Customer Service
il y a 4 jours
Avez-vous constaté comment les modes de consommation font évoluer le secteur de la logistique et du transport ? Pour relever ce défi, Kuehne + Nagel s'appuie sur son excellence opérationnelle, sa position de leader et ses collaborateurs répartis sur + de 100 pays. En France, ce sont 10.000 collaborateurs passionnés qui travaillent chaque jour sur des solutions et services innovants pour satisfaire des clients de secteurs d'activités variés comme l'aéronautique, le retail, la santé
**VOTRE RÔLE **:Nous recherchons pour notre agence de Nantes, un Customer Service - Maritime Import h/f. Rattaché directement au Responsable du Customer Service au sein de l’agence overseas, vous serez le point de contact privilégié des clients.
**VOS RESPONSABILITÉS**:
- Elaborer les **offres commerciales** (cotations)
- Gérer la mise en œuvre de l’**implémentation des nouveaux clients **en lien avec les différents services concernés : Commerce, Opérations, Pricing
- Définir le **plan de transport** conformément aux attentes des clients et assurer la **coordination** avec les services concernés
- Assurer une **communication régulière** avec le client sur le **suivi de ses expéditions**:
- Veiller au respect des SOP et des cahiers des charges et identifier des **axes d’amélioration **(qualité de service/ productivité / profitabilité)
- Assurer la **relation transversale** avec les différents services (Opérations, commerce, Trade management), support opérationnel lors des rendez-vous clients #LI-MA1
- Veiller à la **satisfaction des clients** et gérer les réclamations le cas échéant
- Garantir la **rentabilité des dossiers** en faisant les bons choix des fournisseurs en fonction de la volatilité du marché
**VOS COMPÉTENCES ET EXPÉRIENCES PROFESSIONNELLES**:
- De formation transport/logistique
- Minimum 3 ans d’expérience professionnelle dans le monde du forwarding maritime (agent de transit import maritime, agent d’exploitation import maritime, customer service import maritime)
- Connaissance du secteur transport international et maîtrise des incoterms
- Esprit d’équipe, diplomate, bon relationnel et capacité à développer une culture de service
- Bonnes capacités d'analyse et d’écoute, recherche de solutions alternatives et force de proposition
- Anglais professionnel
**POUR QUELLES RAISONS NOUS REJOINDRE **:Rejoindre Kuehne+Nagel, c’est s’engager dans une entreprise labellisée top employeur 2021 et être prêt(e) à relever les défis du futur. Au-delà de rejoindre une équipe agréable, investie et polyvalente, dans un contexte stimulant, nous vous proposons: Rémunération attractive, Intéressement et participation, Parcours d’intégration et formations, tout au long de votre parcours chez Kuehne+Nagel, Possibilités d’évolution en France et à l’international vers différents métiers et filiales du groupe.
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Head of Customer Services
Il y a 7 mois
Nantes, France Lengow Temps plein**Lengow, an intelligent and automated e-commerce platform**: Since 2009, Lengow has been the indispensable e-commerce platform for multi-channel expansion in the European market: marketplaces, price comparison websites, affiliate marketing, display ad retargeting, social media, etc. All jobs are open in Nantes/ Paris/ Barcelona. **Position...
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Customer Support Manager
Il y a 7 mois
Nantes, France Newslot Conseil Temps pleinNous recherchons un Customer Support Manager basé(e) à Nantes. - **Rémunération **:De 35 000 € à 45 000 € brut par an selon expérience** - **Avantages : Mutuelle, prime annuelle, télétravail possible après autonomie** - **Contrat : CDI (39 h)** **DESCRIPTION DU POSTE**: En tant que Customer Support Manager, vous serez responsable de la gestion...
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Support Client
Il y a 3 mois
Nantes, France Weenat Temps plein**ET SI VOUS ÉTIEZ LE PROCHAIN À REJOINDRE L’AVENTURE WEENAT ?** Vous cherchez un poste stimulant, au sein d’une équipe dynamique et dans un environnement de travail innovant ? Vous souhaitez mettre votre expérience au service d’un projet ayant pour but d’améliorer le quotidien des agriculteurs ? Rejoignez-nous ! **VOS PRINCIPALES...
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Customer Support Manager
Il y a 6 mois
Nantes, France New-slot Conseils Temps pleinNous recherchons un Customer Support Manager basé(e) à Nantes. - **Rémunération **:De 35 000 € à 45 000 € brut par an selon expérience** - **Avantages : Mutuelle, prime annuelle, télétravail exceptionnel après autonomie** - **Contrat : CDI (39 h)** **DESCRIPTION DU POSTE**: En tant que Customer Support Manager, vous serez responsable de la...
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Customer Service
il y a 4 jours
Nantes, France Kuehne+Nagel Temps pleinAvez-vous constaté comment les modes de consommation font évoluer le secteur de la logistique et du transport ? Pour relever ce défi, Kuehne + Nagel s'appuie sur son excellence opérationnelle, sa position de leader et ses collaborateurs répartis sur + de 100 pays. En France, ce sont 10.000 collaborateurs passionnés qui travaillent chaque jour sur des...
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Customer Success Manager
Il y a 4 mois
Nantes, France SUNOLOGY Temps pleinSous la supervision du Head of Customer Care, vous intégrez notre service client, qui gère à la fois des clients particuliers et une partie des clients professionnels. Vous serez à la tête d'une équipe d'environ dix collaborateurs et aurez pour mission principale de garantir leur performance et leur développement tout en offrant une expérience client...
