Chargé(E) de Satisfaction Et Fidélisation Client
Il y a 2 mois
**À propos de nous**:
Videoconsult, la référence dans la sécurité depuis 2005, s’est imposée comme le leader
en vidéosurveillance. Fiers partenaires de géants comme LIDL et BOULANGER, nous
avons innové en pénétrant le secteur de la copropriété avec des solutions avant-gardistes.
Nous en bref:
- Une présence sur tout le territoire national.
- Plus de 75 experts passionnés, majoritairement composés de techniciens
aguerris.
- Réalisation d'un CA de 9,5 millions d'€, tout en chérissant notre esprit familial.
- Partenaires de Confiance : Plus de 1000 copropriétés sous contrat, preuve
de notre engagement durable envers la sécurité des biens et des personnes.
- Leaders en Installation : Installation annuelle de 12 000 à 13 000 caméras de
sécurité, témoignant de notre expertise et de notre confiance auprès de nos clients.
- Nos valeurs phares : Excellence, Proximité, Confiance.
**Description du poste**:
En tant que Chargé de fidélisation client, vous jouerez un rôle crucial dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients. Vous serez responsable de maintenir et d'améliorer les relations avec nos clients actuels, en veillant à ce que leurs besoins en matière de sécurité soient constamment satisfaits.
**Vos missions**:
- **Gestion de la relation client**: Assurer un suivi régulier des clients pour comprendre leurs besoins et leurs attentes, et leur proposer des solutions adaptées.
- **Amélioration continue**: Collecter et analyser les retours clients pour identifier les axes d'amélioration de nos services.
- **Appels de satisfaction**: Contacter les clients après les installations pour évaluer leur satisfaction et répondre à leurs questions éventuelles.
- **Animation de la communauté client**: Organiser des événements et des ateliers pour renforcer le lien avec nos clients et partager les meilleures pratiques en matière de sécurité.
- **Suivi des indicateurs de fidélisation**: Suivre et analyser les KPI liés à la fidélisation pour garantir une satisfaction client optimale.
- **Rétention client**: Développer des stratégies pour encourager les renouvellements de contrats et la fidélité à long terme.
**Profil recherché**:
- **Expérience**: Minimum 2 ans d'expérience dans un poste similaire (fidélisation client, service client, gestion de la relation client).
- **Compétences**: Excellentes capacités de communication et de négociation, sens de l'écoute, esprit d'analyse et de synthèse.
- **Qualités**: Proactivité, rigueur, esprit d'équipe et orientation client.
**Les avantages**:
- **Mutuelle**: Mutuelle prise en charge à 100% par l'entreprise.
- **Transport**: Remboursement du Navigo à 60%.
- **Formation**: Accès à des formations continues pour développer vos compétences.
- **CSE** (cinéma, culture, jeux, multimédia, chèques cadeaux, chèques vacances )
**Faites demi-tour si...**
- **Vous n'aimez pas le contact client**: Ce poste nécessite une interaction quotidienne avec les clients, donc si vous n’appréciez pas d’échanger régulièrement avec eux, ce poste n’est peut-être pas fait pour vous.
- **Vous n'êtes pas à l'aise avec l'analyse des retours clients**: L'amélioration continue est au cœur de ce rôle. Si vous n'êtes pas motivé(e) par la collecte et l'analyse des feedbacks pour ajuster nos services, cela risque de ne pas correspondre à vos attentes.
- **Vous n’aimez pas prendre des initiatives**: Nous recherchons une personne proactive, capable de proposer des idées nouvelles pour améliorer la satisfaction et la fidélisation de nos clients.
**Pourquoi rejoindre VIDEOCONSULT ?**
- **Innovation**: Rejoignez une entreprise à la pointe de la technologie en matière de sécurité.
- **Développement personnel**: Bénéficiez de formations continues pour développer vos compétences.
- **Impact positif**: Contribuez à la sécurité et au bien-être de nos clients.
- **Opportunités de carrière**: Évoluez au sein d'une entreprise en croissance et pleine d'opportunités.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : à partir de 2 500,00€ par mois
Avantages:
- Flextime
- Formation linguistique offerte
- Prise en charge du transport quotidien
- Réductions tarifaires
Horaires:
- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée
Lieu du poste : En présentiel
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Chargé de Fidélisation Client
Il y a 5 mois
Montrouge, France VIDEOCONSULT Temps plein**À propos de nous**: Videoconsult, la référence dans la sécurité depuis 2005, s’est imposée comme le leader en vidéosurveillance. Fiers partenaires de géants comme LIDL et BOULANGER, nous avons innové en pénétrant le secteur de la copropriété avec des solutions avant-gardistes. Nous en bref: - Une présence sur tout le territoire...
