Chargé(E) Service Client/customer Success

il y a 1 mois

Bordeaux, France Monsieur TSHIRT Temps plein

La société compte aujourd’hui 45 collaborateurs et connaît une croissance annuelle à trois chiffres.Notre mission est de donner le sourire à la France entière avec nos t-shirts, et soyons fous, bientôt à toute l’Europe.

Alors on déploie toute notre ingéniosité, notre humour, notre millième degré pour créer des collections cools et originales avec comme volonté de satisfaire 100% de nos clients.

Nous sommes une équipe jeune et passionnée, qui aime les challenges et la convivialité.

**LIEU, DATE ET DURÉE**

Lieu : Bordeaux (Lormont)
Début : Dès que possible
Durée : CDD jusqu'en Janvier 2023 minimum, renouvelable, passage en CDI possible.

35H/ semaine au Smic avec majoration 25% des heures supplémentaires + tickets restaurants + mutuelle + 50% titre de transport

**FORMATION**

École de commerce / Formation Logistique (Supply chain)

**TES MISSIONS**
- Gestion de la relation client (téléphone et mail) : conseil client et service après-vente, résolution des litiges pour rendre le client Monsieur TSHIRT toujours satisfait.
- Gestion des retours, des renvois et des souffrances (commandes problématiques dans l’atelier de production Monsieur TSHIRT).
- Gestion et compréhension des blocages concernant les commandes BtoC sur la chaine de production
- Amélioration continue de la satisfaction client (front office, logistique )
- Reporting des KPI (indicateurs de performance) de la satisfaction client, et analyse
- Améliorer la remontée d’informations entre l’atelier et le SAV, et vice versa
- Projets d’évolution de nos outils actuels
- Force de proposition pour créer une expérience client toujours plus exceptionnelle

**PROFIL ET COMPETENCES**
- Profil polyvalent, curieux, ambitieux et dynamique.
- De nature rigoureuse et autonome.
- Maîtrise parfaite de l’orthographe et grammaire.
- On entend ton sourire quand tu parles au téléphone.
- Parle anglais couramment
- Bonne élocution.

**LES MUST-HAVE**:
En plus d’avoir de bonnes connaissances Excel et une expérience similaire à ton actif, tu es la crème de la crème des Chargés de Supply chain & Customer Succer car tu es:
100% de bonne élocution et bonne maitrise de l’orthographe et grammaire.
100% responsable et professionnel
100% rigoureux
80% organisé
80% de bonne humeur, qui s’entend au téléphone.
70% polyvalent
60% humble
60% curieux
50% chargé d’humour : on a déjà hâte de rire à tes blagues.

On ne s’est pas arrêté à 100% ? C’est normal, ici on s’engage à 800%.

**INFOS IMPORTANTES**

Accès: tram Bois Fleuri à 5min32 à pieds de chez nous.

Notre maison : + de 1 000 mètres carrés de bureaux en open-space, d’atelier de production des T-shirts, de jeux et de ping pong.

Notre équipe : la meilleure de toute.

Notre pause repas préférée : quand Monsieur TSHIRT paie sa pizza préférée: chèvre/miel pour toute l’équipe, la préférée du crew.

**AVANTAGES**

En plus de garantir un cadre de travail fabuleux, Monsieur TSHIRT prend soin de ses collaborateurs. Si tu intègres la fabuleuse team Monsieur TSHIRT, tu auras la chance de bénéficier:

- Des tickets restaurant d'une valeur de 7 euros financés à 50%
- Du remboursement de 50% des abonnements de titres de transport
- D'un bon d'achat de 150 euros sur le site au bout de 6 mois de présence
- D'une réduction de -30% sur tous les articles du site
- De quoi grignoter pour le petit déjeuner
- De fruits frais, en provenance de producteurs locaux
- D’une bibliothèque d'entreprise
- De cours de sport
- De cours de guitare
- D’Afterworks organisés

Nous te laissons jeter un coup d'oeil à ces vidéos afin que tu puisses avoir un aperçu de notre cadre et ambiance de travail, de notre soif d'apprendre et de relever toujours pleins de nouveaux challenges:

- La qualité Monsieur TSHIRT - Imprimé & Brodé en France sur du coton bio:
Type d'emploi : Temps plein, CDI, CDD

Salaire : à partir de 11,07€ par heure

Avantages:

- Participation au Transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées

  • Chargé Service Client

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France Monsieur TSHIRT Temps plein

    Monsieur TSHIRT est une marque e-commerce de cadeaux personnalisés en France et en Europe grâce à une technologie de personnalisation unique. En parallèle, 100% des produits sont transformés par nos soins dans notre propre atelier de Bordeaux pour réinventer la façon de produire en circuit court et être en mesure de livrer nos clients en 24H. L’an...

