Emplois actuels liés à Chargé de réclamations clients - BoisColombes - UFF - Banque conseil en gestion de patrimoine

  • Chargé de réclamation des dommages

    il y a 2 semaines

    Bois-Colombes, Île-de-France Abeille assurances Temps plein

    Fonction : Chargé de réclamation des dommages Nous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe en qualité de Chargé de réclamation des dommages. Votre mission consiste à instruire et à gérer les sinistres dommages des contrats multirisque habitation et immeuble. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre...

  • Alternance - Juriste Chargé de Réclamation (F/H)

    il y a 1 mois

    Bois-Colombes, France Abeille assurances Temps plein

    Rejoignez une entreprise à taille humaine et en croissance, au service de plus de 3 millions de clients, et qui se positionne sur tous les segments de l’assurance. Quels seront vos futurs challenges ? Après une formation au traitement des réclamations, en soutien des Chargés de Réclamations, vous découvrirez un contexte réglementaire en évolution...

  • Assistant Réclamations

    Il y a 5 mois

    Colombes, France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    **Votre mission**: **LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Assistant Réclamations H/F dans le cadre d'une mission de Travail Temporaire de 1 mois renouvelable. Poste basé à Colombes (92), à pourvoir...

  • Chargé(E) Service Client

    Il y a 5 mois

    Bois-Colombes, France Recrute Talents Temps plein

    En tant que **membre de l'équipe de fidélisation**, vous jouerez un rôle crucial dans le maintien de la relation avec nos clients. Sous la direction du Responsable Fidélisation, **vos missions consisteront à accompagner nos clients dans l'utilisation de nos services, à renouveler les contrats échus, à gérer les résiliations et à identifier les...

  • Chargé de Relation Client

    Il y a 5 mois

    Colombes, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Ed Consulting Colombes - 92, CDI Détail du poste Après une formation aux produits et en étroite collaboration avec les commerciaux et les différents intervenants (achat, chef de produits, la qualité, entrepôt, service recouvrement etc.) Spécifiquement, vous serez en charge: Du traitement des commandes sur SAP Saisie, vérification des prix, des...

  • Chargé de Relation Client

    Il y a 5 mois

    Bois-Colombes, France UFIFRANCE Gestion Temps plein

    **Description de l'entreprise** A l’origine du métier de conseiller en gestion de patrimoine, l’UFF est leader sur son marché depuis plus de 50 ans. L’UFF commercialise l’ensemble des solutions patrimoniales, sélectionnées en architecture ouverte, et administre 13,1 milliards d’euros d’actifs sous gestion pour le compte de ses 194 000...

  • Chargé de Relation Client

    Il y a 5 mois

    Colombes, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Ed Consulting Colombes - 92, CDI Les missions du poste ED Consulting recrute pour un groupe industriel, international et en pleine croissance des chargé(e)s de la relation client/customer service h/f. Le poste est à pourvoir en CDI sur Colombes (92) Hauts-de-Seine, proche de la gare + 10 mn à pieds ou des axes routiers. Rattaché(e) au team leader et au...

  • Chargé(e) de Relation Client H/F

    il y a 1 mois

    Colombes, Île-de-France Kout Que Kout Paris Temps plein

    Poste de Chargé(e) de Relation Client H/FKout Que Kout recrute pour l'une de ses entreprises partenaires spécialisée dans le domaine du conseil en gestion et en stratégie, un(e) chargé(e) de relation client en alternance.Description du poste :Assurer un suivi régulier avec nos clients pour comprendre leurs besoins et leurs attentes.Répondre aux...

  • Chargé Clientèle

    Il y a 5 mois

    Bois-Colombes, France New Step Temps plein

    Nous recherchons un Chargé de Clientèle (H/F) **Vos missions**: Appels sortants (80%): - Accompagner nos nouveaux clients sur l'utilisation des services, notamment en réalisant des démonstrations de l'Espace client ; - Sécuriser votre portefeuille en renouvelant les contrats échus ou qui arrivent à échéance ; - Gérer les demandes de résiliation...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 5 mois

    Bois-Colombes, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    O2 Bois-Colombes - 92, CDI Les missions du poste Garant du développement commercial de l'agence, votre rôle sera de: - Vous rendre chez des particuliers prospects (RDV fournis) pour vendre des contrats de prestations adaptés et identifier avec votre équipe en agence le meilleur profil intervenant à domicile pour répondre à cette prestation, -...