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Customer Development Administrator
Il y a 7 mois
Nantes, France Loma Systems Temps pleinCompany Description Want to work for a company who protect the consumer whilst also having a highly commercial focus? **‘We Keep Food Safe’** from physical contaminants, saving lives and reducing waste. LOMA SYSTEMS is a premium worldwide manufacturer of inspection equipment, used to identify contaminants and product defects in the food and...
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Customer Success Manager
il y a 6 heures
Nantes, France Strapp Temps plein**Présentation de Strapp**: - économisent 90% du temps de gestion de la téléphonie mobile (grâce au concept de la location-gestion et à un outil en ligne de gestion de parc performant) - fidélisent leurs collaborateurs et développent leur image de marque employeur (un service de téléphonie mobile avec une expérience collaborateur fluide et...
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Coordinateur Customer Service Zone
il y a 21 heures
Nantes, France Lactalis Temps pleinLe Groupe Lactalis, n°1 mondial des produits laitiers, a forgé sa singularité à travers une histoire familiale unique, aujourd’hui partagée par 85 000 collaborateurs partout dans le monde. Rejoignez des équipes passionnées par leur métier, reconnues pour leurs expertises, et qui chaque jour, par leur engagement, font grandir avec audace et...
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Automotive Software and Data Customer Support
Il y a 3 mois
Nantes, France Adevinta Temps pleinWe’re Adevinta, a global leader in digital marketplaces. Our household name brands, including Marktplaats in the Netherlands, mobile.de in Germany and leboncoin in France, reach hundreds of millions of people every month. We’re all about matchmaking, and our sites help people find whatever they’re looking for in their local communities - whether...
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Automotive Software and Data Customer Support
Il y a 7 mois
Nantes, France Adevinta Temps pleinWe’re Adevinta, a global leader in digital marketplaces. Our household name brands, including Marktplaats in the Netherlands, mobile.de in Germany and leboncoin in France, reach hundreds of millions of people every month. We’re all about matchmaking, and our sites help people find whatever they’re looking for in their local communities - whether...
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Customer Support Specialist for Lisbon Role
il y a 4 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France Cross Border Talents Temps pleinWe are seeking a talented Customer Support Specialist to join our Cross Border Talents team in Lisbon. As a French-speaking customer support professional, you will play a vital role in ensuring exceptional customer experiences.Key Responsibilities:You will provide high-quality support to French-speaking customers via various communication channels, including...
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Gestionnaire Customer Service Export
Il y a 6 mois
Nantes, France Lactalis Temps pleinLe Groupe Lactalis, n°1 mondial des produits laitiers, a forgé sa singularité à travers une histoire familiale unique, aujourd’hui partagée par 85 000 collaborateurs partout dans le monde. Rejoignez des équipes passionnées par leur métier, reconnues pour leurs expertises, et qui chaque jour, par leur engagement, font grandir avec audace et...
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Work in Greece
il y a 3 semaines
Nantes, France Patrique Mercier Recruitment Nordic Temps pleinPatrique Mercier Recruitment is excited to offer an exceptional opportunity for a French Speaking Customer Support representative with a relocation package to work in beautiful Greece. This role presents a unique chance to experience the vibrant culture while providing top-notch support to customers in a dynamic and diverse environment. You will assist...
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Chargée Relation Client
il y a 2 jours
Nantes, France E-TESTING Temps pleinLa relation avec les clients vous fait vibrer ? - Vous avez le sens des responsabilités, aimez rendre service fait partie de votre quotidien ? - Vous adorez porter la parole de vos clients pour leur apporter entière satisfaction ? - Les environnements web vous motivent ? Nous recherchons un Customer succes Manager extraordinaire. Débutant plein de bonne...
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Team Leader Customer Support International
Il y a 2 mois
Nantes, France SHOPOPOP Temps plein**L'entreprise** Créé en 2015, Shopopop est la référence du cotransportage en Europe. Le cotransportage est un service de livraison à domicile tripartite (commerçants / cotransporteurs / consommateurs). Un particulier profite d'un déplacement quotidien pour récupérer une commande en magasin, principalement des courses d'un autre particulier, et de...
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Customer Care Specialist
il y a 5 heures
Nantes, France Kuehne+Nagel Temps pleinAvez-vous constaté comment les modes de consommation font évoluer le secteur de la logistique et du transport ? Pour relever ce défi, Kuehne+Nagel s'appuie sur son excellence opérationnelle, sa position de leader et ses collaborateurs répartis sur + de 100 pays. En France, ce sont 10.000 collaborateurs passionnés qui travaillent chaque jour sur des...
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Customer Success Manager
Il y a 7 mois
Nantes, France Organilog Temps pleinOrganilog révolutionne l'approche métier des travailleurs itinérants. Fort d'un concept moderne, avec une approche d'évolution constante, nous recherchons un-e Customer Success Manager, pour favoriser la satisfaction d'usage du logiciel pour nos utilisateurs. Vous serez la voix et la plume d'Organilog pour aider les utilisateurs à découvrir tout ce...
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Customer Success Manager
Il y a 7 mois
Nantes, France SNCF Connect & Tech Temps pleinEn tant que Customer Success Manager, vous intégrez une équipe (Front DPS) de 10 personnes en charge de l'accompagnement des canaux de distribution connectés à PAO (Portail d'accès aux offres), en collaboration avec les sponsors de ces derniers : DEA (Direction Entreprises et Agences), DEDI (Direction Europe et Développement International), DSI...
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Automotive Software and Data Customer Support
Il y a 6 mois
Nantes, France Adevinta Temps pleinWe’re Adevinta, a global leader in digital marketplaces. Our household name brands, including Marktplaats in the Netherlands, mobile.de in Germany and leboncoin in France, reach hundreds of millions of people every month. We’re all about matchmaking, and our sites help people find whatever they’re looking for in their local communities - whether...