Chargé(E) de Satisfaction Et Fidélisation Client
Il y a 3 mois
**À propos de nous**:
Videoconsult, la référence dans la sécurité depuis 2005, s’est imposée comme le leader
en vidéosurveillance. Fiers partenaires de géants comme LIDL et BOULANGER, nous
avons innové en pénétrant le secteur de la copropriété avec des solutions avant-gardistes.
Nous en bref:
- Une présence sur tout le territoire national.
- Plus de 75 experts passionnés, majoritairement composés de techniciens
aguerris.
- Réalisation d'un CA de 9,5 millions d'€, tout en chérissant notre esprit familial.
- Partenaires de Confiance : Plus de 1000 copropriétés sous contrat, preuve
de notre engagement durable envers la sécurité des biens et des personnes.
- Leaders en Installation : Installation annuelle de 12 000 à 13 000 caméras de
sécurité, témoignant de notre expertise et de notre confiance auprès de nos clients.
- Nos valeurs phares : Excellence, Proximité, Confiance.
**Description du poste**:
En tant que Chargé de fidélisation client, vous jouerez un rôle crucial dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients. Vous serez responsable de maintenir et d'améliorer les relations avec nos clients actuels, en veillant à ce que leurs besoins en matière de sécurité soient constamment satisfaits.
**Vos missions**:
- **Gestion de la relation client**: Assurer un suivi régulier des clients pour comprendre leurs besoins et leurs attentes, et leur proposer des solutions adaptées.
- **Amélioration continue**: Collecter et analyser les retours clients pour identifier les axes d'amélioration de nos services.
- **Appels de satisfaction**: Contacter les clients après les installations pour évaluer leur satisfaction et répondre à leurs questions éventuelles.
- **Animation de la communauté client**: Organiser des événements et des ateliers pour renforcer le lien avec nos clients et partager les meilleures pratiques en matière de sécurité.
- **Suivi des indicateurs de fidélisation**: Suivre et analyser les KPI liés à la fidélisation pour garantir une satisfaction client optimale.
- **Rétention client**: Développer des stratégies pour encourager les renouvellements de contrats et la fidélité à long terme.
**Profil recherché**:
- **Expérience**: Minimum 2 ans d'expérience dans un poste similaire (fidélisation client, service client, gestion de la relation client).
- **Compétences**: Excellentes capacités de communication et de négociation, sens de l'écoute, esprit d'analyse et de synthèse.
- **Qualités**: Proactivité, rigueur, esprit d'équipe et orientation client.
**Les avantages**:
- **Mutuelle**: Mutuelle prise en charge à 100% par l'entreprise.
- **Transport**: Remboursement du Navigo à 60%.
- **Formation**: Accès à des formations continues pour développer vos compétences.
- **CSE** (cinéma, culture, jeux, multimédia, chèques cadeaux, chèques vacances )
**Faites demi-tour si...**
- **Vous n'aimez pas le contact client**: Ce poste nécessite une interaction quotidienne avec les clients, donc si vous n’appréciez pas d’échanger régulièrement avec eux, ce poste n’est peut-être pas fait pour vous.
- **Vous n'êtes pas à l'aise avec l'analyse des retours clients**: L'amélioration continue est au cœur de ce rôle. Si vous n'êtes pas motivé(e) par la collecte et l'analyse des feedbacks pour ajuster nos services, cela risque de ne pas correspondre à vos attentes.
- **Vous n’aimez pas prendre des initiatives**: Nous recherchons une personne proactive, capable de proposer des idées nouvelles pour améliorer la satisfaction et la fidélisation de nos clients.
**Pourquoi rejoindre VIDEOCONSULT ?**
- **Innovation**: Rejoignez une entreprise à la pointe de la technologie en matière de sécurité.
- **Développement personnel**: Bénéficiez de formations continues pour développer vos compétences.
- **Impact positif**: Contribuez à la sécurité et au bien-être de nos clients.
- **Opportunités de carrière**: Évoluez au sein d'une entreprise en croissance et pleine d'opportunités.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : à partir de 2 500,00€ par mois
Avantages:
- Flextime
- Formation linguistique offerte
- Prise en charge du transport quotidien
- Réductions tarifaires
Horaires:
- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée
Lieu du poste : En présentiel
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Chargé de Fidélisation Client
Il y a 7 mois
Montrouge, France VIDEOCONSULT Temps plein**À propos de nous**: Videoconsult, la référence dans la sécurité depuis 2005, s’est imposée comme le leader en vidéosurveillance. Fiers partenaires de géants comme LIDL et BOULANGER, nous avons innové en pénétrant le secteur de la copropriété avec des solutions avant-gardistes. Nous en bref: - Une présence sur tout le territoire...
