow solution and takes responsibility for onboarding merchants daily, from catalog retrieval to go-live.️ Your main tasks would be as follows : You supports plugging the catalog and elaborates,...

  • Customer Onboarding Specialist

    Il y a 2 mois

    Nantes, France Lengow Temps plein

    Lengow, an intelligent and automated e-commerce platform :Since 2009, Lengow has been the indispensable e-commerce platform for multi-channel expansion in the European market: marketplaces, price comparison websites, affiliate marketing, display ad retargeting, social media, etc.At Lengow, the Onboarding Team was created to follow the new merchants in the...

  • Customer Retention Specialist

    il y a 4 semaines

    Nantes, France Logicmax Technologie Temps plein

    **Customer Retention Specialist / Responsable fidélisation client** **L’entreprise** ** ** Sofia développement est un groupe d’édition logiciel spécialisé sur le marché des auxiliaires médicaux libéraux (infirmiers, kinésithérapeutes, orthophonistes etc.). Le groupe Sofia compte plus de 350 salariés et est présent sur quatre sites...

  • Customer Service Engineer

    il y a 1 mois

    Nantes, France Broadpeak Temps plein

    **Company description** Broadpeak designs video delivery softwares for Content Providers and Network Service Providers deploying IPTV, Cable, Satellite, OTT and mobile services. We supports all of our customers worldwide, from simple installations to large delivery systems reaching capacities of several million of simultaneous streams (sport...

  • [stage] Customer Support Specialist

    il y a 1 mois

    Nantes, France Guest Suite Temps plein

    **Mission** Véritable renfort des équipes CSM, vous assurez le support pour garantir un excellent lancement et accompagnement de nos clients individuels et grands compte. **Activité principales** - Création des espaces clients (pilotage des avis, création d'enquêtes personnalisées, activation des plateformes de diffusion) - Aide sur les tâches...

  • Customer Success Specialist

    il y a 1 mois

    Nantes, France Gens de Confiance Temps plein

    Gens de Confiance est un service de petites annonces accessible sur recommandation pour les particuliers et les professionnels, qui permet à ses **1.500.000** membres d’acheter, de vendre et de louer en ligne, en toute sécurité. Les catégories disponibles vont de l’immobilier à l’électroménager, en passant par le babysitting et l’automobile....

  • Transport Specialist

    il y a 1 mois

    Nantes, France Sneci Temps plein

    Société Depuis sa création en 1952, SNECI, PME familiale avec une dimension internationale, est reconnue pour son expertise internationale dans l’Amélioration de la Performance Industrielle et Commerciale. Grâce à nos équipes composées de 450 experts de 20 nationalités et nos 10 filiales, nous proposons des solutions clé en main à plus de 400...

  • CUSTOMER SERVICE INTERNATIONAL en alternance H/F

    il y a 1 mois

    Nantes, France MBway Temps plein

    Description de l’entreprise  Transports 3/Missions Le Customer Service International (CSI) est l’interlocuteur commercial privilégié des clients de sa région pour les flux import et export en messagerie. Il assure le conseil tarifaire (grille, cotations) et le SAV client. Il est animé par le Responsable Customer Service International  ...

  • CUSTOMER SERVICE INTERNATIONAL en alternance H/F

    il y a 2 jours

    Nantes, France MBway Temps plein

    Description de l’entreprise  Transports 3/Missions Le Customer Service International (CSI) est l’interlocuteur commercial privilégié des clients de sa région pour les flux import et export en messagerie. Il assure le conseil tarifaire (grille, cotations) et le SAV client. Il est animé par le Responsable Customer Service International  ...

  • Alternant Gestionnaire Customer Service Europe

    il y a 1 mois

    Nantes, France Lactalis Temps plein

    Le Groupe Lactalis, n°1 mondial des produits laitiers, a forgé sa singularité à travers une histoire familiale unique, aujourd’hui partagée par 85 000 collaborateurs partout dans le monde. Rejoignez des équipes passionnées par leur métier, reconnues pour leurs expertises, et qui chaque jour, par leur engagement, font grandir avec audace et...

  • Technical Support Specialist

    Il y a 2 mois

    Nantes, France Lengow Temps plein

    **Lengow, an intelligent and automated e-commerce platform**: Since 2009, Lengow has been the indispensable e-commerce platform for multi-channel expansion in the European market: marketplaces, price comparison websites, affiliate marketing, display ad retargeting, social media, etc. All jobs are open in Nantes/ Paris/ Barcelone The Support team is made up...

  • Customer Service Assistant

    il y a 4 semaines

    Nantes, France Coloplast Temps plein

    **Lieu**: Trélazé, FR **Famille de métiers**: Consumer **Pays**: France QUI SOMMES NOUS ? Depuis 2003, Lilial livre gratuitement les dispositifs médicaux d'urologie, de stomathérapie et de cicatrisation et assure un relais avec l'équipe soignante jusqu'au domicile des patients. Rejoignez notre belle équipe Relation Clients pour faire la...

  • Sales Support Specialist

    il y a 1 mois

    Nantes, France Tetra Pak Temps plein

    At Tetra Pak we commit to making food safe and available, everywhere; and we protect what's good - protecting food, protecting people, and protecting the planet. By doing so we touch millions of people's lives every day. And we need people like you to make it happen._ **Job Summary**: We are looking for a Sales Support Specialist who will be responsible for...

  • Stage - Customer Success Specialist Junior (M/F)

    il y a 1 mois

    Nantes, France Gens de Confiance Temps plein

    **Qui sommes nous ?** Gens de Confiance est un service de petites annonces accessible sur recommandation pour les particuliers et les professionnels, qui permet à ses **1.500.000** membres d’acheter, de vendre et de louer en ligne, en toute sécurité. Les catégories disponibles vont de l’immobilier à l’électroménager, en passant par le...

  • Technical Support Specialist

    il y a 1 semaine

    Nantes, France Lengow Temps plein

    **Lengow, an intelligent and automated e-commerce platform**: Since 2009, Lengow has been the indispensable e-commerce platform for multi-channel expansion in the European market: marketplaces, price comparison websites, affiliate marketing, display ad retargeting, social media, etc. All jobs are open in Nantes/ Paris. The Support team is made up of around...