Service Delivery Manager

Il y a 2 mois


Nantes, France DenAvel Temps plein

Missions:

- Traitement des incidents au bon niveau et communication interne entre les équipes
- Gestion des incidents majeurs et des problèmes
- Animation des cellules de crises opérationnelles
- Communication autour des incidents/problèmes auprès des clients et en interne ITG (équipes sécurité, management,...)
- Définition des KPI de suivi autour des incidents / problèmes
- Mise en place de reportings réguliers
- Animation des instances de revue des incidents/problèmes avec les parties prenantes
- Gestion du suivi des changements
- Gestion des remontées clients

Vous disposez d’au moins 3 ans d’expériences en tant que Service Delivery Manager. Vous appréciez le travail en équipe, êtes organisés et vous possédez un anglais conversationnel.


  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines


    Nantes, France OTTEO Temps plein

    Grand groupe du secteur du numérique, situé à Nantes, recherche, dans le cadre d’un accroissement d’activité, un Service Delivery Manager. Notre client compte plus de 6 500 collaborateurs répartis sur près de 70 sites en France et à l’international. Vous rejoignez le pôle Communication et Archivage dont l’objectif est de développer la...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines


    Nantes, France ABC Portage Temps plein

    Votre mission: En tant que Service Delivery Manager, vous serez le responsable de la satisfaction, la fidélisation et le développement de votre portefeuille client. Vos tâches - Garantir la qualité du service rendu et la satisfaction client - Être communicant et avoir un excellent relationnel pour échanger avec l'équipe interne et avec votre...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 2 mois


    Nantes, France KGR Temps plein

    Nous recrutons un Service delivery manager pour un fournisseur de cloud et infogérance à rayonnement international. **Responsabilités** - Garantir la qualité du service rendu et la satisfaction client - Assurer une satisfaction des clients supérieure à 3 sur 4, en moyenne - Respecter les SLA agrées lors de la phase contractuelle - Maintenir un suivi...

  • Service Delivery Manager

    il y a 6 jours


    Nantes, France KGR Temps plein

    Nous recrutons un Service delivery manager pour un fournisseur de cloud et infogérance à rayonnement international. **Responsabilités** - Garantir la qualité du service rendu et la satisfaction client - Assurer une satisfaction des clients supérieure à 3 sur 4, en moyenne - Respecter les SLA agrées lors de la phase contractuelle - Maintenir un suivi...


  • Nantes, France Eurofins France Temps plein

    **Description de l'entreprise** Avec un chiffre d’affaires de plus de 6,7 milliards d’euros, plus de 65 000 collaborateurs dans 65 pays en Europe, aux USA, en Asie et Amérique du Sud Eurofins fournit des prestations d'analyse aux industries pharmaceutiques, alimentaires et dans le domaine de l'environnement depuis plus de 35 ans. Dans le cadre du...

  • Service Delivery Manager

    il y a 3 semaines


    Nantes, France Delaware Temps plein

    Service Delivery Manager – H/FVous êtes passionné(e) par le domaine des services numériques et souhaitez y apporter votre expertise en gestion de projets et en management d'équipe ? Vous visez à contribuer à l’excellence opérationnelle au sein d’une entreprise dynamique et innovante ?Si le challenge de garantir la satisfaction client et la...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines


    Nantes, France Delaware Temps plein

    Service Delivery Manager – H/FVous êtes passionné(e) par le domaine des services numériques et souhaitez y apporter votre expertise en gestion de projets et en management d'équipe ? Vous visez à contribuer à l’excellence opérationnelle au sein d’une entreprise dynamique et innovante ?Si le challenge de garantir la satisfaction client et la...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 mois


    Nantes, France Consort France Temps plein

    France — Pays de la Loire — Nantes (44) - **CDI**: - Consort France - Publié il y a 4 heures **Mission**: La Direction des Opérations recherche un nouveau **Delivery Manager** rattaché au responsable du département. Profil confirmé, nous vous confions la responsabilité d’un de nos comptes en mode forfait : du pilotage contractuel à la gestion...


  • Nantes, France SYD CONSEIL MANAGEMENT Temps plein

    Nous recherchons sur Nantes pour l?un de nos clients un Service Delivery Manager H/F Gestion d?une équipe Support Le poste est à pourvoir sur nantes en full présentiel. **Nous sommes ouverts à tous types de contrats**: Free lance, Portage salarial, CDI, CDD... Poste à pourvoir ASAP Rejoignez-nous!! Nous recherchons sur Nantes pour l?un de nos...


