Customer Care Officer

Il y a 2 mois


Paris e, France Concilio Temps plein

**Offre de poste - Customer Care Officer**

**Qui sommes-nous?**

Concilio est une plateforme digitale de santé mise à disposition des entreprises pour leurs salariés et leur famille via une conciergerie haut niveau assurant une prise en charge de qualité pour le bien-être de ses utilisateurs.

Merci de bien lire l’offre en entier avant de postuler

**Le challenge à relever si tu l’acceptes**:
En collaboration avec notre équipe médicale, prendre soin de nos utilisateurs en les accompagnant de façon personnalisée afin de leur proposer les meilleures solutions de santé et assurer une qualité de service 5 étoiles.

**Concrètement, tes missions au quotidien**:

- Étudier et traiter dans les meilleurs délais, les besoins ainsi que les demandes entrantes de nos utilisateurs afin de leur apporter la meilleure solution de santé

→ Comment ?

Par téléphone ou par mail via notre CRM de santé inter

En FR ou en ANG
- Accompagner et guider les utilisateurs sur l’utilisation technique de notre plateforme de téléconsultation et, en général, sur leur espace de santé protégée
- Gérer les reports et les annulations de rendez-vous
- Mettre à jour régulièrement les informations liées à nos utilisateurs sur notre CRM
- Identifier les attentes et les axes de progrès dans un but d’amélioration continue
- Être le porte voix de nos utilisateurs pour les remontées auprès des services techniques et commerciales

Liste non exhaustive.

**La pépite que nous recherchons**:
✔︎ Est sociable et à l’écoute : a le contact facile

✔︎ N’a pas peur de répondre au téléphone et de passer des appels

✔︎ Est organisée et autonome

✔︎ S’adapte aux changements et aime les challenges

✔︎ A le sens du détail et est bon communicant

✔︎ Fait primer la qualité avant la quantité

✔︎ Est bienveillante et prête à personnaliser le suivi utilisateur

**Tes petits plus**:
✔︎ Tu as déjà une expérience dans un environnement en forte croissance et au

sein d’un service client

✔︎ Répondre au téléphone, tu sais faire

✔︎ Tu sais parler une 3ème langue

Notre devise au sein de l’équipe : persévérance est le maître mot

Nous prenons soin de chacun de nos utilisateurs et faisons tout notre possible pour leur venir en aide.

Abandonner ne fait pas partie de notre vocabulaire

**Et nous, que pouvons-nous te proposer?**

✔︎ Poste à pourvoir ASAP

✔︎ Un CDI à temps plein (8 heures/jour + astreintes)

✔︎ Une formation complète sur nos services et nos process

✔︎ Télétravail hybride - locaux Paris 8ème

✔︎ Un salaire compris entre 26K et 28K selon profil et hors astreintes

✔︎ Une super team qui organise de bons afterworks

✔︎ Remboursement 50% du pass navigo

✔︎ Mutuelle d’entreprise

✔︎ RTT

✔︎ Carte restaurant

Merci de nous adresser un CV complet.

Type d'emploi : CDI

Salaire : 26 000,00€ à 28 000,00€ par an

Avantages:

- RTT
- Titre-restaurant
- Travail à domicile

Programmation:

- Période de travail de 8 Heures

Lieu du poste : Télétravail hybride (75008 Paris 8e)


  • Customer Care Officer

    il y a 1 mois


    Paris 8e, France Concilio Temps plein

    **Offre de poste - Customer Care Officer** **Qui sommes-nous?** Concilio est une plateforme digitale de santé mise à disposition des entreprises pour leurs salariés et leur famille via une conciergerie haut niveau assurant une prise en charge de qualité pour le bien-être de ses utilisateurs. Merci de bien lire l’offre en entier avant de...

