Customer Care Specialist

il y a 2 jours


Nantes, France Kuehne+Nagel Temps plein

Avez-vous constaté comment les modes de consommation font évoluer le secteur de la logistique et du transport ? Pour relever ce défi, Kuehne+Nagel s'appuie sur son excellence opérationnelle, sa position de leader et ses collaborateurs répartis sur + de 100 pays. En France, ce sont 10.000 collaborateurs passionnés qui travaillent chaque jour sur des solutions et services innovants pour satisfaire des clients de secteurs d'activités variés comme l'aéronautique, le retail, la santé
**VOTRE RÔLE **:Nous recherchons pour notre agence de Nantes, un Customer Care Specialist - Maritime Export h/f. Rattaché directement au Responsable du Customer Service au sein de l’agence overseas, vous serez le point de contact privilégié des clients.
**VOS RESPONSABILITÉS**:

- Elaborer les offres commerciales (cotations),
- Gérer la mise en œuvre de l’implémentation des nouveaux clients en lien avec les différents services concernés : Commerce, Opérations, Pricing
- Définir le plan de transport conformément aux attentes des clients et assurer la coordination avec les services concernés,
- Assurer une communication régulière avec le client sur le suivi de ses expéditions,
- Veiller au respect des SOP et des cahiers des charges et identifier des axes d’amélioration (qualité de service/ productivité / profitabilité),
- Assurer la relation transversale avec les différents services(Opérations, commerce, Trade management),
- Veiller à la satisfaction des clients et gérer les réclamations le cas échéant,
- Support Opérationnel lors des rendez-vous clients. #LI-MA1

**VOS COMPÉTENCES ET EXPÉRIENCES PROFESSIONNELLES**:

- De formation transport/logistique
- 3 ans d’expérience professionnelle recommandé sur un poste similaire
- Connaissance du secteur transport international, maîtrise des incoterms
- Anglais courant
- Esprit d’équipe, bon relationnel et capacité à développer une culture de service
- Diplomate, bonnes capacités d'analyse et d’écoute
- Recherche de solutions alternatives et force de proposition

**POUR QUELLES RAISONS NOUS REJOINDRE **:Rejoindre Kuehne+Nagel, c’est s’engager dans une entreprise labellisée top employeur 2021 et être prêt(e) à relever les défis du futur. Au-delà de rejoindre une équipe agréable, investie et polyvalente, dans un contexte stimulant, nous vous proposons: Rémunération attractive, Télétravail autorisé 2 jours par semaine (après 3 mois d’ancienneté - selon l´activité), Intéressement et participation, Parcours d’intégration et formations, tout au long de votre parcours chez Kuehne+Nagel, Possibilités d’évolution en France et à l’international vers différents métiers et filiales du groupe.


  • Customer Care Officer

    Il y a 6 mois


    Nantes, France KLAXOON Temps plein

    **Le poste** L'équipe Customer Success contribue à faire vivre une expérience unique à nos clients. **En tant que Customer Care Officer, vous répondez aux demandes des clients pour faciliter leur usage de la plateforme.** **Vos missions** - **Assurer le suivi des demandes de niveaux 2 et 3 nécessitant une escalade auprès du manager et/ou de la...


  • Nantes, France KLAXOON Temps plein

    **Le poste** L'équipe Customer Success contribue à faire vivre une expérience unique à nos clients. En tant qu’Alternant Customer Care Officer, vous répondez aux demandes des clients pour faciliter leur usage de la plateforme. **Vos missions** - Assurer le suivi des demandes de niveaux 2 et 3 nécessitant une escalade auprès du manager et/ou de la...


  • Nantes, Pays de la Loire, France RBW Consulting Temps plein

    About the RoleWe are seeking a skilled and experienced Clinical Research Professional to join our team as a Wound Care Specialist. This is an 18-24 month fixed-term part-time contract opportunity.Key Responsibilities:Support patient recruitment and maintain prescreening lists.Ensure high-quality documentation and patient care according to study...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Cross Border Talents Temps plein

    We are seeking a talented Customer Support Specialist to join our Cross Border Talents team in Lisbon. As a French-speaking customer support professional, you will play a vital role in ensuring exceptional customer experiences.Key Responsibilities:You will provide high-quality support to French-speaking customers via various communication channels, including...


  • Nantes, France Adevinta Temps plein

    We’re Adevinta, a global leader in digital marketplaces. Our household name brands, including Marktplaats in the Netherlands, mobile.de in Germany and leboncoin in France, reach hundreds of millions of people every month. We’re all about matchmaking, and our sites help people find whatever they’re looking for in their local communities - whether...

  • Customer Care Manager

    Il y a 7 mois


    Nantes, France YUMENS Temps plein

    **L'entreprise** Chez Yumens, **agence conseil en stratégie digitale** et **filiale de MV Group**, nous nous sommes donné une mission : faciliter l’accès à l’ensemble des leviers digitaux auprès des acteurs économiques pour booster leur croissance. Un challenge qui ne peut réussir qu’avec **l’expertise et la motivation** de nos équipes...

