Conseillère Relations Usagers
il y a 3 semaines
Synthèse de l'offre
**Employeur**
**PONT SAINT ESPRIT**
Hôtel de Ville - B.P. 11061
- 30134 PONT SAINT ESPRIT
**Site web de l'employeur**
**Lieu de travail**
- PONT SAINT ESPRIT
**Poste à pourvoir le**
- Dès que possible
- 07/04/2023
**Type d'emploi**
- Emploi permanent - vacance d'emploi- ?**Motif de vacance du poste**
- Poste vacant suite à une radiation des cadres (retraite, démission,...)
**Nombre de postes**
- 1
Détails de l'offre
**Famille de métier**
- Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Etat civil**Grade(s) recherché(s)**
- Adjoint administratif
- Adjoint adm. principal de 2ème classe
- Adjoint adm. principal de 1ère classe**Métier(s)**
- Officier ou officière d'état civil**Ouvert aux contractuels**-
**Temps de travail**
- Complet, 1607h / an**Descriptif de l'emploi**
L' agent est placée sous l'autorité hiérarchique de la responsable du service CITEZEN.
L'agent accueille, oriente, écoute, renseigne le public. Représente l'image de la collectivité et de l'établissement auprès des usagers.
**Missions et conditions d'exercice**
- MISSIONS ET ACTIVITÉS PRINCIPALES:
- Accueil physique et téléphonique du public- Recevoir et orienter les demandes
- Assurer l'accueil physique et téléphonique du public
- Répondre aux appels téléphoniques et prendre les messages
- Rechercher et diffuser des informations
- Hiérarchiser des demandes ou informations selon leur caractère d'urgence ou priorité
- Orienter, conseiller le public vers l'interlocuteur ou le service compétent
- Conseiller les usagers et agent sur les procédures
- Rédiger des notes de synthétiques
- Surveiller les accès et restreindre les accès aux lieux et aux informations
Officier de l'état civil- Instruire et constituer les actes d'état civil (naissance, mariage, adoption, décès, etc.)
- Enregistrer les mentions marginales, les transcriptions, de notoriété, de répertoire civils...
- Délivrer les livrets de famille
- Assurer la tenue administrative des registres
- Répondre aux demandes de COMEDEC
Population- Recevoir les recensements militaires
- Enregistrer les doléances sur l'outil de dématérialisation de la gestion relation citoyen, GRC
- Recevoir et instruire les attestations d'accueil
- effectuer les demandes de légalisation de signature
Élections- Enregistrer les déclarations de changement d'adresse
Titre d'identité- Recevoir les demandes de titres d'identités (CNI,Passeport)
- Assurer le retrait des titres d'identité
- Assurer la coordination avec le CERT et l'ANTS (anomalies informatiques, relations usagers...)
- Assurer la gestion et prise de RDV sur le site (dépôts, retraits)
Dématérialisation- Accompagner les usagers dans leur démarche dématérialisée au poste accès libre
- Enregistrer des requêtes en mode guichet pour les citoyens
- Traiter les demandes administratives (demandes d'actes...)
ANTS- Guider l'usager sur la plateforme (permis de conduire, certificat d'immatriculation, CNI, passeport)
Gestion de l'information, classement et archivages de documents- Réceptionner, enregistrer et vérifier les dossiers
- Photocopier et assembler des documents
- Trier, classer et archiver des documents
- Synthétiser présenter des informations
- Rechercher de diffuser des informations
Administration générale:
- Gérer le courrier
- Délivrer les cartes de déchetterie
- Délivrer les disques verts
- Réceptionner les déclarations de gîtes meublés
- Visa renseignements
MISSIONS ET ACTIVITÉS ANNEXES
- Participation- Techniques de secrétariat ( dactylographie, sténotypie, prises de notes, etc.)
- Progiciels (Cityweb, Logitud, Adic, ANTS, Docapost GRC, COMEDEC, QMATIC)
- Procédures du service
- Logiciels de bureautique
- Vocabulaire professionnel du service
- Procédures administratives
**Profils recherchés**
- Savoirs- Connaissance de l'environnement des collectivités territoriales
Savoir-faire- Détecter les fraudes aux documents
- Connaissance de l'outil informatique de bureautique et avoir un goût pour les nouvelles technologies
- Connaissance des techniques d'accueil du public
Savoir-être- Être rigoureux et organisé
- Être capable d'écoute et de dialogue
- Avoir un grand sens du service public
- Avoir des qualités relationnelles et maîtrise de la communication
- Capacité à garder les confidentialité des dossiers suivis
- Goût du contact, aisance relationnelle
- Bonnes qualités rédactionnelles et d'expression orale
- Aptitude au travail en équipe
Temps de travail hebdomadaire : 35 heures
- Cycle de travail : 4 jours, un jour de repos dans la semaine, 1 samedi sur 4 et la veille vendredi fin à 13 heures
- Travail le dimanche année électionContact
**Contact**
- 04 66 90 34 00
**Informations complémentaires**
- Régime indemnitaire, prime de fin d'année
- CNAS
- Participation employeur mutuelle
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Gestionnaire des Relations avec les Usagers
il y a 1 mois
Pont-à-Mousson, France CHRU Nancy Temps pleinDescription entreprise : En direction commune avec le CHRU de Nancy, le CH de Pont à Mousson assure 24h/24, 7 jours sur 7 des missions de soins polyvalents et diversifiées dans ses secteurs de médecine polyvalence, soins de suite et réadaptation, urgences SMUR et pool de remplacement.Le CH de Pont à Mousson s’est engagé dans une démarche de Qualité...
