Responsable Service Clients

Il y a 5 mois


Nantes, France Le Groupe La Poste Temps plein

La Poste Groupe change, nos métiers évoluent.
Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier.
Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 238 000 collaborateurs
Pour l'égalité des chances, La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à tous.
Vous aussi, engagez-vous à nos côtés pour donner du sens à votre métier.

Afin de toujours mieux servir ses clients, le Groupe La Poste accélère sa transformation digitale.Dans ce contexte en forte évolution, la Direction des Services Telecom Réseau et Sécurité (STRS), au sein de la Direction i-TEAM, assure la gestion sécurisée des flux digitaux pour l’ensemble des activités du Groupe La Poste. A ce titre elle garantit la performance et la sécurité des données transitant sur le réseau, lutte activement contre la cybercriminalité, conçoit et fournit les infrastructures réseau d’accès sécurisé à l’ensemble des Services applicatifs et Datacenters du Groupe.Vos missions : - Solliciter, mobiliser et piloter les ressources internes et fournisseurs en cas d’incident
- Représenter STRS en tant qu’interface de la Tour de Contrôle Groupe en cas de gestion de crise
- Assurer le pilotage et la coordination des cellules de crise en interne STRS- Assurer le suivi et la consolidation des tickets incidents en veillant au respect des engagements (SLA)
- Effectuer les escalades et communications STRS - Assurer la communication sur les incidents via la Tour de Contrôle - Rédiger les rapports d’incidents majeurs - Garantir l’intégrité des tickets d’incidents en entrée des tableaux de bord de Qualité de Service
- Piloter les revues de Qualité de Service avec les partenaires STRS- Contribuer activement à l’amélioration continue du Processus Incidents, de la Qualité de Service et de leur performance associée, en pilotant divers chantiers.

En tant qu'interlocuteur principal et privilégié des correspondants des Branches concernant la qualité de service STRS, vous êtes un bon communiquant aussi bien à l'oral qu'à l'écrit. Vous savez organiser et piloter des réunions et faites preuve d'analyse et de synthèse.De plus, vous connaissez : - les domaines Télécom, Réseau et Sécurité et les acteurs du secteur
- les processus ITIL- les contraintes des mises en production

De formation Bac+2 minimum dans les domaines Télécom et Réseaux, vous justifiez d’une expérience réussie d’au moins 4 ans dans ce secteur d’activitéVous êtes susceptible d’intégrer une équipe assurant des astreintes 24/7 quelques semaines dans l’année Vous êtes curieux(se) et passionné(e) de nouvelles technologies ?Vous souhaitez rejoindre une équipe soudée et sympathique et contribuer activement à la transformation digitale du Groupe La Poste ?Ce poste est fait pour vous



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    Poste de Responsable Service Client (H/F)Évoluez dans votre parcours professionnel en intégrant le Groupe SAVAS : une société familiale moderne et innovante, partenaire de CLAAS, un leader dans le domaine des équipements de récolte depuis plus de 20 ans.Le Groupe SAVAS est à la recherche de son futur Responsable Service Client (H/F)Rattaché au...


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    Poste de Responsable Service Client (H/F)Évoluez dans votre parcours professionnel en intégrant le Groupe SAVAS : une entreprise familiale dynamique et novatrice, partenaire de CLAAS, un leader dans le secteur des équipements de récolte depuis plus de deux décennies.Le Groupe SAVAS est à la recherche de son futur Responsable Service Client...


  • Nantes, Pays de la Loire, France MBway Temps plein

    Description du poste de Responsable du Service Client International chez MBway. Le Service Client International est l'interlocuteur commercial privilégié des clients de sa région pour les flux import et export en messagerie. Il assure le conseil tarifaire (grille, cotations) et le SAV client. Il est animé par le Responsable du Service Client...


  • Nantes, France Eurofins France Analyses Alimentaires Temps plein

    **Description de l'entreprise** Avec un chiffre d’affaires annuel de plus de 6.5 milliards d’euros en 2023 et un effectif de 62 000 collaborateurs présents dans 900 laboratoires à travers 62 pays, le réseau de laboratoires des sociétés filiales d’Eurofins Scientific S.E., coté au CAC 40, est l’un des leaders mondiaux de l’analyse...


  • Nantes, France Job4you Temps plein

    Secteur d'activité : Agroalimentaire - Niveau d'études : BAC+2 - Niveau d'expérience : 2-5 ans - Salaire : 30000/ANNEE **L'entreprise**: Job4You, notre cabinet de recrutement, vous offre un accompagnement personnalisé dans l'identification de profils qualifiés, de cadres et de dirigeants pour des postes en CDD et en CDI. Nous intervenons dans divers...


  • Nantes, France STILL SAS Temps plein

    L'équipe STILL n'attend plus que vous ! **What we offer**: À la recherche d’une expérience enrichissante dans le domaine de la manutention ? STILL, leader en intralogistique, recrute **un(e) Responsable Service Client **pour les départements 44, et 85 Ouest.** **Vos missions**: Rattaché(e) à notre Direction Régionale et au Responsable Régional...