  • Chargé(e) d'expérience client et d'innovation

    il y a 2 semaines

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Expérience client et innovation Nous recherchons un(e) chargé(e) d'expérience client et d'innovation pour rejoindre notre équipe de Société Générale Assurances. Vos missions Etablir un suivi mensuel des réclamations et des plans d'actions définis, en lien avec les référents réclamations Collaborer aux actions mises en place autour...

  • Chargé(e) d'expérience client et d'innovation

    il y a 2 semaines

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Expérience client et innovation Nous recherchons un(e) chargé(e) d'expérience client et d'innovation pour rejoindre notre équipe. Vous serez responsable de l'amélioration de la satisfaction client et de l'expérimentation de produits ou de parcours clients innovants. Concrètement, vous serez amené(e) à Expérience et satisfaction clients :...

  • Chargé(e) d'expérience client et d'innovation

    il y a 2 semaines

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Nous recherchons un(e) chargé(e) d'expérience client et d'innovation pour rejoindre notre équipe de Société Générale Assurances. Le poste consiste à améliorer la satisfaction client et à expérimenter de nouveaux produits ou parcours clients innovants. Vous serez amené(e) à : Etablir un suivi mensuel des réclamations et des plans...

  • Chargé(e) d'expérience client et innovation

    il y a 1 mois

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Expérience client et innovationSociété Générale Assurances recherche un(e) chargé(e) d'expérience client et innovation pour rejoindre son équipe.MissionsAméliorer la satisfaction client en établissant un suivi mensuel des réclamations et en collaborant aux actions mises en place autour du suivi des enquêtes de satisfaction à froid.Contribuer à...

  • Charg de conformit

    il y a 2 semaines

    Bois-Colombes, France Abeille assurances Temps plein

    [Stage de 6 mois]Rejoignez une entreprise à taille humaine et en croissance, au service de plus de 3 millions de clients, et qui se positionne sur tous les segments de l’assurance. Quels seront vos futurs challenges ? :Accompagner la direction de la conformité dans le suivi et le contrôle de la mise en œuvre de la réglementation liée à la...

  • Charge Relation Clients

    Il y a 5 mois

    Les Clayes-sous-Bois, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Samsic Emploi Les Clayes-sous-Bois - 78, CDI Détail du poste Notre client, est une entreprise française spécialisée dans les services aux entreprises notamment dans la location et l'entretien de produits têxtiles : tenues de travail, linge de table pour les bars et les restaurants, linge de maison pour les hôtels, tapis de sol, hygiène des...

  • Chargée de Relation Client

    Il y a 5 mois

    Les Clayes-sous-Bois, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Randstad Les Clayes-sous-Bois - 78, CDI Les missions du poste Nous recherchons pour le compte de notre client spécialisé dans la fourniture et nettoyage de linge dans le milieu professionnel un chargée de relation client H/F Principales missions - Répondre aux besoins des clients (accueil et prise en charge téléphonique, prise de commande, suivi de...

  • Assistant Service Client

    il y a 4 semaines

    Colombes, Île-de-France The Arkema Group Temps plein

    Professionnel de la Gestion de Fichiers ClientsNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de gestionnaire de fichiers clients dans notre équipe de la BU Industrial Adhesives France. Vous serez en charge de la gestion des fichiers clients, des réclamations RQS suite aux commandes et des actions concernant les litiges...

