Customer Success Manager

il y a 3 semaines


Bordeaux, France AB RH Consulting Temps plein

**Qui est notre client ?**

Placeloop est une plateforme intégrée de Local Store Marketing dédiée aux marques et à leurs revendeurs, dans le cadre de leurs stratégies « web-to-store ».

Placeloop offre une suite logicielle SaaS (Software as a Service) et des services pour capter les consommateurs en ligne et les amener en point de vente physiques, avec des solutions digitales essentielles telles que des interfaces de géolocalisation, des coupons ciblés et de la publicité géolocalisée.

Notre vision : changer le monde du retail en créant la passerelle digitale la plus simple et complète reliant les marques à leurs revendeurs locaux, pour tirer profit des forces et des compétences de chacun. Si vous aussi la digitalisation des points de vente vous intéresse et que vous croyez en l’avenir du commerce connecté
- Rejoignez-nous pour répandre la bonne parole

Pour soutenir notre croissance et accompagner nos clients BtoB, nous recherchons **un CUSTOMER SUCCESS MANAGER H/F** **en CDI **prêt(e) à faire la différence

**Vos missions ?**

En tant que **CUSTOMER SUCCESS MANAGER H/F**, vous serez spécialisé(e) dans l'accompagnement des clients de solution SaaS B2B et rattaché(e) au Responsable des opérations. Vous aurez comme mission:

- **Accompagner les clients dans le déploiement de la solution SaaS **: o Onboarding (set up, formations, best practices, etc), o Piloter le déploiement de la solution auprès des clients et des utilisateurs en coordonnant les ressources adéquates, o Adapter l’utilisation du produit/service aux besoins de chaque client.
- **Assurer une utilisation optimale du service **: o Définir les process visant à simplifier, fluidifier et maximiser l’utilisation de la plateforme par les clients, o Établir de nouveaux process afin d’améliorer l’efficacité.
- **Créer une relation privilégiée avec les clients et les fidéliser **: o Assurer un suivi, répondre aux sollicitations et accompagner les clients dans le temps, o Détecter des nouveaux besoins de Professional services et de solutions technologiques Placeloop (Marketing Services, Campagnes Marketing, Drive2Store, Activation consommateurs,), o Réaliser des reportings (produits, services, relation client, contrat, opportunités commerciales) pour optimiser nos taux de conversion, nos revenus et nos produits.

Cette liste n’est pas exhaustive et pourra évoluer durant votre mission

**Votre profil ?**

Ce poste est fait pour vous si:

- Vous disposez d’une formation Bac+ 4 à Bac +5 de type Marketing/ Commerce avec une dominante digitale,
- Vous bénéficiez d’une première expérience significative ( **au moins 3 ans**) sur un poste similaire, idéalement dans le monde du marketing digital et des solutions logiciel SaaS BtoB,
- Vous possédez un esprit de synthèse, une aisance relationnelle et rédactionnelle,
- Vous êtes à l’aise et rigoureux(-euse) avec les chiffres et Excel,
- Vous êtes motivé(e), autonome, force de proposition et organisé(e),
- Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client, votre capacité à mobiliser et coordonner des ressources en interne en mode projet ainsi que pour votre fibre commerciale (goût pour l’upsell de solutions et de services).

**Vos avantages ?**
- Une rémunération fixe annuelle brute entre 35 - 40 K (selon profil),
- Des titres restaurants et une bonne prise en charge mutuelle,
- Le remboursement à hauteur de 50% de votre abonnement au transport en commun,
- Des bureaux au cœur de Bordeaux,
- Une structure à taille humaine, jeune et dynamique,
- Une ambiance de travail Start-Up.

Type d'emploi : CDI

Salaire : 35 000,00€ à 40 000,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- Participation au transport
- RTT
- Titre-restaurant
- Travail à domicile

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : Télétravail hybride (33100 Bordeaux)



  • Bordeaux, France U'WINE Temps plein

    **1 - L’entreprise** Depuis 2015, à Bordeaux, U’wine conjugue investissement et consommation de grands vins. Convaincus que les Grands Crus sont faits pour être dégustés, nous avons en effet développé un modèle unique permettant aux passionnés de financer tout ou partie de leur cave avec les meilleurs vins de le planète. **2 - Le poste** Au...