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Responsable Qualité Satisfaction Client
Il y a 6 mois
Montrouge, France Le Groupe La Poste Temps pleinLa Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 238 000 collaborateurs ! Pour l'égalité des...
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Chargé de Projet Satisfaction Clients
Il y a 6 mois
Montrouge, France Crédit Agricole Leasing & Factoring Temps plein**Description du poste**: - Stage à pourvoir immédiatement _ Au sein de la Direction Stratégie, Marketing et Communication et du département Communication et satisfaction clients, l’équipe satisfaction clients est garante de l’excellence relationnelle de CAL&F. A ce titre, l’équipe a la responsabilité de: - Mesurer et piloter la satisfaction...
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Responsable Qualité Satisfaction Client
Il y a 5 mois
Montrouge, France Mediapost Temps pleinFiliale de La Poste et acteur majeur de la communication de proximité et expert de la communication locale, nous apportons des conseils à nos clients à chaque étape de leur stratégie de communication : notoriété, croissance client, relation client personnalisée, etc. MEDIAPOST est une entreprise engagée, handi-accueillante et inclusive avec 99/100...
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Responsable Qualité Satisfaction Client
Il y a 5 mois
Montrouge, France Mediapost Temps pleinDescriptif du poste Rejoignez-nous en tant que Responsable Qualité Satisfaction Client H/F ! Vous rejoindrez alors la Direction de l’excellence et de la transformation industrielle et logistique. Dans le cadre de vos fonctions, vous serez notamment amené à: - Manager des Chargés de Qualité Satisfaction Clients Pour cela, vous accompagnerez les...
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Chargé de Gestion Clients
Il y a 5 mois
Montrouge, France Groupe Uneo Temps pleinComplément indispensable de la mutuelle Unéo, la Caisse Nationale du Gendarme - Mutuelle de la Gendarmerie est née en 1888 du fruit de l’engagement mutualiste du capitaine François-Jean PAOLI et est dédiée à l’accompagnement social. Elle propose des aides, au titre de la solidarité, au sein de la communauté gendarmerie. La Caisse Nationale du...
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Spécialiste en Relation Client
il y a 4 semaines
Montrouge, Île-de-France ESIC Temps pleinMissions du Spécialiste en Relation ClientLe Spécialiste en Relation Client est chargé de :Participer à la prospection et au développement du portefeuille clients de manière efficace.Gérer la relation client, de la négociation à la fidélisation, en mettant l'accent sur la satisfaction du client.Contribuer à la mise en œuvre de stratégies de...
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Chargé(E) Clientèle Art Shop
Il y a 3 mois
Montrouge, France MUZEOWEB Temps plein**Muzéo** collabore avec les plus grands décorateurs et de nombreux cabinets de design pour mettre en scène des propositions artistiques et culturelles pour les hôtels, les établissements de santé, les bureaux, les résidences privées.. Muzéo valorise tout un patrimoine culturel et artistique grâce à son équipe de talents pluridisciplinaires tous...
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Chargé de Relations Clients F/H
Il y a 2 mois
Montrouge, France FONCIA Temps pleinFoncia, filiale du groupe Emeria, recrute ! Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit.Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants.Rejoindre Foncia, c’est : Rejoindre une...
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Charge(E) Relation Clients Junior
Il y a 5 mois
Montrouge, France Father & Sons Temps pleinFATHER & SONS est une marque française de prêt-à-porter masculin qui compte aujourd’hui 59 boutiques en France, en Belgique et en Allemagne. Sens du détail, noblesse des matières, style affirmé sur une offre City et Casual. L’équilibre dans l’offre, la cohérence des collections, la qualité et le talent de nos équipes font de FATHER & SONS...
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Conseiller(E) de Vente
Il y a 6 mois
Montrouge, France Yves Thuriès Temps pleinDans le cadre de son développement, la Chocolaterie Tarnaise de Distribution spécialisée dans la vente de chocolat sous l'enseigne Yves Thuries recherche son/sa futur(e) ambassadeur(rice), pour notre nouvelle boutique située à Montrouge. En qualité de Conseiller(e) de vente, vous êtes garant(e) de la satisfaction et de la fidélisation de nos...