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Chargé de Projet Satisfaction Clients
Il y a 7 mois
Montrouge, France Crédit Agricole Leasing & Factoring Temps plein**Description du poste**: - Stage à pourvoir immédiatement _ Au sein de la Direction Stratégie, Marketing et Communication et du département Communication et satisfaction clients, l’équipe satisfaction clients est garante de l’excellence relationnelle de CAL&F. A ce titre, l’équipe a la responsabilité de: - Mesurer et piloter la satisfaction...
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Chargé de Gestion Clients
Il y a 7 mois
Montrouge, France Groupe Uneo Temps pleinComplément indispensable de la mutuelle Unéo, la Caisse Nationale du Gendarme - Mutuelle de la Gendarmerie est née en 1888 du fruit de l’engagement mutualiste du capitaine François-Jean PAOLI et est dédiée à l’accompagnement social. Elle propose des aides, au titre de la solidarité, au sein de la communauté gendarmerie. La Caisse Nationale du...
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Chargé(E) Clientèle Art Shop
Il y a 5 mois
Montrouge, France MUZEOWEB Temps plein**Muzéo** collabore avec les plus grands décorateurs et de nombreux cabinets de design pour mettre en scène des propositions artistiques et culturelles pour les hôtels, les établissements de santé, les bureaux, les résidences privées.. Muzéo valorise tout un patrimoine culturel et artistique grâce à son équipe de talents pluridisciplinaires tous...
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Chargé de Relations Clients F/H
Il y a 4 mois
Montrouge, France FONCIA Temps pleinFoncia, filiale du groupe Emeria, recrute ! Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit.Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants.Rejoindre Foncia, c’est : Rejoindre une...
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Charge(E) Relation Clients Junior
Il y a 6 mois
Montrouge, France Father & Sons Temps pleinFATHER & SONS est une marque française de prêt-à-porter masculin qui compte aujourd’hui 59 boutiques en France, en Belgique et en Allemagne. Sens du détail, noblesse des matières, style affirmé sur une offre City et Casual. L’équilibre dans l’offre, la cohérence des collections, la qualité et le talent de nos équipes font de FATHER & SONS...
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Chargé de fidélisation des mécènes
il y a 3 semaines
Montrouge, Île-de-France LES PETITS FRERES DES PAUVRES Temps pleinRejoignez notre équipe pour accompagner les personnes âgées isoléesL'Association Petits Frères des Pauvres est reconnue d'utilité publique et lutte depuis 1946 contre l'isolement et la solitude des personnes âgées. Nous sommes présents à l'international avec 10 pays.Nous offrons un environnement favorable au développement professionnel où les...
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Conseiller(E) de Vente
Il y a 7 mois
Montrouge, France Yves Thuriès Temps pleinDans le cadre de son développement, la Chocolaterie Tarnaise de Distribution spécialisée dans la vente de chocolat sous l'enseigne Yves Thuries recherche son/sa futur(e) ambassadeur(rice), pour notre nouvelle boutique située à Montrouge. En qualité de Conseiller(e) de vente, vous êtes garant(e) de la satisfaction et de la fidélisation de nos...
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Responsable Service Clients
Il y a 7 mois
Montrouge, France INREES Temps plein**L’INREES** produit et édite le média 360° _Inexploré_ spécialisé dans les domaines de la spiritualité et des études scientifiques relatives à la conscience, les savoirs ancestraux, la santé, le cerveau, les thérapies alternatives, le vivant. Elle propose à la vente des abonnements à 3 supports : le magazine _Inexploré_, la plateforme...
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Conseiller Relations Clients F/H
il y a 2 semaines
Montrouge, Île-de-France FONCIA Temps pleinA propos de notre entrepriseFONCIA est une société dynamique, leader sur les services immobiliers en France et à l'international. Avec plus de 600 agences et 10 000 salariés, nous poursuivons notre développement pour être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels.Nos valeurs sont la qualité de service, l'inventivité et la...