  • Conseiller Client Banque

    il y a 4 jours

    Bois-Colombes, France Comptalents Temps plein

    Poste : Talents Banque Assurance, cabinet de recrutement dédié aux métiersde la Banque/Assurance au sein du Groupe Linking Talents vousaccompagne dans la réalisation de vos projets professionnels en vousproposant des offres ciblées correspondant à votre profil et vosattentes. Nos consultants sont animés par le souhait...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 5 mois

    Bois-Colombes, France O2 Care Services Temps plein

    Garant du développement commercial de l’agence, votre rôle sera de: - Vous rendre chez des particuliers prospects (RDV fournis) pour vendre des contrats de prestations adaptés et identifier avec votre équipe en agence le meilleur profil intervenant à domicile pour répondre à cette prestation, - Suivre et analyser vos indicateurs de performance pour...

Chargé de réclamations clients

Il y a 2 mois

BoisColombes, France UFF - Banque conseil en gestion de patrimoine Temps plein

Description de l'entreprise

A l’origine du métier de conseiller en gestion de patrimoine, l’UFF est leader de son marché depuis plus de 50 ans.


L’UFF commercialise l’ensemble des solutions patrimoniales, sélectionnées en architecture ouverte, et administre 12,3 milliards d’euros d’actifs sous gestion pour le compte de ses 190 000 clients particuliers, professionnels et entreprises (dirigeants et personnes morales).


Présente partout en France, l’UFF compte près de 1 200 collaborateurs(trices), dont plus de 800 dédiés(es) au conseil.


Porteuse de fortes valeurs humaines, elle investit dans les compétences et les carrières de ses collaborateurs : 82% d’entre eux déclarent être fiers et satisfaits de travailler pour l’UFF, et 81% estiment avoir progressé professionnellement au sein de l’entreprise (enquête interne UFF de climat social 2021).


Engagée, l’UFF est signataire de la Charte de la diversité et de l’initiative #StOpE, contre le sexisme en entreprise.


Description du poste

Vous rejoignez le Service Réclamations Clients au sein de la Direction Juridique et vous allez être rattaché directement à la Responsable du service.

Vous avez la responsabilité d'assurer le traitement des réclamations des nos clients patrimoniaux selon la réglementation en vigueur.

Plus en détail, vos missions seront les suivantes :


Traiter les réclamations des clients de l’UFF :

  • Enregistrer les réclamations reçues via l’adresse mail dédié, par courriers ou transmises par les métiers
  • Identifier les motifs des réclamations
  • Analyser les dossiers après avoir challengé les métiers concernés, si nécessaire
  • Evaluer les responsabilités de l'entreprise en identifiant les dysfonctionnements et les risques sous-jacents aux réclamations traitées
  • Apprécier les risques et l’impact financier du dossier en cas de dysfonctionnement
  • Formaliser les réponses aux clients


Assurer la conformité aux obligations réglementaires auxquelles l’entreprise est soumise :

  • Assurer la tenue du registre des réclamations
  • Respecter les délais de réponse


Alerter la Direction des Risques sur les dysfonctionnements et les cas de fraude

Vous intégrez une équipe de deux collaborateurs : une chargée de réclamations et une juriste réclamations.


Qualifications

Vous avez obtenu au minima un Bac+3 Juridique / Banque, Assurance & Finance et, idéalement, vous disposez d'une expérience de 3 ans sur un poste similaire.


Vous êtes doté d’une remarquable aptitude rédactionnelle ainsi que d’une excellente capacité d’analyse et de synthèse.


Votre prédisposition pour l’organisation, la rigueur et le sens des priorités vous permettront de réussir dans ce poste.


Si vous vous reconnaissez dans les qualités suivantes, ce poste est pour vous

  • Esprit d'équipe
  • Autonomie
  • Adaptabilité
  • Réactivité
  • Sens des responsabilités


Informations supplémentaires

  • Contrat : CDI
  • Statut : ETAM
  • Démarrage : dès septembre 2024
  • Rémunération fixe sur 13 mois, selon profil et expérience
  • Avantages : prime annuelle sur objectif, prime vacances, primes d'intéressement et participation, PEG, prime retraite supplémentaire, mutuelle, carte tickets restaurant
  • Télétravail : oui, 8 jours par mois après une période d’apprentissage