  • Customer Success Officer

    il y a 4 semaines


    Bordeaux, France MyDigitalSchool Temps plein

    Customer Success Officer (H/F) en Alternance Dans le secteur des logiciels informatiquesMyDigitalschool Bordeaux, école des métiers du digital, recherche pour une de ses entreprises partenaires un Customer Sucess Officer en alternance, motivé pour assister notre Customer Success Manager dans l’accompagnement de nos clients au quotidien. Il sera en...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 semaines


    Bordeaux, France Affilae Temps plein

    **CUSTOMER SUCCESS MANAGER (F/H)** **Qui sommes-nous ?** **Acteur innovant** dans le **domaine de l'affiliation**, Affilae est fondée sur des **valeurs de transparence**, d’**e-commerce équitable** et d'**engagement dans le service**. La juste valorisation de la contribution des affiliés, de l'attribution et du partage des commissions en fonction des...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 semaines


    Bordeaux, France AB RH Consulting Temps plein

    **Qui est notre client ?** Placeloop est une plateforme intégrée de Local Store Marketing dédiée aux marques et à leurs revendeurs, dans le cadre de leurs stratégies « web-to-store ». Placeloop offre une suite logicielle SaaS (Software as a Service) et des services pour capter les consommateurs en ligne et les amener en point de vente physiques,...


  • Bordeaux, France Ma ville mon shopping Temps plein

    Au cœur du pôle Opérations/Customer Success, votre priorité est la satisfaction de nos vendeurs ! Le Chargé de Customer Success Vendeurs agit en après-vente, à la suite du travail de prospection du pôle commercial et/ou suite à l’inscription de commerçants sur une offre de service dédiée aux pros. Principales missions: Mission prioritaire :...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 semaines


    Bordeaux, France Oktogone Group Temps plein

    Entreprise Oktogone Group est un acteur de référence de la formation et de l’emploi à l’ère du digital qui conjugue au travers de ses différentes marques un ensemble d’expertises pour accompagner les salariés, étudiants et les demandeurs d’emploi dans la gestion de leur carrière. Chiffre d’affaires de 25 M€, taux de croissance annuel de...

  • Tech Support

    il y a 4 semaines


    Bordeaux, France Urban Linker Temps plein

    MÉRIGNAC - _ - CDI - _ - TECH - _ - 30K À 35K € - JE PARRAINE UN AMI LA SOCIÉTÉ Startup opérant dans le monde de la dématérialisation en Nouvelle-Aquitaine depuis 15 ans, elle permet à ses clients de sécuriser ses documents contre toutes attaques et de les garder pour un temps infini. Solide financièrement et en gain de part de marché, avec...


  • Bordeaux, France PONY SAS Temps plein

    Qui sommes nous ? Lancé en 2018, pony est l'un des tout premiers **opérateurs de micro-mobilité** européens. Nous sommes également le seul opérateur français. Nous concevons, produisons et exploitons **8000** vélos et trottinettes électriques dans **14 villes en Europe**. Nous avons pour objectif d'exploiter 35 000 véhicules dans 50 villes en...


  • Bordeaux, France FLOA Temps plein

    **Qui sommes-nous ?**: Filiale de BNP Paribas et Leader français des solutions de paiement sur web et mobile, nous proposons une offre BtoC au travers de FLOA Bank (cartes de crédit, mini-prêts instantanés, assurances ) et un large panel de facilités de paiement pour les (e-)commerçants avec FLOA Pay. Chez FLOA, on facilite le paiement côté client,...

  • Lead Account Management

    il y a 4 semaines


    Bordeaux, France Everping Temps plein

    La mission d'Everping est de simplifier la vie des startups et PME grâce à une solution moderne de gestion des ordinateurs, des logiciels et du support de leurs collaborateurs. La solution "plateforme + experts humains" d'Everping permet aux startups et PMEs: - De piloter, sécuriser et maintenir à jour les ordinateurs grâce à une plateforme simple et...