  • Nantes, France WorldWide People Temps plein

    Incident Manager / Service Delivery Manager ITIL confirmé ou sénior ASAP 12 mois + Nantes Expérience ITIL indispensable Dimension SAFE / Agilité à l’échelle est importante La personne sera chargée de piloter à la fois des sujets de suivi de qualité de service mais aussi de gérer des projets. Elle aura aussi pour mission de participer à la...


  • Nantes, France Smarteo Temps plein

    Smarteo recherche pour l’un de ses client, un Incident Manager / Service Delivery Manager confirmé sur Nantes La personne sera chargée de piloter à la fois des sujets de suivi de qualité de service mais aussi de gérer des projets. Elle aura aussi pour mission de participer à la construction de la nouvelle Qualité de Service dans le ou les...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 2 mois


    Nantes, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein

    **Description de l'entreprise** Sopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe, reconnu pour ses activités de conseil, de services numériques et d’édition de logiciels, aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Il apporte une réponse globale aux enjeux de compétitivité des grandes...

  • Service Delivery Manager

    il y a 6 jours


    Nantes, France joddie caillaud Temps plein

    Descriptif du poste Rattaché à notre agence de Nantes, vous évoluez au sein de la DSI d’un de nos clients grands comptes en tant que Service Delivery Manager (H/F), vous aurez en charge: - Piloter de manière transverse des centres de service externes ou internes, - Accompagner les prescripteurs MOE (mise en place et contractualisation avec les...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 2 mois


    Nantes, France Clémentine Temps plein

    **SOCIÉTÉ** **—****: **Clémentine**, cabinet de conseil en recrutement depuis 2000 et spécialiste des métiers du digital et de l'IT, recherche pour son **client final** un(e) **Service Delivery Manager** (**Nantes** / **CDI**). Ce dernier existe depuis 80 ans et fut créé lors de l’obtention des congés payés et plus particulièrement pour le...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine


    Nantes, France Engage ESM Temps plein

    **Publication Date**:Apr 1, 2023**Ref. No**:462246**Location**:Nantes, FR, 44300**Bienvenue chez Atos, où nous imaginons le futur de la tech.** - Leader international du numérique sécurisé et décarboné, Atos contribue à façonner les nouvelles technologies avec ses clients.- Dans un environnement multiculturel, collaboratif et agile, nous offrons des...

  • Service Delivery Manager

    il y a 6 jours


    Nantes, France Sigma Informatique Temps plein

    Nous vous proposons de rejoindre l'équipe de SDM du Groupe Sigma pour assurer la mise en œuvre et la gestion opérationnelle des contrats sur un périmètre client dédié: **Vos missions: - Assurer le lancement et la coordination des actions sur les sujets de mise en production, de suivi des contrats de services et de leur suivi financier : Cadrage de la...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 2 mois


    Nantes, France Atos Temps plein

    **Publication Date**: Jan 4, 2023 **Ref. No**: 462246 **Location**: Nantes, FR, 44300 Bienvenue chez Atos, où nous imaginons le futur de la tech. Leader international du numérique sécurisé et décarboné, Atos contribue à façonner les nouvelles technologies avec ses clients. Nos 112 000 collaborateurs travaillent avec des entreprises et des...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines


    Nantes, France Otteo Temps plein

    **Grand groupe **du** secteur du numérique**, situé à **Nantes, **recherche, dans le cadre d’un **accroissement d'activité, **un** Service Delivery Manager.** Notre client compte plus de 6 500 collaborateurs répartis sur près de 70 sites en France et à l'international. Vous rejoignez l**e pôle Communication et Archivage dont l’objectif est de...


  • Nantes, France AGENCE CADRES Temps plein

    Delivery Manager Opérationnel, au sein de La Direction des Systèmes d'Information  (DSI) Production Ferroviaire et Personnels Roulants, vous intervenez  sur le périmètre des applications  y compris pour les sujets transverses comme le Go To Cloud, la gestion des levées d’obsolescences techniques, l’usage de l’usine logiciel, la gestion des...


  • Nantes, France AGENCE CADRES Temps plein

    Delivery Manager Opérationnel, au sein de La Direction des Systèmes d'Information  (DSI) Production Ferroviaire et Personnels Roulants, vous intervenez  sur le périmètre des applications  y compris pour les sujets transverses comme le Go To Cloud, la gestion des levées d’obsolescences techniques, l’usage de l’usine logiciel, la gestion des...