  • Nantes, France Eurofins France Analyses Alimentaires Temps plein

    Description du posteVos principales missions :Suivi des comptes : Piloter l’activité par la mise en place et l’animation d’indicateurs pertinents, mettre en place les plans d’actions adéquatsPlanifier et piloter le montage des conventions, en coopération avec les Responsables de comptes client et les chargés de compteParticiper aux Business...


  • Nantes, France Eurofins France Agro-Alimentaire Temps plein

    Description de l'entreprise Avec plus de 62 000 collaborateurs présents dans 940 laboratoires à travers 59 pays, Eurofins, groupe français coté au CAC 40 est le leader mondial de l’analyse environnementale, agro-alimentaire, pharmaceutique et de tests de produits cosmétiques. Nous sommes un réseau décentralisé de laboratoires totalement...


  • Nantes, France Multirhservices Temps plein

    Multirh Services est un cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers du commerce et de la grande distribution. Nous mettons notre expertise au service des entreprises agroalimentaires pour les aider à trouver les meilleurs talents. Notre approche personnalisée et notre engagement envers lexcellence nous permettent de créer des partenariats...


  • Nantes, France BIODIS Temps plein

    **L’ENTREPRISE** **Qui sommes-nous ?** **Depuis plus de trente ans, BIODIS**, grossiste de produits certifiés bio, est une entreprise familiale indépendante, leader dans sa région Bretagne. Située aux portes de **Rennes**, dans un entrepôt de 10.000 m2, elle distribue auprès de **magasins Bio indépendants** des produits **frais, fruits et...


  • Nantes, France DPD Temps plein

    Expérience : 3 à 5 ans **Missions principales**: DPD France recherche pour sa région Ouest, un(e) Responsable Régional Service Clients H/F. Rattaché(e) à la Directrice de la Relation Clients, vos principales missions seront: - Piloter les équipes et garantir l’efficacité des Services Clients de votre secteur - Assurer un rôle d’interface...


  • Nantes, France Groupe Loste Temps plein

    Descriptif du poste Nous recherchons pour notre société **Grand Saloir Saint Nicolas** et notre site de **Bédée (35)** un(e) Responsable Service Client zone Nord. Rattaché(e) à la Responsable Nationale Service Client/ADV, vous gérerez une équipe de 27 personnes. Vous aurez en charge les missions suivantes: **Superviser** l’ensemble des activités...


  • Nantes, France Groupe Loste Temps plein

    **L'entreprise** LOSTE est un acteur incontournable des circuits alimentaires de proximité qui **fabrique, commercialise et** **distribue des produits frais charcutiers et traiteurs haut de gamme, **de l’apéritif au dessert**,** à destination des professionnels **des métiers de bouche. **Son ambition **:défendre et sauvegarder chaque jour les...


  • Nantes, France DELAYED Temps plein

    Dans le cadre de son développement, Delayed recherche son ou sa futur.e opérateur.trice service client pour un contrat en CDD. Delayed est une jeune startup nantaise spécialisée dans la protection des droits des passagers aériens. Nous aidons les voyageurs à obtenir une indemnisation de la part des compagnies aériennes, en cas de perturbation de vol...


  • Nantes, France Speedrh Temps plein

    Basé en région parisienne, Speed RH est un cabinet de recrutement de premier plan qui se consacre à la mise en relation des entreprises avec les professionnels talentueux qu’elles recherchent. Notre expertise s'ancre dans une connaissance approfondie des dynamiques du marché de l'emploi et dans l'écoute attentive des besoins spécifiques de chaque...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourireEn tant qu'Hôte Service Client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients.Votre futur métier :Il s'exerce en magasin, au sein du pôle Service Client, composé d'une équipe importante et polyvalente.Votre...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Pigier Temps plein

    Rejoignez notre équipe de vente et de service clientNotre partenaire spécialisé dans le bois recrute un(e) conseiller(ère) de vente dans le cadre d'un Contrat de Professionnalisation en BTS Management Commercial Opérationnel en partenariat avec Pigier Performance Nantes.Vos missions seront de :Vendre et assurer la qualité de service à la...


  • Nantes, Pays de la Loire, France beBee Professionals Temps plein

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    il y a 3 semaines


    Nantes, Pays de la Loire, France Splayce Temps plein

    Description du posteL'entreprise Splayce, spécialisée dans la fabrication et la distribution d'emballages, de cadeaux et d'objets publicitaires, recherche un responsable parcours clients pour accompagner son développement commercial.Le responsable parcours clients sera chargé de coordonner et de fédérer l'ensemble des services du groupe en lien avec...

  • Responsable parcours clients

    il y a 3 semaines


    Nantes, Pays de la Loire, France Splayce Temps plein

    Présentation du posteSplayce, une entreprise historique dans le domaine des emballages, cadeaux et objets publicitaires, recherche un responsable parcours clients pour accompagner son développement commercial.Le candidat idéal possèdera une formation de type Bac +3 et au moins 5 ans d'expérience dans les relations clients.Les missions principales...