  • Customer Success Senior Associate

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France U'WINE Temps plein

    **1 - L’entreprise** Depuis 2015, U’wine conjugue investissement et consommation de grands vins. Convaincus que les Grands Crus sont faits pour être dégustés, nous avons développé un modèle unique permettant aux passionnés de financer toute ou partie de leur cave avec les meilleurs vins de le planète. **2 - Le poste** Au cœur de l’équipe...

  • Chargé Service Client

    Il y a 2 mois

    Bordeaux, France Monsieur TSHIRT Temps plein

    Monsieur TSHIRT est une marque e-commerce de cadeaux personnalisés en France et en Europe grâce à une technologie de personnalisation unique. En parallèle, 100% des produits sont transformés par nos soins dans notre propre atelier de Bordeaux pour réinventer la façon de produire en circuit court et être en mesure de livrer nos clients en 24H. L’an...

  • Customer Success Program Manager

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France Intuitive Temps plein

    **Company Description**: At Intuitive, we are united behind our mission: we believe that mínimally invasive care is life-enhancing care. Through ingenuity and intelligent technology, we expand the potential of physicians to heal without constraints. As a pioneer and market leader in robotic-assisted surgery, we strive to foster an inclusive and diverse...

  • Customer Success Officer

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, France MY DIGITAL SCHOOL Bordeaux Temps plein

    Customer Success Officer (H/F) en Alternance Dans le secteur des logiciels informatiquesMyDigitalschool Bordeaux, école des métiers du digital, recherche pour une de ses entreprises partenaires un Customer Sucess Officer en alternance, motivé pour assister notre Customer Success Manager dans l’accompagnement de nos clients au quotidien. Il sera en...

  • Customer Success Officer

    Il y a 2 mois

    Bordeaux, France MyDigitalSchool Temps plein

    Customer Success Officer (H/F) en Alternance Dans le secteur des logiciels informatiquesMyDigitalschool Bordeaux, école des métiers du digital, recherche pour une de ses entreprises partenaires un Customer Sucess Officer en alternance, motivé pour assister notre Customer Success Manager dans l’accompagnement de nos clients au quotidien. Il sera en...

  • Customer Success Officer

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, France MyDigitalSchool Temps plein

    Customer Success Officer (H/F) en Alternance Dans le secteur des logiciels informatiques , école des métiers du digital, recherche pour une de ses entreprises partenaires un Customer Sucess Officer en alternance, motivé pour assister notre Customer Success Manager dans l’accompagnement de nos clients au quotidien.  Il sera en contact...

  • Customer Success Officer

    il y a 2 jours

    Bordeaux, France MyDigitalSchool Temps plein

    Customer Success Officer (H/F) en Alternance Dans le secteur des logiciels informatiques , école des métiers du digital, recherche pour une de ses entreprises partenaires un Customer Sucess Officer en alternance, motivé pour assister notre Customer Success Manager dans l’accompagnement de nos clients au quotidien.  Il sera en contact...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 jours

    Bordeaux, France COMPTASTAR Temps plein

    **Qui sommes-nous** **?** Comptastar est le cabinet digital d’expertise comptable spécialisé dans l’accompagnement et la gestion de projets immobiliers. Parce qu’il n’est pas toujours simple de suivre la comptabilité et l’optimisation de son patrimoine ou même de se lancer pour investir dans ce domaine, nos équipes accompagnent, dès la...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France COMPTASTAR Temps plein

    **Comptastar est le cabinet digital d’expertise comptable 2.0 spécialisé dans l’accompagnement et la gestion de projets immobiliers.** Parce qu’il n’est pas toujours simple de suivre la comptabilité et l’optimisation de son patrimoine ou même de se lancer pour investir dans ce domaine, nos équipes accompagnent, dès la création du projet,...