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Conseiller de Service à L'usager
il y a 1 mois
Saint-Quentin, France CAF DE L'AISNE Temps plein**Contexte**: Contexte : Organisme à vocation sociale de près de 300 salariés, la Caisse d’allocations familiales de l’Aisne traite les droits à prestations de plus de 100 000 allocataires sur l’ensemble du département. La Caisse d’Allocations Familiales de l’Aisne assure le versement des prestations familiales et sociales définies par la...
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Chargé(E) de Relation Usagers
il y a 4 semaines
Saint-Renan, France ADMR Temps plein29 - Finistère- CDI- Temps plein- Parue le : 23/03/2023ENTREPRISE - L'ADMR du Pays d'Iroise recherche un(e) Chargé(e) de relation usagers **Chargé(e) de relation usagers - CDI (H/F)** **CDI** MISSIONS Vous alternez quotidiennement, entre une présence terrain et une présence en antenne. Vous vous déplacez chez les prospects, les usagers et les...
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Chargé Des Relations Avec Les Usagers
il y a 1 mois
Saint-Denis, France Assistance Publique Hôpitaux de Paris Temps plein**Date de début de diffusion **:08/08/2023 **Date de parution **:08/08/2023 **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Chargé des relations avec les Usagers F/H **Métier**: Ressources Humaines - Chargé des relations sociales **Type d'emploi**: Titulaire ou contractuel **Quotité de temps de travail**: Temps plein **Poste à pourvoir**: - de...
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Conseiller de Service à L'usager
il y a 4 semaines
Saint-Quentin, France CAF DE L'AISNE Temps plein**Contexte**: Organisme à vocation sociale de près de 300 salariés, la Caisse d’allocations familiales de l’Aisne traite les droits à prestations de plus de 100 000 allocataires sur l’ensemble du département. La Caisse d’Allocations Familiales de l’Aisne assure le versement des prestations familiales et sociales définies par la loi. Elle...
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Conseiller / ConseillÈre en Transaction Habitation
il y a 1 mois
Pont-Saint-Esprit, France Recrutement Century 21 Temps plein**Mission**: Vous intégrez l’équipe transaction et participez à la vie de l’agence. Votre quotidien est passionnant, rythmé par des tâches diverses et variées. Sur le terrain, vous découvrez et suivez de près les projets des propriétaires et futurs propriétaires. Vous êtes au contact permanent des habitants afin d’être identifié(e) comme...
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Conseiller Relation Citoyens
il y a 1 semaine
Joinville-le-Pont, France cdg69 Temps pleinSynthèse de l'offre **Employeur** *** **Joinville-le-Pont** Mairie, 23 rue de Paris - 94340 JOINVILLE-LE-PONT La commune de Joinville-le-Pont est située à l'Est de la périphérie de Paris, sur la boucle de la Marne. Au Nord du département du Val-de-Marne, elle compte 19 000 habitants. **Site web de l'employeur** **Lieu de travail** -...
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Conseiller de Service à L'usager
il y a 4 semaines
Saint-Quentin, France CAF DE L'AISNE Temps plein**Contexte**: Organisme à vocation sociale de près de 300 salariés, la Caisse d’allocations familiales de l’Aisne traite les droits à prestations de plus de 100 000 allocataires sur l’ensemble du département. La Caisse d’Allocations Familiales de l’Aisne assure le versement des prestations familiales et sociales définies par la loi. Elle...
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Chargé des relations avec les Usagers de l'hôpital Jean-Verdier F/H
il y a 24 heures
Seine-Saint-Denis, France AP-HP Temps pleinInformations générales Entité de rattachement du publieur Situé à Bondy , l'hôpital Jean-Verdier offre une prise en charge complète de la femme et de l'enfant grâce à sa maternité de niveau 2B. Il est doté d'un centre d'Assistance Médicale à la Procréation (AMP) à rayonnement européen. Son service de pédiatrie propose hospitalisation...
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Conseiller Clientèle Privée
il y a 1 semaine
Pont-Saint-Esprit, France LCL Temps plein**Type de métier** Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients **Intitulé du poste** Conseiller Clientèle Privée H/F **Type de contrat** CDI **Missions** Vous êtes l’interlocuteur privilégié au service d’une **clientèle exigeante nécessitant un niveau d’expertise élevé**. Vous proposez et commercialisez des...