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Spécialiste en Achats et Relations Clients
il y a 3 semaines
Montrouge, Île-de-France APL Temps pleinMissionsRattaché(e) au Directeur Commercial de APL, votre rôle est crucial dans le développement et la fidélisation de clients importants. Vous serez chargé(e) de prospecter, développer et fidéliser un portefeuille de nouveaux clients, ainsi que de rédiger des offres commerciales en collaboration avec les ingénieurs chargés d'affaires.Négocier et...
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Alternant Commercial
Il y a 6 mois
Montrouge, France Art et fenêtres parisiennes Temps plein**À propos de nous** Art et fenêtres parisiennes est une petite entreprise située à Montrouge (92). Notre société est professionnelle, agile et professionnelle, et notre objectif est LA SATISFACTION CLIENTS. Points clés de notre environnement de travail: - Bureaux modernes - Repas fourni - Repas fourni - Opportunités d'évolution - Tenue de...
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Montrouge, France MAAF Temps pleinVous êtes animés par les challenges ? Vous voulez donner un sens à votre engagement professionnel ? Notre groupe vous apportera autant d’épanouissement dans votre carrière que vous mettrez d’envie à exercer votre métier dans nos équipes. Covéa, l’assurance d’une carrière riche et variée !Depuis 70 ans, MAAF est restée fidèle à ses...
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Responsable Marketing Client Notre Temps
Il y a 6 mois
Montrouge, France BAYARD SA Temps plein**À propos de nous**: Entreprise à mission, BAYARD est un groupe de média qui donne l’accès à une information de qualité, qui crée des liens avec des personnes de tous horizons et de tout âge dans tous ses contenus : journaux, magazines, applis, livres, sites Nous rejoindre, c’est venir faire partie de cette communauté à taille...
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Commercial(E) Automobile
Il y a 5 mois
Montrouge, France Ewigo Développement Temps pleinDans le cadre de son développement, Ewigo Montrouge est à la recherche de commerciaux automobiles. Rejoignez le réseau N°1 de professionnels qui compte plus 130 points de vente et 500 ambassadeurs dédiés à la vente de véhicules d'occasions et à la satisfaction client ! Notre leitmotiv : répondre au mieux aux attentes des automobilistes dans leur...
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Charge D'etudes Experience Client
Il y a 5 mois
Montrouge, France Crédit Agricole S.A. Temps pleinDescription du poste - Dans le cadre de son Plan stratégique, le Groupe Crédit agricole a pour ambition de franchir un cap dans l’expérience client et atteindre son ambition d’être 1er en IRC auprès de l’ensemble de ses clientèles. Parmi les dispositifs, une équipe nationale est dédiée à l’élaboration du sondage de la satisfaction des...
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Chargé(E) de Campagne Marketing
Il y a 6 mois
Montrouge, France MEDIAPOSTE Temps pleinMediaposte, société du groupe La Poste, recrute au sein de sa DGA Solutions Business, un ou une chargé de campagnes marketing qui sera en charge de gérer les campagnes sms prospection et fidélisation pour la force de vente Mediaposte et La Poste. **Les missions autour du canal SMS**: - Aider et conseiller la force de vente Mediaposte et La poste -...
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Conseiller(e) commercial(e)
il y a 4 semaines
Montrouge, France Institut de Formation du Crédit Agricole Mutuel Temps pleinInstitut de Formation du Crédit Agricole MutuelGestion d'actifsConseiller(e) commercial(e) (direction dbd) H/F 17 octobre Hauts-de-Seine, 57 avenue jean jaures 92120 Montrouge CDI L’IFCAM, Université du Groupe Crédit Agricolea pour vocation de développer les talents des 141 000 collaborateurs et des 30 000 élus du Groupe.Au sein de la Direction...
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Key Account Manager
il y a 1 jour
Montrouge, France APL DATA CENTER Temps plein**Descriptif du poste** **Commercialisation des offres** - Définir et promouvoir l’offre, et réaliser des actions de prospection et de fidélisation - Assurer la coordination et la coopération des différents intervenants internes pour garantir la qualité de service et assurer la satisfaction du client - Mener les négociations commerciales en...