  • Customer Service Specialist

    il y a 22 heures


    Nantes, France Kuehne+Nagel Temps plein

    Avez-vous constaté comment les modes de consommation font évoluer le secteur de la logistique et du transport ? Pour relever ce défi, Kuehne + Nagel s'appuie sur son excellence opérationnelle, sa position de leader et ses collaborateurs répartis sur + de 100 pays. En France, ce sont 10.000 collaborateurs passionnés qui travaillent chaque jour sur des...


  • Nantes, France GETINGE Temps plein

    Acteur mondial de 1er plan dans le secteur des technologies médicales, le **Groupe Getinge**fournit les blocs opératoires, les unités de soins intensifs, les services de stérilisation et les acteurs des sciences de la vie, en solutions innovantes ! Grâce à notre expérience unique et nos partenariats étroits (experts cliniques, professionnels de la...


  • Nantes, Pays de la Loire, France RCA Temps plein

    RCA, un éditeur de logiciels 100% autonome basé en périphérie de Nantes, recherche un Référent Digital Comptable / Customer Success Manager (F/H) pour renforcer ses équipes.Ce poste est en home office avec des déplacements réguliers à prévoir. Vous serez rattaché au responsable de l'équipe Customer Success et participerez activement à la...


  • Nantes, France Logicmax Technologie Temps plein

    **Customer Retention Specialist / Responsable fidélisation client** **L’entreprise** ** ** Sofia développement est un groupe d’édition logiciel spécialisé sur le marché des auxiliaires médicaux libéraux (infirmiers, kinésithérapeutes, orthophonistes etc.). Le groupe Sofia compte plus de 350 salariés et est présent sur quatre sites...


  • Nantes, France Adevinta Temps plein

    We’re Adevinta, a global leader in digital marketplaces. Our household name brands, including Marktplaats in the Netherlands, mobile.de in Germany and leboncoin in France, reach hundreds of millions of people every month. We’re all about matchmaking, and our sites help people find whatever they’re looking for in their local communities - whether...


  • Nantes, France Lengow Temps plein

    **Lengow, an intelligent and automated e-commerce platform**: Since 2009, Lengow has been the indispensable e-commerce platform for multi-channel expansion in the European market: marketplaces, price comparison websites, affiliate marketing, display ad retargeting, social media, etc. At Lengow, the Onboarding Team was created to follow the new merchants in...

  • Specialist

    il y a 1 mois


    Nantes, France Apple Temps plein

    **Summary** Posted: Nov 26, 2024 Role Number**:114438069** Apple Retail is where the best of Apple comes together. We bring our expertise to help people do what they love, delivering an only-at-Apple experience. We believe inclusion is a shared responsibility and we work together to foster a culture where everyone belongs and is inspired to do their best...


  • Nantes, France Lengow Temps plein

    **Lengow, an intelligent and automated e-commerce platform**: Since 2009, Lengow has been the indispensable e-commerce platform for multi-channel expansion in the European market: marketplaces, price comparison websites, affiliate marketing, display ad retargeting, social media, etc. All jobs are open in Nantes/ Paris/ Barcelona. **Position...

  • Customer Success Manager

    Il y a 4 mois


    Nantes, France SUNOLOGY Temps plein

    Sous la supervision du Head of Customer Care, vous intégrez notre service client, qui gère à la fois des clients particuliers et une partie des clients professionnels. Vous serez à la tête d'une équipe d'environ dix collaborateurs et aurez pour mission principale de garantir leur performance et leur développement tout en offrant une expérience client...

  • Packaging Specialist

    Il y a 7 mois


    Nantes, France Sneci Temps plein

    Société Depuis sa création en 1952, SNECI, PME familiale avec une dimension internationale, est reconnue pour son expertise internationale dans l’Amélioration de la Performance Industrielle et Commerciale. Grâce à nos équipes composées de 450 experts de 20 nationalités et nos 10 filiales, nous proposons des solutions clé en main à plus de 400...

  • Transport Specialist

    Il y a 7 mois


    Nantes, France Sneci Temps plein

    Société Depuis sa création en 1952, SNECI, PME familiale avec une dimension internationale, est reconnue pour son expertise internationale dans l’Amélioration de la Performance Industrielle et Commerciale. Grâce à nos équipes composées de 450 experts de 20 nationalités et nos 10 filiales, nous proposons des solutions clé en main à plus de 400...


  • Nantes, France VitalCheck - Klarion Wellness Temps plein

    VitalCheck Wellness is recruiting a **international telemedicine General Practitioner** to triage and perform occupational health and musculoskeletal assessments. VitalCheck Wellness is a healthcare company that brings healthcare services such as testing, wellness exams and telemedicine appointments to the workplace. Our company started in 2016 as Doctors...


  • Nantes, France SHOPOPOP Temps plein

    **L'entreprise** Créé en 2015, Shopopop est la référence du cotransportage en Europe. Le cotransportage est un service de livraison à domicile tripartite (commerçants / cotransporteurs / consommateurs). Un particulier profite d'un déplacement quotidien pour récupérer une commande en magasin, principalement des courses d'un autre particulier, et de...


  • Nantes, France Applied Software Technology Temps plein

    France - Saint Herblain - Technical - Regular Full-Time - 1494 **Job Description**: **About Graitec Group** Graitec is a leading global Building Information Modeling (BIM) provider founded in 1986. Our mission is to help architects, engineers, construction, and manufacturing customers to CREATE, SIMULATE, FABRICATE and MANAGE all the data of their projects...