  • Customer Care Officer

    il y a 1 mois


    Paris 8e, France Concilio Temps plein

    **Offre de poste - Customer Care Officer** **Qui sommes-nous?** Concilio est une plateforme digitale de santé mise à disposition des entreprises pour leurs salariés et leur famille via une conciergerie haut niveau assurant une prise en charge de qualité pour le bien-être de ses utilisateurs. Merci de bien lire l’offre en entier avant de...

  • Customer Care

    il y a 4 semaines


    Paris 8e, France mycawan Temps plein

    Chez mycawan, le Customer Care est l’interlocuteur privilégié du client. Via des canaux de communication téléphonique ou mail, il/elle apporte au client des réponses à ses interrogations sur l’utilisation système, une assistance dans le traitement des problématiques rencontrées et une écoute attentive à ses besoins et ses axes...

  • Customer Care Officer

    il y a 4 semaines


    Paris, France European Energy Exchange AG Temps plein

    **Bonjour** **Paris.**: **Welcome** **to our World.**: **Customer Care Officer (f/m/d)**: **Your responsibilities**: As part of our Customer Care Exchange & Registries team, you will mainly work with the Exchange related tasks. You will guide the members through the admission processes on our Exchange, as well as help with daily customer support, you will...

  • Customer Care

    il y a 1 mois


    Paris 8e, France mycawan Temps plein

    Chez mycawan, le Customer Care est l’interlocuteur privilégié du client. Via des canaux de communication téléphonique ou mail, il/elle apporte au client des réponses à ses interrogations sur l’utilisation système, une assistance dans le traitement des problématiques rencontrées et une écoute attentive à ses besoins et ses axes...

  • Customer Care

    Il y a 2 mois


    Paris, Île-de-France Welcome to the Jungle Temps plein

    We are seeking a Team Lead Customer Care to join us and lead our Customer Care Team in providing exceptional support to our clients.As the Team Lead Customer Care, you will play a pivotal role in leading and developing our Customer Care team to ensure the delivery of outstanding support to our clients. Reporting directly to our Head of Customer Experience,...

  • Customer Care Officer

    il y a 1 mois


    Paris, France European Energy Exchange AG Temps plein

    **Bonjour** **Paris.**: **Welcome** **to our World.**: **Customer Care Officer - Registries (M/F/d)**: **Your responsibilities**: As part of our Customer Care Exchange & Registries team, you will mainly work with the Registries related tasks. You will participate in the implementation of new procedures to reinforce the admission process, guide the members...


  • Paris 1er, France AUBADE Temps plein

    French symbol of elegance and refinement, Aubade Paris is the result of a delicate alchemy combining a demand for quality, expertise in corset, a constant search for new materials, shapes, colors, a sharp analysis of trends fashion and long passion for women. Aubade ecommerce is growing fast in an international evolving environment: more than 60 countries...


  • Paris, France EGERIE Temps plein

    Ready to join a visionary, international and rapidly growing company?Customer Care RepresentativeSummary:EGERIE is seeking a Customer Care Representative to join our dedicated customer care team. EGERIE is a leader in the cyber risk analysis and management arena in Europe and is looking to drive hyper-growth throughout the EMEA Team.OverviewEGERIE offers a...

  • Customer Care

    il y a 1 mois


    Paris 8e, France Kumullus Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Leader sur son marché du Video Learning, Kumullus est une startup française EdTech (technologie de l’éducation) qui propose une expérience de formation innovante et performante basée sur la vidéo interactive. Nos offres associent une plateforme SaaS de création et de diffusion de modules de Video Learning Interactif...

  • Customer Care

    il y a 4 semaines


    Paris 8e, France HALF MARATHON DES SABLES Temps plein

    **HMDS - Customer Care Manager** Le HALF MARATHON DES SABLES (HMDS) est une course - aventure sportive et humaine exceptionnelle se déroulant dans des lieux hors du commun. Lancé en 2017 et issu du mythique MARATHON DES SABLES, le HMDS est aujourd’hui installé sur 7 destinations, l’île de Fuerteventura aux Canaries, le désert d’Ica au Pérou, le...