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Chargé(E) de La Vie Associative
il y a 5 jours
Montrouge, France Fédération Française de Karaté et Disciplines Associées Temps pleinPrésentation de l'entreprise: La fédération française de karaté et disciplines associées est une fédération sportive délégataire d'une mission de service public. Elle a pour objet le développement de la pratique du karaté et disciplines associées sur l'ensemble du territoire national. Mission du poste: La Fédération Française de Karaté et...
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Responsable Marketing Client Notre Temps
Il y a 7 mois
Montrouge, France BAYARD SA Temps plein**À propos de nous**: Entreprise à mission, BAYARD est un groupe de média qui donne l’accès à une information de qualité, qui crée des liens avec des personnes de tous horizons et de tout âge dans tous ses contenus : journaux, magazines, applis, livres, sites Nous rejoindre, c’est venir faire partie de cette communauté à taille...
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Alternant Commercial
Il y a 7 mois
Montrouge, France Art et fenêtres parisiennes Temps plein**À propos de nous** Art et fenêtres parisiennes est une petite entreprise située à Montrouge (92). Notre société est professionnelle, agile et professionnelle, et notre objectif est LA SATISFACTION CLIENTS. Points clés de notre environnement de travail: - Bureaux modernes - Repas fourni - Repas fourni - Opportunités d'évolution - Tenue de...
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Responsable de relations clients
il y a 2 jours
Montrouge, Île-de-France LINMAN & ASSOCIES Temps pleinPoste : Au cœur de l'équipe de vente d'une Maison de Joaillerie parisenne, vous participez à la croissance des ventes et à l'excellence client.Au-delà de l'accueil impeccable des clients, vous contribuez aux objectifs de chiffre d'affaires et de panier moyen de la boutique. En privilégiant toujours l'accompagnement bienveillant...
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Charge D'etudes Experience Client
Il y a 6 mois
Montrouge, France Crédit Agricole S.A. Temps pleinDescription du poste - Dans le cadre de son Plan stratégique, le Groupe Crédit agricole a pour ambition de franchir un cap dans l’expérience client et atteindre son ambition d’être 1er en IRC auprès de l’ensemble de ses clientèles. Parmi les dispositifs, une équipe nationale est dédiée à l’élaboration du sondage de la satisfaction des...
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Commercial(E) Automobile
Il y a 6 mois
Montrouge, France Ewigo Développement Temps pleinDans le cadre de son développement, Ewigo Montrouge est à la recherche de commerciaux automobiles. Rejoignez le réseau N°1 de professionnels qui compte plus 130 points de vente et 500 ambassadeurs dédiés à la vente de véhicules d'occasions et à la satisfaction client ! Notre leitmotiv : répondre au mieux aux attentes des automobilistes dans leur...
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Conseiller(E) Relation Clients
Il y a 7 mois
Montrouge, France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein**Conseiller(e) Relation Clients - alternance**: - Contrat d'apprentissage (alternance) - Montrouge - NIVEAU 3 - NVHADD91032 **CPAM DES HAUTS-DE-SEINE**: - 4Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser ! _ - L'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à...
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Key Account Manager
il y a 1 mois
Montrouge, France APL DATA CENTER Temps plein**Descriptif du poste** **Commercialisation des offres** - Définir et promouvoir l’offre, et réaliser des actions de prospection et de fidélisation - Assurer la coordination et la coopération des différents intervenants internes pour garantir la qualité de service et assurer la satisfaction du client - Mener les négociations commerciales en...
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Charge(E) de Projet Digital
Il y a 3 mois
Montrouge, France Buffalo Grill Temps pleinChez Buffalo Grill, nous avons deux passions : nos équipes et nos clients ! Pour accompagner nos 350 restaurants, nous recherchons des personnalités uniques, des gens passionnés et décontractés qui partagent notre passion de la convivialité. Ce qui t’attend si tu décides de nous rejoindre : Des parcours de formation spécialement créés pour chacun...
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Superviseur du service clients h/f
il y a 3 semaines
Montrouge, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps pleinPoste : En tant que Superviseur du Service Client, vous serez le bras droit de la Responsable Adhésion et Service Client et jouerez un rôle clé dans l'animation et la supervision dune équipe de 8 collaborateurs. Vous interviendrez directement pour accompagner votre équipe, résoudre les problématiques et assurer une expérience client...