  • Alternant(E) Customer Success Officer

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France JESTOCKE.COM Temps plein

    **Nous recherchons un.e Alternant.e CUSTOMER SUCCESS OFFICER** **Qui sommes-nous ?** Lancée en 2013, **Jestocke** est la marketplace française leader de la location d’espaces de stockage. Le concept est simple : faciliter et sécuriser la location de box, cave, garage... Les utilisateurs de la solution développée sont des particuliers ou des...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France AB RH Consulting Temps plein

    **Qui est notre client ?** Placeloop est une plateforme intégrée de Local Store Marketing dédiée aux marques et à leurs revendeurs, dans le cadre de leurs stratégies « web-to-store ». Placeloop offre une suite logicielle SaaS (Software as a Service) et des services pour capter les consommateurs en ligne et les amener en point de vente physiques,...

  • Key Account Manager

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France TEAMSIDE Temps plein

    Teamside, cabinet de recrutement, vous propose de rejoindre notre client, une start-up bordelaise en tant que: **Key Account Manager / Lead Customer Success H/F** en **CDI** à **Bordeaux (33)** **ENTREPRISE**: Jeune entreprise créée en 2020, permet à des startups et PME de gérer facilement leurs ordinateurs et logiciels grâce à une plateforme en...

  • Chargé Service Client

    Il y a 2 mois

    Bordeaux, France Monsieur TSHIRT Temps plein

    La société compte aujourd’hui 45 collaborateurs et connaît une croissance annuelle à trois chiffres.Notre mission est de donner le sourire à la France entière avec nos t-shirts, et soyons fous, bientôt à toute l’Europe. Alors on déploie toute notre ingéniosité, notre humour, notre millième degré pour créer des collections cools et...

  • Chargé Service Client

    Il y a 2 mois

    Bordeaux, France Monsieur TSHIRT Temps plein

    La société compte aujourd’hui 45 collaborateurs et connaît une croissance annuelle à trois chiffres.Notre mission est de donner le sourire à la France entière avec nos t-shirts, et soyons fous, bientôt à toute l’Europe. Alors on déploie toute notre ingéniosité, notre humour, notre millième degré pour créer des collections cools et...

  • Customer Success Manager

    Il y a 2 mois

    Bordeaux, France AB RH Consulting Temps plein

    **Qui est notre client ?** Placeloop est une plateforme intégrée de Local Store Marketing dédiée aux marques et à leurs revendeurs, dans le cadre de leurs stratégies « web-to-store ». Placeloop offre une suite logicielle SaaS (Software as a Service) et des services pour capter les consommateurs en ligne et les amener en point de vente physiques,...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France AB RH Consulting Temps plein

    **Qui est notre client ?** Placeloop est une plateforme intégrée de Local Store Marketing dédiée aux marques et à leurs revendeurs, dans le cadre de leurs stratégies « web-to-store ». Placeloop offre une suite logicielle SaaS (Software as a Service) et des services pour capter les consommateurs en ligne et les amener en point de vente physiques,...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France Soan Temps plein

    **L'entreprise** **Contexte** L’équipe Customer Success de Soan est garante de la **satisfaction clients** lors de l’utilisation de la plateforme Soan. Accompagné-e par la Head of Customer Success, ton rôle est clef: tu te positionnes comme **expert-e** de la plateforme auprès des clients, afin d’offrir le meilleur service. L’objectif sur...

  • Deviens Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France Kare School Temps plein

    Tu souhaites devenir le prochain **Customer Success Manager** d'une des meilleures start ups? Nous te formons pendant 4 semaines et nous t'accompagnons dans ton recrutement avec un focus fit et rémunération ! 90% des participants ont rejoint une entreprise un mois après la fin de la formation avec une rémunération supérieure à 30K € bruts...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France COMPTASTAR Temps plein

    **Comptastar est le cabinet digital d’expertise comptable 2.0 spécialisé dans l’accompagnement et la gestion de projets immobiliers.** Parce qu’il n’est pas toujours simple de suivre la comptabilité et l’optimisation de son patrimoine ou même de se lancer pour investir dans ce domaine, nos équipes accompagnent, dès la création du projet,...