  • Customer Care

    il y a 1 mois


    Paris 8e, France Mycawan Temps plein

    Depuis 2017 notre start-up mycawan by Netresto propose à tous les restaurateurs, un logiciel de gestion SAAS pour les suivis quotidiens du personnel, des autocontrôles HACCP du plan de maîtrise sanitaire et de la gestion des marchandises. Elle est la seule sur le marché à proposer ces 3 solutions intégrées : HACCP, RH et Gestion des matières ! La...


  • Paris 8e, France Matera Temps plein

    Notre but : redonner le pouvoir aux copropriétaires et de les accompagner dans la gestion de leurs biens et locations. Pour cela, nous proposons deux solutions (en SaaS): **Un **outil** **pour que les copropriétaires gèrent eux-mêmes leur immeuble en toute autonomie**, en s’organisant en syndic coopératif (automatisation de toutes les tâches...

  • Customer Care

    il y a 4 semaines


    Paris, France Skello Temps plein

    Skello est une société européenne qui a pour mission de réinventer l’expérience de travail des équipes sur le terrain en leur permettant de mieux anticiper, s’organiser et communiquer. Comment ? Grâce à une technologie collaborative et intuitive. Concrètement, Skello est une solution SaaS de pilotage RH pour tous les établissements dont les...

  • Customer Care Officer 2

    Il y a 2 mois


    Paris, France Getpro Temps plein

    Job Description: You will experience a unique position in the company, as Bits Customer Care team's second employee, with an opportunity to grow as the company grows. You will be the main interface between Bits and its users, supporting them from onboarding to post-purchase. You will be constantly exposed to our communities of sellers and users, You'll...

  • Customer Care

    il y a 2 semaines


    Paris, France Black Belt Temps plein

    Pour une startup e-santé en hyper croissance, nous recherchons un(e) Customer Care qui intégrera le pôle du suivi clientèle et viendra en aide aux utilisateurs de la plateforme.Les missions principales sont : Apporter des réponses aux questionnements et problématiques des utilisateurs (clients, médecins, pharmaciens) en téléconsultationDévelopper...

  • Customer Care Lead

    il y a 1 mois


    Paris, France Virtuo Temps plein

    Since 2016, Virtuo is your car, but in your pocket (not parked on city streets). From Paris to many other European capitals, we’re bringing all the freedom of driving without the burdens of owning a car for you, our cities & the planet. Our vision is a future with no personal cars. * Key Facts* \uD83D\uDCF2 +2,500,000 downloads \uD83D\uDC64 +150,000 users...


  • PARIS, 75000, Ile-de-France Yespark Temps plein

    Descriptif du posteRattaché.e à la Head of Customer Care, ta mission sera de répondre aux demandes des abonné.e.s. Tu seras le premier point de contact avec nos utilisateur.trice.s pour assurer leur satisfaction. Tes missions seront :Répondre aux demandes de nos abonnés par mail, sms, téléphone, réseaux sociaux via,Assurer la gestion des tickets :...

  • Customer Care Officer

    il y a 1 mois


    Paris, France Belveo Temps plein

    ️ Belveo, c’est quoi ? C’est une marque d’équipement de jardin qui innove pour offrir des produits design et qui durent longtemps. Notre raison d’être : protéger les moments de vie en extérieur. Au delà de proposer des produits résistants, nous travaillons activement à la réduction de l'impact environnemental de nos gammes. **Nous...

  • Stage Customer Care

    il y a 4 semaines


    Paris 8e, France Matera Temps plein

    Matera réinvente notre rapport au logement, en accompagnant au quotidien les copropriétaires pour mieux gérer leurs copropriétés et leurs locations Matera a fait le choix de redonner le pouvoir aux personnes les mieux placées pour gérer leurs biens **:eux-mêmes**. Pour cela, nous proposons deux solutions: - **Un outil pour que les copropriétaires...