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Conseiller Clientèle Privée
il y a 1 semaine
Pont-Saint-Esprit, France LCL Temps plein**Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients **Intitulé du poste**: Conseiller clientèle Privée - Pont Saint Esprit H/F **Type de contrat**: CDI **Poste avec management**: Non **Missions**: Vous êtes l’interlocuteur privilégié au service d’une clientèle exigeante nécessitant un niveau...
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Conseiller Clientèle Privée
il y a 1 mois
Pont-Saint-Esprit, France LCL Temps pleinDescriptif du poste Vous êtes l'interlocuteur privilégié au service d'une clientèle exigeante nécessitant un niveau d'expertise élevé. Vous proposez et commercialisez des produits et services de banque, d'épargne et d'assurance complexes (OPC, titres, portefeuilles d'actions ) en apportant à vos clients vos conseils juridiques et...
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Responsable Plan D'eau Et Usagers
il y a 1 mois
Saint-Vincent-de-Tyrosse, France MACS Temps pleinLa communauté de communes MACS recrute: Un responsable plan d’eau et usagers (H/F) Cadre d’emplois des techniciens ou rédacteurs territoriaux Sous l’autorité hiérarchique du chef du service port et lac et en transversalité avec l’ensemble des équipes du service, vous assurez les relations avec la clientèle et de valorisation du...
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Conseiller de Vente Polyvalent Sanitaire
il y a 3 semaines
Pont-Saint-Esprit, France Mr.Bricolage Temps plein**À propos de nous**: Mr.Bricolage, groupe d’Adhérents entrepreneurs indépendants, est le spécialiste français de la rénovation et de l’embellissement de la maison et du jardin. Notre ambition est claire et nous la portons fièrement : devenir les champions de la relation humaine, les leaders de la proximité en faisant de nos magasins de...
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Chef de projet intervenant dans le gestion de la relation usagers
il y a 4 semaines
Saint-Denis, France Département de La Réunion Temps pleinMissions : Sous l’autorité du / de la responsable de service et en appui aux directions opérationnelles, le / la chef.fe de projet conduit des missions d’accompagnement des directions du Département pour la mise en œuvre de projets innovants dans le domaine de la simplification des processus, de la transformation numérique, de...
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Conseiller / ConseillÈre en Transaction Habitation
il y a 1 semaine
Pont-Saint-Esprit, France Century 21 Temps pleinVous intégrez l’équipe transaction et participez à la vie de l’agence. Votre quotidien est passionnant, rythmé par des tâches diverses et variées. Sur le terrain, vous découvrez et suivez de près les projets des propriétaires et futurs propriétaires. Vous êtes au contact permanent des habitants afin d’être identifié(e) comme le référent...
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F)
il y a 1 mois
Pont-Saint-Esprit, France Uriopss Occitaine Temps plein**L’Association des Pupilles de l’Enseignement Public du Gard recrute pour** **l’IME/SESSAD de La Barandonne à Pont Saint esprit (30)** **UN DIRECTEUR (TRICE) en CDI à Temps plein - CCN 1966** **Missions** Par délégation de la Présidente et de la Direction Générale de l’Association Départementale du Gard, le Directeur apporte ses...
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Conseiller.ère de proximité usagers
il y a 4 semaines
Saint-Denis-de-Pile, France Smicval Temps pleinLe SMICVAL du Libournais Haute-Gironde, regroupant 138 communes de Gironde et 200 000 habitants, assure une mission de service public de collecte et de valorisation des déchets ménagers. Dans le cadre d’une nouvelle stratégie à 2030 dénommée IMPACT, le Syndicat a pour but d’engager une phase de transition importante à travers une bascule de son...
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Responsable Accueil, Qualité Et Parcours Usagers
il y a 1 mois
Saint-Symphorien-d'Ozon, France Département du Rhône Temps plein**Intitulé de l'emploi**: Responsable Accueil, Qualité et parcours usagers - secteur Sud H/F **Votre future équipe**: À toutes les étapes de la vie (petite enfance, adolescence, adultes en difficulté d'insertion, personnes âgées, personnes en situation de handicap), le Pôle Solidarités, Proximité et Services aux Usagers accueille, conseille et...
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Conseiller Commercial Agence
il y a 4 semaines
Pont-Saint-Esprit, France Groupama Méditerranée Temps pleinVous êtes un/une vrai(e) commercial(e) dans l'âme, vous cherchez une entreprise responsable, solidaire et proche de ses clients, dans laquelle vous pourrez vous épanouir ? Nous vous proposons de rejoindre Groupama Méditerranée et d'œuvrer à sa réussite ! Votre challenge : distribuer notre offre de produits et services, et assurer la mise en œuvre de...