  • Customer Succes Manager

    il y a 4 semaines


    Bordeaux, France RHAUTO Temps plein

    Un éditeur de CRM dédié à la mobilité recrute en CDI un/une **CUSTOMER SUCCESS MANAGER H/F** Cette entreprise bénéficie d’une importante notoriété dans son secteur d’activité. En forte croissance elle recherche une personne passionnée pour rejoindre une équipe à taille humaine ou les co-fondateurs sont eux-mêmes opérationnels. ***Vous...

  • Chargé Service Client

    il y a 2 semaines


    Bordeaux, France Monsieur TSHIRT Temps plein

    Monsieur TSHIRT est une marque e-commerce de cadeaux personnalisés en France et en Europe grâce à une technologie de personnalisation unique. En parallèle, 100% des produits sont transformés par nos soins dans notre propre atelier de Bordeaux pour réinventer la façon de produire en circuit court et être en mesure de livrer nos clients en 24H. L’an...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 semaines


    Bordeaux, France COMPTASTAR Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Comptastar est le cabinet digital d’expertise comptable spécialisé dans l’accompagnement et la gestion de projets immobiliers. Parce qu’il n’est pas toujours simple de suivre la comptabilité et l’optimisation de son patrimoine ou même de se lancer pour investir dans ce domaine, nos équipes accompagnent, dès la...

  • Customer Success Manager

    il y a 7 jours


    Bordeaux, France Click&Care Temps plein

    Rejoindre Click&Care, c’est rejoindre une entreprise avec un réel impact sociétal ; un projet qui a du sens. C’est accompagner des familles qui émettent un besoin d’aide à domicile pour un de leur proche âgé ou en situation de handicap. C'est être présent à un moment où l’humain prime.C’est aussi partager nos valeurs : améliorer l'accès...

  • Customer Support Manager

    il y a 4 semaines


    Bordeaux, France Thales Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** L’activité Systèmes de missions de défense fournit des équipements, des solutions et des services liés aux systèmes de combat électroniques, de surveillance et de reconnaissance, de combat naval, de surface et de lutte sous la mer. Sur le Campus Thales Bordeaux, nous concevons, développons et livrons des systèmes, des...

  • Customer Support Manager

    il y a 4 semaines


    Bordeaux, France Kicklox Temps plein

    **L'offre**: **Secteurs** Aéronautique **Missions à réaliser** QUI SOMMES-NOUS ? L'activité Systèmes de missions de défense fournit des équipements, des solutions et des services liés aux systèmes de combat électroniques, de surveillance et de reconnaissance, de combat naval, de surface et de lutte sous la mer. Sur le Campus Thales Bordeaux,...

  • Area Sales Manager

    il y a 4 semaines


    Bordeaux, France Cutera Temps plein

    Company Description **_ Cutera is a leading global aesthetic device company with a comprehensive product portfolio and a global distribution footprint. Our teams are made up of energetic and passionate employees who are inspired by developing and selling products that help people look and feel better about themselves. Founded in 1998, we design and...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 semaines


    Bordeaux, France COMPTASTAR Temps plein

    **Job valable dès maintenant en CDI.** Le Job de rêve car vous évoluerez dans notre merveilleuse Start-Up. L'ambiance est excellente et tu pourras y découvrir notre fonctionnement et culture d'entreprise tout en communiquant à nos clients tout au long de la journée. Dans une réelle ambiance du loup de Wall Street, vous prendrez place dans nos...

  • Customer Project Change Leader

    il y a 4 semaines


    Bordeaux, France Automotive Cells Company - ACC Temps plein

    About Automotive Cells Company - ACC **Join us and be a pioneer for a green transport revolution.** **Automotive Cells Company (ACC) is one of Europe’s newest and most exciting high-tech companies. Backed by Saft-Total, Stellantis-Opel and Mercedes-Benz,** ACC is set to **power the future of the automotive industry** by innovating in battery...


  • Bordeaux, France Thales Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** L’activité Systèmes de missions de défense fournit des équipements, des solutions et des services liés aux systèmes de combat électroniques, de surveillance et de reconnaissance, de combat naval, de surface et de lutte sous la mer. Sur le Campus Thales Bordeaux, nous concevons, développons et livrons des systèmes, des...